Tā kā pēc pandēmijas cilvēki atgriežas ēdināšanas un sabiedriskās ēdināšanas vietās, klientu piesaistīšana jūsu virzienā ir svarīgāka nekā jebkad agrāk. Restorānu SEO, sociālo plašsaziņas līdzekļu un digitālā mārketinga metodes var nodrošināt, ka jūsu uzņēmuma pasākumi un ēdināšanas vietas saņem pirmo vietu pie galda.
Tiešsaistes mārketinga stratēģijas var būt ļoti svarīgas, lai panāktu optimālu pārtikas pasūtījumu tiešsaistē un personīgo apmeklējumu kombināciju. Tiešsaistes akcijas var viegli piesaistīt klientus arī ar zem līnijas esošām akcijām, atlaidēm un īpašiem piedāvājumiem. Daudz vieglāk ir arī īstenot šādas akcijas un sekot līdzi to panākumiem.
Labāka restorānu SEO izveide
Restorānu optimizācija meklētājprogrammās var būt ļoti svarīga, jo lielākā daļa interesentu aplūko tikai pirmo Google lapu. Labāka pozicionēšana šajā jomā var būt sarežģīts uzdevums, jo pārtikas nozarē ir liela konkurence. Lai gan to ir vieglāk panākt, izmantojot PPC un apmaksātos rezultātus, augstākas pozīcijas iegūšanai, izmantojot organiskos līdzekļus, ir savas īpašas priekšrocības.
Restorānu SEO optimizācija pasākumiem un vietām
Lai jūsu restorāns parādītos Google pirmajā lapā, var būt sarežģīti bez saskaņota plāna. Turklāt ir jāzina, kādos veidos vēlaties parādīties, jo Google meklētāji var būt ļoti dažādi. Piemēram, vai jūs vēlaties parādīties Maps 3. sarakstā kā restorāns, vai arī jūsu plāns ir piesaistīt cilvēkus kādam pasākumam? Pirmais variants ir lieliski piemērots iestādēm, bet otrais - vienreizējiem pasākumiem.
Svarīgi atzīmēt, ka nevajadzētu izvēlēties vienu vai otru. Vienreizēji pasākumi, kas ir saistīti ar jūsu tīmekļa vietni, ilgtermiņā palīdzēs uzlabot tīmekļa vietnes SEO, un labāka tīmekļa vietnes veiktspēja, protams, padarīs jūsu pasākumus redzamākus. Jums ir nepieciešams, lai abas pieejas darbotos tandēmā, jo tās palīdz viena otrai, bet arī varētu piesaistīt dažādas mērķa grupas.
Par notikumiem, plašāka lasāmviela līdzīgā garā ir pieejama mūsu iepriekšējos raksts par pasākumu SEO. Tomēr šeit ir sniegti daži īsi padomi, kā uzlabot notikumus:
- Publicējiet notikumus sociālajos plašsaziņas līdzekļos un iepriekš plānojiet tos svētku laikā. Tie var būt saspringti periodi, tāpēc ir ļoti svarīgi, lai jūsu vārds tiktu izziņots pirmais.
- Izveidojiet dzimšanas dienas klubu vai īpašus piedāvājumus šādiem gadījumiem.
- reklamējiet akcijas, kas paredzētas jūsu mērķa grupai (piemēram, atlaides studentiem).
- Ieviest atlaides lielām grupām, piemēram, biroja ballītēm vai ārējo pasākumu ēdināšanai.
Vietējo restorānu SEO ir galvenais
Kad runa ir par personīgo apmeklētāju piesaistīšanu, lielākā daļa cilvēku atklās jūsu uzņēmumu, izmantojot to, kas atrodas viņu apkārtnē. Tas nozīmē, ka jums savā tīmekļa vietnē ir jānorāda atrašanās vieta, jāoptimizē savs Google mans uzņēmums profils un jāizmanto vairākas vietnes, tiešsaistes kartes un uz atrašanās vietu balstītas lietotnes.
