Elektroninės prekybos galimybės klesti, nes daugėja platformų, suteikiančių vartotojams daugiau galimybių parduoti. Nors tokios prekybos vietos kaip "Amazon" ir "Etsy" gali būti naudingos vietos, kuriose galima rasti auditoriją, jose vyrauja didelė konkurencija. Norint išlikti konkurencingiems, reikia tinkamai vykdyti parduotuvės rinkodarą ir atlikti tinkamą interneto rinkos analizę.
Šiame straipsnyje rasite geriausius būdus, kaip valdyti savo internetinę parduotuvę ir pasiekti reikiamą auditoriją. Jame apžvelgiamos tokių platformų kaip "Amazon" ir socialinės žiniasklaidos svetainių, pavyzdžiui, "Facebook", prekyvietės. Tada pasiūlysime strategijas, kaip valdyti savo originalią rinkos platformą.
Pardavėjų ir parduotuvių strategijos
Elektroninės prekybos platforma ir prekyvietė
Yra 3 skirtingų tipų prekyvietės:
- Horizontalus: vieta, kurioje įvairios įmonės parduoda įvairius produktus įvairiems klientams. Dėl šios priežasties "Amazon" tikslinė rinka yra tokia plati.
- Vertikalus: Siauresnis dėmesys - glaudžiai tarpusavyje susiję produktai, skirti konkrečių interesų turintiems klientams. Tokios parduotuvės kaip "Etsy" atitinka šį apibūdinimą, nes jų pagrindinė tikslinė grupė domisi menais ir rankdarbiais.
- Pasaulinis: Parduotuvė, kuri yra mažai orientuota ir kurioje paprastai parduodama viskas, o prekes pateikia ir vartotojai, ir įmonės, kaip "Ebay". Daugelis jų yra C2C rinkos platformos, bet ne tik.
Svarbu atskirti e. prekybos platformą socialinėje žiniasklaidoje nuo oficialios prekyvietės. Vienas iš esminių platformos ir prekyvietės skirtumų yra tas, kad jos viena kitos neapima. Ne kiekviena e. prekybos platforma yra vien tik arba visų pirma prekyvietė.
Dažnai rinka yra platesnės programos ar svetainės sudedamoji dalis, kaip "Facebook" atveju. Kalbant apie rinkos galimybes, "Amazon" veikia pagal kitokias taisykles nei "Facebook". Prieš nuspręsdami jai skirti laiko, pažinkite savo platformą.
Idealiu atveju turėtumėte būti visur, jei turite tam laiko ir išteklių, tačiau tik nedaugelis jų turi. Nors gali būti naudinga turėti abi šias galimybes, kad pasiektumėte maksimalią aprėptį, taip pat išmintinga žinoti, kada negaunate tokios grąžos, kokios tikitės. Ne viskas, kas parduodama "Facebook", bus parduodama "Amazon" ir atvirkščiai.
Skirkite laiko tiems būdams, kurie užtikrina didžiausią investicijų grąžą, ir sutelkite dėmesį į juos.
Socialinės žiniasklaidos parduotuvių valdymas ir e. prekyba
Socialinės žiniasklaidos parduotuves geriausia reklamuoti toje pačioje platformoje, iš kurios parduodate. To privalumas tas, kad naudotojai daug dažniau ką nors paspaudžia, jei tai yra toje pačioje programėlėje ar svetainėje. Todėl yra didžiulė nauda, jei kas nors "Facebook" tinkle susiduria su parduotuvėje parduodamo produkto reklama, kuri yra už vieno paspaudimo.
Socialinės žiniasklaidos parduotuvėse taip pat įdiegtos puikios rinkodaros funkcijos. Galite lengvai skelbti pranešimus, rodyti juos žmonių laiko juostose ir paleisti daugialypės terpės skelbimus. Tokiose platformose, kaip "Facebook", taip pat gaunamas veiksmingas segmentavimas, nes jose kaupiami išsamūs duomenys apie vartotojus. Be to, vartotojai socialinėje žiniasklaidoje paprastai praleidžia daugiau laiko per dieną nei specialiose prekyvietėse, todėl skelbimai turi didesnį potencialų pasiekiamumą.
