Dabar apsipirkimas internetu ir skaitmeninės paslaugos yra visiška mada, ypač dėl jų teikiamo nepaprasto patogumo. Nesvarbu, ar turite savo pardavimo svetainę, ar teikiate pasiūlymus "Amazon", e. komercija vidutiniam verslui reikalauja daug darbo. Štai kodėl būtina išlikti savo žaidimo viršūnėje.

Šiame straipsnyje supažindinsime su naujausiomis elektroninės prekybos tendencijomis, į kurias reikia atkreipti dėmesį. Apžvelgsime naujausias internetinės prekybos tendencijas programėlėse, platformose ir rinkoje.

Kontrolinis sąrašas: Visiškai integruotų elektroninės prekybos platformų savybės

Pateikiame patogų kontrolinį sąrašą, kokių funkcijų naudotojai tikisi iš (pagrindinės) e. prekybos platformos:

Štai keletas funkcijų, kurios nėra būtinos, tačiau suteikia jūsų platformai pridėtinės vertės ir tampa vis labiau standartinėmis (laikykite jas glazūra ant torto, kuri pritraukia klientus arba verčia juos sugrįžti dar kartą):

• Greitieji išpardavimai ir nuolaidos
• tikrinti prekių prieinamumą konkrečiose vietose
• Priminimai apie prekių prieinamumą (integruotas el. paštas arba programėlė)
• pageidavimų sąrašai, kuriuose pateikiami būsimi elementai, kurių klientai gali norėti (į el. paštą siunčiamas stumiamas pranešimas).
• Personalizuotos produktų rekomendacijos ir elementų srautai
• Narystės galimybės
• Lojalumo programos
• Lengva prieiga prie klientų aptarnavimo
• Produktų įvertinimai ir apžvalgos
• Brūkšninių kodų nuskaitymas
• Personalizuotas turinys
• Produktų pristatymas naudojant papildytąją realybę

Elektroninės prekybos programėlės funkcijos verslo naudotojams

Kasmet atsiranda vis daugiau e. prekybai ir pardavėjams skirtų programėlių. Jei kuriate savo programėlę, teks smarkiai konkuruoti su tokiais milžinais kaip "Shopify" ir "HubSpot Mobile". Nors pasirinkimas gali atrodyti bauginantis, yra tam tikrų funkcijų, kurias privalote turėti, jei kuriate programėlę. Arba tai gali būti geri dalykai, į kuriuos vertėtų atkreipti dėmesį, jei renkatės programėlę savo reikmėms.

Vienas iš pirmųjų veiksnių, į kuriuos reikia atsižvelgti kuriant elektroninės prekybos svetainę arba programėlę, yra prieinamumas. Įmonėms palengvinant prisijungimą, ypač mobiliuosiuose įrenginiuose, galima labai pagerinti UX. Svarbu tai suderinti su saugumu, todėl patikimos (tačiau nesudėtingos) funkcijos, pavyzdžiui, pirštų atspaudų nuskaitymas, yra labai naudingos.

Vis dažniau programėlės perkeliamos į mobilųjį ryšį, o tai gali būti gana patogu, jei esate kelyje. Dėl šios priežasties renkantis tinkamą programėlę būtinos ir elektroninės prekybos mobiliųjų programėlių testavimo funkcijos. HubSpot ir Shopify turi puikių funkcijų, ypač kai jos susietos su Google Analytics. Jos gali suteikti jums padorų vaizdą apie tai, kaip atrodo ir veikia jūsų parduotuvės mobilioji dalis.

Šios funkcijos gali būti naudingos ir įmonėms:

• Analizės prietaisų skydelis
• Speciali klientų valdymo sistema
• Atsiskaitymo ir apskaitos įrankiai
• Klientų aptarnavimo parinktys
• Klausimų ir atsakymų skyrius, DUK arba naudotojo vadovai

Elektroninės prekybos tendencijos ir populiarios platformos funkcijos

Populiariausia elektroninės prekybos platforma JAV yra "Shopify", o populiariausia svetainė - "Amazon" (nenuostabu). Apskaičiuoti populiariausią elektroninės prekybos platformą Europoje šiek tiek sudėtingiau. Daugelis regionų turi savo vietines svetaines, pavyzdžiui, Bol Nyderlanduose arba Allegro Lenkijoje. Panašiai populiarios ir Shopify bei Woocommerce, tačiau daugelyje regionų jos groja antruoju smuiku po Magento, Prestashop ir kt.

