Възможностите за електронна търговия процъфтяват с нарастващия брой платформи, които предоставят на потребителите повече възможности за продажба. Макар че пазари като Amazon и Etsy могат да бъдат полезни места за намиране на аудитория, те са силно конкурентни. За да се задържите на върха, е необходим правилен маркетинг на витрината на магазина и правилен анализ на онлайн пазара.

В тази статия ще ви запознаем с най-добрите начини за управление на вашия онлайн магазин и за достигане до необходимата ви аудитория. В нея ще бъдат разгледани пазари на платформи като Amazon и сайтове на социални медии като Facebook. След това ще предложим стратегии за управление на ваша оригинална платформа за пазари.

Стратегии за продавачи и витрини

Платформа за електронна търговия срещу пазар

Съществуват 3 различни вида пазари:

• Хоризонтален: място, където множество предприятия продават разнообразни продукти на широк кръг клиенти. Това е причината целевият пазар на Amazon да е толкова широк.
• Вертикален: По-тесен фокус, с продукти, които са тясно свързани помежду си, за клиенти с конкретни интереси. Магазини като Etsy отговарят на това описание, тъй като основната им целева група се интересува от изкуства и занаяти.
• Глобален: Магазин, който не е много фокусиран и има тенденция да продава всичко, като в него се предлагат стоки както от потребители, така и от фирми, подобно на Ebay. Много от тях са платформи за търговия между двете страни, но не само.

Важно е да се прави разлика между платформа за електронна търговия в социалните медии и официален пазар. Едно от основните разграничения между платформата и пазара е, че те не се включват взаимно. Не всяка платформа за електронна търговия е единствено или предимно пазар.

Често пазарът е компонент на по-широко приложение или сайт, както в случая с Facebook. Amazon играе по различни правила от Facebook, когато става въпрос за пазарни опции. Опознайте платформата си, преди да решите да й посветите времето си.

В идеалния случай би трябвало да сте навсякъде, ако разполагате с време и ресурси, за да се справите с това, но малцина го правят. Въпреки че може да е полезно да разполагате и с двете тези възможности за максимален обхват, също така е разумно да знаете кога не получавате очакваната възвръщаемост. Не всичко, което се продава във Facebook, ще се продава и в Amazon и обратното.

Посветете времето си на тези пътища, които осигуряват най-висока възвръщаемост на инвестициите, и се съсредоточете върху тях.

Управление на магазин в социалните медии и електронна търговия

Най-добре е магазините в социалните мрежи да бъдат популяризирани в същата платформа, от която продавате. Предимството на това е, че потребителите са много по-склонни да кликнат върху нещо, ако то е в същото приложение или уебсайт. Следователно има огромна полза някой във Facebook да се сблъска с реклама на продукт, продаван в магазин, който е на едно кликване разстояние.

Магазините в социалните мрежи също имат вградени чудесни маркетингови функции. Можете лесно да публикувате съобщения, да се появявате в хронологиите на хората и да пускате мултимедийни реклами. Платформи като Facebook също така получават ефективно сегментиране чрез задълбочените данни, които събират за потребителите. Потребителите също така са склонни да прекарват повече време на ден в социалните медии, отколкото в специализираните пазари, което дава на рекламите по-голям потенциален обхват.

Въпреки това недостатъкът на подхода, основан на социалните медии, е, че повечето потребители не са там, за да използват магазина. Повечето хора са там, за да използват функциите на социалните медии в платформата. В резултат на това ще има много хора, които ще игнорират рекламите и магазина изобщо. Освен това,

Вече направихме предишна статия за различни начини за оптимизиране на социалната търговия и уеб магазините. За по-задълбочен преглед на тези аспекти не забравяйте да го разгледате. Можете също така да разгледате нашия собствен пазар и платформени услуги, насочени към подпомагане на клиентите.

Предимства на специализирания пазар спрямо масовия пазар

Макар че социалните медии имат своите предимства, не отписвайте пазарите без справедлива оценка. Както беше споменато по-рано, социалните медии имат много потребители, които не са там, за да пазаруват или да гледат цени. Пазарите обикновено нямат този проблем. Това създава пазар с по-голям стремеж към потребление.

