Bieži vien tīmekļa vietne ir visu uzņēmuma tiešsaistes darbību centrālais centrs. Neatkarīgi no tā, vai tiešsaistes kampaņās uzsvars tiek likts uz emuāru veidošanu, e-komerciju vai vadītāju piesaistīšanu, tām ir jārada nozīmīga iesaiste. Šajā rakstā tiks aplūkots, kādi iesaistīšanās rādītāji ir vissvarīgākie un kā palielināt tieši tos vietnes rādītājus, kas ir svarīgi.

Tīmekļa vietnes iesaistes metriku veidi

Pirmkārt, svarīgākajiem rādītājiem vienmēr jābūt atkarīgiem no jūsu mērķiem. Ne katra tīmekļa vietne vēlas radīt pārdošanas apjomus un ne katrai tīmekļa vietnei ir jāsamazina tās atlēkušo lietotāju skaits, lai mēs netērētu laiku, uztraucoties par skaitļiem, kas neatbilst mūsu mērķiem. Līdzīgi, ja jūsu mērķis ir palielināt zīmolvedību, jūs varat vēlēties klikšķus. Tomēr, ja jūsu galīgais mērķis ir pārdošana, jūs, iespējams, vēlēsieties mērīt klikšķu skaitu salīdzinājumā ar konversijas rādītāju.

Šīs lietas ir saistītas ar kontekstu, tāpēc vispirms izvirziet mērķus un saskaņojiet tos ar iesaistīšanās rādītāju veidiem. Ir vairāki galvenie tiešsaistes datplūsmas rādītāji, kurus ir vērts apsvērt.

• Atlēkušo lietotāju īpatsvars
• Laiks lapā
• Lapas vienā apmeklējumā
• Klikšķu caurlaides rādītājs
• Konversijas koeficients
• Atteikšanās īpatsvars
• Pasūtījuma vērtība (e-komercijas veikaliem)

Jums arī jāsaprot, kas ir un kas nav iesaistīšanās un kāda ir atšķirība starp klikšķiem un rādījumiem. Klikšķi ir pirmais nozīmīgas iesaistīšanās solis, bet iespaidi ir reklāmas vai amata skatījumi. Iespaidiem nav nepieciešama mijiedarbība, un milzīga plaisa starp impresijām un klikšķiem nozīmē, ka cilvēki (neatkarīgi no iemesla) skatās jūsu saturu, bet nesklikšķina.

Vienmēr varat izmantot klikšķu skaita kalkulatoru (piemēram, šis) un salīdziniet savu iespaidu procentuālo daļu. Paturiet prātā, ka viss, kas pārsniedz 2%, tiek uzskatīts par virs vidējā līmeņa.

Vairāk par to, kā uzlabot CTR un datplūsmu, vēlāk.

Svarīgi satura iesaistes rādītāji

Attiecībā uz saturu ir daži papildu iesaistes rādītāji, kuriem vērts sekot līdzi. Tie ietver kopīgošanu, komentārus un reakcijas. Kopumā mārketinga satura mērķis ir darboties kā uzņēmuma zīmola vai darbības sejai. Šajā gadījumā mērķis ir panākt koplietošanas iespējas, kas ir visaugstākais mērķis.

Ir arī produktu iesaistes rādītāji, kas var ietvert ieņēmumus, pasūtījumus vai interesi. Interesi var mērīt dažādos veidos, piemēram, cik reizes kaut kas ir iekļauts vēlmju sarakstā vai cik reizes apmeklētāji pārbauda produkta lapu. Tāpat vienmēr ir labi izsekot, kā kāds atrada produktu. Dažreiz viņi to atrod no meklētājprogrammām, bet citreiz - no saistīto produktu cilnes. Šādā veidā varat optimizēt pareizo datplūsmas avotu.

Satiksmes uzlabošana

Vispirms ir noderīgi zināt, kuri ziņojumi norāda, kā datplūsma nonākusi tīmekļa vietnē. Pakalpojumā Google Analytics ir jādodas uz sadaļu Ieskats, pēc tam uz pārskatiem un visbeidzot uz pārskata sadaļu. Pirmais solis, lai uzlabotu datplūsmu, ir saprast, kur un kad jūsu tīmekļa vietnes datplūsma ir vislielākā un kuras ierīces ir visizteiktākās. Tas var sniegt norādes par to, ko uzlabot un kad publicēt.

