Возможности электронной коммерции бурно развиваются: все больше платформ предоставляют потребителям больше возможностей для продаж. Хотя такие торговые площадки, как Amazon и Etsy, могут быть полезными для поиска аудитории, на них существует серьезная конкуренция. Для того чтобы оставаться на высоте, требуется правильный маркетинг магазина и грамотный анализ онлайн-площадок.

В этой статье мы расскажем вам о лучших способах управления интернет-магазином и привлечения нужной вам аудитории. В ней мы рассмотрим торговые площадки на таких платформах, как Amazon, и социальные сети, такие как Facebook. Затем мы предложим стратегии для управления своей собственной рыночной платформой.

Стратегии для продавцов и магазинов

Платформа электронной коммерции против торговой площадки

Существует 3 различных типа торговых площадок:

• Горизонтальный: место, где широкий спектр предприятий продает разнообразные товары широкому кругу покупателей. Именно поэтому целевой рынок Amazon так широк.
• Вертикальный: Более узкая направленность, товары, тесно связанные друг с другом, для покупателей с определенными интересами. Такие магазины, как Etsy, подходят под это описание, поскольку их основная целевая группа интересуется декоративно-прикладным искусством.
• Глобальная: Магазин, который имеет небольшую направленность и продает все подряд, причем товары выставляют как потребители, так и предприятия, как на Ebay. Многие из них являются платформами C2C-рынков, но не только.

Важно различать платформу электронной коммерции в социальных сетях и формализованную торговую площадку. Одно из основных различий между платформой и торговой площадкой заключается в том, что они не являются взаимодополняющими. Не каждая платформа электронной коммерции является исключительно или преимущественно торговой площадкой.

Часто рынок является компонентом более широкого приложения или сайта, как в случае с Facebook. Amazon играет по другим правилам, чем Facebook, когда речь идет о возможностях рынка. Узнайте свою платформу, прежде чем решите посвятить ей свое время.

В идеале вы должны быть везде, если у вас есть время и ресурсы, чтобы управлять этим, но немногие делают это. Хотя для максимального охвата аудитории полезно иметь обе эти возможности, нелишне будет знать, когда вы не получаете ожидаемой отдачи. Не все, что продается на Facebook, будет продаваться на Amazon, и наоборот.

Посвятите свое время тем направлениям, которые приносят наибольший доход от инвестиций, и сосредоточьтесь на них.

Управление магазинами в социальных сетях и электронная коммерция

Магазины в социальных сетях лучше всего продвигать на той же платформе, с которой вы продаете. Преимущество этого заключается в том, что пользователи с гораздо большей вероятностью кликнут на товар, если он находится в том же приложении или на том же сайте. Поэтому есть огромная выгода в том, что кто-то на Facebook столкнется с рекламой продукта, продаваемого в магазине, который находится в одном клике от вас.

Магазины социальных сетей также обладают отличными маркетинговыми функциями. Вы можете легко публиковать объявления, появляться на лентах людей и запускать мультимедийную рекламу. Такие платформы, как Facebook, также обеспечивают эффективную сегментацию благодаря глубоким данным, которые они собирают о потребителях. Кроме того, пользователи, как правило, проводят в социальных сетях больше времени в день, чем на специализированных торговых площадках, что дает объявлениям больший потенциальный охват.

Однако недостатком подхода, основанного на использовании социальных сетей, является то, что большинство пользователей приходят туда не для того, чтобы пользоваться магазином. Большинство людей используют функции социальных сетей на платформе. В результате многие люди будут игнорировать рекламу и магазин вообще. Кроме того,

В предыдущей статье мы уже рассказывали о различных способы оптимизации социальной коммерции и интернет-магазинов. Для более детального изучения этих аспектов обязательно ознакомьтесь с этой статьей. Вы также можете ознакомиться с нашей собственной торговой площадкой и платформенные услуги, направленные на помощь клиентам.

Преимущества специализированного рынка по сравнению с массовым

Несмотря на то что социальные сети имеют свои преимущества, не стоит списывать торговые площадки со счетов. Как уже говорилось, в социальных сетях много пользователей, которые не делают покупки и не смотрят на цены. Рынки, как правило, не имеют такой проблемы. Это создает рынок, в большей степени ориентированный на потребление.

