Var būt grūti vadīt uzņēmuma vietni un nesaņemt vēlamo klientu mijiedarbību. Kad jūsu vietne ir izveidota un darbojas, iespējams, jūs saņemat daudz klikšķu, bet nav nozīmīgas iesaistīšanās. Viena no galvenajām pazīmēm, kas liecina par šādu situāciju, ir tas, ka jūsu rādītāji uzrāda augstu atteikumu skaitu. Šajā rakstā tiks aplūkoti vairāki pasākumi, kā samazināt atteikumu rādītājus, kā arī to, kad tas ir visnepieciešamāk.

Taču vispirms daži terminoloģiski un praktiski noteikumi, kas būs noderīgi:

Ko patiesībā mēra bounce rate

Atteikšanās rādītājs ir procentuālā daļa cilvēku, kas atstāj jūsu vietni pēc tam, kad ir apskatījuši tikai vienu lapu vai nav turpinājuši meklēšanu. Tas ir noderīgs, lai noteiktu, vai cilvēki iedziļinās jūsu tīmekļa vietnē. Pretēji vispārpieņemtam uzskatam, tā nav rādītājs, kas Google izmanto, lai novērtētu jūsu vietnes atbilstību.. Tas joprojām ir svarīgs iesaistes rādītājs, kas jums ir jāsamazina līdz minimumam (dažos gadījumos).

Tātad, kad augsts atteikuma rādītājs ir pieņemams? Blogos var būt atlekšanas ātrums līdz 90% un tas ir labi, jo lietotājs, iespējams, ir vēlējies izlasīt vienu rakstu un pēc tam aiziet. Šādā scenārijā zema atteikumu skaita uzskatīšana par rādītāju, kas parāda, vai lietotāji ir vai nav saņēmuši to, ko viņi vēlējās, var būt bezjēdzīga.

Tomēr, ja jūs pārvaldāt uzņēmuma vietni un cilvēki to pamet, nesklikšķinot uz jūsu produktiem, ir vērts samazināt atteikumu rādītāju. Šajā rakstā mēs pieņemam šo konkrēto situāciju, lai jūs varētu labāk optimizēt savu veikalu.

Koriģētais atteikumu koeficients un saistītie termini

Tāpat jums ir jāseko līdzi koriģētajam bounce rate rādītājam. Dažreiz nepietiek ar atteikto lapu mērīšanu pēc dekontekstualizētiem rādītājiem. Koriģētie atteikumu rādītāji ietver tīmekļa vietnes klikšķu skaitu un vidējo sesijas ilgumu. Paturiet prātā, ka jūs skatāties, cik klikšķu lietotāji vidēji veic, nevis tikai to, cik ilgu laiku viņi pavada vietnē.

Varat arī salīdzināt nozares vidējos rādītājus vai konkurentu tarifus (ja jums izdodas iegūt šo statistiku). Lai labāk saprastu, kur jūs atrodaties, meklējiet bounce rate etalonus pa nozarēm. Tas var būt jēgpilnāks veids, kā saprast šos skaitļus.

Atšķirība ir arī starp bounce rate un izejas rādītāju. Iziešanas rādītājs ir procentuālā daļa, kas norāda, kuru "pēdējo lapu" cilvēki visbiežāk skatās pirms aiziešanas. Tas var būt noderīgs, lai noteiktu, kur cilvēki pārtrauc skatīt jūsu piedāvājumu vai kur viņi iegūst pēdējo nepieciešamo informāciju pirms aiziešanas.

Iziešanas rādītāja un atteikuma rādītāja analīze var palīdzēt precīzāk noteikt, kur ir problēma. Tas var arī norādīt, pie kurām lapām ir jāstrādā ne tikai pie mērķlapas.

Tagad par padomiem:

Zemāks atteikumu īpatsvars, izmantojot tehniskās optimizācijas

Pastāv daudz tehnisku iemeslu, kādēļ jūsu tīmekļa vietnē var neuzturēties ilgāk. Piemēram. lapas ātrums var būt lēns. Cilvēki mēdz pamest vietni, ja lapa netiek ielādēta 3 sekunžu laikā. Sekojiet līdzi lapas ātruma rādītājiem Google analytics un regulāri pārbaudiet vietnes darbību. Mēs esam veltījuši veselu rakstu par ātruma optimizāciju, tāpēc noteikti to pārbaudiet.

Dažreiz problēmas var rasties, ja lapas izkārtojums vai kaitinošus uznirstošos logus. Nekad nenovērtējiet par zemu reaģējošā tīmekļa vietņu dizaina priekšrocības. A minimālisma nosēšanās lapa varētu būt svētība, ja tā var vieglāk sniegt informāciju un pārliecināt cilvēkus meklēt tālāk. Galalietotāja pieredzes uzraudzība var būt būtiski.

