Realizar un estudio de mercado puede ser complicado, pero por suerte existen muchos recursos, consejos y trucos que pueden ayudarte. El objetivo de este artículo es ayudarte a comprender cómo recopilar datos secundarios y primarios relacionados con las necesidades de tu empresa.

Dado que en este sitio web hablamos mucho de marketing, debemos distinguir entre investigación de mercado e investigación de marketing: la primera consiste en adquirir conocimientos sobre el funcionamiento de los mercados y el éxito de un producto o servicio en el mercado, mientras que la segunda hace hincapié en el papel del marketing como estudio, recopilación de datos para la inteligencia de marketing y toma de decisiones a nivel de empresa. Ambas tienen algunos puntos en común, pero varían en cuanto a su intención.

Entre las ventajas de la investigación de mercado se incluyen:

• Reducción de riesgosLa información: puede reducir el nivel de incertidumbre en sus operaciones disponiendo de los datos adecuados. Además, puedes acotar la información a tus necesidades específicas para hipotetizar y probar posibles eventualidades.
• Conozca mejor a su público objetivo y a la competencia: Además, los estudios de mercado proporcionan previsiones de ingresos, se centran en las necesidades y demandas de los clientes y evalúan el éxito de una empresa en función de parámetros de referencia.
• Identificar posibles amenazas y oportunidades: Obviamente, el objetivo de la investigación de mercado es comprender el mercado.
• Descubrir los puntos fuertes y débiles: Preguntar a los clientes sobre su marca y sus asociaciones, cómo se sienten con ella o qué partes deben mejorarse puede ser un ejercicio muy valioso.
• Facilitar la planificación estratégica: La planificación a largo plazo requiere buena información. A la hora de elaborar estrategias, puede que tengas que plantearte las preguntas adecuadas.
• Centrarse en el cliente: Y lo que es más importante, la investigación nos ayuda a ir directamente a la fuente en lugar de chapotear en teorías.

Pasos del proceso de investigación de mercado

El primer paso en el proceso de investigación de mercado es esbozar la pregunta principal de la investigación. Se trata de la pregunta principal que dicta la dirección de la investigación. Puedes basar la pregunta de investigación en un planteamiento del problema que defina el problema, de quién es, las limitaciones (en recursos como tiempo o dinero) de las posibles soluciones y la forma que puede adoptar la resolución.

Una vez que tengas la base de la investigación, tienes que pensar en cómo puedes resolver los problemas planteados. Piensa de qué recursos y mano de obra dispones teniendo en cuenta las limitaciones de tiempo y lo que éstas te permiten. He aquí algunas preguntas importantes que debes plantearte:

• ¿Se trata de un experimento o de una investigación?
• ¿Cuál es mi grupo objetivo?
• ¿Qué instrumentos de investigación previa puedo utilizar?
• ¿Se ha hecho antes esta investigación y qué puedo aprender de intentos anteriores?
• ¿Qué modelos teóricos han propuesto los investigadores sobre este tema?

A continuación, debe decidir si va a realizar un estudio de mercado primario o secundario. Esto depende de las respuestas que haya dado a las preguntas anteriores, ya que constituyen la base del tipo de información que necesita.

Investigación primaria de mercado

Por lo general, la investigación primaria puede ser bastante cara debido a la mano de obra y el tiempo que puede llevar producir información eficaz. Si no tienes recursos y necesitas aprender a hacer estudios de mercado para una startup, hay algunas soluciones menos costosas.

El investigador también debe decidir si desea recopilar datos cuantitativos o cualitativos. Aunque no vamos a entrar en demasiados detalles, aquí tienes una tabla que desglosa las principales diferencias:

En cuanto a los métodos, puedes hacer bastantes cosas para reunir los datos que necesitas:

Investigación de mercados secundarios (empresas y fuentes)

La investigación secundaria es mucho menos costosa y puede ser bastante eficaz para problemas empresariales más inespecíficos. Las bases de datos de estudios de mercado suelen tener toda la información que buscas y en tamaños de muestra masivos, así que merece la pena echarles un vistazo. Aquí tienes algunas que pueden interesarte:

