В днешно време социалните медии са абсолютно необходими за популяризирането на всеки продукт. Безпрецедентният обхват, който те осигуряват, позволява огромна ангажираност на клиентите, когато се използват правилно. Въпреки това, дори успешните компании често не са наясно с малките джобове на потенциала, които могат да позволят по-ефективни маркетингови процеси. Този случай на услуги в областта на социалните медии илюстрира как помогнахме на известния потапящ технологичен образователен и обучителен лагер за кодиране Le Wagon за постигане на ново ниво на цифров обхват.

Накратко, клиентът се нуждаеше от помощ за своите социални медии, като същевременно се придържаше към гласа на своята марка и поддържаше своя стил на съдържание. Ние поехме тези отговорности и се адаптирахме към предоставените от тях данни за клиентите. Смесвайки техния подход към целевото сегментиране с нашите анализи и процеси за реклама в социалните медии, кампаниите постигнаха по-добра възвръщаемост на инвестициите и увеличение на генерирането на потенциални клиенти. Проектът беше изключително успешен, както ще обсъдим по-долу.

Нашата работа помогна на компанията да увеличи онлайн обхвата си и да генерира много нови потенциални клиенти. Ако сте преподавател, надяваме се, че този казус за социалните медии може да ви научи как да популяризирате своя онлайн курс.

Преглед на клиента

Нашият клиент е световен лидер в областта на потапянето в технологично обучение, който работи в над 45 града в много страни, включително (но не само) в Португалия и Испания. Компанията провежда обучителни лагери за кодиране в областта на науката за данните и уеб разработката, които привличат разнообразна тълпа от бъдещи студенти с различна степен на опит в областта на компютрите и кодирането.

Клиентът вече беше много успешен на повечето пазари и се нуждаеше само от нас, за да допълним маркетинговите му операции. Както показаха маркетинговите справки на компанията, тя има огромен оперативен успех - над 95% от завършващите студенти намират работа в желаната от тях област в рамките на няколко месеца.

Компанията искаше да подобри маркетинговите си възможности, като ни привлече на работа и разработи нови целеви стратегии за привличане на местни потенциални клиенти на пазарите в Испания и Португалия. Те ни предоставиха кратка информация, съдържаща цялата необходима информация и насоки за марката, за да можем да започнем работа.

Основни пречки

Въпреки че работата в успешна компания е желателна, тя е свързана с определен багаж. От една страна, те винаги имат установен начин на работа, към който трябва да се адаптирате, а работата ви ще бъде подложена на много по-голям контрол. Трябваше да впечатлим висшестоящите и маркетинговите екипи с работата си по време на първоначалния пробен период.

Подобно на това, едно от условията за работа с голяма компания е, че тя има високи стандарти за успех. Както вече споменахме, компанията е добре позната в сферата на потапящото образование. Следователно трябваше да докажем стойността на наемането на външна компания за маркетингови възможности със сурови цифри. Това изискваше стриктен аналитичен мониторинг и показване на подобрения в процесите.

И накрая, проектът включваше провеждането на кампании в Испания, а по-късно и в Португалия, което изискваше разбиране на области, които не са в нашата компетенция. В резултат на това екипът трябваше да проверява информацията, която получаваше, и да разчита на одобрението на вътрешния маркетингов персонал на BootCamp. И при двата проекта екипът ни трябваше бързо и решително да разбере пазарите на тези региони, както и подпазарите.

Предоставянето на услуги в областта на социалните медии на компания, която има сезонен процес на прием, също представлява предизвикателство. Необходимо е да се вземат предвид сезонните увеличения, спадове и промени в поведението на потребителите. По този начин нашият екип ще трябва да бъде по-ангажиран с прегледа на данните.

За да улесни работата ни, фирмата ни предостави също така конспекти за определени подгрупи в рамките на общата целева група въз основа на интереса и компетентността по предметите в учебните програми. Освен това трябваше да изготвим няколко съобщения, за да създадем основа за A/B тестване на съобщенията и да намерим най-добрите.

Предоставени услуги за социални медии

Общо предоставените услуги бяха:

• Създаване на AD
  • Създаване и настройка на рекламните кампании във Facebook Business Manager.
• Качване на рекламите.
  • Организиране и правилно настройване на рекламните кампании с помощта на дизайн, CTA, видеоклипове и други подходящи активи.
• Създаване на рекламен план/стратегия
  • Докато следи представянето на кампаниите, екипът на Promoguy планира и изгражда стратегии въз основа на данните за по-добро представяне.
• Оптимизация
  • Оптимизирайте рекламните кампании за по-добро представяне.
• Анализ
  • Анализиране в хода на кампаниите.
  • Ежедневен анализ на ефективността на уебсайта и конверсията, както и на кампаниите във Facebook/Instagram.
• Тълкуване на данните, докладване и комуникация
  • Обобщаване и интерпретиране на данните от анализа на рекламата и уебсайта, които да бъдат представени на екипа на Le Wagon Portugal, за да се вземат по-добри решения, базирани на данни, и да се открият нови знания.

