Como as pessoas estão voltando a frequentar restaurantes e bufês após a pandemia, atrair clientes é mais importante do que nunca. O SEO para restaurantes, as mídias sociais e as técnicas de marketing digital podem garantir que os eventos e os locais da sua empresa tenham o primeiro lugar na mesa.

As estratégias de marketing on-line podem ser muito importantes para produzir uma combinação ideal de pedidos de alimentos on-line e visitas presenciais. As promoções on-line também podem atrair facilmente os clientes com promoções abaixo da linha, descontos e ofertas especiais. A implementação dessas promoções e o controle de seu sucesso também são muito mais fáceis.

Criando um SEO melhor para restaurantes

A otimização de mecanismos de pesquisa para restaurantes pode ser fundamental, pois a maioria das partes interessadas só olha para a primeira página do Google. Obter um melhor posicionamento aqui pode ser um desafio, pois o setor de alimentos é altamente competitivo. Embora seja mais fácil conseguir isso com PPC e resultados pagos, obter classificações mais altas usando meios orgânicos tem seus próprios benefícios específicos.

Otimização do SEO de restaurantes para eventos e locais

Fazer com que seu restaurante apareça na primeira página do Google pode ser complexo sem um plano coerente. Também é necessário saber de que forma você deseja aparecer, pois as pesquisas do Google podem variar muito. Por exemplo, você gostaria de aparecer no pacote 3 do Google Maps como um restaurante ou seu plano é atrair pessoas para um evento? A primeira opção é ótima para estabelecimentos, mas a segunda é mais apropriada para eventos únicos.

É importante observar que não deve ser uma coisa ou outra. Os eventos únicos com links para seu website ajudarão a melhorar o SEO do website a longo prazo, e o melhor desempenho do website naturalmente tornará seus eventos mais visíveis. Você precisa que ambas as abordagens trabalhem em conjunto, pois elas se ajudam mutuamente, mas também podem atrair diferentes grupos-alvo.

Para eventos, uma leitura mais extensa em uma linha semelhante está disponível em nosso artigo anterior artigo sobre SEO para eventos. No entanto, aqui estão algumas dicas curtas sobre como impulsionar eventos:

• Publique eventos nas mídias sociais e planeje previamente os feriados. Esses podem ser períodos movimentados, portanto, divulgar seu nome primeiro é fundamental.
• Crie um clube de aniversário ou ofertas especiais para essas ocasiões.
• Anuncie promoções voltadas para seu grupo-alvo (por exemplo, descontos para estudantes).
• Implemente descontos para grupos grandes, como festas no escritório ou bufê para eventos externos.

SEO para restaurantes locais é fundamental

Quando se trata de atrair visitantes presenciais, a maioria das pessoas descobrirá seu estabelecimento por meio do que está ao redor delas. Isso significa que você precisa fazer referência à sua localização em seu website, otimizar seu perfil do Google My Business e usar vários sites, mapas on-line e aplicativos baseados em localização.

Uma ferramenta frequentemente negligenciada para classificações locais é Publicações do Google Meu Negócio. As postagens aumentam a visibilidade no Google, fornecem novas informações que podem fazer com que você se destaque aos olhos do cliente e permitem uma forma gratuita e acessível de comunicação de marketing on-line. Você pode publicar fotos, CTAs e atualizações que gerem buzz. A quantidade recomendada é de uma vez por semana.

Em termos de aproveitar ao máximo sua localização em Mapas do GoogleO marketing on-line de uma empresa de restaurantes pode se beneficiar imensamente de várias maneiras. Por um lado, é um link fácil para seu website e transmite informações básicas, como o horário de funcionamento. Em segundo lugar, aparecer no pacote de três ou no carrossel do Google Maps lhe dá um nível de visibilidade sem precedentes.

Há informações importantes que você precisa fornecer em sua postagem no Maps. Os frequentadores do restaurante local desejarão saber os níveis de preços, os horários de abertura e fechamento, se o local oferece opções para viagem ou para jantar e que tipos de comida oferece.

Fotos e vídeos podem ajudar muito a atrair as pessoas. Lembre-se de colocar um link para seu site na página do Maps. Uma pequena introdução também é útil para fornecer informações básicas sobre seus serviços...

Planejamento de palavras-chave

Verifique quais serviços ou alimentos são mais populares entre os clientes. Você não precisa mudar todo o tema do seu restaurante para atender a esses serviços, mas observe o que você já oferece e se está otimizando para as pessoas que procuram por eles. Talvez você ofereça asas de frango e muitas pessoas estejam procurando por elas, mas você não as listou como especialidade nos sites de entrega, de modo que as pessoas nunca encontram sua página.

Seja específico. A otimização de palavras-chave no Google para restaurantes e locais de refeições exige a listagem de itens alimentares específicos. As melhores táticas de SEO para restaurantes levam em conta necessidades muito específicas. Às vezes, as pessoas pesquisam no Google por determinados alimentos, mas outras vezes pode ser tão simples quanto procurar um lugar para sentar, tomar um café e usar o Wi-Fi gratuito.

