Pat uzņēmumi ar spēcīgu digitālo klātbūtni var atpalikt no pēdējā izšķirošā soļa - konvertēšanas. Tikai veicot SEO un reklāmas var piesaistīt apmeklētājus, bet, ja neviens netiek pie durvīm, kāda jēga no tā? Tieši šajā brīdī CRO mārketinga procesi ir tie, kas izmaina situāciju. Palīdzēsim jums pacelt e-komercijas veikalu nākamajā līmenī.

Konversiju rādītāju optimizācija ir digitālā biznesa mugurkauls. Šajā rakstā aplūkosim dažādus rīkus, procesus un statistikas datus, kas var palīdzēt jums sasniegt labāku auditorijas konversiju.

Bet vispirms: ja meklējat konversiju optimizācijas pakalpojumus, mēs varētu būt piemērots risinājums. Esam palīdzējuši desmitiem klientu, lai panāktu efektīvas konversijas un veidotu viņu klātbūtni tiešsaistē. Mēs esam gatavi jums palīdzēt neatkarīgi no nozares, kurā darbojaties. Pārbaudiet mūsu pakalpojumus, lai uzzinātu vairāk, vai noklikšķiniet uz zemāk redzamās pogas, lai iepazītos ar mūsu piedāvājumu.

CRO mārketinga pamati

CRO digitālajā mārketingā ir efektīvu konversiju radīšana, t. i., apmeklētāju virzīšana uz darbību pabeigšanu. Šī darbība var būt jebkas, sākot ar pārdošanu un beidzot ar reģistrēšanos un beidzot ar jebkuru mērķi, kas jums ir vissvarīgākais. Lai izveidotu labu CRO procesu, ir jāsaprot, ko cilvēki vēlas, un jāinformē par to, ko jūs viņiem varat sniegt. Izklausās vienkārši, bet tas tā nav.

Fakts ir tāds, ka internets ir pārpildīts ar veikaliem, un, lai izceltos, ir jāizmanto visi iespējamie triki. Konvertācijas nav tas pats, kas klikšķi. Jūs varat iegūt pārmērīgi daudz uzmanības, bet, ja jūsu galīgais mērķis ir pārdošana, tā nebūs konversija. Tāpēc galvenais CRO elements ir savu parametru noteikšana.

Izvirziet savus mērķus atbilstoši uzņēmuma vajadzībām. Šeit ir daži no visbiežāk sastopamākajiem konversijas mērķiem:

Ja jūsu mērķis ir pārdošana, bet jūs saņemat tikai klikšķus, jums jāstrādā pie CRO fokusa. Ja vēlaties uzlabot uz ierīcēm balstītu statistiku, optimizējiet to īpaši mobilajām ierīcēm vai planšetdatoriem vai personālajiem datoriem. Tas viss ir atkarīgs no jūsu gala mērķa. CRO statistikas rādītāji, kas ir svarīgi, ir šādi:

• CTR (klikšķu caurlaides rādītājs) ir lielisks iesaistes rādītājs.
• Bounce Rate un izejas rādītājs, lai padziļināti izpētītu savu iesaistīšanās statistiku.
• Pirkumi uz pārdošanu balstītiem CRO mārketinga mērķiem
• Reģistrēšanās un klientu noturēšana, ja vēlaties novērtēt ilgtermiņa iesaisti un interesi.
• Izmēriet atbildes rādītājus, konversijas rādītājus, dzīves ilguma vērtību, opt-in rādītājus, atteikšanās no abonēšanas rādītājus un izmaksas par vienu piesaistīto klientu, lai pārbaudītu, vai ir jāveic turpmākas lojalitātes pārbaudes.

E-komercijas CRO mārketinga padomi

Vidējais Shopify konversijas rādītājs ir no 2,5% līdz 3%, tāpēc viss, kas ir virs šī rādītāja, būtu labi. Lai gan dažādās nozarēs šis rādītājs atšķiras, tas ir labs īkšķa likums. 98 no 100 Shopify klikšķiem parasti netiek konvertēti. Šeit ir dažas stratēģijas, kas var palīdzēt jums sasniegt labākus rezultātus, izmantojot Shopify vai pat savus pārdošanas portālus.

