Rinkodaros esmė - tinkamu laiku pateikti tinkamą žinutę tinkamiems žmonėms. Atrodo, kad tai paprasta, tačiau reikia daug planuoti ir (paradoksalu) improvizuoti. Štai kodėl pranešimų strategija gali būti labai svarbi bet kuriai įmonei.

Šiame straipsnyje apžvelgiamos tendencijos, į kurias reikia atsižvelgti rengiant pranešimų siuntimo strategiją. Taip pat pateiksime pagrindinį naudojimo atvejį, kuris iliustruoja šias sąvokas prekės ženklo komunikacijos ir reklamos praktikoje. Tikimės, kad jos padės pasiekti įmonės komunikacijos pertvarką mažesnėse įmonėse.

Žinučių siuntimo strategija turi būti dinamiška

2022 m. jūsų pranešimas bus rodomas daugelyje vietų. Įvairūs kanalai apima jūsų socialinę žiniasklaidą, svetainę ir neprisijungusį turinį. Tačiau rinkodaros specialistai vis dažniau pastebi, kad nėra sidabrinės kulkos pranešimams. Dėl to atsirado dinamiškesnių pranešimų formų ir prekės ženklo elementų.

Labiausiai tai matyti iš dviejų būdų. Pritaikomi logotipai ir Pritaikomi pranešimai. Skirtingiems kanalams ir situacijoms naudingi skirtingi logotipo ar socialinės žiniasklaidos turinio variantai, kad būtų galima perteikti skirtingus verslo elementus. Supraskite, kad tai, kas veikia, pavyzdžiui, "Twitter", neveiks "Instagram".

Tiek pranešimų, tiek prekės ženklo medžiagos pritaikomumas leidžia atsižvelgti į tai, kad auditorija turi skirtingus segmentus. Tai padeda įmonei išlaikyti daugybę aspektų, nes vieno kanalo kalba ir formatas nebus pritaikomi visur kitur.

Todėl kyla klausimas: kaip įmonės gali sukurti prekės ženklo identitetą naudodamos kintamą prekės ženklą? Visada svarbu įsitikinti, kad jūsų strategija atitinka jūsų prekės ženklo pranešimų sistemą, kad būtų užtikrintas nuoseklumas. Turėkite po ranka vieną iš šių pavyzdžių ir išmokykite jo naujus darbuotojus, kad jūsų balsas neviršytų nustatytų parametrų. Gali būti netgi naudinga turėti skirtingus rėmus, kurie skirtųsi skirtingiems kanalams.

Socialinio brekingo ir pranešimų siuntimo strategijos patarimai

Prekės ženklo kūrimas socialinės žiniasklaidos amžiuje yra nuolat kintantis procesas. Todėl svarbu atnaujinti savo prekės ženklo ženklą metams, kad jis atitiktų naujų kanalų, naujų auditorijų ir naujos aplinkos poreikius. Naujausios tendencijos socialinio prekės ženklo kūrimo srityje rodo:

• "TikTok" rinkodara bus didelis privalumas

"TikTok" daro įtaką jaunimo grupei. Ji taip pat turi keletą švarių prekės ženklo kūrimo ir rinkodaros priemonių, kurių neturi jokia kita platforma (apie kurį rašėme čia). Tyrimai rodo, kad geriausios "TikTok" žinutės yra glaustos, griežtai suredaguotas, kad būtų greitas tempas, ir jame skamba muzika.

• "Pinterest" ir "Snapchat" leis geriau segmentuoti

Mažesnėse platformose galima tikslingiau ir (kartais) pigiau skelbti reklamą. Kurkite savo prekės ženklą šiose vietose, jei jos atitinka jūsų žinutę, produktą ir auditoriją.

• Visi ženklai rodo, kad socialinės prekybos mastas didėja

Ženklai rodo, kad vis dažniau integruojamos socialinės žiniasklaidos platformų parduotuvės. Paruoškite turinį ir prekės ženklo medžiagą geresnėms elektroninės prekybos galimybėms.