Tāpat nejauciet lietotāja pieredzi ar klientu pieredze. UX dizains var padarīt tīmekļa vietni lietojamāku, taču ne vienmēr var novest pie pārdošanas. Klientu pieredze ir veids, kā izveidot tīmekļa vietni, lai klienti visefektīvāk nokļūtu pārdošanas piltuvē. Šeit ir daži īsi padomi:

• Kategorijas un etiķetes atvieglo darbu.
• Attēli ir noderīgi.
• Svarīgs teksts ir jāpalielina (cenas, atlaides, atgriešanas noteikumi utt.).
• Saistīto produktu karuselis var palīdzēt cilvēkiem salīdzināt un atrast līdzīgus produktus.
• Lai starp produkta meklēšanu un paredzēto pirkumu būtu pēc iespējas mazāk klikšķu. Samaziniet maksājumu portālu saites, adrešu ievadīšanu utt.

Sesijas ilguma palielināšana, izmantojot satura iesaisti

Kā padarīt vietni saistošāku

Lielisks saturs ir iesaistīšanās balsts. Ja cilvēkiem tas nešķitīs pārāk saistošs, viņi ilgi neuzturēsies. Jūs vienmēr varat to uzlabot. teksta samazināšanās vietnē vairāk attēlu, labāks mērķlapas teksta rakstīšana, un skaidrāka izvēle lai lietotāji varētu noklikšķināt uz lapām vai pārvietoties pa tām.

Lai gan tas var atšķirties atkarībā no tīmekļa vietnes mērķa, ir dažas būtiskas lietas, kas jums noteikti ir nepieciešamas. Šeit ir sniegta mērķlapas anatomija:

• Unikāls pārdošanas piedāvājums
• Lielisks virsraksts, attēls vai videoklips, kas piesaista skatītāju.
• CTA vai vilinoši produktu piedāvājumi, kas attiecas uz auditoriju.
• Teksts vai attēli, kas arī atbalsta jūsu zīmolu vai produktus.
• Pievienojiet klientu atsauksmes, pozitīvus vērtējumus no tādām vietnēm kā Yelp vai pozitīvu atspoguļojumu plašsaziņas līdzekļos.

Atteikuma rādītāji un atbilstība

Skaidrs, ka saistošāks saturs var palīdzēt cilvēkiem palikt vietnē un klikšķināt. Lai gan tas var būt kvalitātes jautājums, ir arī citi faktori. Dažreiz jums ir cilvēkiem nepieciešamais saturs, bet tas nav pareizi marķēts. atslēgas vārdi. Ja tuvojas ziema un jūs zināt, ka cilvēki meklē sildītājus, pārliecinieties, ka šos produktus marķējat ar pareizajiem sinonīmiem (gaisa sildītājs, elektriskais sildītājs utt.).

Ilgtermiņā uzvarēs vietne, kas labāk pārzina visus terminus, kurus apmeklētāji varētu meklēt. Tas ir ļoti svarīgi arī, lai samazinātu sociālo mediju vai Google reklāmu atteikumu rādītājus. Attiecīgos terminus varat meklēt, izmantojot SEMRush vai citus līdzīgus pakalpojumus.

Svarīgi ir arī pārbaudiet savas reklāmas un vietnes planšetdatoros un mobilajās ierīcēs.. Dažādi izmēri var sagriezt attēlus vai likvidēt tekstu, padarot reklāmas mazāk efektīvas.

Reklāmas atteikumu īpatsvara samazināšana

Runājot par attiecīgajām reklāmām, var būt noderīgi apskatīt problēmas izcelsmi arī ārpus vietnes. Augsts Facebook reklāmu vai Google reklāmu atteikumu rādītājs var nozīmēt, ka problēma ir mārketingā. Daži veidi, kā to novērst:

• Atbilstoša reklāmas kopija un pareizi atslēgvārdi
• Pārliecinieties, ka mērķējat uz pareizo patērētāju segmentu
• Pārliecinieties, vai jūsu reklāma ir atbilstošā platformā
• Vai reklāmas formāts bojā attēlu un/vai tekstu?

Pārbaudiet savu vietni no dažādām atrašanās vietām

Darbība vairākos tirgos var būt sarežģīta. Iespējams, jums ir problēmas ar lokalizāciju vai valodas maiņu, kas attur klientus. Pārbaudiet savu vietni un reklāmas kopiju dažādos reģionos izmantot VPN, ja jūsu atteikumu rādītājs citā tirgū ir īpaši augsts.

Tāpat arī jūsu lapas ātrums dažādos reģionos var atšķirties vairāku faktoru dēļ. Sīkfailu politikas, piemēram, varētu mainīt tehnisko pusi, jo dažādās valstīs tā ir atšķirīga. Cits iemesls varētu būt pieejamo maksājumu metožu trūkums. (kredītkarte, PayPal u. c.), tāpēc lietotāji no dažādām valstīm var iziet no sistēmas.