A mídia social é uma ferramenta útil e barata para qualquer empresa, mas também é um campo lotado. Embora todos e suas avós estejam usando as mídias sociais, somente as melhores marcas podem chamar a atenção deles de forma significativa. É por isso que as estratégias de engajamento de conteúdo são necessárias para eliminar o ruído.

Então, como você pode otimizar sua presença nas mídias sociais? Você precisa se concentrar nos seguintes elementos:

• Auditorias de conteúdo e análise de conteúdo em plataformas de mídia social
• Encontre seu lugar no funil de engajamento
• Pilares do conteúdo de mídia social
• Saiba os melhores horários para postar e quais designs estão em voga

Isso fornece um processo para o desenvolvimento de um modelo integrado de envolvimento da marca na mídia social. Explicaremos melhor a seguir.

Aumentar o envolvimento com o conteúdo

A primeira etapa para aumentar o engajamento com o conteúdo é realizar uma auditoria de suas próprias operações. Examine suas plataformas e veja como está o desempenho delas. É importante saber o que você está procurando melhorar, pois o engajamento abrange uma gama variada de métricas.

• Compartilhamentos ou retweets
• Comentários
• Gostos
• Crescimento do público e dos seguidores
• Cliques
• Menções (marcadas ou não marcadas)
• Uso de hashtags de marca

Em seguida, você precisa decidir qual deve ser a meta da sua estratégia, o que o ajudará a decidir o que precisa impulsionar. Compartilhamentos e retweets são ótimos para divulgar produtos ou eventos. Os comentários são ótimos para coletar informações ou criar um relacionamento com os clientes. Se você quiser que as pessoas visitem seu site, é nas taxas de cliques que você deve se concentrar.

Cada uma dessas métricas se alinha a uma estratégia diferente e a uma intenção diferente. Portanto, é bom saber o que você quer e depois procurar as métricas necessárias para alcançá-lo. Temos um detalhamento mais abrangente, porém simples, de métricas diferentes em nosso tutorial da SEMrush.

Há muitos benefícios de uma auditoria de mídia social, incluindo a análise adequada da sua posição, a compreensão do conteúdo que funciona melhor, a identificação se o seu conteúdo está ou não obtendo as métricas corretas e o ajuste do grupo-alvo que está sendo monitorado. Além da análise incorporada, você também pode aprimorar suas auditorias com o uso de ferramentas de pixel.

Estratégia de posicionamento de mídia social

Ao analisar sua auditoria de conteúdo, é possível que seus canais de comunicação não apresentem um desempenho ideal. A solução para isso nem sempre está em consertar o conteúdo. Você também pode ajustar seu posicionamento para obter melhor alcance para seu conteúdo. O posicionamento vem antes do conteúdo.

Em geral, o posicionamento diz respeito a como você se relaciona com o mercado e com o seu produto e onde isso o coloca na mente dos consumidores. Na mídia social, você também precisa considerar o formato da plataforma e os consumidores para os quais está fazendo marketing. Portanto, posicionar-se adequadamente significa saber qual estilo de comunicação é apropriado para o canal e a escala.

As comunicações no LinkedIn são, portanto, muito diferentes em comparação com as postagens no Instagram. Uma pode ser mais formal e a outra mais casual. Encontre um equilíbrio e leve em conta as diretrizes de sua empresa.

Estratégia de mídia social local vs. global

O primeiro elemento do posicionamento é a definição de limites. Se você for uma empresa local ou estiver operando em nível local para cada região específica, talvez queira usar as preferências de idioma da sua área, um estilo de comunicação específico ou um quadro de referência. Se estiver administrando uma conta global, precisará ser amplo e mais geral em relação a uma grande massa de clientes.

Roda do engajamento de mídia social e o funil

Agora, vamos falar um pouco da teoria por trás do envolvimento com a mídia social e o que o impulsiona. Embora haja uma série de fatores diversos, os principais podem ser resumidos na Roda do Engajamento Social. Embora existam muitos modelos, Anne L. Roggeveen e Dhruv Grewal propôs este.

De acordo com a teoria, a mídia social opera com 5 efeitos distintos que os profissionais de marketing podem visar.

• Efeito conectadoA mídia social oferece conectividade e a capacidade de transmitir valor social a outras pessoas por meio de publicações, preferências, tweets etc.
• Efeito de rede: refere-se à capacidade de uma pessoa de aumentar sua influência e rede de contatos.
• Efeito das informaçõesTom: o conteúdo real da mídia, que pode ser informativo, humorístico, emocionante, enfurecedor etc. Todos esses tons contam como informação.
• Efeito dinâmicoInterações de ida e volta com produtores, marcas ou profissionais de marketing.
• Efeito da pontualidadeEmbora a mídia social possa ser acessada a qualquer momento, há aspectos relacionados a horários de postagem, recência ou FOMO.

