Gestionar un sitio web empresarial y no recibir la interacción de clientes que desea puede ser duro. Una vez que tenga su sitio web en funcionamiento, es posible que esté recibiendo una gran cantidad de clics, pero sin compromiso significativo. Una de las principales señales de que esto está ocurriendo es que sus métricas muestran una alta tasa de rebote. En este artículo se analizan una serie de medidas para minimizar las tasas de rebote y cuándo son más necesarias.

Pero antes, algunos términos y reglas generales que le serán útiles:

Qué mide realmente la tasa de rebote

La tasa de rebote es el porcentaje de personas que abandonan su sitio web tras ver sólo una página o no seguir buscando. Esto es útil para identificar si la gente está profundizando en su sitio web. Contrariamente a la creencia popular no es una métrica que Google utiliza para puntuar la relevancia de su sitio web. Sigue siendo una métrica de compromiso importante que debe mantener al mínimo (en algunos casos).

Entonces, ¿cuándo está bien una tasa de rebote alta? Los blogs pueden tener un tasa de rebote de hasta 90% y eso está bien porque el usuario puede haber querido leer un artículo y luego marcharse. Tratar las tasas de rebote bajas como una métrica de si los usuarios consiguieron o no lo que querían puede ser inútil en este escenario.

Sin embargo, si gestionas un sitio web de negocios y la gente se va sin hacer clic en tus productos, la tasa de rebote es algo que merece la pena minimizar. En este artículo, asumimos esta situación particular para que puedas optimizar mejor tu tienda.

Tasa de rebote ajustada y términos relacionados

Del mismo modo, la tasa de rebote ajustada es algo que hay que tener en cuenta. A veces no basta con medir las páginas rebotadas mediante métricas descontextualizadas. Las tasas de rebote ajustadas comprenden las tasas de clics de un sitio web y la duración media de la sesión. Ten en cuenta que estás mirando cuántos clics te dan tus usuarios de media, no sólo cuánto tiempo pasan en el sitio.

También puede comparar la media del sector o las tasas de sus competidores (si consigue obtener esas estadísticas). Busque puntos de referencia de la tasa de rebote por sector para comprender mejor su situación. Esta puede ser una forma más significativa de dar sentido a estas cifras.

También existe una diferencia entre la tasa de rebote y la tasa de salida. La tasa de salida es el porcentaje que indica la "última página" que la gente ve con más frecuencia antes de marcharse. Puede ser útil para identificar dónde la gente deja de buscar en su oferta o dónde obtienen la última información que necesitan antes de salir.

Examinar la tasa de salida frente a la tasa de rebote puede ayudarle a identificar dónde está el problema de una manera más precisa. También puede indicar qué páginas necesitan trabajo más allá de la página de aterrizaje.

Ahora pasemos a los consejos:

Reducir la tasa de rebote mediante optimizaciones técnicas

Hay muchas razones técnicas por las que uno puede no permanecer en su sitio web durante más tiempo. Por ejemplo, el la velocidad de la página puede ser lenta. La gente tiende a abandonar un sitio si la página no se carga en 3 segundos. Controle la velocidad de carga de sus páginas en Google Analytics y realice comprobaciones periódicas de la salud de su sitio web. Hemos escrito un artículo entero sobre la optimización de la velocidadAsí que no deje de visitarlo.

A veces pueden surgir problemas por una diseño de página o molestas ventanas emergentes. No subestime nunca las ventajas del diseño de sitios web con capacidad de respuesta. A página de aterrizaje minimalista puede ser una bendición si consigue transmitir la idea más fácilmente y convencer a la gente para que siga buscando. Supervisión de la experiencia del usuario final puede ser esencial.

Del mismo modo, no hay que confundir la experiencia del usuario con experiencia del cliente. El diseño UX puede hacer que un sitio web sea más fácil de usar, pero no siempre conduce a una venta. La experiencia del cliente es la forma de crear un sitio web que conduzca a los clientes por el embudo de ventas de la forma más eficaz. He aquí unos breves consejos:

• Las categorías y las etiquetas facilitan las cosas.
• Las fotos son útiles.
• El texto importante debe ampliarse (precios, descuentos, políticas de devolución, etc.).
• Un carrusel de productos relacionados puede ayudar a la gente a comparar y encontrar productos similares.
• Mantenga el menor número posible de clics entre la búsqueda del producto y la compra prevista. Disminuya los enlaces a portales de pago, la introducción de direcciones, etc.

Aumente la duración de la sesión con la participación de los contenidos

Cómo hacer más atractivo un sitio web

Un gran contenido es el pilar del compromiso. Si la gente no lo encuentra demasiado atractivo, no se quedará mucho tiempo. Siempre puedes mejorarlo texto decreciente para más imágenes, mejor redacción de páginas de destinoy opciones más claras para que los usuarios hagan clic o naveguen por las páginas.

Aunque puede variar en función del propósito de su sitio web, hay algunas cosas cruciales que son absolutamente necesarias. He aquí la anatomía de una página de aterrizaje:

• Propuesta única de venta
• Un gran título, imagen o vídeo para atraer al espectador
• CTAs u ofertas de productos atractivos y relevantes para la audiencia
• Texto o imágenes que también apoyan su marca o productos
• Añade testimonios de clientes, valoraciones positivas de sitios como Yelp o cobertura mediática positiva.

Tasas de rebote y relevancia

Está claro que un contenido más atractivo puede ayudar a que la gente permanezca en el sitio y haga clic. Aunque esto puede ser una cuestión de calidad, hay otros factores. A veces tiene lo que la gente necesita, pero no está etiquetado correctamente. palabras clave. Si se acerca el invierno y sabe que la gente busca calefactores, asegúrese de etiquetar estos productos con los sinónimos correctos (calefactor de aire, calefactor eléctrico, etc.).

A la larga, ganará el sitio que conozca mejor todos los términos que puedan buscar los visitantes. Esto también es crucial para reducir las tasas de rebote en las redes sociales o en Google Ads. Puedes buscar términos relevantes en SEMRush u otros servicios similares.

También es importante compruebe sus anuncios y sitios web en tabletas y dispositivos móviles. Los diferentes tamaños pueden aplastar las imágenes o eliminar el texto, lo que resta eficacia a los anuncios.

Reducir la tasa de rebote de la publicidad

Hablando de anuncios relevantes, también puede ser útil ver el origen del problema desde fuera del sitio web. Una alta tasa de rebote de los anuncios de Facebook o Google puede significar que el problema está en el marketing. Hay algunas formas de solucionarlo:

• Tener un texto publicitario relevante y las palabras clave correctas
• Asegúrese de dirigirse al segmento de consumidores adecuado
• Asegúrese de que su anuncio está en una plataforma relevante
• ¿El formato del anuncio estropea la imagen o el texto?

Pruebe su sitio web desde distintos lugares

Operar en varios mercados puede resultar difícil. Puede tener problemas de localización o de cambio de idioma que disuadan a los clientes. Compruebe su sitio web y el texto de sus anuncios en distintas regiones utilizar una VPN si su tasa de rebote es particularmente alta en otro mercado.

Del mismo modo, la velocidad de su página puede variar en una región diferente debido a múltiples factores. Política de cookiespor ejemplo, podría alterar el aspecto técnico de las cosas, ya que son diferentes de un país a otro. Otra razón podría ser una falta de medios de pago disponibles (tarjeta de crédito, PayPal, etc.) provocando la salida de usuarios de distintos países.