Извършването на пазарни проучвания може да е трудна задача, но за щастие има много ресурси, съвети и трикове, които могат да ви помогнат. Целта на тази статия е да ви помогне да разберете как да събирате вторични и първични данни, свързани с нуждите на вашия бизнес.

Тъй като на този уебсайт обсъждаме много маркетинга, трябва да правим разлика между пазарно проучване и маркетингово проучване: първото е придобиване на знания за това как функционират пазарите и дали даден продукт или услуга успяват на пазара, докато второто подчертава ролята на маркетинга като проучване, събиране на данни за маркетингова информация и вземане на решения в цялата компания. И двата вида изследвания имат известно пресичане, но се различават по отношение на намеренията си.

Предимствата на пазарните проучвания включват:

• Намаляване на риска: можете да намалите степента на несигурност в операциите си, като разполагате с правилните данни. Нещо повече, можете да стесните информацията до конкретните си нужди, за да изказвате хипотези и да тествате възможни евентуалности.
• Постигнете по-добро разбиране на целевата си аудитория и конкуренцията: Освен това пазарните проучвания предоставят прогнози за приходите, фокусират се върху нуждите и потребностите на клиентите и оценяват успеха на бизнеса спрямо референтните показатели.
• Идентифициране на потенциални заплахи и възможности: Очевидно е, че целта на пазарното проучване е да се разбере пазарът.
• Откриване на силните и слабите страни: Да попитате клиентите си за вашата марка и нейните асоциации, как се чувстват с нея или кои части трябва да се подобрят, може да бъде безценно упражнение.
• Улесняване на стратегическото планиране: Дългосрочното планиране изисква добра информация. При съставянето на стратегии може да се наложи да зададете правилните въпроси.
• Фокус върху клиента: Най-важното е, че изследванията ни помагат да стигнем директно до източника, а не да се занимаваме с теории.

Стъпки на процеса на проучване на пазара

Първата стъпка в процеса на пазарно проучване е да се очертае основният въпрос на изследването. Това е основният въпрос, който диктува посоката на изследването. Можете да базирате изследователския въпрос върху изложение на проблема, което определя проблема, чий е той, ограниченията (в ресурси като време или пари) на възможните решения и формата, която може да приеме решението.

След като имате основата на изследването, трябва да помислите как можете да разрешите очертаните проблеми. Помислете с какви ресурси и работна ръка разполагате, като същевременно отчитате времевите ограничения и какво позволяват те. Ето кои са важните въпроси, които трябва да зададете:

• Експеримент ли е това, или проучване?
• Каква е моята целева група?
• Какви предишни изследователски инструменти мога да използвам?
• Правено ли е това проучване преди и какво мога да науча от предишните опити?
• Какви са теоретичните модели, които изследователите са разработили по тази тема?

След това трябва да решите дали ще правите първично или вторично проучване на пазара. Това зависи от отговорите на горните въпроси, до които стигнахте, защото те са в основата на това какъв вид информация ви е необходима.

Първично проучване на пазара

По принцип първичните проучвания могат да бъдат доста скъпи поради работната сила и времето, които са необходими за получаване на ефективна информация. Ако не разполагате с ресурси и трябва да се научите как да извършвате пазарни проучвания за стартиращ бизнес, има няколко по-евтини начина за заобикаляне.

Изследователят трябва също така да реши дали иска да събира количествени или качествени данни. Макар че няма да навлизаме в подробности, ето една таблица, в която са представени основните разлики:

Що се отнася до методите, можете да направите няколко неща, за да съберете необходимите ви данни:

Проучване на вторичния пазар (компании и източници)

Вторичните проучвания са много по-евтини и могат да бъдат доста ефективни за по-неспецифични бизнес проблеми. Базите данни за пазарни проучвания често съдържат цялата информация, която търсите, и то в огромни извадки, така че си струва да ги разгледате. Ето няколко, които могат да ви заинтересуват:

