Atlikti rinkos tyrimus gali būti sudėtinga, tačiau, laimei, yra daugybė šaltinių, patarimų ir gudrybių, kurie gali jums padėti. Šio straipsnio tikslas - padėti suprasti, kaip rinkti antrinius ir pirminius duomenis, susijusius su jūsų verslo poreikiais.

Kadangi šioje svetainėje daug diskutuojame apie rinkodarą, turėtume skirti rinkos tyrimus ir rinkodaros tyrimus: pirmieji yra žinių apie tai, kaip veikia rinkos ir ar produktas arba paslauga sėkmingai parduodami rinkoje, rinkimas, o antrieji pabrėžia rinkodaros, kaip tyrimo, vaidmenį, renkant duomenis rinkodaros žvalgybai ir priimant sprendimus visos įmonės mastu. Abi šios sritys turi tam tikrų sąsajų, tačiau skiriasi pagal ketinimus.

Rinkos tyrimų privalumai:

• Rizikos mažinimas: turėdami tinkamus duomenis galite sumažinti savo veiklos neapibrėžtumo lygį. Be to, galite susiaurinti informaciją iki konkrečių savo poreikių, kad galėtumėte kelti hipotezes ir tikrinti galimus atvejus.
• Geriau pažinkite savo tikslinę auditoriją ir konkurentus: Be to, rinkos tyrimuose pateikiamos pajamų prognozės, daugiausia dėmesio skiriama klientų poreikiams ir reikalavimams bei vertinama verslo sėkmė pagal lyginamuosius rodiklius.
• Nustatyti galimas grėsmes ir galimybes: Akivaizdu, kad rinkos tyrimų tikslas - suprasti rinką.
• Atraskite stipriąsias ir silpnąsias puses: Neįkainojama užduotis gali būti paklausti klientų apie jūsų prekės ženklą ir jo asociacijas, kaip jie jaučiasi su juo arba kokias jo dalis reikia patobulinti.
• Palengvinti strateginį planavimą: Ilgalaikiam planavimui reikia geros informacijos. Sudarant strategijas gali tekti užduoti tinkamus klausimus.
• Dėmesys klientui: Svarbiausia, kad moksliniai tyrimai padeda mums eiti tiesiai prie šaltinio, o ne gilintis į teorijas.

Rinkos tyrimų proceso etapai

Pirmasis rinkos tyrimo proceso žingsnis - apsibrėžti pagrindinį tyrimo klausimą. Tai pagrindinis klausimas, kuris diktuoja tyrimo kryptį. Tyrimo klausimą galite pagrįsti problemos formuluote, kurioje apibrėžiama problema, nurodoma, kieno tai problema, galimų sprendimų apribojimai (laiko ar pinigų) ir sprendimo forma.

Turėdami tyrimo pagrindą, turite pagalvoti, kaip galėtumėte išspręsti nurodytas problemas. Pagalvokite, kokius išteklius ir darbo jėgą turite, atsižvelgdami į laiko apribojimus ir ką jie leidžia. Štai svarbūs klausimai, kuriuos reikėtų užduoti:

• Ar tai eksperimentas, ar tyrimas?
• Kokia yra mano tikslinė grupė?
• Kokias ankstesnes tyrimo priemones galiu naudoti?
• Ar šis tyrimas buvo atliktas anksčiau ir ko galiu pasimokyti iš ankstesnių bandymų?
• Kokius teorinius modelius tyrėjai sukūrė šia tema?

Tuomet reikia nuspręsti, ar atliksite pirminį, ar antrinį rinkos tyrimą. Tai priklauso nuo atsakymų į pirmiau pateiktus klausimus, nes nuo to priklauso, kokios informacijos jums reikia.

Pirminiai rinkos tyrimai

Paprastai pirminiai tyrimai gali būti gana brangūs dėl darbo jėgos ir laiko, kurio gali prireikti veiksmingai informacijai gauti. Jei neturite išteklių ir jums reikia išmokti atlikti pradedančiosios įmonės rinkos tyrimus, yra keletas pigesnių apėjimo būdų.

Tyrėjas taip pat turi nuspręsti, ar jis nori rinkti kiekybinius, ar kokybinius duomenis. Nors per daug išsamiai to nenagrinėsime, pateikiame lentelę, kurioje išskaidyti pagrindiniai skirtumai:

Kalbant apie metodus, galite atlikti keletą veiksmų, kad surinktumėte reikiamus duomenis:

Antriniai rinkos tyrimai (įmonės ir šaltiniai)

Antriniai tyrimai yra daug pigesni ir gali būti gana veiksmingi sprendžiant labiau nekonkrečias verslo problemas. Rinkos tyrimų duomenų bazėse dažnai būna visos informacijos, kurios ieškote, ir didžiulės imties, todėl verta jas peržiūrėti. Štai kelios, kurios gali jus sudominti:

