Sėkminga reklaminė ir rinkodaros veikla internete tapo svarbiu daugelio prekių ženklų garbės ženklu. Iš šių pastangų galima pasimokyti daugelio dalykų - nuo didelių korporacijų, tokių kaip "Pepsi", iki mažesnių pradedančiųjų įmonių. Šiame straipsnyje apžvelgsime kelis svarbiausius skaitmeninės rinkodaros atvejus, kurie parodo, kaip tai daroma.
Šie skaitmeninės rinkodaros atvejai iliustruoja daugybę šiuolaikinės skaitmeninės turinio strategijos elementų. Nuo ilgalaikio turinio planavimo iki veiksmingos klientų įtraukimo strategijos ir sėkmingų internetinių rinkos tyrimų - yra įvairių sričių, iš kurių galima pasimokyti.
"Pepsi" skaitmeninės rinkodaros atvejis
Visame pasaulyje žinomas maisto produktų ir gėrimų gamintojas "PepsiCo" visada buvo prisitaikanti skaitmeninės rinkodaros franšizė. "Pepsi" rinkos tyrimai visada yra aukščiausio lygio, o tai ypač svarbu, kai didžiausias konkurentas yra "Coca-Cola". Šiuo atveju nagrinėjama jų skaitmeninės informacijos sklaidos strategija pandemijos metu.
Kaip ir kiekvienas kitas verslas, "PepsiCo" prisitaikė prie kintančių "Covid" bangų. Laimei, bendrovė jau skyrė daugiau išteklių savo internetinės rinkodaros pastangoms. Kartu ji siekė dominuoti transliacijų srautuose naudodama produktų rodymą per tokias bendroves kaip "Mirriad".
Kate Brady, "PepsiCo" žiniasklaidos naujovių ir partnerystės vystymo vadovė.
Įmonė savo dėmesį reklamai kartu su transliacijomis papildo nauja skaitmeninio platinimo strategija. Įmonė sukūrė 2 tiesioginio vartotojų aptarnavimo svetaines, kuriose pateikia platų savo produktų asortimentą. Ši sinergija leido jų gryniesiems pardavimams 2020 m. trečiąjį ketvirtį išaugti 5,3% (nemažas pasiekimas pandemijos metu).
Pagrindinė išvada: skaitmeninė rinkodara ir skaitmeninis platinimas per didelius sukrėtimus žengia koja kojon. Prieigos prie mažmenininkų trūkumas gali virsti iš prievolės nauju verslo modeliu. Rinkos segmentavimo strategijai "Pepsi" taip pat naudingas tiesioginis pardavimas be konkurentų.
"Volkswagen" rinkodaros kampanijos personalizavimas
Automobilių skaitmeninė rinkodara gali būti sudėtinga pramonės šaka. Automobiliai - tai prekė, kuriai reikia daug tyrimų, todėl vartotojas turi daug svarstyti. Tai reiškia, kad kliento judėjimas pardavimo piltuvėliu gali būti brangus ir sunkus procesas. Be to, masinė skaitmeninė rinkodara daugeliui pirkėjų gali atrodyti pernelyg beasmenė.
Dėl šių iššūkių reikėjo peržiūrėti "Volkswagen" rinkodaros tikslus. 2019 m. bendrovė atliko keletą protingų pakeitimų, kurie atvėrė kelią drąsiam naujam požiūriui į reklamą. Jie atsisakė tarpinių rinkodaros agentūrų, įskaitant Grabarz & Partner. Beveik du dešimtmečius trukusios partnerystės nutraukimas ir palikimas tik 3 rinkodaros įmonių leido sukurti tikslingesnę strategiją.
Tuomet bendrovė taip pat pradėjo intensyviai vykdyti skaitmeninę rinkodarą ir vykdyti pasaulines kampanijas. Nors kampanijos bus pasaulinės, jomis siekiama labiau individualizuoto požiūrio. Jie padidino rinkos ir vartotojų duomenų kiekį, kartu diegdami naujas skaitmenines priemones ir dirbtinį intelektą, kad išlaikytų geresnę bendravimo su klientais strategiją.
“Dėl naujojo pardavimo modelio ateityje galėsime tiesiogiai bendrauti su klientais. Anksčiau tiesioginiai kontaktai daugiausia priklausė nuo pardavėjų", - sakė VW markės rinkodaros vadovas Jochenas Sengpiehlis.
Pagrindinė išvada: "VW" naudoja asmeniškai pritaikytą interneto formatą ir pasaulinį mastą, kad sukurtų masinės rinkodaros kampaniją, kurioje dėmesys sutelkiamas į atskirus automobilių pirkėjus.
"Omoda" užsakomųjų paslaugų planas
Kitas skaitmeninės rinkodaros atvejis rodo, kad kartais tiesioginės kontrolės atsisakymas ilgainiui yra naudingas. Olandų avalynės mažmenininkei "Omoda" reikėjo iš naujo pertvarkyti savo požiūrį į reklamą internete. Įmonei augant, jai sunkiai sekėsi išlaikyti 300 kampanijų tempą. Todėl jie bendradarbiavo su "Dept.
