Realizar uma pesquisa de mercado pode ser algo complicado, mas, felizmente, há muitos recursos, dicas e truques que podem ajudá-lo. O objetivo deste artigo é ajudá-lo a entender como coletar dados secundários e primários relativos às necessidades de sua empresa.

Como discutimos muito sobre marketing neste site, devemos distinguir entre pesquisa de mercado e pesquisa de marketing: a primeira é a aquisição de conhecimento sobre como os mercados funcionam e se um produto ou serviço é bem-sucedido no mercado, enquanto a segunda enfatiza o papel do marketing como um estudo, coletando dados para inteligência de marketing e tomando decisões em toda a empresa. Ambas as áreas se cruzam, mas variam em termos de intenção.

As vantagens da pesquisa de mercado incluem:

• Redução de riscosO que significa que você pode reduzir o nível de incerteza em suas operações se tiver os dados corretos. Além disso, você pode restringir as informações às suas necessidades específicas para levantar hipóteses e testar possíveis eventualidades.
• Obter uma melhor compreensão de seu público-alvo e da concorrência: Além disso, a pesquisa de mercado fornece projeções de receita, concentra-se nas necessidades e demandas dos clientes e avalia o sucesso de uma empresa em relação a padrões de referência.
• Identificar possíveis ameaças e oportunidades: Obviamente, o objetivo da pesquisa de mercado é entender o mercado.
• Descubra os pontos fortes e fracos: Perguntar aos clientes sobre sua marca e suas associações, como eles se sentem em relação a ela ou que partes precisam ser melhoradas pode ser um exercício inestimável.
• Facilitar o planejamento estratégico: O planejamento de longo prazo requer boas informações. Ao compor estratégias, talvez seja necessário fazer as perguntas certas.
• Foco no cliente: O mais importante é que a pesquisa nos ajuda a ir direto à fonte, em vez de ficarmos mergulhados em teorias.

Etapas do processo de pesquisa de mercado

A primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é delinear a questão principal da pesquisa. Essa é a pergunta principal que dita a direção da pesquisa. Você pode basear a pergunta de pesquisa em uma declaração de problema que defina o problema, de quem é o problema, as limitações (em recursos como tempo ou dinheiro) das possíveis soluções e a forma que a resolução pode assumir.

Depois de ter a base da pesquisa, você precisa pensar em como resolver os problemas descritos. Pense nos recursos e na mão de obra disponíveis, levando em conta as restrições de tempo e o que elas permitem. Aqui estão algumas perguntas importantes a serem feitas:

• Isso é um experimento ou uma pesquisa?
• Qual é o meu grupo-alvo?
• Que instrumentos de pesquisa anteriores posso usar?
• Essa pesquisa já foi feita antes e o que posso aprender com as tentativas anteriores?
• Quais são os modelos teóricos que os pesquisadores criaram para esse tópico?

Em seguida, você precisa decidir se vai fazer uma pesquisa de mercado primária ou secundária. Isso depende das respostas às perguntas acima a que você chegou, pois isso forma a base do tipo de informação de que você precisa.

Pesquisa de mercado primária

Em geral, a pesquisa primária pode ser bastante cara devido à mão de obra e ao tempo que pode levar para produzir informações eficazes. Se você não tiver recursos e precisar aprender a fazer pesquisa de mercado para uma startup, há algumas soluções alternativas menos dispendiosas.

O pesquisador também precisa decidir se deseja coletar dados quantitativos ou qualitativos. Embora não vamos entrar em muitos detalhes, aqui está uma tabela que detalha as principais diferenças:

Em termos de métodos, você pode fazer várias coisas para coletar os dados de que precisa:

Pesquisa de mercado secundária (empresas e fontes)

A pesquisa secundária é muito mais barata e pode ser bastante eficaz para problemas comerciais mais inespecíficos. Os bancos de dados de pesquisa de mercado geralmente têm todas as informações que você está procurando e em amostras de grande porte, portanto, vale a pena dar uma olhada neles. Aqui estão alguns que podem lhe interessar:

