Uzņēmumiem ir daudz iespēju, kā uzrunāt klientus, kurus interesē to produkti. Īpaši atkārtotais mārketings un mērķauditorijas retargetings ir ļoti iedarbīgi rīki, lai izmantotu šādus nodomus un uzlabotu klientu iesaisti. Kā reklāmas pieejas tie var daudz ko piedāvāt, taču to īstenošana var būt arī sarežģīta. Tāpēc mēs esam šeit, lai pastāstītu, kas tās ir un kā tās vislabāk izmantot.

Atkārtota mārketinga un atkārtotas mērķauditorijas nošķiršana

Papildus tam, ka izklausās līdzīgi, atkārtoto mārketingu un retargetingu bieži vien lieto savstarpēji aizvietojami. Tomēr starp šiem diviem terminiem ir zināmas atšķirības. Pamatlīmenī tie izmanto ļoti atšķirīgus rīkus. Taču abi tie ir saistīti ar tādu kampaņu īstenošanu, kas piesaista patērētājus ar zināmu interesi vai pirkuma nolūku.

Retargeting parasti attiecas uz tiešsaistes reklāmu izvietošanu un displeju reklāmu izmantošanu, kas parādās lietotāja darbības rezultātā. Potenciālais klients var ieiet jūsu vietnē, kurā viņam tiek piedāvātas sīkdatnes. Tās ļauj jums mērķtiecīgi atlasīt reklāmas citās vietnēs, kuras viņš apmeklē. Retargeting ir īpaši noderīgs, jo tas darbojas, izmantojot trešo personu tīklus, piemēram, AdBrite un Google displeju tīklu. Tas ļauj tirgotājiem sasniegt lietotājus jebkurā vietā starp miljoniem vietņu.

Divi plašāki retargetinga veidi ir balstīti uz notikumiem vietnē un notikumiem ārpus vietnes, lai gan ir vēl vairāk apakškategoriju. Pirmie attiecas uz jebkādām atkārtotas mērķauditorijas atlases darbībām, kas iegūst datus no lietotāju iesaistīšanās jūsu vietnē. Otrā attiecas uz datiem, kas iegūti no lietotāju iesaistīšanās citās vietnēs. Abos gadījumos retargeting izmanto klientu uzvedību tiešsaistē. Tas ietver to, kuras tīmekļa lapas viņi ir apmeklējuši un vai viņi ir iesaistījušies jūsu e-pasta reklāmās. Arī to, cik ilgi viņi pavadīja katrā lapā un uz kurām saitēm viņi klikšķināja.

Atkārtots mārketings, savukārt, atkārtoti sazinās ar klientiem, nosūtot tiem e-pasta vēstules, pamatojoties uz viņu pārlūkošanas vēsturi. Tas var izpausties kā e-pasta vēstules ar līdzīgiem vai papildinošiem produktiem, ko lietotājs iepriekš iegādājies. Arī e-pasta vēstules par iepirkumu groza atstāšanu vai dzīves cikla mārketinga e-pasta vēstules. Tās var būt efektīvas, sekojot līdzi patērētājiem un palīdzot viņiem pirkuma piltuves gaitā.

Mārketinga ieguvumi

Gan atkārtotajam mārketingam, gan retargetingam ir savas priekšrocības. Tās abas atgādina klientam par to, ko piedāvā jūsu vietne. Tie var būt lielisks veids, kā informēt klientus ar zināmu nodomu par izpārdošanu, pasākumiem vai īpašiem piedāvājumiem. ASV pircēju vidū populārākā personalizācijas taktika bija brīdinājuma e-pasta vēstule par to, ka tiek pārdoti pievilcīgi produkti, kā norādīja 58% respondentu.

Tas var būt potenciāli spēcīgs rīks, lai atkārtoti iesaistītu arī iepriekšējos pircējus. Atkārtots mārketings var būt arī labs veids, kā izmantot patērētāju pieprasījumu pēc papildu precēm. Piemēram, ja kāds iegādājas kameru, viņš, iespējams, vēlas iegādāties arī objektīvus vai apgaismojumu, tāpēc atgādinājuma e-pasta vēstule var paveikt brīnumus.

Tādas darbības kā, piemēram, e-pasta vēstules par iepirkumu groza pamešanu var atgādināt patērētājiem pabeigt darījumu. Atbilstoši AgilOne pētījuma datiem, atgādinājumi par atteikšanos no pirkuma groza ir diezgan populāri starp 25-34 gadus veciem cilvēkiem, no kuriem 41% atzina, ka novērtē turpmākos pasākumus. Tāpat otrs visvairāk novērtētais remārketinga uzrunāšanas veids bija VIP klientu atzinības e-pasta vēstules. 51% aptaujāto norādīja, ka novērtē šo saziņu.

Padomi par atkārtota mārketinga un mērķauditorijas maiņas kampaņu izmantošanu

Lai gan uzņēmumiem būtu jācenšas sadarboties ar klientiem, izmantojot gan atkārtotu mārketingu, gan retargetingu, tiem ir jāsaprot, ko katrs no tiem dara vislabāk. Atkārtotais mārketings parasti ir paredzēts cilvēkiem, kas atrodas tālāk pirkuma piltuvē un kuriem, visticamāk, ir augsts nodoms. Turpretī atkārtotais mērķauditorijas mērķauditorijas mērķauditorija vairāk koncentrējas uz to, lai saglabātu produktu un jo īpaši jūsu zīmolu cilvēku prātos, kad un ja viņi nolemj veikt pirkumu. Tādējādi atkārtotais mārketings ir daudz tiešāks (tiek nosūtīts uz cilvēku e-pastiem), bet retargetings ir vispārīgāks, balstoties uz baneru reklāmām un PPC.

Laiks var būt izšķirošs arī atkārtotā mārketinga kampaņām. MIT pētījumā atklājās, ka ir zemāki iesaistīšanās rādītāji, ja saziņa notiek vairāk nekā stundu pēc tam, kad apmeklētājs ir atstājis vietni. Ja vietnes veic turpmākus pasākumus vairāk nekā stundu pēc pirmās mijiedarbības ar potenciālo klientu, iesaistīšanās samazinājums var būt pat 10 reizes lielāks. Tāpēc turpmāka saziņa ar klientiem, īpaši attiecībā uz impulsīviem pirkumiem, var būt izšķiroša.

Kopumā atkārtotais mārketings ir uzticamāks veids, kā panākt pārdošanu, taču tam ir arī trūkumi. Paturiet prātā, ka daži patērētāji var uzskatīt, ka remārketings ir pārāk uzbāzīgs, t. i., pārblīvē viņu iesūtni. Šādos gadījumos atkārtota mērķauditorija var būt nedaudz noderīgāka, lai piesaistītu klientus.

Saistīts raksts: Kāpēc digitālā reklāma ir ļoti svarīga mazajiem uzņēmumiem