Проведение маркетинговых исследований может быть непростым делом, но, к счастью, существует множество ресурсов, советов и рекомендаций, которые могут вам помочь. Цель этой статьи - помочь вам понять, как собирать вторичные и первичные данные, относящиеся к потребностям вашего бизнеса.

Поскольку мы часто обсуждаем маркетинг на этом сайте, следует различать маркетинговые исследования и маркетинговые исследования: первые - это получение знаний о том, как функционируют рынки и преуспевает ли товар или услуга на рынке, тогда как вторые подчеркивают роль маркетинга как исследования, сбора данных для маркетинговой разведки и принятия решений в масштабах компании. Оба эти понятия в определенной степени пересекаются, но различаются по целям.

К преимуществам маркетинговых исследований относятся:

• Снижение рискаВы можете снизить уровень неопределенности в своей деятельности, имея правильные данные. Более того, вы можете сузить круг информации до ваших конкретных потребностей, чтобы выдвигать гипотезы и тестировать возможные варианты развития событий.
• Получите лучшее представление о своей целевой аудитории и конкурентах: Кроме того, маркетинговые исследования позволяют прогнозировать доходы, изучать потребности и запросы клиентов, а также оценивать успешность бизнеса в сравнении с контрольными показателями.
• Определите потенциальные угрозы и возможности: Очевидно, что смысл маркетинговых исследований заключается в том, чтобы понять рынок.
• Узнайте о сильных и слабых сторонах: Опрос клиентов о вашем бренде и его ассоциациях, о том, что они думают о нем, или о том, какие детали нуждаются в улучшении, может оказаться бесценным занятием.
• Содействие стратегическому планированию: Долгосрочное планирование требует хорошей информации. При составлении стратегий вам может понадобиться задать правильные вопросы.
• Ориентируйтесь на клиента: Самое главное, что исследования помогают нам обратиться к первоисточнику, а не заниматься теоретизированием.

Этапы процесса исследования рынка

Первый шаг в процессе исследования рынка - постановка главного вопроса исследования. Это основной вопрос, который диктует направление исследования. Вы можете построить вопрос исследования на основе формулировки проблемы, которая определяет проблему, чья это проблема, ограничения (по ресурсам, таким как время или деньги) на возможные решения и форму, которую может принять решение.

После того как вы подготовили основу для исследования, необходимо подумать о том, как можно решить обозначенные проблемы. Подумайте, какими ресурсами и рабочей силой вы располагаете, учитывая при этом временные ограничения и то, что они позволяют. Вот важные вопросы, которые необходимо задать:

• Это эксперимент или расследование?
• Какова моя целевая группа?
• Какие инструменты предыдущих исследований я могу использовать?
• Проводилось ли это расследование раньше и что я могу узнать из предыдущих попыток?
• Какие теоретические модели придумали исследователи для этой темы?

Затем вам нужно решить, будете ли вы проводить первичное исследование рынка или вторичное. Это зависит от ответов на вопросы, к которым вы пришли, потому что они формируют основу для того, какой тип информации вам нужен.

Первичное исследование рынка

Как правило, первичные исследования могут быть довольно дорогими из-за трудозатрат и времени, которые могут потребоваться для получения эффективной информации. Если у вас нет ресурсов, а вам нужно узнать, как проводить маркетинговые исследования для стартапа, есть несколько менее затратных обходных путей.

Исследователю также необходимо решить, какие данные он хочет собрать - количественные или качественные. Хотя мы не будем слишком подробно останавливаться на этом, вот таблица, в которой приведены основные различия:

Что касается методов, то для сбора нужных вам данных можно применить довольно много способов:

Исследование вторичного рынка (компании и источники)

Вторичные исследования гораздо менее затратны и могут быть весьма эффективны для решения неспецифических бизнес-задач. Базы данных маркетинговых исследований часто содержат всю нужную вам информацию, причем в огромных объемах, поэтому к ним стоит присмотреться. Вот несколько из них, которые могут вас заинтересовать:

