Изграждането на силно цифрово присъствие изисква ефективно брандиране и достигане до потребителите. Потребителските марки могат да извлекат голяма полза от социалните медии, ако изиграят картите си правилно и ангажират аудиторията си. Този маркетингов казус на марката ще илюстрира как помогнахме на Omegachips, производител на здравословни закуски и фирма за изследване на храни в Източна Европа, да постигне пълния си потенциал.

В тази статия ще бъде разгледан работният процес за разработване на подходящи портали за повишаване на осведомеността за марката, като подробно описание на случай от маркетинга на марката на производител на потребителски стоки. Многонационалната стратегия изискваше подходящ маркетинг в социалните медии, съдържание, разработване на уебсайтове и проследяване, за да премине проектът им на следващото ниво.

Нашият анализ помогна да се идентифицират основните болни точки и как да се решат, което доведе до пренасочване на процедурите за дигитално достигане до потребителите. Вместо да променяме твърде много брандинга им, ние увеличихме видимостта, като се насочихме към правилните канали. С правилните процедури за проследяване, съдържание, приложения на Pixel и UX на уебсайта те можеха да извлекат максимална полза от маркетинговите си кампании.

С наша помощ те успяха да увеличат броя на последователите си и да постигнат много по-добра възвръщаемост на инвестициите в маркетинга. Оттогава насам те увеличиха броя на купувачите и натрупаха по-добри и по-подходящи последователи в платформите на социалните медии.

Клиентски поглед

Нашият клиент беше Omegachips: производител на здравословни алтернативи на картофени чипсове на основата на растителни протеини, базиран в Източна Европа. В крайна сметка те бяха насочени предимно към хората, които се грижат за здравето си, но сегашната грижа на компанията беше да изгради по-добра опора в търговците на дребно и дистрибуторите, за да достигне наистина до крайния потребител чрез тези канали за дистрибуция, като същевременно предаде своя имидж.

Компанията искаше да бъде възприемана като здравословна закуска, зад която стоят научни изследвания. В качеството си на новосъздадена компания с ниша в рамките на конкурентна индустрия, тя имаше нужда от по-голяма информираност и намерение за покупка сред целевата си демографска група. Компанията се разрастваше и искаше да привлече повече внимание, за да подобри дистрибуторската си верига и да изгради стабилна марка. Те се конкурираха с големи марки като Lay's, но можеха да предложат нещо уникално на потребителите, които се грижат за здравето си, използвайки ленено семе и други алтернативи.

Досега клиентът е бил най-активен в своя регион в Европа и в няколко области в периферията. По това време (преди 3 години) Omegachips се разширяваше в нови територии и беше в процес на разработване на многоезична поддръжка за своите операции. Това включваше немскоговорящи и англоговорящи държави. С това разширяване те се нуждаеха от марка, която да е по-работоспособна в тези територии, както и от възможности за проследяване, за да оценят напълно ефективността на операциите си за бъдещо планиране.

Така те се обърнаха към нашата агенция за брандиране и покупки за тяхната B2B част, включваща предимно магазини и търговци на дребно. Те искаха уебсайт с подобрени маркетингови възможности, като например проследяване и по-добри портали за връзка с клиентите. Нашата задача беше също така да създадем брандирани материали, като изображения и съдържание за социалните медии, за да разширим допълнително обхвата им.

Изграждане на ефективна маркетингова кампания на марката

След като завършихме одита на техния бизнес, установихме, че основните области за подобрение са в стратегията и проследяването на социалните медии. Докато изграждахме уебсайта им, разработихме стабилна страница за контакти и чудесна инфраструктура за наблюдение на резултатите от страницата. Оптимизирахме UX, за да направим правилните страници достъпни, и разработихме уебсайта на 4 различни езика.

Основното предизвикателство беше да привлечем интереса на потенциалните купувачи. В2С в този сектор би било по-лесно, тъй като става въпрос за онлайн продажби. Генерирането на потенциални клиенти обаче изисква малко повече ноу-хау и разбиране на растежа. Щеше да е необходимо да се наблегне повече на брандирането, което да привлича B2B купувачи, и на стратегия, която да стимулира ангажираността на бизнеса.

