Тъй като след пандемията хората се завръщат в заведенията за хранене и кетъринг, привличането на клиенти във вашата посока е по-важно от всякога. SEO оптимизацията за ресторанти, социалните медии и техниките за цифров маркетинг могат да гарантират, че събитията и заведенията на вашата компания ще получат първото място на масата.

Стратегиите за онлайн маркетинг могат да бъдат много важни за създаването на оптимална комбинация от онлайн поръчки на храна и лични посещения. Онлайн промоциите също могат лесно да привлекат клиенти с промоции под линия, отстъпки и специални предложения. Прилагането на такива промоции и проследяването на техния успех също е много по-лесно.

Изграждане на по-добра SEO оптимизация за ресторанти

Оптимизацията за търсачки за ресторанти може да бъде от ключово значение, тъй като повечето заинтересовани страни преглеждат само първата страница на Google. Постигането на по-добро позициониране тук може да бъде предизвикателство, тъй като хранителният сектор е силно конкурентен. Въпреки че е по-лесно да се постигне това с PPC и платени резултати, постигането на по-високи позиции с помощта на органични средства има своите специфични предимства.

Оптимизиране на SEO оптимизацията за ресторанти за събития и заведения

Извеждането на вашия ресторант на първа страница в Google може да бъде сложно без съгласуван план. Освен това е необходимо да знаете по какъв начин искате да се покажете, тъй като търсенията в Google могат да варират в широки граници. Например, искате ли да се появите в пакет 3 на Maps като ресторант или планът ви е да привлечете хора към събитие? Първото е чудесно за заведения, но второто е по-подходящо за еднократни събития.

Важно е да се отбележи, че не бива да се избира само едното или другото. Еднократните събития, които се свързват с вашия уебсайт, ще помогнат за по-добра SEO оптимизация на уебсайта в дългосрочен план, а по-доброто представяне на уебсайта естествено ще направи вашите събития по-видими. Необходимо е двата подхода да работят в тандем, тъй като те си помагат взаимно, но също така биха могли да привлекат различни целеви групи.

За събитията, по-обширно четиво в подобен дух е на разположение в нашите предишни статия за SEO за събития. Въпреки това, ето няколко кратки съвета за стимулиране на събитията:

• Публикувайте събития в социалните медии и планирайте предварително около празниците. Това може да са натоварени периоди, така че е от решаващо значение да се популяризира името ви.
• Създайте клуб за рождени дни или специални оферти за такива случаи.
• Рекламирайте промоции, насочени към вашата целева група (напр. отстъпки за студенти).
• Въведете отстъпки за големи групи, като например офис партита или кетъринг за външни събития.

SEO оптимизацията за местни ресторанти е ключова

Когато става въпрос за привличане на лични посетители, повечето хора ще открият заведението ви чрез това, което ги заобикаля. Това означава, че трябва да посочите местоположението си на уебсайта си, да оптимизирате профила си в Google My Business и да използвате редица сайтове, онлайн карти и приложения, базирани на местоположението.

Един често пренебрегван инструмент за местно класиране е Публикации в Google My Business. Публикациите увеличават видимостта в Google, предоставят нова информация, която може да ви направи забележими в очите на клиентите, и позволяват безплатна и достъпна форма на онлайн маркетингова комуникация. Можете да публикувате снимки, CTA и актуализации, които предизвикват оживление. Препоръчителното количество е веднъж седмично.

За да се възползвате максимално от местоположението си в Карти на Google, онлайн маркетингът на ресторантьорския бизнес може да донесе огромни ползи по много начини. От една страна, това е лесна връзка към вашия уебсайт и предава основна информация като работно време. Второ, попадането в пакет 3 или въртележка в Google Maps ви дава безпрецедентно ниво на видимост.

В публикацията си в Maps трябва да предоставите няколко ключови части от информацията. Посетителите на местния ресторант ще искат да знаят ценовите равнища, работното и крайното време, дали заведението предлага възможност за изнасяне или за хранене и какви видове храна предлага.

Снимките и видеоклиповете могат да привлекат вниманието на хората. Не забравяйте да поставите връзка към уебсайта си в страницата с карти. Полезно е и малко въведение, в което да дадете основна информация за услугите си.

Планиране на ключови думи

Проверете кои услуги или храни са най-популярни сред клиентите. Не е необходимо да променяте цялата тема на ресторанта си, за да се съобразявате с тях, а по-скоро обърнете внимание на това, което вече предлагате, и дали оптимизирате за хората, които го търсят. Може би предлагате пилешки крилца и много хора ги търсят, но не сте ги посочили като специалност в сайтовете за доставка, така че хората никога не намират страницата ви.

Бъдете конкретни. Оптимизирането на ключовите думи в Google за ресторанти и заведения за хранене изисква изброяване на конкретни хранителни продукти. Най-добрите тактики за SEO оптимизация за ресторанти отчитат много специфични нужди. Понякога хората търсят в Google конкретни храни, но друг път може да е толкова просто, колкото да търсят място, където да седнат, да изпият едно кафе и да използват безплатен Wi-Fi.

