Las redes sociales son una herramienta útil y barata para cualquier empresa, pero también son un campo abarrotado. Aunque todo el mundo y su abuela utilizan las redes sociales, sólo las mejores marcas pueden atraer su atención de forma significativa. Por eso son necesarias estrategias de interacción de contenidos para abrirse paso entre el ruido.

Entonces, ¿cómo puede optimizar su presencia en las redes sociales? Debes centrarte en los siguientes elementos:

• Auditorías y análisis de contenidos en plataformas de medios sociales
• Encuentre su lugar en el embudo de compromiso
• Pilares del contenido de las redes sociales
• Conoce las mejores horas para publicar y qué diseños están de moda

Esto proporciona un proceso para desarrollar un modelo integrado de compromiso de marca en los medios sociales. Lo explicaremos con más detalle a continuación.

Aumentar el compromiso con los contenidos

El primer paso para impulsar la participación en los contenidos es realizar una auditoría de sus propias operaciones. Revise sus plataformas y examine su rendimiento. Es importante saber qué es lo que quieres mejorar, ya que la participación abarca una amplia gama de métricas.

• Compartidos o retweets
• Comentarios
• Le gusta
• Seguidores y aumento de la audiencia
• Clicks
• Menciones (etiquetadas o no)
• Uso de hashtags de marca

A continuación, tienes que decidir cuál debe ser el objetivo de tu estrategia, lo que te ayudará a decidir qué necesitas potenciar. Los compartidos y retweets son ideales para dar a conocer productos o eventos. Los comentarios son ideales para recabar información o establecer una relación con los clientes. Si quiere que la gente visite su sitio web, debe fijarse en los porcentajes de clics.

Cada una de estas métricas se alinea con una estrategia diferente y una intención distinta. Por lo tanto, es bueno saber lo que quieres y luego buscar las métricas que necesitas para lograrlo. Tenemos un desglose más completo pero sencillo de diferentes métricas en nuestro tutorial SEMrush.

Una auditoría de redes sociales tiene muchas ventajas, como analizar correctamente su posición, comprender qué contenido funciona mejor, identificar si su contenido está obteniendo o no las métricas adecuadas y ajustar el grupo objetivo al que está realizando el seguimiento. Aparte de los análisis incorporados, también puedes mejorar tus auditorías con el uso de herramientas de píxeles.

Estrategia de posicionamiento en las redes sociales

Al revisar su auditoría de contenidos, es posible que sus canales de comunicación no funcionen de forma óptima. El remedio para esto no siempre está en arreglar el contenido. También puede ajustar su posicionamiento para lograr un mejor alcance de su contenido. El posicionamiento es anterior al contenido.

En general, el posicionamiento tiene que ver con cómo te relacionas con el mercado y tu producto y dónde te sitúa eso en la mente de los consumidores. En las redes sociales, también hay que tener en cuenta el formato de la plataforma y los consumidores a los que nos dirigimos. Por lo tanto, posicionarse correctamente significa saber qué estilo de comunicación es el adecuado para el canal y la escala.

Por lo tanto, las comunicaciones en LinkedIn son muy diferentes de las publicaciones en Instagram. Una puede ser más formal y la otra más informal. Busca el equilibrio teniendo en cuenta las directrices de tu empresa.

Estrategia local frente a estrategia global en medios sociales

El primer elemento del posicionamiento es establecer límites. Si se trata de una empresa local o que opera a nivel local para cada región específica, es posible que desee utilizar las preferencias lingüísticas de su zona, un estilo de comunicación específico o un marco de referencia. Si está dirigiendo una cuenta global, entonces necesita ser amplio y más general hacia una gran masa de clientes.

La rueda de la participación en las redes sociales y el embudo

Veamos ahora un poco de teoría sobre la participación en las redes sociales y sus causas. Aunque existen diversos factores, los principales pueden resumirse en la Rueda del Compromiso Social. Aunque existen muchos modelos, Anne L. Roggeveen y Dhruv Grewal propuso ésta.

Según esta teoría, las redes sociales tienen 5 efectos distintos a los que pueden dirigirse los profesionales del marketing.

• Efecto conectadoLa conectividad que ofrecen las redes sociales, junto con la capacidad de transmitir valor social a los demás a través de mensajes, preferencias, tweets, etc.
• Efecto redSe refiere a la capacidad de una persona para aumentar su influencia y su red de contactos.
• Efecto de la informaciónel contenido real del medio, que puede ser informativo, humorístico, emocionante, enfurecedor, etc. Todos estos tonos cuentan como información. Todos estos tonos cuentan como información.
• Efecto dinámicointeracciones de ida y vuelta con productores, marcas o vendedores.
• Efecto de puntualidad: aunque se puede acceder a las redes sociales en cualquier momento, hay aspectos relacionados con las horas de publicación, la recencia o el FOMO.

