Поскольку люди возвращаются в рестораны и заведения общественного питания после пандемии, привлечение клиентов в вашу сторону важно как никогда. Ресторанное SEO, социальные сети и методы цифрового маркетинга могут гарантировать, что мероприятия и заведения вашей компании получат первые места за столом.

Стратегии онлайн-маркетинга могут быть очень важны для создания оптимального сочетания онлайн-заказов еды и личных посещений. Онлайн-акции также могут легко привлечь клиентов с помощью акций, скидок и специальных предложений. Проводить такие акции и отслеживать их успех также намного проще.

Создание лучшего ресторанного SEO

Поисковая оптимизация для ресторанов может иметь ключевое значение, поскольку большинство заинтересованных лиц просматривают только первую страницу Google. Добиться лучшего позиционирования здесь может быть непросто, поскольку в секторе общественного питания существует высокая конкуренция. Хотя этого легче добиться с помощью PPC и платных результатов, повышение рейтинга с помощью органических средств имеет свои особые преимущества.

Оптимизация ресторанного SEO для мероприятий и заведений

Добиться того, чтобы ваш ресторан появился на первой странице Google, может быть очень сложно, если не иметь четкого плана. Кроме того, необходимо знать, каким образом вы хотите появиться, поскольку поисковые запросы Google могут быть самыми разными. Например, вы хотите появиться в пакете "Карты 3" как ресторан, или ваш план - привлечь людей на мероприятие? Первый вариант отлично подходит для заведений, а второй - для разовых мероприятий.

Важно отметить, что это не должно быть одно или другое. Разовые мероприятия, связанные с вашим сайтом, помогут улучшить SEO сайта в долгосрочной перспективе, а улучшение работы сайта естественным образом сделает ваши мероприятия более заметными. Вам нужно, чтобы оба подхода работали в тандеме, поскольку они помогают друг другу, но при этом могут привлекать разные целевые группы.

Что касается событий, то более подробное чтение в подобном ключе можно найти в наших предыдущих статья о SEO для мероприятий. Тем не менее, вот несколько коротких советов по активизации событий:

• Размещайте информацию о мероприятиях в социальных сетях и планируйте их на время праздников. В эти периоды может быть много народу, так что заявить о себе первым будет очень важно.
• Создайте клуб именинников или специальные предложения для таких случаев.
• Рекламируйте акции, ориентированные на вашу целевую группу (например, скидки для студентов).
• Вводите скидки для больших групп, например, для офисных вечеринок или кейтеринга на внешних мероприятиях.

Местное ресторанное SEO - это ключ

Когда речь идет о привлечении посетителей на месте, большинство людей узнают о вашем заведении по тому, что находится вокруг них. Это означает, что вам необходимо указать местоположение на своем сайте, оптимизировать профиль Google My Business и использовать ряд сайтов, онлайн-карты и приложения, основанные на определении местоположения.

Одним из часто игнорируемых инструментов для локального ранжирования является Посты в Google Мой бизнес. Посты повышают видимость в Google, предоставляют новую информацию, которая может выделить вас в глазах клиентов, и позволяют использовать бесплатную и доступную форму маркетинговой коммуникации в Интернете. Вы можете размещать фотографии, CTA и обновления, которые вызывают интерес. Рекомендуемое количество - один раз в неделю.

Чтобы максимально использовать свое местоположение на Карты GoogleИнтернет-маркетинг может принести огромную пользу ресторанному бизнесу. Во-первых, это легкая ссылка на ваш сайт и основная информация, например, часы работы. Во-вторых, попадание в тройку или карусель на Google Maps дает вам беспрецедентный уровень видимости.

Есть несколько ключевых моментов, которые необходимо указать в сообщении на Картах. Посетители местных ресторанов захотят узнать уровень цен, время открытия и закрытия, предоставляет ли заведение услуги на вынос или в обеденный перерыв, а также какие виды блюд они предлагают.

Фотографии и видеоролики помогут привлечь внимание людей. Не забудьте дать ссылку на свой сайт на странице "Карты". Небольшое вступление также полезно, чтобы дать основную информацию о ваших услугах.

Планирование ключевых слов

Узнайте, какие услуги или блюда пользуются наибольшей популярностью у клиентов. Вам не нужно менять всю тему вашего ресторана, чтобы удовлетворить их, но лучше обратите внимание на то, что вы уже предоставляете и оптимизируете ли вы это для людей, которые ищут это. Возможно, вы предлагаете куриные крылышки, и многие люди ищут именно их, но вы не указали их в качестве специализации на сайтах доставки, поэтому люди никогда не найдут вашу страницу.

Будьте конкретны. Оптимизация ключевых слов в Google для ресторанов и заведений общепита требует указания конкретных блюд. Лучшие тактики ресторанного SEO учитывают очень специфические потребности. Иногда люди ищут в Google конкретные блюда, но иногда это может быть просто поиск места, где можно посидеть, выпить кофе и воспользоваться бесплатным WiFi.