Atrodo, kad Europoje populiariausios yra atvirojo kodo sistemos, priklausomai nuo regiono. Svarbiausios funkcijos taip pat gali smarkiai skirtis nuo Amerikos rinkos, nes Europos įstatymai, pavyzdžiui, BDAR, gali įkrauti daug platformų, todėl naudinga turėti plastišką sistemą. Panašiai ir mokėjimo būdai Europoje labai skiriasi, todėl pirmenybė gali būti teikiama ne tokioms griežtoms platformoms, kurios gali prisitaikyti prie skirtingų šalių standartų.

Kalbant apie technologines tendencijas, šiuo metu elektroninės prekybos paieškos algoritmuose daug daugiau naudojama mašininio mokymosi. Tai gali sukurti aplinką, kurioje tendencijos keisis ir greičiau reaguos į klientų elgseną. Geriausi elektroninės prekybos algoritmai taip pat gali suprasti semantinę paiešką, tačiau suteikia galimybę lanksčiai juos pakeisti (jei jie duoda nepageidaujamų rezultatų).

Personalizavimas ir privalumai

Šiais laikais paskyrų personalizavimas taip pat yra būtina funkcija, nes naudotojai to tikisi. Yra svarių priežasčių jį įdiegti, nes jis naudingas vartotojui, pardavėjui ir platformai.

Vienas iš pagrindinių personalizavimo privalumų - galimybė geriau aptarnauti klientą. Skaitmeninis bendravimas su klientais gali būti šiek tiek sustingęs, neskaitant paslaugų pritaikymo jų poreikiams. Taigi, tokių dalykų, kaip kliento vardas ir pavardė, naudojimas el. laiške gali būti šiek tiek žmogiškesnis ir asmeniškesnis (jei neperžengiama ribos).

Klientų duomenys taip pat praverčia norint geriau suprasti savo auditoriją. Taip galėsite savo parduotuvėje daugiausia dėmesio skirti tiems produktams, kurie labiausiai tinka jūsų pagrindiniams vartotojams. Tai taip pat padeda įtvirtinti jūsų elektroninės prekybos parduotuvę ar platformą kaip idealią vietą tam tikrų tipų pardavėjams.

Personalizavimui įgyvendinti reikalingiausi duomenys yra šie:

• Svetainės lankomumas, atmetimo ir išėjimo rodikliai.
• sąveikos svetainėje (apsilankymai kategorijos ir produkto puslapiuose).
• pageidavimų sąrašai arba pažymėti produktai.
• Socialinės medijos ir el. pašto paskyros.
• Asmens duomenys naudojant slapukus (arba net be slapukų).
• Mokamos žiniasklaidos pikseliai (socialiniai ir paieškos).
• Sandoriai.
• Paieškos istorija.

Elektroninės prekybos paslaugos ir reklaminiai patarimai

Šiais laikais paprastas būdas suteikti sau postūmį - pasinaudoti socialinės žiniasklaidos vartotojais, turinčiais daug sekėjų. Štai keletas pagrindinių reklamos priemonių, apie kurias turėtumėte žinoti:

Geriausi elektroninės prekybos rinkodaros kanalai vis dar yra paieškos sistemos

Pagrindinis kanalas turėtų būti "Google" paieška, nes nuo jos prasideda dauguma produktų paieškų. Čia gali praversti SEO platformos, pavyzdžiui, "SEMrush" arba "Ahrefs".

Verta pastebėti, kad vizualinė paieška elektroninėje prekyboje tampa vis svarbesnė. Anksčiau jau rašėme apie vaizdų paieškos optimizavimo svarba ir kaip tai daryti teisingai, tačiau esmė ta, kad "Google" vaizdai ir apskritai vaizdų paieška yra puikus būdas nukreipti srautą į pardavimus.

Be to, nenuvertinkite gebėjimo schemos pritraukti klientus naudojant vizualiai paveikius "Google" paieškos įrašus. Tai gali padėti ne tik gauti standartinius paieškos rezultatus, bet ir pasiekti, kad jūsų rezultatai būtų rodomi produkto kategorijoje. Štai patogi nuoroda kodui įterpti jei jos prireiks.