• Pesquisa BCC: Análise e previsão de mercado centradas principalmente em desenvolvimentos tecnológicos e científicos emergentes.
• Informações da CB: A plataforma de inteligência de mercado de tecnologia da CB Insights analisa milhões de pontos de dados sobre capital de risco, startups, patentes, parcerias e menções a notícias para prever tecnologias e tendências emergentes.
• Relatórios do setor do IBISWorld: Relatórios focados na América do Norte e em alguns setores globais. Útil para insights comerciais específicos.
• MarketResearch.com: Relatórios úteis sobre produtos de consumo, demografia, alimentos, bebidas, saúde, produtos farmacêuticos e muito mais. Ele hospeda vários relatórios de diferentes fontes.
• Passaporte GMID: ampla pesquisa de mercado de mais de 200 países, abrangendo produtos e serviços de consumo, relatórios demográficos e de estilo de vida e dados econômicos.
• Statista: Uma fonte fácil de usar para muitas estatísticas rápidas. Seu portal integra estatísticas de milhares de fontes, portanto, é uma ferramenta útil.
• Centro Mundial de Pesquisa em Publicidade: Estudos de caso, tendências, perfis de empresas, estatísticas de gastos com publicidade, dados econômicos e percepções do consumidor para o profissional de marketing mais exigente. Excelente para pesquisa de tendências de mercado.
• Banco de dados de informações sobre o mercado global: O foco varia de produtos de consumo a bebidas alcoólicas, brinquedos e jogos. Os dados demográficos dos consumidores incluem estilo de vida, renda, população e uso de tecnologia e mídia. Uma boa fonte para pesquisa de mercado de marcas e desenvolvimento de personas de compradores.

Veja o que deve ser observado ao avaliar as fontes de dados secundários:

Pesquisa de mercado de mídia social

Veja como você pode usar a mídia social em seus esforços de pesquisa:

• Páginas comunitárias como ferramenta de pesquisa: Páginas de comunidades, como as do Reddit ou Discord, são um ótimo recurso para encontrar consumidores específicos e estudá-los. Se você quiser estudar um segmento de consumidores, poderá encontrá-los nesses tipos de grupos de interesse comum.
• Fácil interação bidirecional com os consumidores: Você pode conversar e ver as postagens das pessoas para deduzir o desempenho das marcas com bastante facilidade. Excelente para pesquisa de percepção de marca.
• Páginas do Facebook para encontrar sujeitos/parceiros de pesquisa: Embora a plataforma não seja mais o que costumava ser, ela ainda tem páginas dedicadas para encontrar colegas pesquisadores. Ainda é uma ótima maneira de reunir pessoas para pesquisas ou painéis de pesquisa de mercado. Uma dica profissional é enviar mensagens diretamente às pessoas em vez de postar nas páginas (a maioria das pessoas não presta atenção às postagens, mas responderá a mensagens diretas).
• Hashtags e pesquisa de tendências: Embora a pesquisa no Twitter possa ter muitas armadilhas, ela é uma fonte fantástica para estudar o discurso por meio de hashtags e tendências.
• Monitoramento de páginas para consultas de usuários: Se quiser saber sobre o que seus usuários estão falando, vá aos espaços onde eles se reúnem. Essa é uma ótima maneira de descobrir quais são os problemas e as dúvidas das pessoas.

Ferramentas de pesquisa de marketing digital

Palavras-chaveFX: Uma excelente plataforma paga para gerar listas de palavras-chave rapidamente. É fácil obter insights e informações, portanto, pode ser um bom complemento para o Google Suite.

FAQFox: Insira um tópico e selecione os sites para que a ferramenta faça o scraping e gere uma lista de links que ilustrem o que está na mente do seu público.

SEMrush: Oferecendo um grande conjunto de ferramentas de pesquisa para análise de mecanismos de buscaNo entanto, ele tem muita utilidade na pesquisa de concorrentes em primeira mão.

IBM SPSS: A desgraça de muitos estudantes de administração, mas também um software essencial de estatística e pesquisa de mercado. Repleto de todos os recursos de que você precisa para analisar todas as suas estatísticas e representá-las graficamente.

Jamovi: Se você precisar apenas das funções básicas do IBM SPSS, o Jamovi é uma alternativa excelente, gratuita e mais fácil de usar.

Dicas de pesquisa

Aqui estão algumas dicas que você deve ter em mente:

• Ao estruturar um problema de pesquisa de marketing, lembre-se de usar o Sistema SMART.
• No marketing digital, geralmente estruturamos o problema de pesquisa como uma pergunta que alguém faria ao Google.
• Ao realizar pesquisas primárias, procure instrumentos de pesquisa pré-existentes. Isso pode reduzir bastante seu tempo de pesquisa.
• Os e-mails em massa podem ser mais úteis para pesquisas corporativas, mas as pessoas físicas têm muito menos probabilidade de respondê-los sem incentivos.
• Existem sites de compartilhamento de pesquisas que podem ajudar os pesquisadores a compartilhar seus formulários e ajudar uns aos outros.
• Comunidades dedicadas e grupos on-line, como os encontrados nos subreddits, podem ser de grande ajuda para encontrar participantes.