Като част от нашите услуги в областта на социалните медии предоставихме копирайтинг, анализи и графичен дизайн. С помощта на маркетинговия персонал на компанията синтезирахме съществуващия им стил с нови рекламни послания. Новото рекламно копие щеше да се използва в текста на публикациите и в изображенията, които щяха да се превърнат в реклами в Instagram и Facebook.

Клиентът ни предостави данни за клиентите, които можехме да използваме за създаване на таргетирани реклами за сегменти, включително за тези, които са нови в областта на кодирането, науката за данните, разработването на софтуер и т.н. Друга форма на сегментиране беше между местните жители в целевите градове и тези от други региони.

Компанията имаше свой собствен стил на изпращане на съобщения, като най-вече използваше емоджита, за да подчертае основните моменти в публикациите и рекламите си в социалните мрежи. Този забавен и неформален стил им позволи да споделят своите USP и да популяризират курсовете си с уникална визуална идентичност. Основната насока на съобщенията бяха различните статистически данни за успеха, които използвахме от уебсайта и маркетинговите материали на компанията.

Внедряване на услуги и стратегии за социални медии

Нашият екип ще работи в рамките на предоставените от тях насоки и ще създава рекламно копие. Процесът беше изграден на базата на различни пазарни сегменти, към които компанията често се насочваше. Те включваха 4 основни сегмента:

• Търсещи работа.
• Усъвършенстващи се лица.
• Предприемачи.
• Свободни професии.

Всички те се нуждаят от различни видове съобщения, които се стремят да изградят връзка с конкретния сегмент. Решихме, че за търсещите работа най-добрите послания ще наблегнат на аспекти като успеваемостта на Le Wagon в осигуряването на работа за участниците. По подобен начин ще се фокусираме върху предприемачите, като се спрем на ресурсите, които предлага обучителният лагер, и на потенциала за изграждане на мрежи, който предоставя курсът.

Освен това, както вече беше споменато, съобщенията включваха и нивото на експертни познания на бъдещия студент по предмета, към който са насочени. За всеки предмет и вид демографска група разработихме различни послания, които наблягат на различни предимства. Тъй като рекламите трябва да бъдат сравнително кратки, таргетирането трябваше да привлече вниманието и да генерира търсене чрез бързо изброяване на точките на интерес.

Стандартната реклама съдържаше предимствата на курса (насочени към профила на клиента), последвани от статистически данни, и завършваше с призив за действие (CTA). Ето един пример за кампания, насочена към относително начинаещи в разработването на уеб сайтове:

Le Wagon контролираше рекламното копие, а по-късно внасяше корекции и създаваше окончателни публикации. По-късно те щяха да бъдат превърнати в допълнителни изображения и рекламни постове, които щяха да стартират кампании в социалните медии във Facebook и Instagram.

Резултати и въздействие

Малко след като се възползвахте от нашите услуги, анализите започнаха да показват плодовете на нашето сътрудничество. Пускахме реклами с ключови думи, които бяха по-евтини, но се представяха по-добре или толкова добре, колкото предишните. Екипът също така оптимизираше рекламите в хода на работа, тъй като по-новите показваха добри резултати.

Непрекъснато анализирахме и преработвахме процеса на кампанията. Както по-късно забелязахме, имаше промени в поведението на купувачите, но ни трябваше средство, за да определим дали причината за тези промени са нашите дейности или сезонните модели на поведение на купувачите. Тествахме многобройни послания и се придържахме към най-добрите от тях.

Оптимизираното послание, базирано на сезона, представляваше по-ниска цена на лийд. Усилията ни се отплащаха и показваха предпочитание към промените в съобщенията ни. Въпреки че имаше сезонни промени, кампаниите винаги носеха положителни резултати, които можехме да покажем.

Както се вижда от изображението по-горе, нашият подход намали разходите за водещ, като същевременно увеличи обхвата и импресиите. Както показва този пример от социалните медии, ефективността на работата може да бъде значително подобрена чрез промени в ключовите думи, A/B тестване и фокусиране върху разходите за ключова дума. Всеки организатор на социални медии може да приложи тези концепции към своята стратегия за таргетиране.

Ако този казус за дигитален маркетинг ви е бил интересен и искате да се запознаете с подобни услуги, разгледайте нашия уебсайт. Имаме и други казуси за социални медии и маркетинг на съдържанието тук.