Cubra suas bases com serviços também. Crie uma página separada para serviços de bufê e outra para jantares e pedidos. Isso ajuda o mecanismo de pesquisa a direcionar diferentes termos de pesquisa. Também ajuda a atingir segmentos de clientes muito diferentes. Os serviços de bufê (como um exemplo) têm maior probabilidade de atrair locais e empresas com grande número de pessoas presentes. Isso já expande sua segmentação on-line para além dos participantes individuais.

Sites de entrega ajudam no SEO de restaurantes

Além do seu site principal, um dos links com melhor classificação geralmente é um link para algum aplicativo de pedidos de restaurantes de terceiros. Esses aplicativos são úteis e o colocam em um lugar onde você pode atrair clientes em geral e empresas locais.

Você tem pouco controle sobre elas, mas pode influenciar as informações que o cliente vê. É útil adicionar fotos dos alimentos ao lado das seleções. Você ficaria surpreso com o fato de que poucos restaurantes fazem uso disso e o quanto essa simples medida pode ajudar o cliente.

Com pedidos de fast food, a presença on-line por meio de sites de entrega pode ser fundamental. Entretanto, alguns restaurantes não têm um formato de comida que se adapte a esses tipos de plataformas. Nesses casos, os restaurantes precisam enfatizar estratégias que levem as pessoas a usar seus serviços pessoalmente. É nesse caso que uma abordagem mais voltada para eventos é útil, pois é mais provável que as pessoas compareçam.

Dicas de segmentação

Os restaurantes podem variar muito em termos de público-alvo. Provavelmente, você já conhece seu grupo-alvo. Entretanto, para alguns restaurantes, a segmentação de clientes pode ser muito geral para ser definida com precisão. Nesses casos, recomendamos a segmentação sazonal ou circunstancial com base em coisas como eventos e épocas do ano.

Em termos de obtenção do seu mercado-alvo, a maioria das pessoas estará pesquisando lugares em seus telefones. Isso é especialmente verdadeiro para clientes por impulso, ou seja, aqueles que não estavam planejando comer, mas acabam procurando um lugar para comer. Por exemplo, 72% da Black Friday dos compradores visitam um restaurante enquanto fazem compras. Portanto, eventos como este ou o Natal podem ser um momento especial para aumentar seus gastos com publicidade e atualizar o SEO do restaurante.

Se você serve muitas sobremesas, feriados como o Natal ou o Dia dos Namorados podem ser as melhores oportunidades. Tente segmentar pessoas que se encaixem no perfil (por exemplo, casais na faixa etária correta, famílias, festas de escritório etc.) para comprar essas iguarias sazonais. Da mesma forma, oferecer serviços de bufê para festas de Natal ou até mesmo para brunches de sexta-feira pode ser uma boa maneira de encontrar clientes. Não vise apenas indivíduos, mas tente também empresas completas, eventos ou convenções gastronômicas.

Estratégia de conteúdo para restaurantes

Hoje em dia, o conteúdo de bom desempenho é essencial para a estratégia de marketing de qualquer restaurante. Mas isso não significa necessariamente que você precisa continuar fazendo postagens em blogs regularmente (embora isso não seja ruim). Conteúdo visual está se tornando cada vez mais importante, portanto, incline-se para memes, vídeos, imagens de alimentos etc. Tudo isso pode ser mais atraente para o visualizador e ter um desempenho melhor do que outras formas de conteúdo (se feito corretamente).

avaliações de clientes

As avaliações são uma parte importante da estratégia de marketing on-line de qualquer restaurante. Além do sistema de avaliação do Google, inscreva-se em sites de avaliação de restaurantes como o Yelp, o Foursquare e o TripAdvisor. Incentive seus usuários a publicar avaliações e recomendar o site. Sabe-se que os locais com as melhores avaliações de restaurantes têm melhor desempenho, pois os clientes realmente valorizam o boca a boca.

O Google favorece ativamente as páginas que têm 1) mais avaliações e 2) mais engajamento em geral. Essa é uma ótima maneira de obter esses dois aspectos. Também é um meio de obter feedback crucial. Por exemplo, quando alguém faz uma postagem em um desses sites ou no Google Maps, às vezes você fica sabendo como a pessoa está encontrando o seu restaurante. Até mesmo as críticas ruins de restaurantes dizem algo sobre o seu serviço.

Aplicativos como o Takeaway.com também são excelentes para obter avaliações e classificações. Eles geralmente enviam aos clientes um e-mail solicitando avaliações. Se você tiver altas classificações no Uber Eats ou em qualquer outra plataforma desse tipo, mostre isso em seu marketing.

Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário

Os esforços de redação de conteúdo para restaurantes não precisam ser todos seus. Há outras maneiras de ser criativo com o conteúdo do cliente também. Na era do crowdsourcing, as pessoas estão ansiosas para fazer seu marketing por você.

Talvez você ofereça descontos por tempo limitado para as pessoas que publicarem sua comida e marcarem você no Instagram. Talvez você possa oferecer um sorteio em que, se alguém compartilhar sua página com os amigos, terá a chance de ganhar uma refeição gratuita. Divulgue seu restaurante adotando uma abordagem centrada no cliente, em vez de apenas esforços internos de construção de marca. Afinal, os clientes são a base do setor de serviços de alimentação.

