Создание сильного цифрового присутствия требует эффективного брендинга и работы с аудиторией. Потребительские бренды могут извлечь огромную выгоду из социальных сетей, если правильно разыграют свои карты и вовлекут свою аудиторию. Этот кейс по маркетингу бренда проиллюстрирует, как мы помогли Omegachips, производителю здоровых закусок и компании по исследованию продуктов питания в Восточной Европе, полностью раскрыть свой потенциал.

В этой статье на примере маркетинга бренда производителя потребительских товаров рассматривается процесс разработки соответствующих порталов для повышения узнаваемости бренда. Многонациональная стратегия требовала надлежащего маркетинга в социальных сетях, содержаниеРазработка веб-сайтов и отслеживание, чтобы вывести проект на новый уровень.

Наш анализ помог выявить основные болевые точки и пути их решения, что привело к перенаправлению процедур работы с клиентами в цифровом формате. Мы не стали сильно изменять их брендинг, а повысили видимость, нацелившись на нужные каналы. С помощью правильных процедур отслеживания, контента, приложений Pixel и UX сайта они смогли извлечь максимум пользы из своих маркетинговых кампаний.

С нашей помощью они смогли увеличить число своих подписчиков и добиться гораздо более высокой рентабельности инвестиций в свои маркетинговые усилия. С тех пор они увеличили количество покупателей и собрали более качественную и релевантную аудиторию в социальных сетях.

Перспективы клиента

Наш клиент был Омегачипсы: производитель здоровых, основанных на растительном белке альтернативных картофельных чипсов, расположенный в Восточной Европе. В основном они были ориентированы на людей, следящих за своим здоровьем, но в настоящее время компания заботится о том, чтобы лучше закрепиться среди розничных торговцев и реселлеров, чтобы действительно достичь конечного потребителя через эти каналы сбыта, одновременно передавая свой имидж.

Компания хотела, чтобы ее воспринимали как здоровый перекус, за которым стоят научные исследования. Будучи масштабной компанией, занимающей свою нишу в конкурентной отрасли, она нуждалась в повышении осведомленности и намерении совершить покупку среди своей целевой аудитории. Компания росла и хотела привлечь к себе больше внимания, чтобы улучшить цепочку дистрибуции и создать надежный бренд. Компания конкурировала с такими крупными брендами, как Lay's, но могла предложить что-то уникальное для потребителей, заботящихся о здоровье, используя семена льна и другие альтернативы.

До сих пор клиент был наиболее активен в своем регионе Европы и нескольких регионах на периферии. В то время (3 года назад) компания Omegachips расширялась на новые территории и находилась в процессе разработки многоязычной поддержки для своих операций. Это включало в себя немецкоязычные и англоязычные страны. В связи с расширением компании требовался бренд, который был бы более удобен для работы на этих территориях, а также возможности отслеживания, чтобы в полной мере оценить эффективность своих операций для планирования на будущее.

Таким образом, они обратились в наше агентство за брендингом и закупками для их B2B-направления, включающего в себя в основном магазины и розничную торговлю. Им нужен был сайт с улучшенными маркетинговыми возможностями, такими как отслеживание и лучшие порталы для контактов с клиентами. Наша задача заключалась также в создании брендированных материалов, таких как изображения и контент для социальных сетей, чтобы еще больше расширить сферу их влияния.

Создание эффективной маркетинговой кампании бренда

Завершив аудит их бизнеса, мы обнаружили, что основные области, требующие улучшения, находятся в их стратегии и отслеживании социальных сетей. При создании их сайта мы разработали надежную страницу контактов и отличную инфраструктуру для отслеживания результатов на страницах. Мы оптимизировали UX, чтобы сделать нужные страницы доступными, и разработали сайт на 4 разных языках.

Основная проблема заключалась в том, чтобы заинтересовать потенциальных покупателей. B2C в этом секторе было бы проще, поскольку речь идет о продажах через Интернет. Однако для привлечения потенциальных покупателей требуется больше ноу-хау и понимания процесса роста. Нам нужно уделить больше внимания брендингу, который бы привлек покупателей B2B, и стратегии, которая бы способствовала вовлечению бизнеса.