Vis dėlto socialinės žiniasklaidos metodo trūkumas yra tas, kad dauguma naudotojų nesinaudoja parduotuve. Dauguma žmonių yra ten tam, kad naudotųsi platformos socialinės žiniasklaidos funkcijomis. Todėl daug žmonių apskritai ignoruos skelbimus ir parduotuvę. Be to,
Jau esame parengę ankstesnį straipsnį apie įvairias socialinės prekybos ir internetinių parduotuvių optimizavimo būdai. Jei norite išsamiau susipažinti su šiais aspektais, būtinai jį peržiūrėkite. Taip pat galite patikrinti mūsų "Marketplace ir platformos paslaugos, skirtos padėti klientams.
Specialiosios rinkos privalumai, palyginti su masine rinka
Nors socialinė žiniasklaida turi savo privalumų, nenurašykite prekyviečių be teisingo įvertinimo. Kaip minėta anksčiau, socialinėje žiniasklaidoje yra daug naudotojų, kurie ten lankosi ne tam, kad apsipirktų ar peržiūrėtų kainas. Turgavietės paprastai neturi šios problemos. Taip sukuriama rinka, kurioje daugiau ketinama vartoti.
Vertikaliosios rinkos gali specializuotis produktų kategorijose ir sukurti specialią grįžtančių klientų rinką. Pavyzdžiui, egzotiškų maisto produktų rinka gali gauti pakartotinių užsakymų, jei ji sukuria unikalų pardavimo tašką vartotojams. Tikslingas požiūris reiškia, kad jos taip pat gali užsiimti nišine rinka.
Kalbant apie horizontaliąsias ir pasaulines rinkas, jos gali pasinaudoti priešingo požiūrio privalumais. Tokia vieta kaip "Amazon" turi tokį produktų asortimentą, kad gali gana lengvai pasiekti masinę rinką. Dėl šios priežasties jų geriausiai parduodamų prekių asortimentas apima nuo elektronikos iki knygų ir grožio priežiūros priemonių.
Tiek turgavietės pardavėjams, tiek turgavietės valdytojams geriausia pažinti savo klientą. Štai keletas klausimų, į kuriuos reikėtų atsižvelgti:
- Kokia plati bus jūsų naudotojų bazė?
- Ar esate skirtas nišinei, ar masinei rinkai?
- Ar dirbsite tam skirtoje teritorijoje (šis aspektas gali būti labai svarbus, nes tokios įmonės kaip Bol.com suteikia "Amazon" už savo pinigus tam tikrose Europos rinkose)?
- Ar specializuojatės B2B, B2C ar C2C srityje?
Kaip reklamuoti savo turgavietę
Jei valdote savo turgavietę, yra daugybė būdų, kaip padėti jai augti. Svarbiausia nepamiršti, kad pritraukiate dviejų skirtingų tipų klientus, kurie turėtų bendrauti tarpusavyje. Negalite turėti vienos pusės be kitos. Štai kodėl jūsų turinys ir puslapio dizainas turi būti suderinti.
Turinio rinkodara turgavietėse turėtų pabrėžti, kaip žmonės gali pirkti ir parduoti. Padarykite taip, kad abi pusės lengvai suprastų, kaip naudotis platforma. Atlikite UX testus ir stebėkite atmetimo ir išėjimo rodiklius, kad optimizuotumėte patirtį. Sužinokite, kur žmonės pasitraukia, ir sukurkite geresnius būdus, kaip perkelti žmones į mokėjimo portalus arba registracijos puslapį.