Rinkodaros agentūra "Dept" padėjo įmonei stebėti jos automatizavimą. Dabar "Omoda" sulaukė atlygio - jų paieškos reklamos visuotinės konversijos rodikliai padidėjo 30%. Be to, įmonės darbuotojai 20% mažiau laiko skyrė rankinėms užduotims atlikti ir galėjo šias pareigas išplėsti tarptautiniu mastu.
Bendrovė padėjo jiems rinkti pirmosios šalies duomenis, kad galėtų patobulinti savo klientų įtraukimo modelį. Turėdami išorinį skaitmeninės rinkodaros kampanijų specialistą, jie taip pat nebeturėjo plėsti savo komandos.
Pagrindinė išvada: Nors kontrolės praradimas gali atrodyti bauginantis, jis turi savo privalumų.
"TopShop" prekės ženklo pozicionavimo atvejo analizė
Kitame prekės ženklo atvejo tyrime pabrėžiama turinio valdymo strategijos svarba. Londono mados savaitė yra konkurencingas renginys, kuriame kiekvienas kitas prekės ženklas stengiasi kuo geriau pasirodyti. Nors galimybė būti matomam yra didžiulė, reikia prasibrauti pro daugybę triukšmo.
Naujoviška "TopShop" idėja, kaip išsiskirti iš minios, kilo dėl itin svarbios partnerystės su "Google+". Sandoris suteikė gerbėjams:
- Galimybė patekti į užkulisius ir transliuojamos raudonojo kilimo iškylos
- "Google" podiumo nuotraukų kabina pavyzdinėje parduotuvėje
- Mados pažinčių programėlė
- "Google+" vartotojai galėjo bendrauti su "Topshop" kūrybos direktoriumi ir dizaino vadovu
- Geriausių modelių Caros Delevingne, Jourdan Dunn, Rosie Tapner ir Ashleigh Good turinys
Tarp šių funkcijų buvo ir interaktyvus elementas. Specialioje "Google+" kabinoje vartotojai galėjo pasimatuoti madingus daiktus ir skelbti nuotraukas. Be to, "Be Part of The Team" leido žiūrovams stebėti "TopShop" būstinės užkulisius.
Rezultatas - 4 milijonai peržiūrų visose platformose. Itin sėkmingas pasirodė ir raudonojo kilimo susitikimas, kurį tiesiogiai stebėjo 7 500 žiūrovų. Iš "Topshop" parduotuvės Oksfordo gatvėje gauta daugiau nei 600 nuotraukų, o "Hangout" programėlė buvo itin aktyvi. Žiūrovai 11 minučių praleido bendraudami su programėle, o 52% iš jų ja dalijosi pakartotinai.
Pagrindinė išvada: Šiame prekės ženklo ir turinio rinkodaros atvejo tyrime parodoma, kaip prieinamumas gali sustiprinti esamas prekės ženklo vertybes.
"MyFix" socialinės žiniasklaidos skaitmeninės rinkodaros atvejis
Nors Kanados dviračių mažmenininkė "Myfix Cycle" nesugebėjo net uždirbti iš savo internetinės reklamos išlaidų, ji buvo tvirtai įsitikinusi, kad viskas veikia. Jų partnerystė su "Webrunner Media Group" leido pasiekti daug efektyvesnę rinkodaros investicijų grąžą. Šis socialinės žiniasklaidos atvejo tyrimas iliustruoja bendravimą ir nuorodų nukreipimas skaitmeninių kampanijų potencialą.
Įmonė perėjo prie daug pigesnės pakartotinės tikslinės reklamos kampanijos "Facebook" tinkle ir pamatė, kad jos rezultatai smarkiai išaugo. Šiuo metu jie, atlikdami kelis paprastus veiksmus, už kiekvieną išleistą $15 gavo $1:
- Pirma, jie dirbo "Facebook" pikselis ir konversijų stebėjimą savo svetainėje.
- Toliau svarbiausia buvo segmentuoti auditoriją. Buvo pasirinkti 3 segmentai:
- Lankytojai per pastarąsias 14 dienų.
- Tada tų pačių lankytojų poskyris per pastarąsias 14 dienų į krepšelį pridėjo produktą.
- Pirkėjai iš "MyFix" per pastarąsias 180 dienų.
- Naudojant Pasirinktinės auditorijos parinktį "Facebook", "Myfix Cycles" orientavosi į pirmuosius du segmentus. Jie taip pat neįtraukė neseniai įsigijusių pirkėjų (trečioji kategorija). Kadangi dviračių rinkoje retai pasitaiko pakartotinių pirkėjų, nėra prasmės švaistyti biudžetą, skirtą jiems.
- Kalbant apie reklamos turinį, bendrovė pabrėžė nemokamą pristatymą ir vizualinį dviračių patrauklumą.
Pagrindinė išvada: Kaip rodo šis internetinės rinkodaros strategijos atvejo tyrimas, išleisti daugiau pinigų ne visada reiškia išmintingai išleisti pinigus. Paprastos kampanijos, nukreiptos į tinkamus segmentus, gali būti labai veiksmingos.
Daugiau informacijos, susipažinkite su "Promoguy" atvejo tyrimais, atliktais įgyvendinant svarbiausius projektus..