Охватите и услуги. Создайте отдельную страницу для кейтеринга и другую - для обедов и заказов. Это поможет поисковым системам ориентироваться на разные поисковые запросы. Это также помогает ориентироваться на совершенно разные сегменты клиентов. Услуги кейтеринга (как один из примеров) с большей вероятностью привлекут заведения и предприятия с большим количеством людей. Это уже расширяет ваш онлайн-таргетинг за пределы отдельных посетителей.

Сайты доставки помогают ресторанам в SEO

Помимо вашего основного сайта, одной из самых популярных ссылок обычно является ссылка на стороннее приложение для заказа ресторанов. Эти приложения очень удобны и позволяют привлечь клиентов и местные предприятия.

Вы мало что можете контролировать, но вы можете повлиять на то, какую информацию видит ваш покупатель. Очень полезно добавлять фотографии блюд рядом с выбором. Вы удивитесь, как мало ресторанов используют эту возможность и как сильно этот простой шаг может помочь клиенту.

При заказе фастфуда онлайн-присутствие через сайты доставки может иметь ключевое значение. Однако в некоторых ресторанах формат блюд не подходит для таких платформ. В таких случаях ресторанам необходимо делать упор на стратегии, которые заставят людей воспользоваться их услугами лично. Именно в этом случае полезен подход, ориентированный на проведение мероприятий, поскольку он с большей вероятностью заставит людей посетить их.

Советы по таргетингу

Рестораны могут сильно различаться в зависимости от того, на кого они ориентированы. Вероятно, вы уже знаете свою целевую группу. Однако для некоторых ресторанов сегментация клиентов может быть слишком общей, чтобы определить ее с точностью. В таких случаях мы рекомендуем использовать сезонный или косвенный таргетинг, основанный на таких вещах, как события и время года.

Если говорить о целевом рынке, то большинство людей будут искать заведения с помощью своих телефонов. Это особенно актуально для импульсивных клиентов, то есть тех, кто не планировал есть, но оказался в поисках места, где можно перекусить. Например, 72% Черная пятница покупателей посещают ресторан во время шопинга. Поэтому такие события, как Рождество или Новый год, могут быть особенно подходящим моментом для увеличения рекламных расходов и обновления SEO вашего ресторана.

Если вы подаете много десертов, то такие праздники, как Рождество или День святого Валентина, могут стать отличной возможностью. Попробуйте найти людей, которые подходят по профилю (например, пары в соответствующей возрастной категории, семьи, офисные вечеринки и т. д.) для покупки таких сезонных деликатесов. Аналогичным образом, предложение кейтеринга на рождественских вечеринках или даже пятничных бранчах может стать хорошим средством поиска клиентов. Не ограничивайтесь только индивидуальными заказами, но и попробуйте охватить компании, мероприятия или кулинарные конвенции.

Контент-стратегия для ресторанов

В наши дни хорошо работающий контент является обязательным элементом маркетинговой стратегии любого ресторана. Но это вовсе не означает, что вам нужно регулярно писать посты в блоге (хотя это не помешает). Визуальный контент становится все более важным, поэтому используйте мемы, видео, изображения еды и т. д. Все это может быть более привлекательным для зрителя и работать лучше, чем другие формы контента (если все сделано правильно).

Отзывам клиентов

Отзывы - важная часть стратегии интернет-маркетинга любого ресторана. Помимо системы отзывов Google, подпишитесь на такие сайты отзывов о ресторанах, как Yelp, Foursquare и TripAdvisor. Поощряйте своих пользователей оставлять отзывы и рекомендовать сайт. Известно, что заведения с лучшими отзывами о ресторанах работают лучше, поскольку клиенты очень ценят сарафанное радио.

Google активно отдает предпочтение страницам, на которых 1) больше отзывов и 2) больше вовлеченности в целом. Это отличный способ получить и то, и другое. Кроме того, это способ получить важную обратную связь. Например, когда кто-то пишет на одном из этих сайтов или на Google Maps, вы иногда узнаете, как они нашли ваш ресторан. Даже плохие отзывы о ресторане говорят вам кое-что о вашем сервисе.

Такие приложения, как Takeaway.com, также отлично подходят для получения отзывов и оценок. Они часто отправляют клиентам электронные письма с просьбой присылать отзывы. Если у вас высокий рейтинг на Uber Eats или любой другой подобной платформе, укажите это в своем маркетинге.

Используйте пользовательский контент

Усилия по написанию контента для ресторанов не обязательно должны быть только вашими. Есть и другие способы творчески подойти к работе с контентом для клиентов. В эпоху краудсорсинга люди готовы делать маркетинг за вас.

Может быть, вы предлагаете ограниченные скидки людям, которые публикуют ваши блюда и отмечают вас в Instagram. Возможно, вы предложите лотерею, в которой, если кто-то поделится вашей страницей со своими друзьями, у него будет шанс выиграть бесплатное блюдо. Для продвижения ресторана на рынке используйте подход, ориентированный на клиента, а не только внутренние усилия по созданию бренда. В конце концов, клиенты - это краеугольный камень индустрии общественного питания.