Вертикальные торговые площадки могут специализироваться на категориях товаров и создавать специализированный рынок постоянных клиентов. Например, рынок экзотических продуктов питания может получать повторные заказы, если он создаст уникальную торговую точку для потребителей. Целенаправленный подход означает, что они также могут работать с нишевыми рынками.

Если говорить о горизонтальных и глобальных торговых площадках, то они могут получить преимущества противоположного подхода. У такого места, как Amazon, такой ассортимент товаров, что он может легко охватить массовый рынок. По этой причине самые продаваемые товары здесь варьируются от электроники до книг и косметики.

Как для продавцов на торговой площадке, так и для ее менеджеров лучше всего знать своего покупателя. Вот несколько вопросов, над которыми стоит задуматься:

• Насколько широкой будет ваша база пользователей?
• Вы ориентируетесь на нишу или массовый рынок?
• Будете ли вы работать в специализированной области (этот пункт может иметь решающее значение, поскольку такие компании, как Bol.com наступает на пятки Amazon на некоторых европейских рынках)?
• Вы специализируетесь на B2B, B2C или C2C?

Как продвигать свою собственную торговую площадку

Если вы управляете своей торговой площадкой, существует множество способов помочь ей развиваться. Главное помнить, что вы привлекаете два разных типа клиентов, которые должны взаимодействовать друг с другом. Вы не можете иметь одну сторону без другой. Вот почему ваш контент и дизайн страниц должны быть на высоте.

Контент-маркетинг для торговых площадок должен подчеркивать, как именно люди могут покупать и продавать. Сделайте так, чтобы обеим сторонам было понятно, как пользоваться платформой. Проводите UX-тесты и отслеживайте показатели отказов и уходов, чтобы оптимизировать работу. Посмотрите, где люди отсеиваются, и придумайте лучшие способы перевести их на платежные порталы или страницу регистрации.

Эффективное управление рынком электронной коммерции требует сбора отзывов с обеих сторон. Получить обзоры продукции, установите телефон доверияобратите внимание на обслуживание клиентов, и

Стратегии оптимизации рынка для привлечения покупателей

Это может быть полезно для привлеките покупателей до запуска. Вы можете сделать это, создав список рассылки потенциальных предложений после запуска платформы. Это также отлично подходит для демонстрации потенциальным продавцам интереса к вашей платформе. Вы также можете улучшить отклик на эти подписки, если предлагая скидки для ранних пташек или подарочные сертификаты.

Еще один способ привлечь дополнительных покупателей - это заключать сделки с компаниями предлагать свою продукцию бесплатно или со скидкой. Это может быть полезно как для вашего бренда, так и для самой компании, если она хочет пробовать их продукцию для создания повторных клиентов. Такие товары также можно отправлять в качестве бесплатные образцы вместе с товарами, которые ваша компания может захотеть продвигать.

Для покупателей должны быть простой рабочий процесс. Также лучше свести к минимуму количество шагов до фактической оплаты. Кроме того, вам необходимо стимулировать возвращение на витрину после регистрации. Это можно сделать с помощью ремаркетинг и ретаргетинг используя электронную почту, на которую клиенты создали свои аккаунты.

Маркетинг по электронной почте У этого способа есть и другие цели. Рассылайте новые предложения, регулярно обновляйте информацию, запускайте новые продукты и проводите акции, чтобы привлечь новых клиентов. Аналогично, управляйте данными о своей аудитории чтобы создать для них ценность. Узнайте, что им нравится, и ориентируйтесь на это.

Привлечение продавцов

Ваши продавцы - это ваша жизненная сила, особенно если вы не продаете оригинальные товары, а только размещаете у себя другие предприятия. Регистрация должна быть безопасной и удобной, а получать заказы легко. Вы можете привлечь больше продавцов на начальном этапе, создав выгодные условия. Например, продавцы будут охотнее использовать платформу, если она не требует эксклюзивности и они могут продавать и в других местах.

У продавцов будут совершенно разные UX-дизайн потребности по сравнению с покупателями. Убедитесь, что у вас есть отличный портал управления продавцами с возможностью отслеживать заказы, вести учет доходов, собирать данные и другие возможности поддержки продаж. Убедитесь, что у вас есть поддержка или телефон доверия на случай возникновения проблем с цепочкой поставок или поддержкой клиентов.