Покрийте базата си и с услуги. Създайте отделна страница за кетъринг и друга за хранене и поръчка. Това помага на търсачката да се насочи към различни термини за търсене. Също така помага да се насочите към много различни сегменти на клиентите. Услугите за кетъринг (като един пример) е по-вероятно да привлекат заведения и предприятия с голям брой присъстващи. Това вече разширява вашето онлайн таргетиране отвъд индивидуалните посетители.

Сайтовете за доставка помагат на SEO оптимизацията на ресторантите

Освен към основния ви уебсайт, една от най-предно класираните връзки обикновено е връзка към приложение за поръчка на ресторант от трета страна. Тези приложения са удобни и ви поставят на място, където можете да привлечете общи клиенти и местни фирми.

Нямате голям контрол върху тях, но можете да влияете върху това каква информация вижда клиентът ви. Помага добавянето на снимки на храната до избраните продукти. Ще се изненадате колко малко ресторанти се възползват от това и колко много тази проста стъпка може да помогне на клиента.

При поръчките на бърза храна онлайн присъствието в сайтовете за доставка може да бъде от ключово значение. Някои ресторанти обаче нямат формат на храната, който да е подходящ за тези платформи. В тези случаи ресторантите трябва да наблегнат на стратегии, които карат хората да използват услугите им лично. В този случай е полезен подход, ориентиран към събития, тъй като е по-вероятно хората да ги посетят.

Съвети за насочване

Ресторантите могат да се различават значително по отношение на това, към кого са насочени. Вероятно вече познавате своята целева група. За някои ресторанти обаче сегментирането на клиентите може да е твърде общо, за да се определи с точност. В тези случаи препоръчваме сезонно или обстоятелствено таргетиране въз основа на неща като събития и периоди от годината.

Що се отнася до целевия ви пазар, повечето хора ще търсят места през телефоните си. Това важи с особена сила за импулсивните клиенти, т.е. тези, които не са планирали да се хранят, но се оказват в търсене на място за хранене. Например, 72% от Черния петък купувачите посещават ресторант, докато пазаруват. Така че събития като това или Коледа могат да бъдат особено подходящ момент да увеличите разходите си за реклама и да актуализирате SEO оптимизацията на ресторанта.

Ако сервирате много десерти, празници като Коледа или Деня на влюбените могат да бъдат отлична възможност. Опитайте се да се насочите към хора, които отговарят на профила (напр. двойки в подходяща възрастова група, семейства, офис партита и т.н.), за да купуват такива сезонни деликатеси. По подобен начин предлагането на кетъринг за коледни партита или дори за петъчни закуски може да бъде добро средство за намиране на клиенти. Не се насочвайте само към отделни лица, а опитайте и с пълни компании, събития или хранителни конвенции.

Стратегия за съдържание за ресторанти

В днешно време добре работещото съдържание е задължителна част от маркетинговата стратегия на всеки ресторант. Но това не означава непременно, че трябва да публикувате редовно в блоговете си (въпреки че не е вредно). Визуално съдържание става все по-важен, така че използвайте мемове, видеоклипове, изображения на храна и т.н. Всички те могат да бъдат по-привлекателни за зрителя и да се представят по-добре от други форми на съдържание (ако са направени правилно).

Отзиви на клиенти

Отзивите са важна част от онлайн маркетинговата стратегия на всеки ресторант. Освен в системата за ревюта на Google, регистрирайте се и в сайтове за ревюта на ресторанти като Yelp, Foursquare и TripAdvisor. Насърчавайте потребителите си да публикуват отзиви и да препоръчват сайта. Известно е, че местата с най-добри отзиви за ресторанти се представят по-добре, тъй като клиентите наистина ценят думите от уста на уста.

Google активно предпочита страници, които имат 1) повече отзиви и 2) повече ангажираност като цяло. Това е чист начин да получите и двете. Това е и начин за получаване на важна обратна връзка. Например, когато някой публикува в някой от тези сайтове или в Google Maps, понякога научавате как намира вашия ресторант. Дори лошите отзиви за ресторанта ви казват нещо за вашето обслужване.

Приложения като Takeaway.com също са чудесни за получаване на отзиви и оценки. Те често изпращат на клиентите имейл с молба за отзиви. Ако имате високи оценки в Uber Eats или друга подобна платформа, покажете това в маркетинга си.

Използване на генерирано от потребителите съдържание

Не е задължително да полагате всички усилия за писане на съдържание за ресторанти. Има и други начини да проявите творчество по отношение на съдържанието за клиенти. В епохата на краудсорсинга хората са почти готови да направят вашия маркетинг вместо вас.

Може би предлагате ограничени по време отстъпки на хора, които публикуват вашата храна и ви отбелязват в Instagram. Може би можете да предложите томбола, в която, ако някой сподели страницата ви с приятелите си, има шанс да спечели безплатна храна. Рекламирайте ресторанта си, като използвате подход, ориентиран към клиента, а не само към вътрешните усилия за изграждане на марка. В крайна сметка клиентите са крайъгълният камък на хранително-вкусовата промишленост.

