Kadangi po pandemijos žmonės grįžta į viešojo maitinimo ir maitinimo įstaigas, kaip niekada svarbu pritraukti klientus savo kryptimi. Restoranų SEO, socialinės žiniasklaidos ir skaitmeninės rinkodaros metodai gali užtikrinti, kad jūsų įmonės renginiai ir vietos gautų pirmąją vietą prie stalo.

Internetinės rinkodaros strategijos gali būti labai svarbios siekiant optimalaus maisto užsakymų internetu ir asmeninių apsilankymų derinio. Internetinės akcijos taip pat gali lengvai pritraukti klientus naudodamos akcijas, nuolaidas ir specialius pasiūlymus. Be to, tokias akcijas įgyvendinti ir sekti jų sėkmę taip pat daug paprasčiau.

Geresnis restoranų SEO kūrimas

Restoranų optimizavimas paieškos sistemoms gali būti labai svarbus, nes dauguma suinteresuotųjų šalių žiūri tik į pirmąjį "Google" puslapį. Geriau pozicionuoti gali būti sudėtinga, nes maisto sektorius yra labai konkurencingas. Nors tai lengviau pasiekti naudojant PPC ir mokamus rezultatus, aukštesnių pozicijų siekimas naudojant organines priemones turi savų specifinių privalumų.

Restoranų SEO optimizavimas renginiams ir vietoms

Be nuoseklaus plano pasiekti, kad jūsų restoranas būtų rodomas pirmajame "Google" puslapyje, gali būti sudėtinga. Be to, reikia žinoti, kokiais būdais norite būti rodomi, nes "Google" paieškos gali būti labai skirtingos. Pavyzdžiui, ar norite pasirodyti "Maps 3" pakete kaip restoranas, ar planuojate pritraukti žmones į renginį? Pirmasis variantas puikiai tinka įstaigoms, o antrasis - vienkartiniams renginiams.

Svarbu pažymėti, kad tai neturėtų būti vienas ar kitas variantas. Vienkartiniai renginiai, kuriuose pateikiama nuoroda į jūsų svetainę, ilgainiui padės pagerinti svetainės SEO, o geresnis svetainės veikimas natūraliai padidins jūsų renginių matomumą. Jums reikia, kad abu metodai veiktų kartu, nes jie padeda vienas kitam, bet taip pat gali pritraukti skirtingas tikslines grupes.

Dėl renginių, daugiau panašaus pobūdžio informacijos galima rasti mūsų ankstesnėje straipsnis apie renginių SEO. Vis dėlto pateikiame keletą trumpų patarimų, kaip paskatinti renginius:

• Skelbkite įvykius socialinėje žiniasklaidoje ir iš anksto planuokite šventes. Tai gali būti įtempti laikotarpiai, todėl labai svarbu, kad jūsų vardas būtų paskelbtas pirmiausia.
• Sukurkite gimtadienio klubą arba specialius pasiūlymus tokioms progoms.
• Skelbkite akcijas, skirtas jūsų tikslinei grupei (pvz., nuolaidas studentams).
• Taikykite nuolaidas didelėms grupėms, pvz., biuro vakarėliams ar išorinių renginių maitinimui.

Vietinių restoranų SEO yra svarbiausia

Kai kalbama apie asmeninių lankytojų pritraukimą, dauguma žmonių atras jūsų įmonę iš to, kas yra aplink juos. Tai reiškia, kad savo svetainėje turite nurodyti savo buvimo vietą, optimizuoti "Google My Business" profilį ir naudotis įvairiomis svetainėmis, internetiniais žemėlapiais ir vietos nustatymo programėlėmis.

Dažnai ignoruojamas vietinių reitingų įrankis yra "Google My Business" pranešimai. Įrašai padidina matomumą "Google", suteikia naujos informacijos, kuri gali padėti jums išsiskirti klientų akyse, ir yra nemokama ir prieinama internetinės rinkodaros komunikacijos forma. Galite skelbti nuotraukas, CTA ir naujienas, kurios kelia šurmulį. Rekomenduojama skelbti kartą per savaitę.

Kaip kuo geriau išnaudoti savo buvimo vietą "Google" žemėlapiai, restoranų verslo internetinė rinkodara gali būti labai naudinga įvairiais būdais. Pirma, tai lengva nuoroda į jūsų svetainę ir pagrindinė informacija, pavyzdžiui, darbo laikas. Antra, atsidūrę "Google" žemėlapių 3 pakete arba karuselėje, tapsite dar neregėto matomumo.

Žemėlapių įraše turite pateikti svarbiausią informaciją. Vietinių restoranų lankytojai norės sužinoti kainas, darbo ir uždarymo laiką, ar restoranas siūlo galimybę išsinešti maistą, ar į namus, ir kokius patiekalus jie siūlo.