Em seguida, crie um público de clientes fiéis com os quais você possa se comunicar facilmente. As plataformas de mídia social existem para criar comunidades. Faça com que as pessoas participem da página do Instagram ou do Facebook do seu restaurante para que possam se manter atualizadas sobre eventos futuros. Publique vídeos do restaurante ou compartilhe comentários positivos de sites e blogs de avaliação de restaurantes.

Marketing de influência

Infelizmente, tudo isso também significa que o conteúdo de mídia social para restaurantes funciona melhor quando é criado por outras pessoas. O setor de serviços de alimentação é construído com base no boca a boca e em boas críticas. É por isso que você deve incentivar blogueiros de culinária, usuários do Instagram, YouTubers etc. a filmarem seu próprio conteúdo.

Os blogs externos podem ser úteis na criação de links, o que melhora instantaneamente sua visibilidade nos mecanismos de pesquisa. Além dos blogs de alimentos, as avaliações de alimentos de sites de notícias ou tabloides funcionam bem, mas fontes oficiais como essas podem ser mais difíceis de obter. O marketing de mídia social é mais barato e atinge muito mais pessoas, portanto, deve ser sua principal preocupação.

Dicas de design de sites de restaurantes e páginas de mídia social

Adicione um menu de restaurante à página do Facebook ou a outra mídia social. De fato, uma estratégia de marketing no Facebook para restaurantes pode ser muito versátil. A plataforma pode funcionar como uma ferramenta de marketing, pode facilmente destacar boas avaliações de restaurantes, atuar como um sistema de reserva on-line de restaurantes e operar como uma plataforma de pagamento de ingressos e registro de eventos. As melhores páginas de restaurantes no Facebook usam todos esses recursos para criar um hub central para o envolvimento do cliente.

Embora haja uma desvantagem em depender das mídias sociais: elas desviam a atenção do seu próprio site. Use-a com sabedoria, pois ela é uma faca de dois gumes. Seria melhor encontrar uma maneira de orientar os usuários de uma página externa para a sua. Alguns restaurantes oferecem compra exclusiva de ingressos ou reservas redirecionadas para seus próprios sites. Outros informam aos usuários que as refeições são mais baratas se eles usarem o sistema de colocação de pedidos de entrega do site (isso elimina as taxas para o intermediário em muitos aplicativos de entrega).

Dito isso, há uma maneira de usar a mídia social e os mecanismos de busca para atrair pessoas para o seu restaurante...

Estratégia de PPC

Os anúncios PPC devem funcionar em confluência com a estratégia de SEO de seu restaurante. O SEO o ajudará a obter resultados orgânicos, enquanto o PPC lhe trará clientes mais diretamente. O PPC geralmente atrai pessoas que procuram um serviço específico em vez de pessoas que estão pesquisando casualmente sem uma forte intenção de compra.

O conteúdo PPC para restaurantes pode ser apresentado de várias formas diferentes. Publique fotos de novos pratos de dar água na boca para despertar o interesse dos clientes em seu restaurante. Você pode tentar fazer vídeos, mas isso funciona melhor para marcas estabelecidas (grandes nomes como McDonald's), portanto, a concorrência será acirrada. Você também pode oferecer descontos e brindes.

Otimize seus anúncios, sites e mídias sociais para dispositivos móveis

89% de pesquisa de refeições é feito por dispositivos móveis. É preciso dizer mais sobre a importância da otimização para dispositivos móveis?

Quando se trata de mídia social e anúncios, conheça o meio em que está operando. Por exemplo, combine o formato no Instagram: retratos se saem melhor do que paisagens em telefones celulares.

Além do conteúdo, o mesmo vale para os anúncios de restaurantes. Verifique o desempenho dos seus sites e das seções de entrega nos aplicativos também no celular. Isso significa digitar o mínimo possível. Confie mais em opções facilmente compreensíveis e clicáveis, endereços de preenchimento automático, gerenciamento simples da conta do cliente etc.

Fazer uma reserva em um restaurante deve estar a apenas alguns toques e deslizes de distância. Se for muito complicado, as pessoas ficarão desanimadas e seus concorrentes ganharão outro cliente. OBSERVAÇÃO: é por isso que você deve monitorar suas taxas de rejeição, observando onde os clientes estão saindo e fazendo os ajustes necessários.

Planeje o remarketing

Há várias maneiras de remarketing e retargeting usando seu website. Quando alguém fizer um pedido on-line, certifique-se de que você tenha a opção de enviar atualizações e ofertas. Esse é um dos benefícios de ter sua própria página de entrega e reserva em vez de depender de terceiros.

Mantenha as listas de e-mail das pessoas que fazem pedidos com frequência e tente oferecer a elas propostas de valor exclusivas. As campanhas de remarketing podem incluir novos pratos, promoções de fim de ano, ofertas sazonais e descontos. Você também pode usá-las para divulgar códigos promocionais e brindes. Conforme mencionado anteriormente, você também pode solicitar avaliações (às vezes em troca de descontos).