Cada empresa precisa decidir qual efeito está buscando com base em suas operações. Se quiser espalhar a conscientização, você deve ter como alvo o efeito de informação. Entretanto, se estiver buscando assinaturas ou inscrições em suas páginas, talvez queira canalizar o efeito de conexão.

Agora você precisa encontrar seu lugar no funil (com base em seus objetivos), para que possa planejar qual deve ser sua estratégia.

Os estágios do funil de engajamento

Otimização do envolvimento com o conteúdo

Portanto, agora você já decidiu onde se encaixa em relação aos elementos mostrados anteriormente. Juntá-los pode ajudar a garantir que você esteja usando as áreas certas com a mídia e o estágio certos do funil. Primeiro, você precisa escolher o grupo-alvo que deseja atingir e quais canais de mídia eles mais usam.

A partir daí, você pode examinar as ferramentas que os canais permitem implementar e ver se elas se encaixam na sua estratégia. Por exemplo, se a sua estratégia precisa aumentar a participação canalizando o efeito dinâmico, talvez você queira usar publicações interativas no Facebook ou enquetes no Instagram. Nesse caso, talvez você queira pesquisar boas perguntas para fazer nas mídias sociais para obter engajamento.

Dicas de plataforma e design

É aqui que finalmente chegamos aos aspectos relacionados ao conteúdo em si. Com todo o pré-planejamento feito, podemos criar um conteúdo que esteja preparado para um lançamento eficaz. Entretanto, mesmo com todas as armas carregadas, é necessário entender que a qualidade é definitivamente importante aqui.

Não existe um padrão definido para uma boa postagem e tudo é contextual. Isso dependerá muito dos padrões do setor, das diretrizes da marca e das especificidades do canal de comunicação. Dito isso, há algumas diretrizes específicas que podem ser úteis.

Com base em pesquisas realizadas por vários sistemas de gerenciamento e publicação de conteúdo, as imagens e os blogs bem-sucedidos têm alguns atributos específicos (em geral):

• Imagens e textos mais simples podem ser mais atraentes e menos sobrecarregados
• As estatísticas podem atrair a atenção
• O espaço em branco ou vazio também pode ajudar as imagens a respirar
• Os modelos predefinidos proporcionam uma sensação distinta para as marcas
• Rostos em miniaturas e imagens atraem instantaneamente mais atenção do que postagens sem eles
• Embora as fontes devam ser fáceis de ler, estudos mostram que as informações transmitidas com fontes difíceis e estilizadas são mais fáceis de serem lembradas pelas pessoas (no entanto, isso deve ser feito com moderação, sob o risco de irritar o leitor)
• As postagens de blog devem conter pelo menos 300 palavras para serem bem classificadas nos mecanismos de pesquisa; no entanto, postagens mais longas (1000 palavras ou mais) são mais facilmente classificadas do que postagens curtas. As postagens em mídias sociais devem ser mais fáceis de digerir.
• Encontre as hashtags apropriadas com uma ferramenta de hashtag.

Melhores cores para publicações em mídias sociais

De acordo com um estudo da Georgia Tech, as cores podem ter um impacto enorme no engajamento. Vermelho, roxo e rosa aumentam a capacidade de compartilhamento das publicações, enquanto amarelo, preto e verde a diminuem. É claro que isso depende do contexto, mas, como regra geral, elas podem ser boas para melhorar o engajamento do conteúdo.

Se você quiser saber rapidamente quais cores funcionam melhor esteticamente, pode consultar a roda de cores. Se você escolher cores contrastantes, ou seja, as que estão nas extremidades opostas do círculo, poderá criar imagens atraentes. Elas podem ajudá-lo a se destacar da multidão nas mídias sociais.

Em geral, sua paleta de cores deve ter entre 2 e 4 cores para simplificar. Você pode adicionar tons diferentes da mesma cor para dar um toque adicional, mas é melhor não complicar demais uma imagem. Da mesma forma, com o texto em publicações e imagens, não use mais de duas fontes diferentes (pelo menos em imagens de tamanho padrão).

Horários de publicação de conteúdo para obter o máximo de engajamento

Os horários ideais de postagem podem variar de plataforma para plataforma.

• O melhor horário para postar no Reddit é entre 8 e 10 da manhã
• Entre 13 e 17 horas no Instagram
• 9 a.m. no Facebook
• Entre 8 e 10 da manhã e 6 e 9 da noite no Twitter
• Entre 10h e meio-dia para o LinkedIn

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