Norint efektyviai valdyti e. prekybos rinką, taip pat reikia surinkti abiejų pusių atsiliepimus. Gaukite produktų apžvalgos, nustatyti pagalbos linija, atkreipkite dėmesį į klientų aptarnavimas, ir
Rinkos optimizavimo strategijos pirkėjams pritraukti
Gali būti naudinga prieš pradėdami veiklą, įtraukite pirkėjus.. Tai galite padaryti sukurdami galimų pasiūlymų adresatų sąrašą, kai tik platforma bus paleista. Tai taip pat puikiai tinka norint parodyti potencialiems pardavėjams, kad jūsų platforma domimasi. Taip pat galite pagerinti atsaką į šias registracijas ankstyvo skrydžio nuolaidos arba dovanų kuponai..
Kitas būdas pritraukti papildomų pirkėjų - sudaryti sandorius su įmonėmis. siūlyti savo produktus nemokamai arba su nuolaida. Tai gali būti naudinga jūsų prekės ženklui ir susijusiai įmonei, jei ji nori paragauti jų produktų. kurti nuolatinius klientus. Tokie produktai taip pat gali būti siunčiami kaip nemokami mėginiai kartu su prekėmis, kurias jūsų įmonė norėtų reklamuoti.
Pirkėjams turėtų būti paprasta darbo eiga. Taip pat geriausia sumažinti žingsnių skaičių iki faktinio mokėjimo. Be to, turite skatinti grįžti į parduotuvės vitriną po užsiregistravimo.. Tai galima padaryti pakartotinė rinkodara ir pakartotinė nukreipiamoji rinkodara naudodami el. pašto adresus, kuriais klientai sukūrė savo paskyras.
El. pašto rinkodara turi ir kitų tikslų. Siųskite naujus pasiūlymus, reguliarius atnaujinimus, produktų pristatymus ir akcijas, kad priviliotumėte nuolatinius klientus. Panašiai, tvarkykite turimus auditorijos duomenis. sukurti jiems vertę. Sužinokite, kas jiems patinka, ir į tai atsiremkite.
Pardavėjų pritraukimas
Pardavėjai yra jūsų gyvybinė jėga, ypač jei neparduodate originalių produktų ir tik priimate kitas įmones. Registracija turėtų būti saugi ir patogi, o užsakymus gauti paprasta. Daugiau pardavėjų galite pritraukti jau pačioje pradžioje sukūrę palankios sąlygos. Pavyzdžiui, pardavėjai noriau naudosis platforma, jei ji nereikalaus išskirtinumo ir jie galės parduoti ir kitur.
Pardavėjai turės labai skirtingus UX dizainas poreikius, palyginti su pirkėjų. Įsitikinkite, kad turite puikų pardavėjų valdymo portalas būdai sekti užsakymus, sekti pajamas, rinkti duomenis ir kitos pardavimų palaikymo galimybės. Įsitikinkite, kad turite paramą arba pagalbos liniją. turėti po ranka, jei kiltų tiekimo grandinės ar klientų aptarnavimo problemų.
Jei pradėsite nuo tam tikros nišos, galėsite sukurti pirkėjų ir pardavėjų grįžtamąjį ryšį. Naudodamiesi antriniais tyrimais, galite orientuotis į tam tikrus pirkėjus, kad jūsų rinka taptų palankesnė konkretiems pardavėjams. Naudodamiesi antrosios šalies duomenimis, rinkose galite orientuotis į (pavyzdžiui) geriausią amžiaus grupę, kuri perka elektroniką. Jei sugebėsite efektyviai paskatinti pirkėjus registruotis, pardavėjai seks paskui jus.
Internetinės rinkodaros parinktys
Rinkos platformų reklama socialinėje žiniasklaidoje gali būti veiksminga, tačiau ją visada turėtų lydėti SEO. Bendra taisyklė apie SEO ir internetinės reklamos skirtumą yra ta, kad jie orientuoti į skirtingus pirkimo ketinimų lygius. PPC skelbimai pritrauks žmones, kurie yra labiau įsitikinę, ką nori pirkti, o SEO pritrauks tuos, kurie ieško produktų.
