Valdant verslo svetainę ir nesulaukiant norimo klientų bendravimo gali būti sunku. Įdiegę ir paleidę svetainę, galite sulaukti daug paspaudimų, bet nesulaukti reikšmingo įsitraukimo. Vienas iš pagrindinių požymių, kad taip atsitinka, yra tai, kad jūsų rodikliai rodo aukštą atmetimo rodiklį. Šiame straipsnyje aptarsime keletą priemonių, kaip sumažinti atmetimo rodiklį, ir kada tai yra reikalingiausia.

Tačiau pirmiausia pateiksime keletą terminų ir praktinių taisyklių, kurios bus naudingos:

Ką iš tikrųjų matuoja atšokimo rodiklis

Atmetimo rodiklis - tai procentinė dalis žmonių, kurie palieka jūsų svetainę peržiūrėję tik vieną puslapį arba toliau neieškoję. Tai padeda nustatyti, ar žmonės gilinasi į jūsų svetainę. Priešingai populiariam įsitikinimui, tai nėra metrika, kuri "Google" vertina jūsų svetainės tinkamumą. Tai vis dar yra svarbus įsitraukimo rodiklis, kurį reikia sumažinti iki minimumo (kai kuriais atvejais).

Kada didelis atmetimo rodiklis yra tinkamas? Tinklaraščiai gali turėti atšokimo dažnis iki 90% ir tai yra gerai, nes naudotojas galbūt norėjo perskaityti vieną straipsnį ir išeiti. Šiuo atveju mažas atmetimo dažnis gali būti nenaudingas, jei jį laikysite rodikliu, rodančiu, ar naudotojai gavo tai, ko norėjo.

Tačiau jei naudojate verslo svetainę ir žmonės išeina nepaspaudę ant jūsų produktų, verta sumažinti atmetimo rodiklį. Šiame straipsnyje darome prielaidą apie šią konkrečią situaciją, kad galėtumėte geriau optimizuoti savo parduotuvę.

Pakoreguotas atšokimo rodiklis ir susiję terminai

Panašiai reikia stebėti ir pakoreguotą atmetimo rodiklį. Kartais neužtenka įvertinti atšauktų puslapių pagal dekontekstualizuotus rodiklius. Pakoreguotą atmetimo rodiklį sudaro svetainės paspaudimų dažnis ir vidutinė sesijos trukmė. Nepamirškite, kad vertinate, kiek vidutiniškai paspaudimų atlieka jūsų naudotojai, o ne tik tai, kiek laiko jie praleidžia svetainėje.

Taip pat galite palyginti pramonės vidurkį arba konkurentų įkainius (jei pavyko gauti tokią statistiką). Kad geriau suprastumėte, kokioje padėtyje esate, ieškokite atmetimo rodiklių pagal pramonės šakas. Tai gali būti prasmingesnis būdas suprasti šiuos skaičius.

Taip pat skiriasi atmetimo rodiklis ir išėjimo rodiklis. Išėjimo rodiklis yra procentinė dalis, rodanti, kokį puslapį žmonės dažniausiai peržiūri prieš išeidami. Jis gali būti naudingas nustatant, kur žmonės nustoja žiūrėti jūsų pasiūlymus arba kur jie gauna paskutinę reikiamą informaciją prieš išeidami.

Išėjimo dažnio ir atmetimo dažnio analizė gali padėti tiksliau nustatyti, kur yra problema. Tai taip pat gali parodyti, kuriuose puslapiuose reikia dirbti ne tik su nukreipimo puslapiu.

Dabar apie patarimus:

Mažesnis atmetimo rodiklis dėl techninio optimizavimo

Yra daugybė techninių priežasčių, dėl kurių žmogus gali ilgiau neužsibūti jūsų svetainėje. Pavyzdžiui, pvz. puslapio greitis gali būti lėtas. Žmonės linkę palikti svetainę, jei puslapis neužsikrauna per 3 sekundes. Stebėkite savo puslapių greitį "Google Analytics" ir reguliariai tikrinkite svetainės būklę. Esame parengę visą straipsnį apie greičio optimizavimą, todėl būtinai ją patikrinkite.

Kartais problemų gali kilti dėl painių puslapio išdėstymas arba erzinančių iššokančių langų. Niekada nenuvertinkite prisitaikančiojo svetainių dizaino privalumų. A minimalistinis nukreipimo puslapis gali būti palaiminimas, jei jis padės lengviau suprasti esmę ir įtikins žmones ieškoti toliau. Galutinių naudotojų patirties stebėjimas gali būti labai svarbus.

