Įmonės turi daugybę galimybių, kaip pasiekti klientus, kurie domisi jų produktais. Ypač pakartotinė rinkodara ir pakartotinis nukreipimas yra labai veiksmingos priemonės, kuriomis galima pasinaudoti tokiais ketinimais ir pagerinti klientų įsitraukimą. Kaip reklamos būdai, jie gali daug pasiūlyti, tačiau gali būti ir sunkumų juos įgyvendinant. Štai kodėl mes norime jums papasakoti, kas tai yra ir kaip geriausiai juos naudoti.

Pakartotinės rinkodaros ir pakartotinės rinkodaros atskyrimas

Pakartotinė rinkodara ir pakartotinė rinkodara dažnai vartojamos pakaitomis, nes skamba panašiai. Tačiau šie du terminai turi tam tikrų skirtumų. Iš esmės jose naudojamos labai skirtingos priemonės. Tačiau abu jie susiję su kampanijomis, kuriomis siekiama pritraukti vartotojus, turinčius tam tikrą susidomėjimo lygį arba ketinimą pirkti.

Retargeting paprastai reiškia internetinių skelbimų talpinimą ir rodymą, kurie rodomi dėl naudotojo veiklos. Potencialus klientas gali ateiti į jūsų svetainę, kurioje jam pateikiami slapukai. Šie leidžia jums nukreipti į jį skelbimus kitose jo lankomose svetainėse. Retargetingas ypač naudingas, nes veikia per trečiųjų šalių tinklus, pavyzdžiui, "AdBrite" ir "Google" rodymo tinklą. Tai leidžia rinkodaros specialistams pasiekti vartotojus bet kurioje vietoje tarp milijonų svetainių.

Dvi pagrindinės pakartotinės tikslinės reklamos rūšys yra pagrįstos įvykių vietoje ir ne vietoje renginiais, tačiau yra dar daugiau subkategorijų. Pirmoji rūšis susijusi su bet kokia pakartotinės tikslinės rinkodaros veikla, kai duomenys gaunami iš naudotojo dalyvavimo jūsų svetainėje. Antroji reiškia duomenis, gautus iš naudotojų dalyvavimo kitose svetainėse. Abiem atvejais pakartotinė tikslinė rinkodara naudoja klientų elgesį internete. Tai apima tai, kokiuose tinklalapiuose jie lankėsi ir ar dalyvavo jūsų el. pašto reklaminiuose skelbimuose. Taip pat kiek laiko jie praleido kiekviename puslapyje ir kokias nuorodas spustelėjo.

Pakartotinė rinkodara, kita vertus, pakartotinai bendrauja su klientais siųsdama jiems el. laiškus pagal jų naršymo istoriją. Tai gali būti padidinto ir (arba) kryžminio pardavimo el. laiškai, kuriuose nurodomi panašūs arba papildomi produktai, kuriuos naudotojas anksčiau pirko. Taip pat el. laiškai apie pirkinių krepšelio atsisakymą arba gyvavimo ciklo rinkodaros el. laiškai. Šie laiškai gali būti veiksmingi, nes padeda sekti vartotojus ir padėti jiems pereiti pirkimo piltuvėlį.

Rinkodaros privalumai

Tiek pakartotinė rinkodara, tiek pakartotinė tikslinė rinkodara turi privalumų. Jie abu primena klientui, ką gali pasiūlyti jūsų svetainė. Tai gali būti puikus būdas informuoti žinomus klientus apie išpardavimus, renginius ar specialius pasiūlymus. Tarp JAV pirkėjų populiariausia personalizavimo taktika buvo įspėjamasis el. laiškas, kai parduodami patrauklūs produktai, teigia 58% respondentų.

Tai gali būti galinga priemonė, padedanti iš naujo užmegzti ryšį su ankstesniais pirkėjais. Pakartotinė rinkodara taip pat gali būti tinkamas būdas pasinaudoti vartotojų papildomų prekių paklausa. Pavyzdžiui, jei kas nors perka fotoaparatą, gali norėti įsigyti objektyvų ar apšvietimo, todėl priminimo el. laiškas gali padaryti stebuklą.

Tokie veiksmai, kaip pirkinių krepšelio atsisakymo el. laiškai, gali priminti vartotojams užbaigti sandorį. Remiantis "AgilOne" tyrimu, priminimai apie atsisakymą pirkti yra gana populiarūs tarp 25-34 m. amžiaus žmonių, iš kurių 41% teigė, kad vertina tolesnius veiksmus. Panašiai, antras labiausiai vertinamas pakartotinės rinkodaros priemonių tipas buvo VIP klientų padėkos el. laiškai. 51 proc. apklaustųjų teigė, kad jie vertina tokį nukreipimą.

Patarimai, kaip taikyti pakartotinės rinkodaros ir nukreipimo kampanijas

Nors įmonės turėtų stengtis bendrauti su klientais naudodamos ir pakartotinę rinkodarą, ir tikslinę rinkodarą, jos turi suprasti, ką kiekviena iš jų daro geriausiai. Pakartotinė rinkodara paprastai skirta žmonėms, kurie yra toliau pirkimo piltuvėlyje ir kurie greičiausiai turi didelių ketinimų. Priešingai, pakartotinė tikslinė rinkodara labiau orientuota į tai, kad produktas, ypač jūsų prekės ženklas, išliktų žmonių atmintyje, kai jie nuspręs pirkti ir jei nuspręs pirkti. Todėl pakartotinė rinkodara yra tiesioginė (siunčiama į žmonių el. paštą), o pakartotinė rinkodara yra bendresnė, paremta reklaminiais skydeliais ir PPC.

Laikas taip pat gali būti labai svarbus pakartotinės rinkodaros kampanijoms. MIT atliktas tyrimas parodė, kad praėjus daugiau nei valandai po to, kai lankytojas paliko svetainę, įsitraukimo rodikliai yra mažesni. Įsitraukimo sumažėjimas gali būti net 10 kartų, jei svetainės tęsia veiksmus praėjus daugiau nei valandai po pirmosios sąveikos su potencialiu klientu. Todėl tolesnis bendravimas su klientais, ypač kai kalbama apie impulsyvius pirkimus, gali būti labai svarbus.

Apskritai, pakartotinė rinkodara yra patikimesnis pardavimo būdas, tačiau ji turi ir trūkumų. Nepamirškite, kad kai kurie vartotojai gali manyti, jog pakartotinė rinkodara yra pernelyg įkyri, t. y. perkrauna jų pašto dėžutę. Tokiais atvejais pakartotinė tikslinė rinkodara gali būti šiek tiek naudingesnė pritraukiant klientus.

Susijęs straipsnis: Kodėl skaitmeninė reklama yra labai svarbi mažoms įmonėms