Viens no bieži novārtā atstātajiem vietējās klasifikācijas rīkiem ir Google mans uzņēmums ziņojumi. Ziņojumi palielina redzamību Google, sniedz jaunu informāciju, kas var padarīt jūs izcilāku klientu acīs, un nodrošina bezmaksas un pieejamu tiešsaistes mārketinga saziņas veidu. Varat publicēt attēlus, CTA un atjauninājumus, kas rada ažiotāžu. Ieteicamais publicēšanas biežums ir reizi nedēļā.
Lai maksimāli izmantotu savu atrašanās vietu uz Google kartes, restorānu uzņēmuma tiešsaistes mārketings var sniegt milzīgu labumu vairākos veidos. Pirmkārt, tā ir vienkārša saite uz jūsu tīmekļa vietni un sniedz pamatinformāciju, piemēram, darba laiku. Otrkārt, nonākšana Google Maps 3-pakā vai karuselī sniedz jums vēl nebijušu redzamības līmeni.
Kartes paziņojumā ir jānorāda galvenā informācija, kas jums ir jāsniedz. Vietējo restorānu apmeklētāji vēlēsies uzzināt cenu līmeni, darba un slēgšanas laiku, to, vai restorāns piedāvā ēdienu līdzņemšanai vai ēdienreizēm un kāda veida ēdienus tas piedāvā.
Attēli un videoklipi var būtiski piesaistīt cilvēkus. Neaizmirstiet kartē norādīt saiti uz savu tīmekļa vietni. Noderīgs ir arī neliels ievads, kas sniedz pamatinformāciju par jūsu pakalpojumiem..
Atslēgvārdu plānošana
Noskaidrojiet, kādi pakalpojumi vai pārtikas produkti ir vispopulārākie klientu vidū. Jums nav jāmaina visa restorāna tēma, lai tos pielāgotu, bet gan pamaniet, ko jau piedāvājat un vai optimizējat savu piedāvājumu atbilstoši cilvēkiem, kas to meklē. Varbūt jūs piedāvājat vistas spārniņus, un daudzi cilvēki tos meklē, bet jūs neesat norādījis to kā savu specialitāti piegādes vietnēs, tāpēc cilvēki nekad neatrod jūsu lapu.
Esiet konkrēti. Lai optimizētu restorānu un ēdināšanas vietu atslēgvārdus Google meklētājā, ir jānorāda konkrēti ēdieni. Labākā restorānu SEO taktika ņem vērā ļoti specifiskas vajadzības. Dažkārt cilvēki meklē Google, lai atrastu konkrētus ēdienus, bet citkārt tā var būt tikpat vienkārša kā vietas meklēšana, kur pasēdēt, izdzert kafiju un izmantot bezmaksas WiFi.
Nodrošiniet arī pakalpojumu klāstu. Izveidojiet atsevišķu lapu ēdināšanas pakalpojumiem un citu lapu ēdināšanai un pasūtīšanai. Tas palīdz meklētājprogrammai atlasīt dažādus meklēšanas terminus. Tas palīdz arī atlasīt ļoti atšķirīgus klientu segmentus. Ēdināšanas pakalpojumi (kā viens no piemēriem), visticamāk, piesaistīs vietas un uzņēmumus ar lielu apmeklētāju skaitu. Tas jau paplašina jūsu tiešsaistes mērķauditoriju ārpus individuāliem apmeklētājiem.
Piegādes vietnes palīdz restorānu SEO
Papildus jūsu galvenajai vietnei viena no visaugstāk ierindotajām saitēm parasti ir saite uz kādu trešās puses restorānu pasūtīšanas lietotni. Šīs lietotnes ir ērtas un ļauj jums piesaistīt vispārējos klientus un vietējos uzņēmumus.