Taip pat nepainiokite naudotojo patirties su klientų patirtis. UX dizainas gali padidinti svetainės patogumą, tačiau ne visada gali lemti pardavimą. Klientų patirtis - tai, kaip sukurti svetainę, kad klientai efektyviausiai patektų į pardavimo piltuvėlį. Štai keletas trumpų patarimų:

• Kategorijos ir etiketės palengvina darbą.
• Nuotraukos yra naudingos.
• Svarbų tekstą reikia padidinti (kainos, nuolaidos, grąžinimo politika ir t. t.).
• Susijusių produktų karuselė gali padėti žmonėms palyginti ir rasti panašius produktus.
• Nuo produkto paieškos iki numatyto pirkimo turi būti kuo mažiau paspaudimų. Sumažinkite mokėjimo portalo nuorodų, adreso įvedimo ir pan.

Padidinkite sesijos trukmę naudodami turinio įtraukimą

Kaip padaryti svetainę patrauklesnę

Puikus turinys yra įsitraukimo ramstis. Jei žmonėms jis neatrodys pernelyg patrauklus, jie ilgai neužsibus. Visada galite jį patobulinti mažėjantis tekstas svetainėje daugiau vaizdų, geresnis nukreipimo puslapio kopijavimas, ir aiškesni pasirinkimai kad naudotojai galėtų spustelėti arba naršyti puslapius.

Nors tai gali skirtis priklausomai nuo to, kokiam tikslui skirta jūsų svetainė, yra keletas svarbiausių dalykų, kurių jums būtinai reikia. Čia pateikiama nukreipiamojo puslapio anatomija:

• Unikalus pardavimo pasiūlymas
• Puikus pavadinimas, paveikslėlis arba vaizdo įrašas, kuris pritraukia žiūrovą.
• auditorijai aktualūs CTA arba viliojantys produktų pasiūlymai
• Tekstas arba vaizdai, kurie taip pat palaiko jūsų prekės ženklą arba produktus
• Pridėkite klientų atsiliepimus, teigiamus įvertinimus iš tokių svetainių kaip "Yelp" arba teigiamus žiniasklaidos pranešimus.

Atmetimo rodikliai ir aktualumas

Akivaizdu, kad įdomesnis turinys gali padėti žmonėms likti svetainėje ir spustelėti ją. Nors tai gali būti kokybės klausimas, yra ir kitų veiksnių. Kartais turite tai, ko žmonėms reikia, bet tai nėra tinkamai pažymėta raktažodžiai. Jei artėja žiema ir žinote, kad žmonės ieško šildytuvų, būtinai paženklinkite šiuos gaminius tinkamais sinonimais (oro šildytuvas, elektrinis šildytuvas ir pan.).

Ilgainiui laimės svetainė, geriau suprantanti visus terminus, kurių lankytojai gali ieškoti. Tai taip pat labai svarbu siekiant sumažinti socialinės žiniasklaidos ar "Google" skelbimų atmetimo rodiklius. Atitinkamų terminų galite ieškoti per "SEMRush" ar kitas panašias paslaugas.

Taip pat svarbu tikrinkite savo skelbimus ir svetaines planšetiniuose kompiuteriuose ir mobiliuosiuose įrenginiuose.. Skirtingi dydžiai gali sumažinti paveikslėlius arba pašalinti tekstą, todėl skelbimai tampa mažiau veiksmingi.

Reklamos atmetimo dažnio mažinimas

Kalbant apie atitinkamus skelbimus, taip pat gali būti naudinga peržiūrėti problemos kilmę ne iš svetainės. Didelis "Facebook" skelbimų arba "Google" skelbimų atmetimo rodiklis gali reikšti, kad problema yra rinkodaroje. Keletas būdų, kaip tai ištaisyti:

• Turėkite tinkamą skelbimo kopiją ir tinkamus raktinius žodžius
• Įsitikinkite, kad orientuojatės į tinkamą vartotojų segmentą
• Įsitikinkite, kad jūsų skelbimas yra atitinkamoje platformoje
• Ar skelbimo formatas gadina vaizdą ir (arba) tekstą?

Išbandykite svetainę iš skirtingų vietų

Veikla keliose rinkose gali būti sudėtinga. Gali būti, kad susidursite su lokalizavimo ar kalbų keitimo problemomis, kurios atbaido klientus. Patikrinkite savo svetainę ir skelbimo kopiją skirtinguose regionuose naudoti VPN, jei kitoje rinkoje jūsų atmetimo rodiklis yra ypač didelis.

Panašiai ir jūsų puslapio greitis gali skirtis įvairiuose regionuose dėl daugelio veiksnių. Slapukų politika, pavyzdžiui, gali pakeisti techninius dalykus, nes įvairiose šalyse jie skiriasi. Kita priežastis gali būti prieinamų mokėjimo būdų trūkumas. (kredito kortelė, "PayPal" ir kt.), todėl vartotojai iš skirtingų šalių išeina.