Затем создайте аудиторию постоянных клиентов, с которыми вам будет легко общаться. Платформы социальных сетей предназначены для создания сообществ. Заставьте людей присоединиться к странице вашего ресторана в Instagram или Facebook, чтобы они могли быть в курсе будущих событий. Размещайте видеоролики о ресторане или делитесь положительными отзывами с сайтов и блогов, посвященных обзору ресторанов.

Маркетинг влиятельных лиц

К сожалению, все это также означает, что контент для ресторанов в социальных сетях лучше всего работает, когда его делают другие. Индустрия общественного питания построена на сарафанном радио и хороших отзывах. Именно поэтому вы должны поощрять фуд-блогеров, пользователей Instagram, YouTubers и т. д. снимать собственный контент.

Внешние блоги могут быть полезны для построения ссылок, что сразу же повышает вашу видимость в поисковых системах. Помимо блогов о еде, хорошо работают обзоры продуктов питания с новостных сайтов или таблоидов, но официальные источники получить сложнее. Маркетинг в социальных сетях дешевле и охватывает гораздо больше людей, поэтому он должен быть вашей главной задачей.

Дизайн сайта ресторана и советы по созданию страниц в социальных сетях

Добавьте меню ресторана на страницу Facebook или в другие социальные сети. На самом деле маркетинговая стратегия Facebook для ресторанов может быть очень многогранной. Платформа может работать как маркетинговый инструмент, она может легко выделять хорошие отзывы о ресторане, действовать как система онлайн-бронирования ресторанов, а также как платежная платформа для покупки билетов и регистрации на мероприятия. Лучшие страницы ресторанов в Facebook используют все эти функции, чтобы создать центральный узел для привлечения клиентов.

Хотя у опоры на социальные сети есть и обратная сторона: она отвлекает от вашего собственного сайта. Используйте их с умом, потому что это обоюдоострый меч. Будет лучше, если вы найдете способ направить пользователей с внешней страницы на вашу. Некоторые рестораны предлагают эксклюзивную покупку билетов или бронирование столиков с перенаправлением на их собственные сайты. Другие информируют пользователей о том, что еда обойдется им дешевле, если они воспользуются системой заказа доставки на сайте (это избавляет от платы за услуги посредника во многих приложениях для доставки).

Тем не менее, есть способ использовать социальные сети и поисковые системы для привлечения людей в ваш ресторан...

Стратегия PPC

Реклама PPC должна работать в связке с вашей ресторанной SEO-стратегией. SEO поможет вам получить органические результаты, в то время как PPC приведет к вам клиентов более напрямую. PPC часто привлекает людей, ищущих конкретную услугу, а не тех, кто ищет случайно, не имея сильного покупательского намерения.

PPC-контент для ресторанов может иметь самые разные формы. Публикуйте фотографии новых аппетитных блюд, чтобы заинтересовать клиентов в вашем ресторане. Вы можете попробовать видео, но это лучше работает для известных брендов (таких как McDonald's), поэтому конкуренция будет жесткой. Вы также можете предоставлять скидки и розыгрыши призов.

Оптимизируйте рекламу, сайты и социальные сети для мобильных устройств

89% исследования столовой делается с помощью мобильных устройств. Нужно ли еще говорить о важности оптимизации под мобильные устройства?

Когда речь идет о социальных сетях и рекламе, знайте, в какой среде вы работаете. Например, подберите формат для Instagram: портреты лучше, чем пейзажи, смотрятся на мобильных телефонах.

Помимо контента, то же самое относится и к рекламе ресторанов. Проверьте, насколько хорошо ваши сайты и разделы доставки в приложениях работают на мобильных устройствах. Это означает, что нужно как можно меньше набирать текст. Больше полагайтесь на понятные, кликабельные опции, автозаполнение адресов, простое управление счетами клиентов и т. д.

Забронировать столик в ресторане должно быть проще простого. Если это слишком сложно, люди будут обескуражены, а ваши конкуренты получат еще одного клиента. ПРИМЕЧАНИЕ: Именно поэтому вы должны отслеживать показатели отказов, отмечая, где клиенты уходят, и внося соответствующие коррективы.

Планируйте ремаркетинг

Существует множество способов ремаркетинг и ретаргетинг с помощью вашего сайта. Когда кто-то делает онлайн-заказ, убедитесь, что у вас есть возможность отправлять ему обновления и предложения. Это одно из преимуществ наличия собственной страницы доставки и бронирования вместо того, чтобы полагаться на третью сторону.

Сохраняйте списки адресов электронной почты тех, кто часто делает заказы, и старайтесь давать им уникальные ценные предложения. Ремаркетинговые кампании могут включать новые блюда, праздничные спецпредложения, сезонные предложения и скидки. Вы также можете использовать их для передачи промокодов и розыгрышей призов. Как уже говорилось, вы также можете попросить их оставить отзыв (иногда в обмен на скидку).