• Vaizdo įrašai dar nepraranda populiarumo, o garso įrašai populiarėja

Vaizdo įrašų turinys vis dar yra geriausias būdas skleisti rinkodaros žinutę. Tačiau garso turinys vis dažniau klausomasi podkastų ir balso paieškos optimizavimas. Jei reikia, įsitikinkite, kad jūsų prekės ženkle yra ryškių garso elementų, pvz., garso fragmentų, džinglų ir paieškos balsu raktažodžių.

• Įtakos turinčių asmenų rinkodara populiarėja

Įtakos turintys asmenys tampa vis svarbesne internetinės rinkodaros srities dalimi. Rinkdamiesi influencerį įsitikinkite, kad jis atitinka jūsų prekės ženklo įvaizdį ir tikslinę auditoriją. Išsamiau apie įtakingųjų rinkodarą rašėme čia.

Dėmesys bendravimo su klientais valdymo strategijai

Prekių ženklai pernelyg daug laiko skiria vidiniams prekės ženklo kūrimo aspektams ir detalių nustatymui. 2022 m. ir vėliau svarbiausia, kaip klientai sąveikauja su prekės ženklu. Jūsų užduotis - užtikrinti, kad komunikacijos strategija lemtų reikšmingas konversijas, pardavimus ir geresnį prekės ženklo vertinimą.

Bet kokioje prekės ženklo komunikacijos strategijoje pirmiausia turi būti atsižvelgiama į klientą. Štai keli būdai, kaip tai padaryti:

• Suasmeninkite bendravimą: naudokite savo klientų vardus, kad bendraudami su jais jaustumėtės geriau ir pritaikytumėte patirtį prie jų elgesio (pvz., suteikite jiems nuolaidą produktui, kurį jie paprastai perka).
• Pritaikomi pasirinkimai: Jūsų bendravimas turėtų geriausiai tikti klientui. Paklauskite, kokiu laiku geriausia jiems rašyti žinutes, kokio tipo bendravimui jie teikia pirmenybę (teksto ar vaizdo), taip pat suteikite galimybę atsisakyti bet kokių galimai erzinančių el. laiškų grandinių.
• Suasmeninkite savo svarbius pranešimusg: Užtikrinkite, kad klientai jaustųsi taip, tarsi kitoje pusėje būtų žmogus. Nors ir svarbu pavesti svarbias užduotis automatizuoti, pagrindiniams klientams reikia asmeninio dėmesio.
• Sekite svarbias užuominas: Įdiekite "Google" perspėjimus ir stebėkite savo raktinius žodžius kaip žvirblis. Užbėkite už akių klientams kylantiems klausimams ir koreguokite puslapius, produktų vadovėlius ir turinį, kad išsiaiškintumėte bet kokius nesusipratimus ar nesusipratimus. Taip pat turėtumėte naudoti žinučių siuntimo programas arba "Discord", kad sukurtumėte savarankišką klientų bendruomenę.

Kalbant apie žinučių siuntimo programėles...

Pranešimų siuntimo programų strategijos smulkiajam verslui

Jei esate maža įmonė, turite užmegzti ryšius su bendruomene ir užmegzti ryšį. Didelės įmonės turi pritaikyti savo žinutę, kad pritrauktų mažiausią bendrą vardiklį, o jūs galite sutelkti dėmesį į pagrindinę klientų bazę. Puikus būdas tai padaryti - naudotis tokiomis žinučių siuntimo programėlėmis kaip "Telegram" ir "Discord" bendruomenėms kurti.

Norėdami iš tiesų išnaudoti savo potencialą, pasinaudokite savo gebėjimu pristatyti informaciją tai kukliai auditorijai ir užmegzti ilgalaikius ryšius. Tiesioginis bendravimas ir asmeninis klientų aptarnavimas yra jūsų pagrindinis pranašumas. Štai kaip jį maksimaliai išnaudoti pasitelkus nuoseklią 2022 m. strategiją:

• Įdarbinti automatizavimą

Norėdami valdyti klientų užklausų ir prašymų srautą, galite pasitelkti pokalbių robotus, kurie tvarkys mažiausiai sudėtingas užklausas ir prašymus. Tinkamas automatizavimas gali padėti palengvinti daug sunkaus darbo.