• BCC tyrimai: Rinkos analizė ir prognozės, daugiausia susijusios su naujomis technologijomis ir mokslo pasiekimais.
• "CB Insights: Ši nuoroda atsidaro naujame lange "CB Insights" technologijų rinkos žvalgybos platforma analizuoja milijonus duomenų apie rizikos kapitalą, startuolius, patentus, partnerystes ir naujienų paminėjimus, kad galėtų prognozuoti naujas technologijas ir tendencijas.
• IBISWorld pramonės ataskaitos: Ataskaitose daugiausia dėmesio skiriama Šiaurės Amerikai ir kelioms pasaulio pramonės šakoms. Naudingos konkrečioms verslo įžvalgoms gauti.
• MarketResearch.com: Naudingos ataskaitos apie vartojimo produktus, demografiją, maistą, gėrimus, sveikatos priežiūrą, vaistus ir kt. Joje pateikiama daugybė ataskaitų iš įvairių šaltinių.
• Paso GMID: įvairūs rinkos tyrimai iš daugiau nei 200 šalių, apimantys vartojimo produktus ir paslaugas, demografijos ir gyvenimo būdo ataskaitas bei ekonominius duomenis.
• Statista: Patogus šaltinis, kuriame galima rasti daug greitos statistikos. Jų portalas integruoja statistinius duomenis iš tūkstančių šaltinių, todėl tai patogus įrankis.
• Pasaulio reklamos tyrimų centras: Atvejų tyrimai, tendencijos, įmonių profiliai, reklamos išlaidų statistika, ekonominiai duomenys ir vartotojų įžvalgos reikliam rinkodaros specialistui. Puikiai tinka rinkos tendencijų tyrimams.
• Pasaulinė rinkos informacijos duomenų bazė: Dėmesio centre - nuo plataus vartojimo prekių iki alkoholinių gėrimų, žaislų ir žaidimų. Vartotojų demografiniai duomenys apima gyvenimo būdą, pajamas, gyventojų skaičių, technologijų ir žiniasklaidos naudojimą. Geras šaltinis prekių ženklų rinkos tyrimams ir pirkėjų asmenybių kūrimui.

Štai į ką atkreipti dėmesį vertinant antrinių duomenų šaltinius:

Socialinės žiniasklaidos rinkos tyrimai

Štai kaip galite naudoti socialinę žiniasklaidą vykdydami mokslinius tyrimus:

• Bendruomenės puslapiai kaip tyrimo priemonė: Bendruomenių puslapiai, pavyzdžiui, "Reddit" ar "Discord", yra puikus šaltinis ieškant konkrečių vartotojų ir juos tiriant. Jei norite ištirti tam tikrą vartotojų segmentą, galite juos rasti tokiose bendrų interesų grupėse.
• Lengva dvipusė sąveika su vartotojais: Galite vesti pokalbius ir peržiūrėti žmonių pranešimus, kad galėtumėte gana lengvai nustatyti, kaip veikia prekių ženklai. Puikiai tinka prekės ženklo suvokimo tyrimams.
• "Facebook" puslapiai, skirti tyrimų subjektų ir (arba) partnerių paieškai: Nors ši platforma nėra tokia, kokia buvo anksčiau, joje vis dar yra specialių puslapių, skirtų kolegoms tyrėjams surasti. Tai vis dar puikus būdas surinkti žmones apklausoms ar rinkos tyrimų grupėms. Vienas iš profesionalių patarimų - rašyti žmonėms tiesiogines žinutes, o ne puslapiuose (dauguma žmonių nekreipia dėmesio į pranešimus, bet atsako į tiesiogines žinutes).
• Hashtagai ir tendencijų tyrimai: Nors "Twitter" tyrimai gali turėti daugybę spąstų, tai yra fantastiškas šaltinis, leidžiantis tirti diskursą per hashtagus ir tendencijas.
• Puslapių stebėjimas pagal naudotojų užklausas: Jei norite sužinoti, apie ką kalbasi jūsų naudotojai, eikite į jų susibūrimo vietas. Tai puikus būdas sužinoti, kokių problemų ir klausimų kyla žmonėms.

Skaitmeninės rinkodaros tyrimų įrankiai

Raktiniai žodžiaiFX: Puiki mokama platforma, kurioje galima greitai sudaryti raktažodžių sąrašus. Įžvalgas ir informaciją galima lengvai gauti, todėl tai gali būti geras "Google Suite" papildymas.

DUKFox: Įveskite temą ir pasirinkite svetaines, kad įrankis jas nuskaitytų ir sukurtų nuorodų sąrašą, kuris iliustruotų tai, apie ką galvoja jūsų auditorija.

SEMrush: Siūlome didelį rinkinį paieškos variklių analizės tyrimų įrankiai, ji labai naudinga atliekant konkurentų tyrimus iš pirmų rankų.

IBM SPSS: Daugelio verslo studentų bėda, bet taip pat būtina statistikos ir rinkos tyrimų programinė įranga. Joje yra visos funkcijos, kurių gali prireikti norint išanalizuoti visus statistinius duomenis ir grafiškai juos pavaizduoti.

Jamovi: Jei jums reikia tik pagrindinių IBM SPSS funkcijų, "Jamovi" yra puiki, nemokama ir lengviau naudojama alternatyva.

Tyrimų patarimai

Pateikiame keletą patarimų, į kuriuos verta atsižvelgti:

• Formuodami rinkodaros tyrimo problemą, nepamirškite naudoti SMART sistema.
• Skaitmeninės rinkodaros srityje tyrimo problemą dažnai formuluojame kaip klausimą, kurį užduodame "Google".
• Atlikdami pirminius tyrimus, ieškokite jau egzistuojančių tyrimo priemonių. Tai gali gerokai sutrumpinti tyrimo laiką.
• Masiniai el. laiškai gali būti naudingesni įmonių tyrimams, tačiau privatūs asmenys be paskatų į juos atsakys kur kas rečiau.
• Yra apklausų dalijimosi svetainių, kuriose tyrėjai gali dalytis savo formomis ir padėti vieni kitiems.
• Ieškant dalyvių gali labai padėti specializuotos bendruomenės ir internetinės grupės, pavyzdžiui, subreditinguose.