Nuotraukos ir vaizdo įrašai gali labai padėti pritraukti žmones. Nepamirškite žemėlapių puslapyje pateikti nuorodą į savo svetainę. Taip pat naudinga nedidelė įžanga, kurioje pateikiama pagrindinė informacija apie jūsų paslaugas.

Raktinių žodžių planavimas

Išsiaiškinkite, kokios paslaugos ar maisto produktai yra populiariausi tarp klientų. Neprivalote keisti visos restorano temos, kad ją pritaikytumėte, bet verčiau atkreipkite dėmesį į tai, ką jau teikiate, ir į tai, ar optimizuojate pagal tai, ko ieško žmonės. Galbūt teikiate vištienos sparnelius ir daug žmonių jų ieško, tačiau pristatymo svetainėse neįrašėte jų kaip specialybės, todėl žmonės niekada neranda jūsų puslapio.

Būkite konkretūs. Optimizuojant raktažodžius "Google", skirtus restoranams ir maitinimo įstaigoms, reikia nurodyti konkrečius maisto produktus. Taikant geriausias restoranų SEO taktikas atsižvelgiama į labai konkrečius poreikius. Kartais žmonės "Google" ieško konkrečių maisto produktų, bet kartais tai gali būti paprasčiausia vieta, kur galima prisėsti, išgerti kavos ir pasinaudoti nemokamu belaidžiu internetu.

Taip pat teikite paslaugas. Sukurkite atskirą puslapį, skirtą maitinimo paslaugoms, ir kitą puslapį, skirtą vakarienei ir užsakymams. Tai padės paieškos sistemai orientuotis į skirtingus paieškos terminus. Tai taip pat padeda orientuotis į labai skirtingus klientų segmentus. Maitinimo paslaugos (kaip vienas iš pavyzdžių) dažniau pritraukia vietas ir įmones, kuriose lankosi daug žmonių. Tai jau išplečia jūsų internetinę tikslinę paiešką už atskirų dalyvių ribų.

Pristatymo svetainės padeda restoranų SEO

Be jūsų pagrindinės svetainės, viena iš geriausiai vertinamų nuorodų paprastai yra nuoroda į trečiosios šalies restoranų užsakymo programėlę. Šios programėlės yra patogios ir suteikia jums galimybę pritraukti bendrus klientus ir vietos įmones.

Jų kontrolė yra menka, tačiau galite daryti įtaką tam, kokią informaciją klientas mato. Padeda šalia siūlomų produktų pridėti maisto produktų nuotraukas. Nustebtumėte, kiek mažai restoranų tuo naudojasi ir kaip šis paprastas žingsnis gali padėti klientui.

Užsakant greitąjį maistą, svarbiausia gali būti dalyvavimas internete per pristatymo svetaines. Tačiau kai kurie restoranai neturi tokio maisto formato, kuris tiktų tokioms platformoms. Tokiais atvejais restoranai turi akcentuoti strategijas, kurios skatina žmones naudotis jų paslaugomis asmeniškai. Šiuo atveju naudingas labiau į renginius orientuotas požiūris, nes yra didesnė tikimybė, kad žmonės juose dalyvaus.

Tikslinės atrankos patarimai

Restoranai gali labai skirtis pagal tai, kam jie skirti. Tikriausiai jau žinote savo tikslinę grupę. Tačiau kai kuriems restoranams klientų segmentavimas gali būti per daug bendras, kad būtų galima tiksliai apibrėžti. Tokiais atvejais rekomenduojame taikyti sezoninį arba netiesioginį tikslinį segmentavimą pagal tokius dalykus kaip renginiai ir metų laikai.

Kalbant apie tikslinę rinką, dauguma žmonių vietų ieškos savo telefonuose. Tai ypač pasakytina apie impulsyvius klientus, t. y. tuos, kurie neplanavo valgyti, bet ieško vietos pavalgyti. Pvz, 72% juodojo penktadienio pirkėjai apsipirkdami apsilanko restorane. Todėl tokie renginiai kaip šis arba Kalėdos gali būti ypač tinkamas metas padidinti reklamos išlaidas ir atnaujinti restorano SEO.

Jei patiekiate daug desertų, tokios šventės kaip Kalėdos ar Valentino diena gali būti puiki proga. Pabandykite orientuotis į žmones, kurie atitinka profilį (pvz., atitinkamo amžiaus poros, šeimos, biuro vakarėliai ir t. t.) ir perka tokius sezoninius skanėstus. Panašiai, siūlydami maitinimo paslaugas kalėdiniams vakarėliams ar net penktadienio pusryčiams, galite rasti klientų. Nesiorientuokite tik į pavienius asmenis, bet ir į visas įmones, renginius ar maisto suvažiavimus.