Kitas būdas optimizuoti paieškos strategijas - įvesti raktinius žodžius, susijusius su susijusiais produktais. Štai pavyzdys, kai kas nors ieško tam tikros muzikos įrangos:

Kai ieškau konkrečios įrangos, taip pat rodomi iš dalies susiję produktai ir įvairūs to paties produkto paketai. Tai gali būti patogus būdas sudominti klientus tuo, ką siūlote, ir kartu parodyti kainas taip, kad jie galėtų jas lengvai palyginti.

Tiksliniai elektroninės prekybos rinkodaros kanalai

Elektroninio pašto strategijose taip pat naudojami kai kurie e. prekybos personalizavimo privalumai. Nors el. paštas puikiai tinka mokamiems skelbimams siųsti, jis taip pat turi pakartotinės rinkodaros potencialas. Tai puikus būdas priminti klientams, kad jų krepšelyje yra prekių arba kad galima įsigyti su jų įsigytais produktais susijusių produktų.

PPC skelbimai gali būti labai veiksmingi, ypač jei reklamuojate pardavimą. Ji ypač veiksminga, kai reikia orientuotis į tam tikrus segmentus su labai konkrečiais produktais. Pagrindinis jos privalumas - naudojimasis tokia platforma kaip "Google", kad būtų galima rasti geriausius klientus.

Jei norite, kad jūsų įmonė būtų reprezentatyvi, gali prireikti pasamdyti charizmatišką asmenybę. Štai kur e. komercijos influenceriai (galite daugiau sužinoti apie e. įtakingųjų rinkodaros subtilybių ir subtilybių čia). Konkrečių nišų įtakingieji gali reklamuoti jūsų parduotuvę, jei ji skirta tam tikram tikslui. Kita, ne tokia tiesioginė alternatyva - reklamuoti (naudojant PPC arba vaizdo įrašų reklamą) influencerio "Instagram" arba "YouTube" kanale.

Pakuočių tendencijos

Vartotojai kasdien tampa vis išrankesni ir tai matyti iš e. prekybos pakuočių tendencijų. Tai patvirtina labai išaugusi platformų, siūlančių ekologiškus sprendimus ir tvarias elektroninės prekybos pakuotes, paklausa.

Nors tvarios pakuotės yra labai populiarios, daugėja įmonių, kurios teikia pakavimo sprendimus. Jos internetinėms parduotuvėms gali suteikti unikalius, firminius pakuočių dizainus su pagal užsakymą atspausdintais logotipais ar skiriamaisiais ženklais. Jos taip pat gali tarnauti kaip savarankiškos reklamos priemonės, kartu suteikdamos įvairių pakuočių variantų.

Interneto parduotuvių optimizavimas

Jei turite savo interneto parduotuvę, galbūt ieškote naujų būdų, kaip ją optimizuoti, kad ji būtų maksimaliai įtraukianti. Kai kurie subtilūs patobulinimai gali padidinti jūsų pozicijas visose pagrindinėse paieškos sistemose (arba, jei nenorite į visa tai gilintis, SEO yra paslaugą, kurią, beje, siūlome.).

Štai keletas būdų, kaip galite optimizuoti savo internetinę parduotuvę:

• SEO privalumų turinčios platformos: Geriausia e. prekybos platforma SEO optimizavimui vis dar yra "Shopify". Daugeliui įmonių ji suteikia pranašumą reitinguose, tačiau tai taip pat reiškia, kad joje turėsite daugiau konkurencijos iš panašių parduotuvių. Rinkitės pagal savo pramonės šaką ir regioną.
• Optimizuoti vaizdus: Anksčiau minėjome vaizdinę paiešką. Metažymos, tinkamas failų katalogavimas ir originalių paveikslėlių naudojimas daro stebuklus nukreipiant vaizdinės paieškos srautą tiesiai į jūsų parduotuvę.
• Optimizavimas mobiliesiems įrenginiams: Išbandykite svetainę planšetiniuose kompiuteriuose ir mobiliuosiuose telefonuose. Skirtingose platformose ir CRM gali skirtis funkcijos, padedančios tai padaryti.
• Žymėjimo strategija: Kaip minėta anksčiau, be savo produkto, pažymėkite susijusius raktažodžius, kad galėtumėte atlikti ir papildomų prekių paieškas. Raktiniai žodžiai turėtų būti skirti produktų aprašymams, produktų kategorijoms, kainoms, nuolaidoms, pasiūlymams ir kt.
• Pridėti turinį: Nuotraukos yra puiki pradžia, tačiau, jei įmanoma, kartu su jomis turėtų būti pateikiami ir vaizdo įrašai. Taip pat gali būti naudingos apžvalgos.