Jums ir neliela kontrole pār tiem, taču varat ietekmēt to, kādu informāciju klients redz. Tas palīdz pievienot ēdienu attēlus blakus izvēlētajam ēdienam. Jūs būsiet pārsteigti, cik maz restorānu to izmanto un cik ļoti šis vienkāršais solis var palīdzēt klientam.
Ātrā ēdiena pasūtījumiem ļoti svarīga var būt tiešsaistes klātbūtne, izmantojot piegādes vietnes. Tomēr dažiem restorāniem ēdienu formāts nav piemērots šāda veida platformām. Šādos gadījumos restorāniem ir jāuzsver stratēģijas, kas mudina cilvēkus izmantot to pakalpojumus klātienē. Šajā gadījumā ir lietderīga uz pasākumiem vairāk orientēta pieeja, jo ir lielāka iespēja, ka cilvēki tos apmeklēs.
Mērķēšanas padomi
Restorānu mērķauditorija var ievērojami atšķirties. Jūs, iespējams, jau zināt savu mērķgrupu. Tomēr dažiem restorāniem klientu segmentācija var būt pārāk vispārīga, lai to precīzi definētu. Šādos gadījumos mēs iesakām veikt sezonālu vai netiešu mērķauditorijas atlasi, pamatojoties uz tādām lietām kā pasākumi un gadalaiki.
Runājot par jūsu mērķa tirgu, lielākā daļa cilvēku meklēs vietas savos tālruņos. Tas jo īpaši attiecas uz impulsīviem klientiem, t. i., tiem, kuri nav plānojuši ēst, bet meklē vietu, kur ieturēt maltīti. Piemēram, 72% no melnās piektdienas pircēji iepirkšanās laikā apmeklē restorānu. Tāpēc tādi notikumi kā šie svētki vai Ziemassvētki var būt īpaši piemērots brīdis, lai palielinātu savus reklāmas izdevumus un atjauninātu restorāna SEO.
Ja pasniedzat daudz desertu, tādas brīvdienas kā Ziemassvētki vai Valentīna diena var būt lieliska iespēja. Mēģiniet orientēties uz cilvēkiem, kuri atbilst profilam (piemēram, pāri atbilstošā vecumā, ģimenes, biroja ballītes u. c.), lai iegādātos šādus sezonālos gardumus. Tāpat labs veids, kā atrast klientus, varētu būt ēdināšanas piedāvājums Ziemassvētku ballītēs vai pat piektdienas vēlās brokastis. Nepievērsieties tikai privātpersonām, bet izmēģiniet arī pilnus uzņēmumus, pasākumus vai ēdienu konventus.
Restorānu satura stratēģija
Mūsdienās ikviena restorāna mārketinga stratēģijai ir nepieciešams labi funkcionējošs saturs. Taču tas nebūt nenozīmē, ka jums ir regulāri jāveido bloga ieraksti (lai gan tas nenāk par ļaunu). Vizuālais saturs kļūst aizvien svarīgāka, tāpēc pievērsieties memiem, videoklipiem, ēdienu attēliem utt. Tie visi var būt skatītājiem pievilcīgāki un darboties labāk nekā citi satura veidi (ja tie ir pareizi veidoti).
Klientu atsauksmes
Atsauksmes ir nozīmīga jebkura restorāna tiešsaistes mārketinga stratēģijas daļa. Papildus Google atsauksmju sistēmai reģistrējieties tādās restorānu atsauksmju vietnēs kā Yelp, Foursquare un TripAdvisor. Mudiniet savus lietotājus publicēt atsauksmes un ieteikt vietni. Ir zināms, ka vietas ar labākajām restorānu atsauksmēm darbojas labāk, jo klienti patiešām novērtē mutvārdu atsauksmes.
Google aktīvi dod priekšroku lapām, kurām ir 1) vairāk atsauksmju un 2) lielāka iesaistīšanās kopumā. Šis ir lielisks veids, kā iegūt abas šīs vērtības. Tas ir arī veids, kā iegūt būtisku atgriezenisko saiti. Piemēram, kad kāds raksta kādā no šīm vietnēm vai Google Maps, jūs dažkārt uzzināsiet, kā viņi atrod jūsu restorānu. Pat sliktas restorāna atsauksmes jums kaut ko pastāsta par jūsu apkalpošanu.
