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SEO 30 de janeiro de 2020

Como aumentar o envolvimento do cliente com o Google Business

Escrito por promoguynl

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Como aumentar o envolvimento do cliente com o Google Business

Os negócios modernos não existiriam sem o mecanismo de busca favorito de todos na Internet, o Google. Com a prolífica empresa lançando cada vez mais ferramentas e aplicativos para várias empresas locais, o Google Meu Negócio se tornou um dos principais pilares do SEO. Quando os clientes em potencial da área estão procurando serviços específicos, essa é uma das maneiras mais convenientes de direcioná-los para a sua empresa...

Coloque sua empresa no mapa

As listagens do Google Meu Negócio são fácil de O Business Profile é um perfil de negócios que pode ser configurado e, se inserido corretamente, pode fornecer muitas informações cruciais que aumentam as taxas de conversão. O perfil comercial de qualquer estabelecimento é exibido no momento em que as pessoas estão pesquisando uma empresa ou um fornecedor de serviços semelhantes no Google. Essa não é apenas uma ótima maneira de divulgar informações, mas também um dos melhores meios de gerenciar as informações que os clientes em potencial podem ver.

Ele também permite que os proprietários de empresas projetem a imagem que desejam que os clientes vejam com fotos, logotipos e avaliações de clientes que se destacam. Ao fazer isso, eles podem selecionar seus resultados de pesquisa até certo ponto, o que atrai mais clientes. De acordo com o Google, as empresas com fotos recebem 35% mais cliques em seus sites e 42% mais solicitações de instruções de direção no Google Maps. A foto ou o vídeo certo pode fazer maravilhas para uma empresa e dar aos proprietários de empresas uma vantagem sobre a concorrência. Da mesma forma, 85% dos consumidores confiam nas avaliações on-line tanto quanto nas recomendações pessoais, e as avaliações positivas fazem com que cerca de 73% dos consumidores confiem mais em uma empresa local, de modo que elas podem desempenhar um papel importante no aumento do envolvimento.

Além de ser um ótimo recurso para informações gerais, também pode ser uma forma útil de publicar atualizações, eventos ou fotos de produtos para manter seus clientes informados. As publicações e outros detalhes podem manter o trabalho recente da empresa relevante ou até mesmo manter os clientes informados sobre ofertas sazonais, descontos ou eventos relacionados a feriados e períodos de baixa temporada.

Outra vantagem de usar o Google Business são os insights que ele pode fornecer sobre os detalhes de como as pessoas estão encontrando as informações da sua empresa. Você pode se aprofundar em como elas encontraram sua empresa, quantas vezes você foi atingido e quantas pessoas pediram informações sobre como chegar ao seu local. Informações como essas são a espinha dorsal de estratégias futuras e do alcance de clientes.

Noções básicas sobre o Google Business

A primeira etapa para estabelecer uma presença adequada no Google Business é reivindicar e verificar as listagens do Google Meu Negócio (GMB) de sua empresa local. Isso não apenas aprimora seus resultados de pesquisa, mas também aumenta suas chances de aparecer no Google Local Pack, no Local Finder e no Google Maps. A empresa local qualificada pode então reivindicar suas listagens gratuitas no Google e incluir informações sobre endereço, número de telefone, horário comercial, opções de entrega e formas de pagamento aceitas.

  • Etapa 1: Faça login ou crie a Conta do Google que você deseja usar para sua empresa.
  • Etapa 2: Acesse google.com/business e clique em "Start now" (Iniciar agora) no canto superior direito.
  • Etapa 3: Digite o nome de sua empresa.
Listagem de empresas do Google
  • Etapa 4: Digite seu endereço ou endereços de trabalho.
  • Etapa 5: Selecione as opções de entrega se sua empresa levar os produtos até o cliente.
  • Etapa 6: Escolha se deseja ocultar seu endereço ou não. Isso pode ser útil se você trabalha em casa, por exemplo, e não deseja divulgar nenhuma informação desnecessária.
Aumentar a listagem do Google
  • Etapa 7: Escolha uma categoria para sua empresa. Essa categoria deve ser a mais próxima possível, pois o Google a usará como referência para determinar os tipos de clientes a serem atraídos.
  • Etapa 8: Escolha uma opção de verificação (ou adie essa etapa para "mais tarde").

Verificar o negócio

Há várias maneiras de verificar sua empresa, inclusive por cartão postal, telefone, e-mail, verificação instantânea e verificação em massa.

Entretanto, não basta apenas verificar sua listagem. Algumas empresas deixam o básico e se esquecem de gerenciar e utilizar vários recursos excelentes que permitem otimizar a entrada no GMB. Também é importante manter o controle da precisão das informações depois de publicadas. Quaisquer alterações no local, horários e outros detalhes devem ser atualizados conforme necessário. Isso é especialmente pertinente, pois sugerir uma edição no Google permite que a maioria dos usuários edite também os dados do perfil do Google Meu Negócio, o que o torna sujeito a um bom número de uso indevido ou dados incorretos.

Fotos e vídeos

Há vários tipos de fotos que você pode carregar para complementar os detalhes de sua empresa:

  • Logotipos: Impulsione sua marca oferecendo aos clientes uma imagem ou estilo atraente. Para empresas que têm suas informações básicas (número de telefone, horário de funcionamento etc.), o Business Profile destacará o logotipo.
  • Foto de capa: Defina uma foto de capa para a parte superior do perfil que melhor represente sua empresa. Em alguns casos, essa ação não garante que a foto de capa seja preenchida como a primeira imagem de sua empresa.
  • Fotos adicionais: Adicione fotos diferentes para destacar os recursos de sua empresa que os clientes consideram ao tomar decisões de compra.

As fotos devem ter pelo menos 720 pixels de largura por 720 pixels de altura e ser JPG ou PNG. Da mesma forma, os vídeos podem ter até 30 segundos de duração e um tamanho de arquivo de até 100 MB. A resolução deve ser de 720p ou superior.

Vantagens extras

Dependendo do tipo de negócio que você está oferecendo, as várias ferramentas de comunicação do Google podem oferecer algo a mais para ajudar a sua organização a se destacar. Por exemplo, os clientes podem obter reservas com o clique de um botão se a empresa estiver usando um aplicativo de agendamento. Esse recurso pode marcar compromissos ou reservar mesas diretamente na listagem do Google Meu Negócio e enviar os detalhes do cliente diretamente para qualquer um dos provedores de agendamento compatíveis com o Google.

Outra vantagem das listagens é a possibilidade de enviar mensagens diretamente às empresas. Isso também pode permitir que as empresas configurem mensagens automáticas como respostas, se necessário. Da mesma forma, as mensagens podem ser redirecionadas para o aplicativo Allo do Google para melhor categorização e armazenamento. As empresas também podem configurar perguntas e respostas, avaliações e respostas a avaliações para fornecer mais informações aos clientes em potencial.

Isso é apenas o começo de todos os usos e vantagens potenciais que uma listagem bem organizada e gerenciada pode oferecer a uma empresa. Todos esses recursos tornam as listagens do Google Meu Negócio uma grande oportunidade de SEO. Elas podem aumentar a conveniência para o consumidor e ser uma ferramenta essencial para uma empresa em ascensão.

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Imagem em destaque cortesia de www.tecmark.co.uk licenciado sob CC BY 2.0