• Naudokite intersticinius pranešimus

Tarpinių žinučių siuntimas yra puikus būdas perkelti klientus į kitus puslapius, esančius už programėlės ribų. Žinutėje turėtų būti pateiktas glaustas aprašymas ir patrauklus vaizdas su USP, kuris skatina CTR.

• Tarpkanalinis skatinimas

Kaip jau minėjome, svarbu turėti nuoseklų, bet kintamą prekės ženklo balsą įvairiuose kanaluose. Patikrinkite, koks platus jūsų tinklas, išnagrinėję, ką pritraukiate kiekviename kanale, ir pažiūrėkite, ar tai atitinka jūsų norimą segmentavimo strategiją. Atitinkamai pakoreguokite savo žinutę, atsižvelgdami į įmonės poreikius.

• Stebėkite svarbiausius rodiklius

Atidžiai stebėkite pranešimų ir naudotojų veiklos poveikį. Naudodamiesi analitiniais duomenimis raskite, kur žmonės paspaudžia po to, kai paskelbėte žinutę, kad įvertintumėte jos veiksmingumą.

Naudojimo atvejis: "Nike" ir "Adidas" prekės ženklų ir pranešimų siuntimo programos

Štai keletas puikių pavyzdžių, kaip didelės įmonės valdė savo įmonės prekės ženklo valdymą ir rinkodaros pranešimus. Nike" ir "Adidas" yra dvi didžiosios masinės avalynės gamintojos, todėl svarbu pamatyti, kaip jos nuolat kontrastuoja savo pranešimus, išlaikydamos savo pagrindinį identitetą ir taikydamos kai kurias anksčiau pabrėžtas tendencijas.

Kintamas logotipas ir pranešimų strategija

"Nike" prekės ženklo gairėse parodyta, kaip jie išlaiko savo logotipo variacijas, išlaikydami svarbiausius elementus:

"Adidas" prekės ženklo gairėse panašiai aprašyti įvairūs "Adidas" logotipo variantai, tačiau pabrėžti svarbiausi "dos" ir "don't":

Štai kaip žinučių strategija atspindi įmonės vertybes iš jų žinučių sistemos:

2 krypčių bendravimas ir bendruomenės kūrimas

"Nike" naudoja dvipusę komunikaciją per "Instagram" ir "Twitter". Jų bendra strategija yra tokia:

• Bendradarbiaukite su žinomais žmonėmis
• Skatinkite ir naudokite naudotojų sukurtą turinį
• Dalyvaukite klientų pokalbiuose
• Skleiskite pasakojimus socialinės žiniasklaidos kanaluose

Čia pateikiamas "Instagram" pateiktų įrašų, kuriuos jie įtraukia į savo socialinės žiniasklaidos rinkodarą, pavyzdys. Kampanija buvo vykdoma su priemone, kuri leido naudotojams kurti šias nuotraukas. Tai pranešimų pritaikymo ir suasmeninimo pavyzdys, padedantis naudotojams labiau įsitraukti į rinkodaros pranešimą. Įrankio naudojimas taip pat padeda visam naudotojų sukurtam turiniui išlikti prekės ženklo gairėse, nes aplink naudotojų sukurtą produkciją nubrėžiamos kūrybinės ribos.

Taip pat įdomu pastebėti, kad jų atrinkti vaizdai atitinka jų prekės ženklo įvaizdį, nustatytą jų gairėse:

Įtakos turinčių asmenų pranešimų strategija

"Adidas" taip pat gausiai naudojo įtaką darančius asmenis ir personalizavimą. Naudodami įtakinguosius, jie laikosi anksčiau minėtų savo gairių (sporto dvasia, dėmesys sportininkams, aiškios "Adidas" prekės ir t. t.). Po šiais vaizdais jie pateikė sportininkių istorijas.

Šių kampanijų tikslas buvo pakoreguoti savo pranešimus, kad jie labiau įtrauktų moteris. Naudodamos šiuos vaizdus ir istorijas, jos padarė didelį įspūdį ir padidino moterų įsitraukimą.

Tikimės, kad mokydamiesi iš geriausiųjų ir jūs galėsite taikyti tas pačias strategijas.