Arī tādas lietotnes kā Takeaway.com ir lieliski noderīgas atsauksmju un vērtējumu iegūšanai. Tās bieži nosūta klientiem e-pastu ar lūgumu sniegt atsauksmes. Ja jums ir augsti vērtējumi Uber Eats vai citā līdzīgā platformā, parādiet to savā mārketingā.
Lietotāju radītā satura izmantošana
Restorānu satura rakstīšanas centieniem nav jābūt tikai jūsu pašu spēkiem. Ir arī citi veidi, kā radoši strādāt ar klientu saturu. Dumpja resursu laikmetā cilvēki ir gatavi veikt jūsu mārketingu jūsu vietā.
Varbūt jūs piedāvājat ierobežotas atlaides cilvēkiem, kuri publicē jūsu ēdienu un atzīmē jūs Instagram. Varbūt jūs varat piedāvāt loteriju, kurā, ja kāds dalās ar jūsu lapu saviem draugiem, viņam ir iespēja laimēt bezmaksas maltīti. Tirgojiet savu restorānu, izmantojot uz klientiem orientētu pieeju, nevis tikai iekšējos zīmola veidošanas centienus. Galu galā klienti ir ēdināšanas pakalpojumu nozares stūrakmens.
Pēc tam izveidojiet lojālu klientu auditoriju, ar kuru var viegli sazināties. Sociālo plašsaziņas līdzekļu platformas ir paredzētas kopienu veidošanai. Aiciniet cilvēkus pievienoties jūsu restorāna Instagram vai Facebook lapai, lai viņi varētu saņemt jaunāko informāciju par turpmākajiem notikumiem. Publicējiet restorāna videoklipus vai dalieties ar pozitīvām atsauksmēm no restorānu atsauksmju vietnēm un emuāriem.
Ietekmētāju mārketings
Diemžēl tas viss nozīmē arī to, ka restorānu sociālo plašsaziņas līdzekļu saturs vislabāk darbojas, ja to veido citi. Ēdināšanas pakalpojumu nozare ir balstīta uz mutvārdu apriti un labām atsauksmēm. Tāpēc jums vajadzētu mudināt ēdienu blogerus, Instagram lietotājus, YouTuberus u. c. filmēt savu saturu.
Ārējie emuāri var būt noderīgi saišu veidošanā, kas uzreiz uzlabo jūsu redzamību meklētājprogrammās. Līdztekus ēdienu blogiem labi darbojas arī ziņu tīmekļa vietņu vai tabloīdu recenzijas par ēdieniem, taču šādus oficiālus avotus var būt grūtāk iegūt. Sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketings ir lētāks un sasniedz daudz vairāk cilvēku, tāpēc tam vajadzētu būt jūsu galvenajai rūpēm.
Restorāna vietnes dizaina un sociālo mediju lapu padomi
Pievienojiet restorāna ēdienkarti Facebook lapai vai citiem sociālajiem medijiem. Faktiski restorānu Facebook mārketinga stratēģija var būt ļoti daudzpusīga. Platforma var darboties kā mārketinga rīks, tā var viegli izcelt labas restorānu atsauksmes, darboties kā tiešsaistes restorānu rezervēšanas sistēma un darboties kā maksājumu platforma biļešu un pasākumu reģistrēšanai. Labākās restorānu Facebook lapas izmanto visas šīs funkcijas, lai izveidotu centrālo centru klientu iesaistīšanai.