Lētākais veids, kā nodrošināt tīmekļa vietnes apmeklētāju plūsmu, parasti ir SEO. Zinot pareizos atslēgvārdus un iegūstot klikšķus meklētājprogrammās, salīdzinājumā ar maksas datplūsmu var panākt daudz vairāk. Tomēr SEO ir arī ilgtermiņa stratēģija, un tā nemainās tikai vienas nakts laikā. Tā prasa arī daudz ilgāku nepārtrauktu pārvaldību.

Kāds ir viens no biežākajiem iemesliem, kāpēc ir zems klikšķu skaits? Saturs var nebūt pietiekami pievilcīgs. Veiciet dažus A/B testus ar nelielām variācijām, lai atrastu problēmu. Vēl viena problēma var būt tā, ka jūsu mērķauditorija, iespējams, ir nepareizas demogrāfiskās grupas.

Vēl viens veids, kā uzlabot datplūsmu, ir aplūkot ārējos ceļus, kā sasniegt patērētājus, un to, vai tie ir optimizēti.

Ārējās iesaistes rādītāji

Ir noteikta veida rādītāji, kas tiek iegūti no citiem kanāliem, kuri ir saistīti ar jūsu lapu. Šo kanālu izpēte var būt laba ideja, lai noskaidrotu, vai problēmas cēlonis nav tur.

Ja tas šķiet neskaidrs, šeit ir šāds piemērs: jūs nosūtāt e-pasta kampaņu, lai savā e-komercijas veikalā piedāvātu jaunu produktu. Tomēr skaitļi nesakrīt. Problēma ne vienmēr var rasties lapā, kuru mēģināt virzīt ar kampaņas starpniecību, bet gan pašā kampaņā.

Tāpēc šajā gadījumā jāņem vērā, piemēram, e-pasta iesaistes rādītāji vai sociālo mediju rādītāji.

Šeit ir daži ārējie rādītāji, kurus vērts apsvērt, pirms maināt lapu, lai uzlabotu iesaistīšanos:

1. Organiskā meklēšana: Pārbaudiet, cik liela daļa no jūsu meklēšanas ir organiskā
2. Ieteikumi: ir vērts sekot līdzi efektīviem atsauces domēniem, kā arī tam, vai saites ir bojātas.
3. Sociālie plašsaziņas līdzekļi: pārbaudiet savu statistiku, izmantojot sociālo mediju analītiku un spraudņus, piemēram, Facebook pikseli.
4. E-pasts: Pārbaudiet, vai jūsu e-pasta vēstules tiek pārraidītas vai nesasniedz galamērķi.
5. Maksas meklēšana: Organiskās meklēšanas pretējais gals
6. Tiešā satiksme: Cik daudz tiešo domēna apmeklējumu saņemat pret meklētājprogrammām
7. Citas kampaņas: Sekojiet līdzi vietām, kurās jūs virzāt savu vietni.

Izmantojot ārējos avotus, jāuzmanās, lai kampaņas netiktu pārraidītas.

Kā aprēķināt "Hard Bounce Rates" un stratēģijas, kā to novērst

Mēs jau esam publicējuši rakstu, kurā salīdzinājām iziešanas biežums pret bounce rate un kad šīs vērtības ir svarīgas. Tagad apspriedīsim atšķirību starp mīkstiem un cietiem atspaidiem. Mīkstie atteikumi norāda uz īslaicīgām problēmām, kas kavē e-pasta vai ziņojuma piegādi, savukārt cietie atteikumi norāda uz pastāvīgām vai ilgstošām problēmām.

Lai gan tas attiecas uz e-pasta kampaņām, e-pasti var būt lielisks datplūsmas avots. Tāpēc ir svarīgi pārvaldīt atteikumu rādītājus.

Lai aprēķinātu "cieto" atmešanas gadījumu skaitu, no kopējā atmešanas gadījumu skaita jāatņem "vieglie" atmešanas gadījumi. Pēc tam izdaliet cieto atteikumu koeficientu no kopējā e-pasta vēstuļu skaita un reiziniet ar 100.