• Veiciet A/B testus savās mērķlapās vai pārdošanas portālos un atrodiet frāzes, kas darbojas vislabāk saskaņā ar klientu pieredzes optimizācijas metodi. Shopify ir vesela rokasgrāmata par to, kā to izdarīt.
• Tāpat kā jebkurā pārdošanas procesā, no piekļuves lapai līdz galīgajai konversijai veiciet pēc iespējas mazāk klikšķu.
• Izmantojiet garās astes atslēgvārdus, lai piesaistītu konkrētākas mērķa tirgus nišas. Ja pārdodat apavus, izveidojiet īpašu lapu "labākās skriešanas čības". Šī specifika palīdz iegūt auglīgākus komerciālos atslēgvārdus.
• Vienkāršojiet dizainu, lai racionalizētu pārdošanu. Iespējams, ka jūsu vietne potenciālos klientus atgrūž, jo tajā ir neefektīvas CTA pogas, pārdošanas pogas, kas atrodas pārāk tālu lapā vai ir salīdzinoši grūti pamanāmas, slikti produktu apraksti u. tml.
• Bieži pārbaudiet lapas ātrumu, lai pārliecinātos, ka tas nerada bounce rate problēmas (skatiet mūsu rokasgrāmatu par atspēlēšanās ātruma optimizācija lai saprastu, kā to izdarīt)
• Pievienojiet atsauksmes, sociālos tīklus un pēc iespējas vairāk sociālo pierādījumu, ko varat parādīt potenciālajiem klientiem.

Kā veikt e-komercijas CRO auditu

Jebkurai konversiju optimizācijas stratēģijai ir jāveic plašs e-komercijas CRO audits. Lūk, kas tajā ir jāiekļauj:

• Sāciet, izvēloties konvertēšanas darbības, kuras auditēt, sākot ar pirkšanas konversijām.
• Prioritāšu noteikšana auditējamām lapām, īpašu uzmanību pievēršot sākumlapai, kolekciju lapām un produktu lapām.
• analizēt lietotāju uzvedību, izmantojot tādus rīkus kā Google Analytics un siltuma kartēšanas programmatūru.
• vākt tiešu atgriezenisko saiti no klientiem, izmantojot aptaujas un intervijas.
• Risiniet tādus ātrus uzdevumus kā kļūdu novēršana, iekraušanas laika uzlabošana un izrakstīšanās procesa racionalizēšana.
• Formulēt hipotēzes turpmākai konversijas optimizācijai, pamatojoties uz datiem un klientu atsauksmēm.
• Īstenojiet A/B testus, lai pārbaudītu hipotēzes pa vienai un veiktu uz datiem balstītus uzlabojumus.

CRO SEO padomi

Ir vispārzināms, ka lielākā daļa klikšķu uz vietnēm sākas ar meklētājprogrammām. Izšķirošie pārdošanas CRO atslēgvārdi parasti atrodas komerciālo atslēgvārdu sadaļā, taču tie nav vienīgie, uz kuriem jums vajadzētu koncentrēties. Lielākā daļa patērētāju sāk pakalpojuma vai produkta meklēšanu, meklējot informāciju un meklējot terminus, kuru pamatā ir informatīvie atslēgvārdi. Tas nozīmē, ka jums ir jāizvirza savs vārds pirkuma piltuves sākumposmā.

Klikšķu līmeņa paaugstināšana saturs automātiski nenozīmē, ka jūs konvertēsieties. CRO bieži iet roku rokā ar CTR (Click-through rate) optimizāciju, kas ir daļa no CRO, bet nav viens un tas pats. CTR noved pie tā, ka uz jūsu lapu ierodas vairāk apmeklētāju, bet CRO ir darbība, kad apmeklētāji iesaistās piedāvājumā vai veic kādu citu darbību. 