Вы можете создать петлю обратной связи между покупателями и продавцами, если начнете с ниши. Используя вторичные исследования, вы можете ориентироваться на определенных покупателей, чтобы сделать свой рынок более гостеприимным для конкретных продавцов. С помощью данных, полученных от второй стороны, торговые площадки могут определить, например, лучший возрастной диапазон для покупки электроники. Если вы сможете эффективно привлечь покупателей, продавцы последуют за вами.

Варианты маркетинга на онлайн-площадках

Реклама ваших торговых площадок в социальных сетях может быть эффективной, но она всегда должна сопровождаться SEO. Общее правило о разнице между SEO и онлайн-рекламой заключается в том, что они нацелены на разные уровни покупательского намерения. PPC-реклама привлекает людей, которые более уверены в том, что они хотят купить, в то время как SEO привлекает тех, кто просматривает товары.

Горизонтальные рынки могут быть переполненным и конкурентным полем с множеством монополий. Привлечение клиентов может потребовать специальные предложения, скидки, и уникальные торговые предложения. Продвижение таких предложений на передний план может помочь вам получить прибыль. Они привлекают пользователей как с помощью SEO, так и с помощью онлайн-рекламы.

Если говорить о рекламе в Интернете, то торговые площадки никогда не должны упускать из виду силу электронные письма. Реклама по электронной почте может привлечь новых клиентов, создать списки рассылки за обновлениями, и напоминать клиентам остатки товаров в их корзинах. Существует множество способов, с помощью которых вы можете поддерживать контакт с продавцами и покупателями, как только у вас появятся их адреса электронной почты.

Варианты физического продвижения

Хотя стратегия выхода на рынок для торговых площадок обычно цифровая, у низкотехнологичного подхода есть свои преимущества. Иногда для того, чтобы заинтересовать покупателя, может потребоваться рассылка физических носителей, таких как брошюры или буклеты. Это может быть особенно эффективно во время таких насыщенных покупками событий, как День святого Валентина или "черная пятница". Однако большинство людей игнорируют прямую почтовую рассылку или не получают ее вовсе.

Хороший способ привлечь людей к подобным предложениям - это приурочить их к какому-нибудь заказу. Вы всегда можете сотрудничать с другими компаниями или брендами, чтобы предоставлять коды скидок для вашей торговой площадки или сайта, когда люди заказывают их товары. Это будет более эффективно для компаний в разных нишах, поскольку конкуренты не будут рекламировать конкурентов.

Платформы B2B-рынков всегда могут попробовать разослать физические рекламные пакеты. Это может быть эффективным, поскольку рабочие места могут быть более восприимчивы к прямым формам коммуникации, в частности, в осознанности вождения. Например, если ваш рынок специализируется на продаже канцелярских товаров, вы можете разослать каталоги по различным рабочим местам.

Инструменты маркетинга на рынке

Вот несколько инструментов, которые помогут вам создать управляемую торговую площадку.

• Программное обеспечение для управления запасами: Такие программы помогут оптимизировать систему цепочки поставок. При выборе решений для управления запасами мы рекомендуем ориентироваться на специфику вашей отрасли. Изучите каждый инструмент, потому что он может быть очень специфичным для продукта, который вы хотите продавать.

• Google Analytics: Хотя все, у кого есть сайт, должны использовать GA, главное, на что вы должны обратить внимание, - это показатели выхода. Выясните, где происходит ваше последнее взаимодействие с потенциальными клиентами, и постарайтесь добиться конверсии.

• Инструменты аналитики ключевых слов: Такие инструменты, как Ahrefs или SEMrush могут оказаться полезными. Они понадобятся вам для оптимизации SEO и определения того, какие продукты занимают первые места в списке. Они также полезны для любого контента, который вы хотите опубликовать, особенно если вы хотите найти свою нишу на рынке.

• Инструменты оптимизации рынка: Эти инструменты оптимизации отлично подходят для работы на других платформах. Они помогают проводить специальные исследования рынка и анализировать тенденции на разных платформах. Если вы планируете продавать на Amazon, Jungle Scout может быть вам очень полезен.