Lai samazinātu kampaņu atteikuma koeficientu:

• Lai atbrīvotos no neizmantotajām adresēm, jums jāatjauno e-pasta saraksts.
• Tāpat pārliecinieties, ka jūsu sistēma ir dubultā opt-in, kurā abonenti apstiprina savu e-pasta adresi, noklikšķinot uz apstiprinājuma e-pasta. Tas var izslēgt sliktas adreses.
• Parasti bezmaksas e-pasta pakalpojumiem ir augsts atteikumu īpatsvars, savukārt maksas pakalpojumi ir efektīvāki.
• Arī regulāra e-pasta vēstuļu sūtīšana palīdz iesaistīties (lai gan pārāk bieža sūtīšana var nonākt surogātpasta mapē).
• Pirms e-pasta vēstuļu nosūtīšanas pārliecinieties, vai jūsu vietne ir pārbaudīta.

Kā pagarināt sesijas ilgumu

Pēc klikšķināšanas lielākā daļa iesaistīšanās veidu izriet no pienācīga sesijas ilguma. Viena lieta ir iegūt klikšķus uz lapas, bet pavisam cita - uzturēt apmeklētāju interesi, tāpēc tas ir īpaši svarīgi B2B tīmekļa vietņu rādītājiem. Tas ir būtiski ne tikai SEO, bet arī nozīmīgām konversijām.

Kāds ir labs vidējais sesijas ilgums? 2 līdz 3 minūtes, parasti. Paturiet prātā, ka tas attiecas uz nenavigācijas lapām, t. i., lapām, kurās patērētāji atrod meklēto. Ja sesijas ilgums ir tikai dažas sekundes, meklētājprogrammas to uztver kā sarkano karogu un samazina jūsu rezultātu, jo īpaši, ja lietotājs atgriežas atpakaļ SERP (norādot, ka nav atradis meklēto)..

Daži padomi, kā uzlabot sesiju ilgumu:

• Lapas ātruma uzlabošana jo lietotāji var atteikties, ja ielādes laiks ir pārāk ilgs (to var palīdzēt izdarīt tīmekļa vietnes ātruma optimizācijas pakalpojumi).
• Izmantot pareizos atslēgvārdus/likvidēt nevajadzīgos.
• Izmantojiet garās astes atslēgvārdus, lai iegūtu specifiskāku auditoriju
• Pievienot vairāk satura
• optimizēt pareizajām ierīcēm (palielina mobilo, planšetdatoru vai datoru).

Unikāli iesaistīšanās un noturēšanas rādītāji

Visbeidzot, mēs runāsim par to, kā panākt, lai lietotāji atgrieztos, un kā palielināt jaunu lietotāju skaitu. Ja vēlaties palielināt ikmēneša aktīvo lietotāju skaitu vai ja jūsu vietnes mērķis ir palielināt abonentu vai reģistrēšanās skaitu, ir dažas lietas, ko ir vērts darīt.

• Lai saglabātu cilvēku interesi par jūsu produktu, ir nepieciešami pastāvīgi satura atjauninājumi un atgādinājumi.
• Uzlabojiet savu UX
• Uzturiet cilvēku interesi ar periodisku saturu, piemēram, jaunumiem vai iknedēļas atjauninātajiem e-pastiem.
• Pieaugot, iespējams, vēlēsieties sekot līdzi izmaiņām lapas ātrumā un serveros, lai varētu apkalpot vairāk cilvēku, vienlaikus saglabājot vietnes efektivitāti.
• Reģistrēšanās vai abonēšanas iespēju izveide, ja tādu vēl nav.
  • Tāpat ļaujiet cilvēkiem izvēlēties saņemt atjauninājumus vai e-pasta atgādinājumus.
  • Ja vadāt veikalu, izmantojiet atgādinājumus, lai ieteiktu produktus, kas varētu patikt klientiem.
  • Līdzīgi izmantojiet iepirkumu grozs atgādinājumus, lai mudinātu cilvēkus pabeigt darījumus.
• Vēl viens svarīgs rādītājs ir unikālie apmeklētāji un atgriežamie apmeklētāji. Lai piesaistītu vairāk:
  • Mēģiniet reklamēt jaunām demogrāfiskajām grupām
  • Varētu izmēģināt arī specifiskākus garās astes atslēgvārdus, kas paredzēti dažādiem lietotājiem.
  • Sadarbojieties satura izstrādē vai izmēģiniet ietekmētāju mārketingu, kas ir vērsts uz personām ārpus jūsu darbības jomas.
  • Publicējiet preses relīzes, lietošanas gadījumus un citu saturu, kas iepazīstina ar jūsu pakalpojumiem.