Последовательный брендинг был само собой разумеющимся, но он нуждался в более широком охвате. Контент в социальных сетях будет использоваться для расширения круга пользователей и эффективной работы с ними. Для B2B-маркетинга это было бы эффективным сигналом для розничных продавцов о том, что потенциальные клиенты проявляют интерес к продукции компании, как своего рода социальное доказательство ее покупки и продажи.

С точки зрения брендинга, в стратегии позиционирования компании было много полезных описательных аспектов. Основными элементами, на которых мы могли бы сосредоточиться, чтобы выделить компанию, были ее опыт в области науки о продуктах питания, здоровый аспект ее продукции и альтернативное позиционирование относительно нездоровой конкуренции на рынке. Все это можно объединить в мощное послание, которое могло бы привлечь потенциальных покупателей в розничной торговле.

Затем мы провели анализ каналов, разработали изображения, контент для социальных сетей и стратегии для веб-порталов, которые дополняли их брендинг.

Маркетинговый анализ бренда

Наше решение заключалось в том, чтобы сосредоточиться на странице Facebook, ее подписчиках, покупках на сайте и генерировании B2B-лидов через контактную форму на сайте. Маркетинг на Facebook был подходящим вариантом, потому что платформа Meta все еще остается популярной социальной сетью в Восточной Европе, особенно среди возрастной группы, заботящейся о здоровье.

Брендинг должен подчеркивать научное происхождение продукта, его полезные свойства и уникальность по сравнению с конкурентами. Основное послание брендинга будет опираться на "научную компетентность" (подробнее о методах передачи информации читайте в нашей статье брендинговые сообщения). Сайт открывался с этими УТП, чтобы привлечь потенциальных покупателей с целевой страницы.

Это будет иметь симбиотическую связь с маркетинговой кампанией в социальных сетях, поскольку одна из них будет естественным образом направлять потенциальных покупателей к другой. Контент в социальных сетях также фокусировался на тех же УТП и поддерживал последовательность бренда, используя его цвета, шрифты и логотипы. Каналы социальных сетей также должны были ссылаться на сайт компании.

Мы установили Facebook Pixel для отслеживания эффективности трафика и со временем скорректировали нашу стратегию. Мы сделали акцент на порталах и метриках, которые могли бы принести пользу бизнес-стратегии B2B, и нацелились на их улучшение. По мере того как цифры росли, мы уже могли видеть положительный эффект от наших усилий.

Результаты

Наш мониторинг онлайн-покупок, вовлеченности и цен на B2B-рекламу показал положительные результаты в рекордно короткие сроки. За 3 месяца стоимость рекламы в расчете на одну покупку снизилась с 29,3 евро до 7,6 евро, а количество подписчиков на Facebook увеличилось на 2 тыс. человек (значительный рост для малоизвестного корпоративного бренда).

Со временем число покупателей увеличилось, они проявляли больший интерес к снекам и посещали сайт. За увеличением числа подписчиков последовало увеличение количества покупок и эффективное вовлечение в виде активных пользователей, новых пользователей и увеличения количества сеансов. Кроме того, мы знали, что компания получает больше релевантных пользователей, поскольку показатели отказов были ниже, чем раньше.

Снижение числа отказов и рост продаж означали, что цифровой маркетинг стал более эффективным, чем раньше. Количество уникальных посетителей также увеличивалось при снижении затрат на рекламу, что также свидетельствовало о более эффективных процедурах в целом. Отслеживание веб-сайтов также показало, что порталы, которые больше всего заинтересовали покупателей, достигли более высоких показателей, что свидетельствует об эффективности процедур UX.

Надеемся, этот пример из практики брендинга подсказал вам несколько идей, которые вы можете взять на вооружение в своих собственных процессах. В нашей работе не было ничего сложного или радикального, но мы внесли одновременные, взаимосвязанные изменения в процессы компании, которые были больше, чем сумма их частей. Что еще более важно, отслеживая данные, мы всегда могли быть уверены, что находимся на правильной странице и не нужно ли нам скорректировать курс.

Хотите усилить свое присутствие в Интернете? Ознакомьтесь с услугами, чтобы понять, что вас заинтересовало.