Šeit ir dažas vienkāršas lietas, ko varat darīt, lai optimizējot savu vietni, atvieglotu šo procesu:

• Pievienojiet uz tekstu balstītus CTA, kas informācijas meklēšanu pārvērš par interesi par produktu (līdzīgi kā mēs to darījām šī raksta sākumā).
• Pievienojiet ziņojumus augsti konvertējamām lapām, kas palielina lietotāju iesaisti un interesi.
• Iesaistieties saišu veidošanas kampaņās ar līdzīgām vietnēm un pievienojiet ārējās saites uz to darbiem ar konkrētiem atslēgvārdiem, kurus vēlaties saglabāt.
• Atjauniniet informāciju savās lapās, jo īpaši, ja darbojaties nozarē, kurā notiek straujas cenu izmaiņas.
• Izmantot garās astes atslēgvārdus (kā minēts iepriekš).

Konversijas un automatizācijas plūsmu veidošana

Ilgtermiņa konversiju radīšana ar audzināšanas plūsmu palīdzību var uzlabot jūsu konversijas piltuves. Šie procesi palīdz izveidot pastāvīgu saziņu ar potenciālajiem klientiem, būt pirmajam avotam viņu prātā, kad viņi sasniedz lēmuma pieņemšanas posmu, un veidot stabilākas attiecības ar klientiem. Tas ietver pareizo mārketinga automatizācijas rīku izmantošanu, lai racionalizētu procesu un nodrošinātu, ka kampaņa atbilst pirkšanas ciklam.

Kad potenciālie klienti iesaistās, audzināšanas plāns tiek mainīts uz biežāku saziņu, uzsverot produkta priekšrocības un personīgo mijiedarbību. Šāda pieeja palīdz segmentēt auditoriju un nodrošina, ka tiek sniegti pareizie ziņojumi, izvairoties no kaitinošas reakcijas vai zaudētiem pārdošanas apjomiem. Audzēti potenciālie klienti bieži vien veic lielākus pirkumus, jo ir lielāka uzticība. Pēc tam, kad tie ir konvertēti, viņi turpina saņemt uz noturēšanu vērstu saziņu.

Veidošanas mārketings kalpo arī kā platforma sarunām, pievēršoties problēmām, bažām un iespējām, lai novērstu problēmu saasināšanos. Lūk, kā jūs varat automatizēt šo procesu:

• Segmentējiet savu mērķauditoriju: Lai izveidotu un piegādātu mērķtiecīgus e-pasta ziņojumus, ļoti svarīga ir pareiza vadītāju segmentācija. Izveidojiet detalizētas pircēja personas, pamatojoties uz demogrāfiskiem faktoriem, notikumiem, pircēja posmu un vadītāju uzvedību tiešsaistē.
• Vadītāju vērtēšanas un kvalifikācijas sistēmas izveide: Šis process saskaņo mārketinga un pārdošanas centienus, uzlabo efektivitāti, uzlabo saskaņotību, paaugstina konversijas rādītājus un ļauj pieņemt uz datiem balstītus lēmumus.
• Izveidot mērķlapas: Automatizācijas sistēmas bieži nodrošina rīkus mērķlapu izveidei un pielāgošanai.
• Esi gatavs saturam: Dažādiem klientu ceļojuma posmiem būs nepieciešams dažāda veida saturs. Agrīnajos posmos tiek izmantots informatīvs saturs, bet vēlākajos - komerciāls.
• Apsveriet mārketinga automatizācijas darba plūsmas veidnes: Efektīvas darba plūsmas izveide ir svarīga, lai veicinātu līderu piesaisti. Darba plūsmas veidnes racionalizē vadītāju pārvaldību, nodrošina konsekvenci un ietaupa laiku.
• Tirgus starp kanāliem: Izmantojot dažādus kanālus, varat paplašināt savu sasniedzamību, uzlabot atbildes rādītājus, uzlabot personalizāciju, palielināt zīmola atpazīstamību, nodrošināt visaptverošu klientu pieredzi un radīt optimālas konversijas iespējas.
• Pārbaudiet visu: Testēšana ir būtiska, lai izvairītos no kļūdām un nodrošinātu vadītājiem nevainojamu pieredzi. A/B testēšana, skaidrības un vienkāršības pārbaudes, lietotāja pieredzes testēšana, atsauksmju pieprasīšana un nepārtraukta uzraudzība ir svarīgas testēšanas prakses.