Последователното брандиране беше даденост, но то се нуждаеше от по-широко популяризиране. Съдържанието в социалните медии ще бъде използвано за увеличаване на броя на последователите им и за постигане на ефективен обхват. За B2B маркетинга това би било ефективно за сигнализиране на търговците на дребно, че има интерес сред потенциалните клиенти, като един вид социално доказателство за закупуване и продажба на продуктите на компанията.

Що се отнася до брандинга, стратегията за позициониране на компанията имаше много полезни наративни аспекти. Основните елементи, върху които можехме да се съсредоточим, за да ги отличим, бяха опитът на компанията в областта на науката за храните, здравословният аспект на нейния продукт и алтернативното позициониране спрямо сравнително нездравословната пазарна конкуренция. Те щяха да се съчетаят в мощно послание, което да привлече потенциалните купувачи от страна на търговията на дребно.

След това направихме анализ на каналите, като разработихме изображения, съдържание в социалните медии и стратегии за уеб портали, които допълваха тяхната марка.

Маркетингов анализ на марката

Нашето решение беше да се съсредоточим върху страницата във Facebook, нейните последователи, покупките на уебсайта и генерирането на B2B потенциални клиенти чрез формуляра за контакт на уебсайта. Маркетингът във Facebook беше жизнеспособна опция, тъй като платформата на Meta все още е водеща опция за социални медии в Източна Европа, особено сред възрастовата група, която се интересува от здравето.

Брандирането ще подчертае научния произход на продукта, неговите здравословни качества и уникалността му спрямо конкуренцията. Основното послание на бранда ще се основава на перспективата на "научната компетентност" (прочетете повече за техниките за изпращане на съобщения от нашата статия за послания за брандиране). Уебсайтът се отваря с тези USP, за да привлече потенциалните купувачи от целевата страница.

Това ще бъде в симбиоза с маркетинговата кампания в социалните медии, тъй като едната естествено ще насочи потенциалните купувачи към другата. Съдържанието в социалните медии също се фокусираше върху същите USP и поддържаше последователността на марката, като използваше нейните цветове, шрифтове и лога. Каналите на социалните медии също така се свързват със сайта на компанията.

Инсталирахме Facebook Pixel, за да проследяваме ефективността на трафика, и коригирахме стратегията си с течение на времето. Наблегнахме на портали и показатели, които биха били от полза за бизнес стратегията B2B, и се стремяхме да ги подобрим. След като цифрите се увеличиха, вече можехме да видим положителното въздействие на нашите усилия.

Резултати

Мониторингът на онлайн покупките, ангажираността и цените на B2B рекламата показаха положителни резултати за рекордно кратко време. За 3 месеца разходите за реклама на покупка спаднаха от 29,3 евро на 7,6 евро, а последователите във Facebook се увеличиха с 2 хил. души (значително увеличение за по-малко известна корпоративна марка).

С течение на времето купувачите се увеличиха и проявиха по-голям интерес към закуските и посещаваха уебсайта. Нарастването на броя на последователите беше последвано и от повече покупки и ефективна ангажираност под формата на активни потребители, нови потребители и увеличени сесии. По същия начин знаехме, че компанията получава по-релевантни потребители, защото процентът на отказите беше по-нисък от преди.

По-ниският брой откази и по-високите продажби означават, че цифровият маркетинг е по-ефективен от преди. Уникалните посетители също се увеличаваха при по-ниски разходи за една реклама, което също показваше по-ефективни процедури като цяло. Проследяването на уебсайтовете по подобен начин показваше, че порталите, които биха представлявали най-голям интерес за купувачите, постигаха по-високи проценти, което показваше ефективни процедури за UX.

Надяваме се, че това проучване на казуса с брандинга ви е дало някои идеи, които да пренесете в собствените си процеси. Нашата работа не използваше нищо сложно или драстично, но направи едновременни, взаимосвързани промени в процесите на компанията, които бяха по-големи от сумата на техните части. Още по-важно е, че чрез проследяване на данните винаги можехме да сме сигурни, че сме на правилната страна и дали трябва да коригираме курса.

Търсите по-силно онлайн присъствие? Разгледайте услугите, за да видите дали има нещо, което ви интересува.