• Изследване на BCC: Пазарни анализи и прогнози, насочени предимно към нови технологии и научни разработки.
• CB Insights: Тази връзка се отваря в нов прозорецПлатформата за проучване на технологичния пазар CB Insights анализира милиони данни за рисков капитал, стартиращи предприятия, патенти, партньорства и новини, за да прогнозира нововъзникващи технологии и тенденции.
• Доклади за индустрията на IBISWorld: Доклади, фокусирани върху Северна Америка и няколко глобални индустрии. Полезни за конкретни бизнес прозрения.
• MarketResearch.com: Полезни доклади за потребителски продукти, демографски данни, храни, напитки, здравеопазване, фармацевтични продукти и др. В него са поместени редица доклади от различни източници.
• Паспорт GMID: широкообхватни пазарни проучвания от над 200 държави, които обхващат потребителски продукти и услуги, демографски доклади и доклади за начина на живот, както и икономически данни.
• Statista: Лесен за ползване източник на много бързи статистически данни. Порталът им обединява статистически данни от хиляди източници, така че е удобен инструмент.
• Световен център за изследване на рекламата: Проучвания на случаи, тенденции, профили на компании, статистически данни за разходите за реклама, икономически данни и информация за потребителите за взискателните специалисти по маркетинг. Чудесно за проучване на тенденциите на пазара.
• База данни с информация за глобалния пазар: Фокусът варира от потребителски продукти до алкохолни напитки и играчки и игри. Демографските характеристики на потребителите включват начин на живот, доходи, население, както и използване на технологии и медии. Добър източник за проучване на пазара на марките и разработване на личности на купувачите.

Ето на какво трябва да обърнете внимание, когато оценявате източниците на вторични данни:

Проучване на пазара на социалните медии

Ето как можете да използвате социалните медии в изследователската си дейност:

• Страниците на общността като изследователски инструмент: Страниците на общността, като тези в Reddit или Discord, са чудесен източник за намиране на конкретни потребители и тяхното изучаване. Ако искате да проучите даден потребителски сегмент, можете да го откриете в този вид групи с общи интереси.
• Лесно двупосочно взаимодействие с потребителите: Можете да провеждате разговори и да разглеждате публикациите на хората, за да разберете как се представят марките. Чудесно за изследване на възприемането на марката.
• Страници във Facebook за намиране на субекти/партньори за изследвания: Въпреки че платформата не е това, което беше, тя все още има специални страници за намиране на колеги изследователи. Тя все още е чудесен начин за събиране на хора за проучвания или панели за пазарни проучвания. Един професионален съвет е да изпращате директни съобщения на хората, вместо да публикувате на страниците (повечето хора не обръщат внимание на публикациите, но ще отговорят на директните съобщения).
• Хаштагове и проучване на тенденциите: Въпреки че проучванията в Twitter могат да имат много подводни камъни, това е фантастичен източник за изучаване на дискусиите чрез хаштагове и тенденции.
• Мониторинг на страници за потребителски заявки: Ако искате да разберете за какво говорят вашите потребители, отидете на местата, където се събират. Това е чудесен начин да разберете какви проблеми и въпроси имат хората.

Инструменти за изследване на цифровия маркетинг

Ключови думиFX: Чудесна платформа за бързо генериране на списъци с ключови думи, която се заплаща за ползване. Прозренията и информацията се получават лесно, така че тя може да бъде добро допълнение към пакета на Google.

Често задавани въпросиFox: Въведете тема и изберете сайтове, които инструментът да обработи и да генерира списък с връзки, които илюстрират това, което е в съзнанието на вашата аудитория.

SEMrush: Предлага голям набор от изследователски инструменти за анализ на търсачките, тя е много полезна за проучване на конкурентите от първа ръка.

IBM SPSS: Проклятието на много студенти по бизнес, но също така и основен софтуер за статистика и пазарни проучвания. Снабден с всички функции, от които може да се нуждаете, за да анализирате всичките си статистически данни и да ги представите графично.

Jamovi: Ако се нуждаете само от основните функции на IBM SPSS, Jamovi е чудесна, безплатна и по-лесна за използване алтернатива.

Съвети за изследвания

Ето няколко съвета, които трябва да имате предвид:

• Когато структурирате проблема на маркетинговото изследване, не забравяйте да използвате Система SMART.
• В дигиталния маркетинг често структурираме изследователския проблем като въпрос, който бихте задали на Google.
• Когато провеждате първично проучване, потърсете вече съществуващи изследователски инструменти. Това може значително да съкрати времето ви за проучване.
• Масовите имейли могат да бъдат по-полезни за корпоративни проучвания, но е много по-малко вероятно частни лица да отговорят на тях без стимули.
• Съществуват сайтове за споделяне на проучвания, които могат да помогнат на изследователите да споделят своите формуляри и да си помагат взаимно.
• Специализираните общности и онлайн групи, като тези в подрежданията, могат да бъдат от огромна полза за намирането на участници.