Restoranų turinio strategija

Šiais laikais gerai veikiantis turinys yra privalomas kiekvieno restorano rinkodaros strategijoje. Tačiau tai nebūtinai reiškia, kad turite reguliariai rašyti tinklaraščio įrašus (nors tai nepakenks). Vaizdinis turinys tampa vis svarbesnis, todėl pasitelkite memus, vaizdo įrašus, maisto vaizdus ir pan. Visi jie gali būti patrauklesni žiūrovui ir pasižymėti geresniais rezultatais nei kitų formų turinys (jei tai daroma tinkamai).

Klientų atsiliepimus

Atsiliepimai yra svarbi bet kurio restorano internetinės rinkodaros strategijos dalis. Be "Google" atsiliepimų sistemos, prisiregistruokite tokiose restoranų atsiliepimų svetainėse kaip "Yelp", "Foursquare" ir "TripAdvisor". Skatinkite naudotojus skelbti atsiliepimus ir rekomenduoti svetainę. Vietos su geriausiomis restoranų apžvalgomis pasižymi geresniais rezultatais, nes klientai tikrai vertina žodinį atsiliepimą.

"Google" aktyviai teikia pirmenybę puslapiams, kuriuose yra 1) daugiau atsiliepimų ir 2) daugiau įsitraukimo. Tai puikus būdas gauti abu šiuos rodiklius. Tai taip pat priemonė gauti svarbių atsiliepimų. Pavyzdžiui, kai kas nors parašo vienoje iš šių svetainių arba "Google" žemėlapiuose, kartais sužinote, kaip jie randa jūsų restoraną. Net ir blogi restorano atsiliepimai kai ką pasako apie jūsų aptarnavimą.

Tokios programėlės kaip Takeaway.com taip pat puikiai tinka atsiliepimams ir vertinimams gauti. Jos dažnai siunčia klientams el. laiškus su prašymu pateikti atsiliepimus. Jei "Uber Eats" ar kitoje panašioje platformoje turite aukštų įvertinimų, pateikite tai savo rinkodaros priemonėse.

Naudokitės naudotojų sukurtu turiniu

Restoranų turinio rašymo pastangos nebūtinai turi būti tik jūsų pačių. Yra ir kitų būdų, kaip kūrybiškai kurti klientų turinį. Minios užsakymų eroje žmonės noriai užsiima rinkodara už jus.

Galbūt siūlysite riboto laikotarpio nuolaidas žmonėms, kurie skelbia jūsų maistą ir pažymi jus "Instagram". Galbūt galite pasiūlyti loteriją, kurioje kas nors, pasidalijęs jūsų puslapiu su savo draugais, turės galimybę laimėti nemokamą patiekalą. Rinkodarą savo restorane vykdykite vadovaudamiesi į klientus orientuotu požiūriu, o ne vien vidinėmis prekės ženklo kūrimo pastangomis. Juk klientai yra kertinis maitinimo paslaugų sektoriaus akmuo.

Tada suburkite lojalių klientų auditoriją, su kuria galėsite lengvai bendrauti. Socialinės žiniasklaidos platformos skirtos bendruomenėms kurti. Paskatinkite žmones prisijungti prie jūsų restorano "Instagram" arba "Facebook" puslapio, kad jie galėtų gauti naujausią informaciją apie būsimus renginius. Skelbkite restorano vaizdo įrašus arba dalinkitės teigiamais atsiliepimais iš restoranų apžvalgų svetainių ir tinklaraščių.

Įtakos turinčių asmenų rinkodara

Deja, visa tai taip pat reiškia, kad restoranams skirtas socialinės žiniasklaidos turinys geriausiai veikia, kai jį kuria kiti. Maitinimo paslaugų pramonė yra grindžiama žodžiu iš lūpų į lūpas ir gerais atsiliepimais. Todėl turėtumėte skatinti maisto tinklaraštininkus, "Instagram" naudotojus, "YouTubers" ir kt. filmuoti savo turinį.

Išoriniai tinklaraščiai gali būti naudingi kuriant nuorodas, o tai iš karto pagerina jūsų matomumą paieškos sistemose. Be maisto tinklaraščių, gerai veikia ir naujienų svetainių ar bulvarinių laikraščių maisto apžvalgos, tačiau tokius oficialius šaltinius gali būti sunkiau gauti. Socialinės žiniasklaidos rinkodara yra pigesnė ir pasiekia daug daugiau žmonių, todėl ji turėtų būti jūsų pagrindinis rūpestis.