CRO mārketinga statistika mediju platformām

Vidējais konversijas koeficients visās nozarēs ir par 2.3%. Tas var atšķirties atkarībā no tirgus sektora, tāpēc ir grūti noteikt universālu statistiku, ko izmantot kā etalonu. Jūsu personīgais sniegums un tā uzlabošana bieži vien ir svarīgāka par ārējo etalonu. Uzmanīgi sekojiet līdzi savai statistikai, pirms pievēršat uzmanību citiem, kas atrodas daudz augstāk kopvērtējuma stabā.

Viens ir skaidrs - arvien vairāk cilvēku izmanto viedtālruņus, lai iegādātos produktus un izpētītu uzņēmumus (mobilā komercija 2021. gadā sasniegs $3,56 triljonus). Tāpēc jūsu vietnes optimizēšana mobilajām ierīcēm un planšetdatoriem ir ļoti svarīgs uzdevums. Pārliecinieties, ka viss jūsu teksts iekļaujas mobilā tālruņa ekrānā un ka jūs veicat klikšķus savā tīmekļa vietnē, cik vien iespējams, mobilajām ierīcēm draudzīgā veidā.

Vidējo video straumēšanas CTR un jo īpaši Youtube klikšķu skaitu ir grūti aprēķināt, jo tā ir platforma ar dažāda veida saturu. Jebkurā labā CTR statistikā būtu jāņem vērā jūsu kanāla un līdzīgu kanālu vidējie rādītāji, pamatojoties uz žanru. Iespējams, ka jūsu vadītāju konversijas rādītājs būs mazāks par 3% līdz 5% no jūsu skatītāju skaita.

Vidējais TikTok reklāmu konversijas koeficients ir aptuveni 1,1%, kas ir ļoti zems. Labs konversijas rādītājs Etsy ir virs 3%, jo vidējais Etsy konversijas rādītājs ir no 1% līdz 3%. Lai gan šie rādītāji var šķist līdzīgi, pirms izlemt, kuru no tiem izvēlēties, iespējams, vēlaties izvērtēt savu nozares nišu. Vispārīgāki produkti labi darbosies TikTok, bet, tā kā tam ir ļoti plaša auditorija, jūsu konversijas koeficients būs atkarīgs no jūsu produktu masveida pievilcības faktora.

Turpretī vietnē Etsy nišas produkti ar noteiktu mērķgrupu var darboties labāk. Daudzi cilvēki jau izmanto Etsy kā platformu, lai iegūtu iepirkšanās idejas. Nedaudz vairāk apzināta mārketinga piltuve varētu viņus pārvirzīt uz jūsu CRO cauruļvadu. Visvairāk šajā platformā pārdod mājlietas/mājokļa iekārtojums, rotaslietas un apģērbi.

Labākie CRO mārketinga rīki

CRO tīmekļa analītika var būt dažāda veida, jo konversija var būt visdažādākās lietas. Ir daudz CRO testēšanas programmu, ko varat iekļaut savos CRO mārketinga procesos. Apskatīsim dažas no labākajām un to pielietojumu jūsu CRO darba procesā.

Konversijas rādītāju uzraudzībai, Google Analytics var būt lielisks rīks, jo īpaši ar mērķu noteikšanas funkciju. No otras puses, Shopify arsenālā ir daži ērti CRO rīki. Ja jūsu mērķis ir atpazīstamība vai CTR optimizācija, SEMrush un Ahrefs ir dzīvotspējīgi līdztekus Google komplektam. E-pasta mārketings? Mailchimp. Es varētu turpināt un turpināt.

Ir pieejami daudzi rīki, kas var palīdzēt maksimāli īstenot jūsu CRO mērķus. Kā vienmēr, mērķi ir pirmajā vietā. Pamatojoties uz šiem mērķiem, sakārtojiet rīkus.

Tomēr, ja vēlaties uzsākt dažus CRO procesus savā uzņēmumā, iespējams, būs noderīgi nolīgt ārēju aģentūru. Sarežģītākiem darbiem tas var būt piemērots risinājums, kas ietaupīs jūsu laiku, lai jūs varētu pievērsties citiem neatliekamiem jautājumiem. Apskatiet mūsu pakalpojumus un pārliecinieties, vai mēs atbilstam jūsu prasībām.