• Investigación BCC: Análisis y previsiones de mercado centrados principalmente en los avances tecnológicos y científicos emergentes.
• CB Insights: Este enlace se abre en una ventana nuevaLa plataforma de inteligencia del mercado tecnológico CB Insights analiza millones de datos sobre capital riesgo, startups, patentes, asociaciones y menciones en las noticias para predecir las tecnologías y tendencias emergentes.
• Informes sectoriales de IBISWorld: Informes centrados en Norteamérica y algunos sectores mundiales. Útiles para obtener información empresarial específica.
• MarketResearch.com: Informes útiles sobre productos de consumo, demografía, alimentación, bebidas, asistencia sanitaria, productos farmacéuticos, etc. Alberga una serie de informes de distintas fuentes.
• Pasaporte GMID: amplios estudios de mercado de más de 200 países, que abarcan productos y servicios de consumo, informes demográficos y sobre estilos de vida, y datos económicos.
• Statista: Una fuente fácil de usar para muchas estadísticas rápidas. Su portal integra estadísticas de miles de fuentes, por lo que es una herramienta muy útil.
• Centro Mundial de Investigación Publicitaria: Estudios de casos, tendencias, perfiles de empresas, estadísticas de gasto en publicidad, datos económicos y perspectivas del consumidor para el profesional de marketing exigente. Ideal para estudios de mercado sobre tendencias.
• Base de datos de información sobre el mercado mundial: Se centra en productos de consumo, bebidas alcohólicas, juguetes y juegos. Los datos demográficos de los consumidores incluyen el estilo de vida, los ingresos, la población y el uso de la tecnología y los medios de comunicación. Una buena fuente para la investigación de mercado de marcas y el desarrollo de personajes compradores.

Esto es lo que hay que tener en cuenta al evaluar las fuentes de datos secundarios:

Estudio de mercado de las redes sociales

A continuación le explicamos cómo puede utilizar las redes sociales en su labor investigadora:

• Las páginas comunitarias como herramienta de investigación: Las páginas de comunidades como Reddit o Discord son un gran recurso para encontrar consumidores específicos y estudiarlos. Si quieres estudiar un segmento de consumidores, puedes encontrarlos en este tipo de grupos de interés común.
• Fácil interacción bidireccional con los consumidores: Puedes mantener conversaciones y ver las publicaciones de la gente para deducir cómo están funcionando las marcas con bastante facilidad. Ideal para investigar la percepción de las marcas.
• Páginas de Facebook para encontrar sujetos/socios de investigación: Aunque la plataforma ya no es lo que era, sigue teniendo páginas dedicadas a la búsqueda de colegas investigadores. Sigue siendo una forma estupenda de reunir gente para encuestas o paneles de investigación de mercado. Un buen consejo es enviar mensajes directos a la gente en lugar de publicar en las páginas (la mayoría de la gente no presta atención a las publicaciones, pero sí responde a los mensajes directos).
• Hashtags e investigación de tendencias: Aunque la investigación en Twitter puede tener muchas trampas, es una fuente fantástica para estudiar el discurso a través de hashtags y tendencias.
• Supervisión de las páginas para las consultas de los usuarios: Si quieres saber de qué hablan tus usuarios, acude a los espacios en los que se reúnen. Es una forma estupenda de averiguar qué problemas y preguntas tiene la gente.

Herramientas de investigación de marketing digital

Palabras claveFX: Una gran plataforma de pago para generar listas de palabras clave rápidamente. Es fácil obtener insights e información, por lo que puede ser un buen complemento de Google Suite.

FAQFox: Introduzca un tema y seleccione los sitios para que la herramienta recopile y genere una lista de enlaces que ilustren lo que está en la mente de su audiencia.

SEMrush: Ofreciendo un gran conjunto de herramientas de investigación para el análisis de motores de búsquedatiene mucha utilidad en la investigación de primera mano de la competencia.

IBM SPSS: La pesadilla de muchos estudiantes de empresariales, pero también un programa esencial de estadística y estudios de mercado. Con todas las funciones que puedas necesitar para analizar todas tus estadísticas y representarlas gráficamente.

Jamovi: Si sólo necesita las funciones básicas de IBM SPSS, Jamovi es una alternativa excelente, gratuita y más fácil de usar.

Consejos de investigación

He aquí algunos consejos a tener en cuenta:

• Al estructurar un problema de investigación de marketing, recuerde utilizar el Sistema SMART.
• En marketing digital, a menudo estructuramos el problema de investigación como una pregunta que se haría a Google.
• Cuando realice una investigación primaria, busque instrumentos de investigación preexistentes. Esto puede reducir considerablemente el tiempo de investigación.
• Los correos electrónicos masivos pueden ser más útiles para la investigación empresarial, pero es mucho menos probable que los particulares los respondan sin incentivos.
• Existen sitios para compartir encuestas que pueden ayudar a los investigadores a compartir sus formularios y ayudarse mutuamente.
• Las comunidades especializadas y los grupos en línea como los que se encuentran en subreddits pueden ser de gran ayuda para encontrar participantes.