Restoranų svetainių dizaino ir socialinės žiniasklaidos puslapių patarimai

Į "Facebook" puslapį ar kitą socialinę žiniasklaidą įtraukite restorano meniu. Iš tikrųjų restoranų "Facebook" rinkodaros strategija gali būti labai universali. Platforma gali veikti kaip rinkodaros priemonė, joje galima lengvai išryškinti gerus restoranų atsiliepimus, ji gali veikti kaip internetinė restoranų rezervavimo sistema ir kaip mokėjimo už bilietus ir renginių registraciją platforma. Geriausi restoranų "Facebook" puslapiai naudojasi visomis šiomis funkcijomis, kad sukurtų pagrindinį klientų įtraukimo centrą.

Nors pasikliovimas socialine žiniasklaida turi ir neigiamą pusę: jis atitraukia dėmesį nuo jūsų svetainės. Naudokitės ja išmintingai, nes tai dviašmenis kardas. Būtų geriausia, jei rastumėte būdą, kaip nukreipti naudotojus iš išorinio puslapio į jūsų puslapį. Kai kurie restoranai siūlo išskirtinį bilietų pirkimą arba rezervacijas, nukreiptas į jų pačių svetaines. Kiti informuoja naudotojus, kad maistas yra pigesnis, jei jie naudojasi svetainės pristatymo užsakymo pateikimo sistema (ji panaikina mokesčius tarpininkui daugelyje pristatymo programų).

Vis dėlto yra būdas pasinaudoti socialine žiniasklaida ir paieškos sistemomis, kad pritrauktumėte žmones į savo restoraną...

PPC strategija

PPC skelbimai turi būti derinami su restorano SEO strategija. SEO padės jums pasiekti organinių rezultatų, o PPC padės jums tiesiogiai pritraukti klientų. PPC dažnai pritraukia žmones, ieškančius konkrečios paslaugos, o ne tuos, kurie atsitiktinai ieško be stiprių pirkėjo ketinimų.

PPC turinys restoranams gali būti įvairių formų. Skelbkite naujų burnoje tirpstančių patiekalų nuotraukas, kad klientai susidomėtų jūsų restoranu. Galite išbandyti vaizdo įrašus, tačiau tai geriau tinka nusistovėjusiems prekių ženklams (tokiems dideliems vardams kaip "McDonald's"), todėl konkurencija bus didelė. Taip pat galite teikti nuolaidas ir dovanas.

Optimizuokite skelbimus, svetaines ir socialinę žiniasklaidą mobiliesiems įrenginiams

89% valgomojo tyrimų atliekamas mobiliuoju telefonu. Ar reikia dar kartą pabrėžti optimizavimo mobiliesiems įrenginiams svarbą?

Kai kalbama apie socialinę žiniasklaidą ir skelbimus, žinokite, kokioje terpėje dirbate. Pavyzdžiui, suderinkite formatą "Instagram": portretai mobiliuosiuose telefonuose veikia geriau nei peizažai.

Be turinio, tas pats pasakytina ir apie restoranų reklamą. Patikrinkite, kaip jūsų svetainės ir programėlių pristatymo skyriai veikia ir mobiliuosiuose įrenginiuose. Tai reiškia, kad reikia kuo mažiau spausdinti. Labiau pasikliaukite lengvai suprantamomis, spustelėjamomis parinktimis, automatiškai užpildomais adresais, paprastu klientų paskyros valdymu ir pan.

Rezervuoti staliuką restorane turėtų būti galima vos keliais brūkštelėjimais ir bakstelėjimais. Jei tai bus pernelyg sudėtinga, žmonės nusivils ir jūsų konkurentai laimės dar vieną klientą. PASTABA: Štai kodėl turėtumėte stebėti savo atmetimo rodiklius, atkreipti dėmesį į tai, kur klientai išeina, ir atitinkamai koreguoti.

Pakartotinės rinkodaros planas

Yra daugybė būdų, kaip pakartotinė rinkodara ir pakartotinis nukreipimas naudodamiesi savo svetaine. Kai kas nors pateikia užsakymą internetu, įsitikinkite, kad turite galimybę siųsti jiems naujienas ir pasiūlymus. Tai vienas iš privalumų, kai turite savo pristatymo ir užsakymo puslapį, o ne pasikliaujate trečiąja šalimi.

Turėkite dažnai užsisakančių žmonių el. pašto sąrašus ir stenkitės jiems pateikti unikalius vertės pasiūlymus. Pakartotinės rinkodaros kampanijos gali apimti naujus patiekalus, šventines akcijas, sezoninius pasiūlymus ir nuolaidas. Jas taip pat galite naudoti reklaminiams kodams ir dovanoms perduoti. Kaip minėta anksčiau, taip pat galite prašyti jų atsiliepimų (kartais mainais į nuolaidas).