• Исследование BCC: Анализ и прогнозирование рынка, в основном ориентированные на новые технологии и научные разработки.
• CB Insights: Эта ссылка откроется в новом окнеПлатформа CB Insights для анализа технологического рынка анализирует миллионы данных о венчурном капитале, стартапах, патентах, партнерствах и упоминаниях в новостях, чтобы предсказать появление новых технологий и тенденций.
• Отраслевые отчеты IBISWorld: Отчеты, ориентированные на Северную Америку и несколько глобальных отраслей. Полезны для получения конкретных сведений о бизнесе.
• MarketResearch.com: Полезные отчеты о потребительских товарах, демографии, продуктах питания, напитках, здравоохранении, фармацевтике и многом другом. Здесь собрано множество отчетов из разных источников.
• ГМИД паспортаШирокомасштабные исследования рынка более чем 200 стран, охватывающие потребительские товары и услуги, демографические отчеты и отчеты о стиле жизни, а также экономические данные.
• Statista: Удобный источник быстрой статистики. Их портал объединяет статистику из тысяч источников, поэтому это удобный инструмент.
• Всемирный центр исследований рекламы: Тематические исследования, тенденции, профили компаний, статистика расходов на рекламу, экономические данные и мнения потребителей для взыскательных специалистов по маркетингу. Отлично подходит для исследования рынка трендов.
• База данных глобальной рыночной информации: Сфера деятельности - от потребительских товаров, алкогольных напитков до игрушек и игр. Демографические характеристики потребителей включают образ жизни, доход, численность населения, использование технологий и средств массовой информации. Хороший источник для исследования рынка брендов и разработки персон покупателей.

Вот на что следует обратить внимание при оценке источников вторичных данных:

Исследование рынка социальных сетей

Вот как вы можете использовать социальные сети в своей исследовательской деятельности:

• Страницы сообщества как инструмент исследования: Страницы сообществ, таких как Reddit или Discord, являются отличным ресурсом для поиска конкретных потребителей и их изучения. Если вы хотите изучить сегмент потребителей, вы можете найти их в подобных группах по общим интересам.
• Легкое двустороннее взаимодействие с потребителями: Вы можете вести беседы и просматривать посты людей, чтобы сделать вывод о том, как работают бренды, довольно легко. Отлично подходит для исследования восприятия бренда.
• Страницы Facebook для поиска объектов исследования/партнеров: Хотя платформа уже не та, что раньше, на ней по-прежнему есть специальные страницы для поиска коллег-исследователей. Это все еще отличный способ собрать людей для опросов или групп маркетинговых исследований. Один из советов - писать людям напрямую, а не на страницах (большинство людей не обращают внимания на сообщения, но отвечают на прямые сообщения).
• Хэштеги и исследование тенденций: Хотя исследования в Twitter могут иметь много подводных камней, это фантастический источник для изучения дискурса через хэштеги и тренды.
• Мониторинг страниц на предмет пользовательских запросов: Если вы хотите узнать, о чем говорят ваши пользователи, посетите места, где они собираются. Это отличный способ узнать, какие проблемы и вопросы возникают у людей.

Инструменты исследования цифрового маркетинга

Ключевые словаFX: Отличная платная платформа для быстрого составления списков ключевых слов. Выводы и информацию легко получить, поэтому она может стать хорошим дополнением к Google Suite.

Вопросы и ответыFox: Введите тему и выберите сайты, которые инструмент будет перебирать и генерировать список ссылок, иллюстрирующих то, что волнует вашу аудиторию.

SEMrush: Предлагая большой набор инструменты для анализа поисковых системНо она очень полезна для изучения конкурентов из первых рук.

IBM SPSS: Бич многих студентов-бизнесменов, но также и незаменимая программа для статистики и маркетинговых исследований. В нем есть все необходимые функции для анализа статистических данных и их графического представления.

Jamovi: Если вам нужны только базовые функции IBM SPSS, Jamovi - отличная, бесплатная и более простая в использовании альтернатива.

Советы по исследованию

Вот несколько советов, которые следует иметь в виду:

• При структурировании проблемы маркетингового исследования не забывайте использовать Система SMART.
• В цифровом маркетинге мы часто строим проблему исследования как вопрос, который можно задать Google.
• При проведении первичного исследования ищите уже существующие инструменты исследования. Это может значительно сократить время исследования.
• Массовые электронные письма могут быть более полезны для корпоративных исследований, но частные лица с гораздо меньшей вероятностью ответят на них без стимулов.
• Существуют сайты обмена опросами, на которых исследователи могут обмениваться своими анкетами и помогать друг другу.
• Посвященные сообщества и онлайн-группы, подобные тем, что можно найти в сабреддитах, могут оказать огромную помощь в поиске участников.