Lai gan paļaušanās uz sociālajiem medijiem var būt arī negatīvs aspekts - tā novērš uzmanību no jūsu vietnes. Izmantojiet to saprātīgi, jo tas ir abpusēji griezīgs zobens. Vislabāk būtu, ja jūs varētu atrast veidu, kā novirzīt lietotājus no ārējās lapas uz savu lapu. Daži restorāni piedāvā ekskluzīvu biļešu iegādi vai rezervācijas, kas novirzītas uz viņu pašu tīmekļa vietnēm. Citi informē lietotājus, ka maltītes ir lētākas, ja viņi izmanto tīmekļa vietnes piegādes pasūtījumu veikšanas sistēmu (tā daudzās piegādes lietotnēs tiek samazināta maksa starpniekam).
Tomēr ir veids, kā izmantot sociālos medijus un meklētājprogrammas, lai piesaistītu cilvēkus savam restorānam...
PPC stratēģija
PPC reklāmām jādarbojas kopā ar restorāna SEO stratēģiju. SEO palīdzēs jums iegūt organiskos rezultātus, bet PPC nodrošinās jums tiešākus klientus. PPC bieži piesaista cilvēkus, kas meklē konkrētu pakalpojumu, nevis tos, kas meklē nejauši, bez izteikta pircēja nodoma.
PPC saturs restorāniem var būt dažāda veida. Publicējiet jaunu, mutē kūstošu ēdienu attēlus, lai ieinteresētu klientus par savu restorānu. Varat izmēģināt videoklipus, taču tas labāk darbojas jau zināmiem zīmoliem (lieliem nosaukumiem, piemēram, McDonald's), tāpēc konkurence būs sīva. Varat arī piedāvāt atlaides un dāvanas.
Reklāmu, vietņu un sociālo plašsaziņas līdzekļu optimizēšana mobilajiem tālruņiem
89% ēdamistabas pētījumu tiek veikta ar mobilo tālruni. Vai man vēl ir jāsaka, cik svarīga ir optimizācija mobilajām ierīcēm?
Runājot par sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem un reklāmām, pārziniet mediju, kurā darbojaties. Piemēram, pielāgojiet Instagram formātu: portreti mobilajos tālruņos darbojas labāk nekā ainavas.
Tas pats attiecas ne tikai uz saturu, bet arī uz restorānu reklāmu. Pārbaudiet, cik labi jūsu tīmekļa vietnes un piegādes sadaļas lietotnēs darbojas arī mobilajā ierīcē. Tas nozīmē pēc iespējas mazāk rakstīšanas. Vairāk paļaujieties uz viegli saprotamām, klikšķināmām opcijām, automātisku adrešu aizpildīšanu, vienkāršu klientu kontu pārvaldību utt.
Rezervēt vietu restorānā vajadzētu izdarīt tikai dažus gājienus un pieskārienus. Ja tas būs pārāk sarežģīti, cilvēki kļūs atbaidīti, un jūsu konkurenti iegūs vēl vienu klientu. PIEZĪME: tieši tāpēc jums ir jāuzrauga jūsu atteikumu rādītāji, atzīmējot, kur klienti aiziet, un attiecīgi veicot korekcijas.
Pārpārdošanas plāns
Ir vairāki veidi, kā atkārtots mārketings un atkārtota mērķauditorija izmantojot jūsu tīmekļa vietni. Kad kāds veic tiešsaistes pasūtījumu, pārliecinieties, vai ir iespēja nosūtīt viņam jaunumus un piedāvājumus. Tas ir viens no ieguvumiem, ja jums ir sava piegādes un rezervācijas lapa, nevis paļaujaties uz trešo personu.
Saglabājiet to cilvēku e-pasta sarakstus, kuri bieži veic pasūtījumus, un mēģiniet viņiem piedāvāt unikālus vērtības piedāvājumus. Atkārtotas mārketinga kampaņas var ietvert jaunus ēdienus, svētku piedāvājumus, sezonālus piedāvājumus un atlaides. Tās varat izmantot arī, lai nodotu reklāmas kodus un dāvanas. Kā minēts iepriekš, varat arī lūgt viņiem atsauksmes (dažkārt apmaiņā pret atlaidēm).