След това изградете аудитория от лоялни клиенти, с които можете да общувате лесно. Платформите на социалните медии са предназначени за изграждане на общности. Накарайте хората да се присъединят към страницата на ресторанта ви в Instagram или Facebook, за да могат да получават актуална информация за бъдещи събития. Публикувайте видеоклипове за ресторанта или споделяйте положителни отзиви от уебсайтове и блогове за ревюта на ресторанти.

Маркетинг на влиятелни личности

За съжаление, всичко това означава също, че съдържанието в социалните медии за ресторанти работи най-добре, когато го създават други. Индустрията на хранителните услуги е изградена на основата на устната комуникация и добрите отзиви. Ето защо трябва да насърчавате блогърите, потребителите на Instagram, YouTube и т.н. да заснемат свое собствено съдържание.

Външните блогове могат да бъдат полезни при изграждането на връзки, което незабавно подобрява видимостта ви в търсачките. Освен блоговете за храна, добре работят и рецензиите за храна от новинарски сайтове или таблоиди, но подобни официални източници могат да бъдат по-трудни за набавяне. Маркетингът в социалните медии е по-евтин и достига до много повече хора, така че той трябва да бъде основната ви грижа.

Дизайн на уебсайт на ресторант и съвети за страници в социалните медии

Добавете меню на ресторанта към страницата във Facebook или други социални медии. Всъщност маркетинговата стратегия за ресторанти във Facebook може да бъде много разнообразна. Платформата може да работи като маркетингов инструмент, може лесно да подчертава добрите отзиви за ресторантите, да действа като онлайн система за резервации на ресторанти и да работи като платформа за плащане на билети и регистрация на събития. Най-добрите Facebook страници на ресторанти използват всички тези функции, за да създадат централен център за ангажиране на клиентите.

Въпреки че разчитането на социалните медии има и отрицателна страна: то отвлича вниманието от собствения ви уебсайт. Използвайте ги разумно, защото те са нож с две остриета. Най-добре би било, ако намерите начин да насочвате потребителите от външна страница към вашата. Някои ресторанти предлагат ексклузивно закупуване на билети или резервации, пренасочени към собствените им уебсайтове. Други информират потребителите, че ястията са по-евтини, ако използват системата за подаване на поръчки за доставка на уебсайта (тя премахва таксите за посредника в много приложения за доставка).

Въпреки това има начин да използвате социалните медии и търсачките, за да привлечете хора в ресторанта си...

PPC стратегия

PPC рекламите трябва да работят в синхрон със стратегията за SEO на ресторанта. SEO оптимизацията ще ви помогне да постигнете органични резултати, докато PPC ще ви осигури по-директни клиенти. PPC често привлича хора, които търсят конкретна услуга, а не такива, които търсят случайно, без силно намерение за покупка.

Съдържанието на PPC за ресторанти се предлага в много различни форми. Публикувайте снимки на нови апетитни ястия, за да накарате клиентите да се заинтересуват от вашия ресторант. Можете да опитате с видеоклипове, но това работи по-добре за утвърдени марки (големи имена като McDonald's), така че конкуренцията ще бъде жестока. Можете също така да предоставяте отстъпки и подаръци.

Оптимизиране на рекламите, сайтовете и социалните медии за мобилни устройства

89% на изследвания в областта на храненето се извършва от мобилен телефон. Трябва ли да казвам повече за важността на оптимизацията за мобилни устройства?

Когато става въпрос за социални медии и реклами, познавайте средата, в която работите. Например, съобразете формата в Instagram: портретите се справят по-добре от пейзажите на мобилните телефони.

Освен за съдържанието, същото важи и за рекламите в ресторантите. Проверете колко добре се представят вашите уебсайтове и секциите за доставки в приложенията и на мобилни устройства. Това означава възможно най-малко въвеждане на текст. Разчитайте повече на лесно разбираеми, кликаеми опции, автоматично попълване на адреси, просто управление на клиентски акаунти и др.

Резервацията в ресторант трябва да става с няколко плъзгания и докосвания. Ако това е твърде сложно, хората ще се обезсърчат и конкуренцията ви ще спечели още един клиент. ЗАБЕЛЕЖКА: Ето защо трябва да следите процента на отказите, като отбелязвате къде клиентите напускат и правите съответните корекции.

План за ремаркетинг

Има няколко начина да ремаркетиране и повторно насочване използване на вашия уебсайт. Когато някой направи онлайн поръчка, се уверете, че имате възможност да му изпращате актуализации и оферти. Това е едно от предимствата на това да имате собствена страница за доставки и резервации, вместо да разчитате на трета страна.

Съхранявайте списъците с имейли на хората, които поръчват често, и се опитвайте да им давате уникални предложения за стойност. Кампаниите за ремаркетинг могат да включват нови ястия, празнични промоции, сезонни предложения и отстъпки. Можете да ги използвате и за предаване на промоционални кодове и подаръци. Както споменахме по-рано, можете също така да ги помолите за отзиви (понякога в замяна на отстъпки).