Cada empresa debe decidir qué efecto persigue en función de sus operaciones. Si lo que quiere es dar a conocer su empresa, debería centrarse en el efecto de información. Sin embargo, si buscas suscripciones o inscripciones a tus páginas, quizá quieras canalizar el efecto conectado.

Ahora tiene que encontrar su lugar en el embudo (en función de sus objetivos), para poder planificar finalmente cuál debe ser su estrategia.

Las etapas del embudo de compromiso

Optimizar el compromiso con los contenidos

Así pues, ya ha decidido dónde encaja con respecto a los elementos mostrados anteriormente. Ponerlos juntos puede ayudarle a asegurarse de que está utilizando las áreas correctas con el medio y la etapa del embudo adecuados. En primer lugar, tienes que elegir a qué grupo objetivo te diriges y qué canales de comunicación utilizan más.

A partir de ahí, puedes fijarte en las herramientas que los canales te permiten implementar y ver si se ajustan a tu estrategia. Por ejemplo, si tu estrategia necesita aumentar la participación canalizando el efecto dinámico, puede que quieras utilizar publicaciones interactivas en Facebook o encuestas en Instagram. En este caso, es posible que desee investigar buenas preguntas para hacer en los medios sociales para el compromiso.

Plataforma y consejos de diseño

Es aquí donde finalmente llegamos a los aspectos relacionados con el contenido en sí. Una vez realizada toda la planificación previa, podemos crear contenidos preparados para un lanzamiento eficaz. Sin embargo, incluso con todas las armas cargadas, es necesario entender que la calidad definitivamente importa aquí.

No existe una norma fija para un buen post y todo depende del contexto. Dependerá en gran medida de las normas del sector, las directrices de la marca y las particularidades del canal de comunicación. Dicho esto, hay algunas directrices particulares que pueden ser útiles.

Según las investigaciones de varios sistemas de gestión y publicación de contenidos, las imágenes y los blogs que triunfan tienen algunos atributos particulares (por lo general):

• Unas imágenes y un texto más sencillos pueden resultar más llamativos y menos abrumadores.
• Las estadísticas pueden llamar la atención
• Los espacios en blanco o vacíos también ayudan a que las imágenes respiren.
• Las plantillas prefabricadas dan una sensación distinta a las marcas
• Los rostros en las miniaturas y las imágenes atraen instantáneamente más atención que los mensajes sin ellos.
• Aunque los tipos de letra deben ser fáciles de leer, hay estudios que demuestran que la información transmitida con fuentes difíciles y estilizadas es más fácil de recordar para las personas (no obstante, esto debe hacerse con moderación, ya que se corre el riesgo de molestar al lector).
• Las entradas de blog deben contener al menos 300 palabras para posicionarse bien en los motores de búsqueda. Sin embargo, las entradas más largas (1.000 palabras o más) se posicionan más fácilmente que las cortas. Las publicaciones en redes sociales deben ser más fáciles de digerir.
• Encuentra los hashtags adecuados con una herramienta de hashtags.

Los mejores colores para las publicaciones en redes sociales

Según un estudio de Georgia Tech, los colores pueden tener un gran impacto en la participación. El rojo, el morado y el rosa aumentan la compartibilidad de las publicaciones, mientras que el amarillo, el negro y el verde la disminuyen. Por supuesto, estos colores dependen del contexto, pero por regla general pueden ser buenos para mejorar la participación en los contenidos.

Si quieres saber rápidamente qué colores funcionan mejor estéticamente, puedes consultar la rueda cromática. Si eliges colores contrastados, es decir, los que están en los extremos opuestos de la rueda, puedes crear imágenes llamativas. Esto puede ayudarte a destacar entre la multitud en las redes sociales.

En general, la paleta de colores debe tener entre 2 y 4 colores para simplificar. Puedes añadir diferentes tonos de un mismo color para darle más sabor, pero es mejor no complicar demasiado una imagen. Del mismo modo, no utilices más de dos tipos de letra diferentes en el texto de las entradas y las imágenes (al menos en las imágenes de tamaño estándar).

Horarios de publicación de contenidos para lograr la máxima participación

Las horas óptimas de publicación pueden variar de una plataforma a otra.

• La mejor hora para publicar en Reddit es entre las 8 y las 10 de la mañana.
• Entre las 13.00 y las 17.00 horas en Instagram
• 9 a.m. en Facebook
• Entre las 8.00 y las 10.00 horas y entre las 18.00 y las 21.00 horas en Twitter
• Entre las 10.00 y las 12.00 horas para LinkedIn

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