Вертикалните пазари могат да се специализират в продуктови категории и да създадат специализиран пазар от клиенти, които се връщат. Например пазар за екзотични храни може да събира повторни поръчки, ако създаде уникална точка на продажба за потребителите. Целенасоченият подход означава, че те могат да се справят и с пазарна ниша.

Що се отнася до хоризонталните и глобалните пазари, те могат да извлекат предимствата на обратния подход. Място като Amazon разполага с такъв набор от продукти, че може да се справи с масовия пазар доста лесно. Поради тази причина най-продаваните им стоки варират от електроника до книги и козметика.

Както за продавачите на пазара, така и за мениджърите на пазара е най-добре да познават клиентите си. Ето няколко въпроса, които трябва да обмислите:

• Колко широка ще бъде потребителската ви база?
• Дали сте посветени на ниша или на масов пазар?
• Ще оперирате ли в специализирана област (този въпрос може да бъде от решаващо значение, тъй като компании като Bol.com дава на Amazon шанс да спечели на някои европейски пазари)?
• Специализирани ли сте в B2B, B2C или C2C?

Как да популяризирате собствения си пазар

Ако управлявате свой пазар, има много начини да му помогнете да се разрасне. Основното нещо, което трябва да запомните, е, че привличате два различни типа клиенти, които трябва да взаимодействат помежду си. Не можете да имате едната страна без другата. Ето защо съдържанието и дизайнът на страницата ви трябва да са на ниво.

Маркетингът на съдържание за пазари трябва да акцентира точно върху това как хората могат да купуват и продават. Направете така, че и двете страни да разберат как да използват платформата. Извършвайте тестове на UX и наблюдавайте процента на отпадане и напускане, за да оптимизирате преживяването. Вижте къде хората отпадат и създайте по-добри начини за прехвърляне на хората към порталите за плащане или страницата за регистрация.

Ефективното управление на пазара за електронна търговия изисква събиране на обратна връзка и от двете страни. Получете прегледи на продукти, създайте линия за помощ, обърнете внимание на обслужване на клиенти, и

Стратегии за оптимизиране на пазара за привличане на купувачи

Може да е полезно да да привлечете купувачи, преди да стартирате. Можете да направите това, като създадете списък за изпращане на потенциални оферти след пускането на платформата. Това е чудесно и за илюстриране пред потенциалните продавачи, че има интерес към вашата платформа. Можете също така да подобрите отговора на тези регистрации, като предлагане на отстъпки за ранни записвания или ваучери за подаръци.

Друг начин да привлечете допълнителни купувачи е да да сключвате сделки с компании. да предлагат продуктите си безплатно или с отстъпка. Това може да бъде полезно за вашата марка и за съответната компания, ако тя желае да да опитате техните продукти. да създавате постоянни клиенти. Такива продукти могат да се изпращат и като безплатни мостри заедно със стоки, които вашата компания може да иска да промотира.

За купувачите трябва да има лесен работен процес. Също така е добре да сведете до минимум броя на стъпките до самото плащане. Освен това трябва да стимулиране на връщането във витрината на магазина след регистрация. Това може да стане чрез ремаркетинг и ретаргетинг като използвате имейлите, с които клиентите са създали своите акаунти.

Маркетинг по имейл има и други цели. Изпращайте нови оферти, редовни актуализации, пускане на продукти и промоции, за да привлечете постоянни клиенти. По подобен начин, управлявайте съществуващите данни за аудиторията си да създавате стойност за тях. Опознайте това, което им харесва, и се възползвайте от него.

Привличане на продавачи

Продавачите ви са вашата живителна сила, особено ако не продавате оригинални продукти, а само приемате други фирми. Регистрацията трябва да е сигурна и удобна, с лесен начин за получаване на поръчки. Можете да привлечете повече продавачи още в началото, като създадете благоприятни условия. Например продавачите ще са по-склонни да използват дадена платформа, ако тя не изисква ексклузивност и те могат да продават и на други места.

Продавачите ще имат много различни UX дизайн нужди в сравнение с купувачите. Уверете се, че имате страхотен портал за управление на продавачите с начини за проследяване на поръчките, отчитане на приходите, събиране на данни и други възможности за подпомагане на продажбите. Уверете се, че имате подкрепа или линия за помощ на разположение в случай на проблеми с веригата за доставки или с поддръжката на клиентите.