Bendrosios horizontaliosios rinkos gali būti perpildytos ir konkurencingos, jose gali būti daug monopolijų. Norint pritraukti klientus, gali prireikti specialūs pasiūlymai, nuolaidos, ir unikalūs pardavimo pasiūlymai. Reklamuodami tokius sandorius galite patekti į pirmąją vietą. Jie pritraukia naudotojus ir SEO, ir internetiniuose skelbimuose.
Kalbant apie internetinę reklamą, prekyvietės niekada neturėtų atmesti el. laiškai. Elektroninio pašto reklama gali pritraukti naujų klientų, sukurti adresatų sąrašai atnaujinimus ir priminti klientams prekių likučių vežimėliuose. Yra daugybė būdų, kaip galite palaikyti ryšį su pardavėjais ir pirkėjais, kai turėsite jų el. pašto adresus.
Fizinio skatinimo parinktys
Nors paprastai rinkos vietų pateikimo į rinką strategija yra skaitmeninė, yra privalumų, kai taikomas žemų technologijų metodas. Kartais, norint sudominti klientą, gali prireikti išsiųsti fizines laikmenas, pavyzdžiui, lankstinukus ar brošiūras. Tai gali būti ypač veiksminga tokiomis gausiomis apsipirkimo progomis kaip Valentino diena ar Juodasis penktadienis. Tačiau dauguma žmonių ignoruos tiesioginį paštą arba išvis jo negaus.
Geras būdas paskatinti žmones bendrauti su tokio pobūdžio pasiūlymais - susieti juos su tuo, ką žmonės užsisakė. Visada galite bendradarbiauti su kitomis įmonėmis ar prekių ženklais ir suteikti nuolaidų kodus savo prekyvietei ar svetainei, kai žmonės užsako jų prekes. Tai būtų veiksmingiau skirtingų nišų įmonėms, nes konkurentai nereklamuotų konkurentų.
B2B rinkos platformos visada gali bandyti siųsti fizinius reklaminius paketus. Tai gali būti veiksminga, nes darbo vietos gali būti imlesnės tiesioginėms komunikacijos formoms, ypač vairavimo sąmoningumo srityje.. Pavyzdžiui, jei jūsų rinka specializuojasi kanceliarinių prekių srityje, galite siųsti katalogus į įvairias darbo vietas.
Rinkodaros priemonės
Štai keletas įrankių, padėsiančių sukurti valdomą prekyvietę.
- Atsargų valdymo programinė įranga: Tokios programos gali padėti racionalizuoti jūsų tiekimo grandinės sistemas. Rekomenduojame atsargų valdymo sprendimus rinktis atsižvelgiant į konkrečią pramonės šaką. Ištirkite kiekvieną priemonę, nes gali būti labai specifinių, skirtų produktui, kurį norite parduoti.
- "Google Analytics: Nors GA turėtų naudoti visi, turintys svetainę, pagrindinis dalykas, į kurį norite atkreipti dėmesį, yra išėjimo rodikliai. Išsiaiškinkite, kur yra paskutinė jūsų sąveika su potencialiais klientais, ir pasistenkite, kad ji būtų konvertuota.
- Raktinių žodžių analizės įrankiai: Įrankiai, pvz., Ahrefs arba SEMrush čia gali būti naudinga. Jų prireiks norint optimizuoti SEO optimizavimą ir įvertinti, kokie produktai yra sąrašo viršuje. Jie taip pat naudingi bet kokiam turiniui, kurį galbūt norėsite viešinti, ypač jei ieškote nišos rinkoje.
- Rinkos optimizavimo įrankiai: Šie optimizavimo įrankiai puikiai tinka darbui kitose platformose. Be kitų funkcijų, jos padeda atlikti konkrečius rinkos tyrimus ir analizuoti tendencijas visose platformose. Jei planuojate prekiauti "Amazon", "Jungle Scout" gali būti jums labai naudinga.