Можете да създадете обратна връзка между купувачи и продавачи, ако започнете с определена ниша. С помощта на вторични проучвания можете да се насочите към определени купувачи, за да направите пазара си по-благоприятен за определени продавачи. С помощта на данни от втора страна пазарите могат да се насочат (например) към най-добрия възрастов диапазон за покупка на електроника. Ако можете ефективно да накарате клиентите да се регистрират, продавачите ще ви последват.

Опции за онлайн маркетинг на пазара

Рекламирането на вашите пазарни платформи в социалните медии може да бъде ефективно, но винаги трябва да бъде придружено от SEO оптимизация. Общото правило за разликата между SEO и онлайн рекламата е, че те са насочени към различни нива на намерение за покупка. PPC рекламите ще привлекат хора, които са по-сигурни в това, което искат да купят, докато SEO ще привлече тези, които разглеждат продукти.

Общите хоризонтални пазари могат да бъдат пренаселени и конкурентни, с много монополи. Привличането на клиенти може да изисква специални оферти, отстъпки, и уникални предложения за продажба. Популяризирането на такива сделки може да ви помогне да влезете в офиса. Те привличат потребители както при SEO оптимизация, така и при онлайн реклами.

Що се отнася до онлайн рекламата, пазарите никога не трябва да пренебрегват силата на имейли. Рекламата по имейл може да привлече нови клиенти, да създаде списъци за кореспонденция за актуализации и напомняне на клиентите на остатъци от продукти в количките си. Има цял куп начини, по които можете да поддържане на контакт с продавачите и купувачите, след като получите техните имейл адреси.

Възможности за физическа промоция

Макар че стратегията за достигане до пазара за пазари обикновено е цифрова, има предимства и на нискотехнологичния подход. Понякога, за да се привлече интересът на клиента, може да се наложи изпращането на физически носители като брошури или дипляни. Това може да бъде особено ефективно по време на интензивно пазаруване, като например Деня на влюбените или Черния петък. Повечето хора обаче игнорират директната поща или изобщо не я получават.

Добър начин да накарате хората да взаимодействат с този вид оферти е да ги свържете с нещо, което хората са поръчали. Винаги можете да си партнирате с други компании или марки, за да раздавате кодове за отстъпки за вашия пазар или уебсайт, когато хората поръчват техни стоки. Това би било по-ефективно за компании в различни ниши, защото конкурентите няма да популяризират конкуренцията.

Платформите за B2B пазари винаги могат да се опитат да изпращат физически промоционални пакети. Това може да бъде ефективно, тъй като работните места могат да бъдат по-възприемчиви към директни форми на комуникация, особено по отношение на информираността на водачите. Например, ако вашият пазар е специализиран в офис консумативи, можете да изпратите каталози до различни работни места.

Инструменти за маркетинг на пазара

Ето няколко инструмента, които ще ви помогнат да изградите управляван пазар.

• Софтуер за управление на инвентара: Такива програми могат да ви помогнат да рационализирате системите си за веригата за доставки. Препоръчваме ви да базирате избора си на решения за управление на запасите върху спецификата на вашата индустрия. Проучете всеки инструмент, защото може да има много специфични такива за продукта, който искате да продавате.

• Google Анализ: Макар че всеки, който има уебсайт, трябва да използва GA, основното нещо, за което искате да следите, е процентът на излизане. Разберете къде е последното ви взаимодействие с потенциалните клиенти и се опитайте да постигнете това преобразуване.

• Инструменти за анализ на ключови думи: Инструменти като Ahrefs или SEMrush може да бъде полезен тук. Те ще са ви необходими, за да оптимизирате SEO оптимизацията си и да измерите кои продукти са на челно място в списъка. Те са полезни и за всяко съдържание, което може да искате да популяризирате, особено ако искате да намерите ниша на пазара.

• Инструменти за оптимизация на пазара: Тези инструменти за оптимизация са чудесни за работа с други платформи. Те помагат за специфични пазарни проучвания и анализ на тенденциите в различните платформи, наред с други функции. Ако планирате да продавате в Amazon, Jungle Scout може да ви бъде от голяма полза.