Sociālie plašsaziņas līdzekļi vairākos aspektos ir ļoti labvēlīgi privātajam biznesam. Līdztekus iespējai tirgot un reklamēt, tie var kalpot arī kā pārdošanas portāls. Šī funkcija ir devusi pamatu sociālā tirgus pārvaldībai, kas ir pavisam jauna e-komercijas nozare.

Šis raksts sniegs jums dažus pamatjautājumus par sociālā tirgus pārvaldību un tā pozicionēšanu.

Sociālie tirgi 101

Sociālie tirgi atšķiras no citiem tirgiem ar to, ka tie veicina mijiedarbību starp tirgotājiem un viņu klientiem. Tie atvieglo produktu atklāšanu, izmantojot sociālo vidi, kurā pircēji var paļauties uz vienaudžu tīkla ietekmi. Sociālās funkcijas var būt daļa no sistēmas (Facebook Marketplace) vai arī tās var būt saistītas ar citām sociālo mediju platformām.

Ir daudzas platformas, kurās patērētāji var izvietot savas preces pārdošanai. Tomēr ir ievērojama atšķirība starp Amazon izmantošanu, lai pārdotu savas preces, un sociālo plašsaziņas līdzekļu tirdzniecības vietu izmantošanu vai tādas platformas izmantošanu, kas galvenokārt ir tirdzniecības vieta (bet tai tomēr ir sociālās funkcijas). Pirmais solis ir iepazīt savu platformu un tās funkcijas..

Amazon ir e-komercijas platforma, savukārt Facebook ir sociālo mediju vietne, kuras funkcijās ietilpst arī tirgus. Pirmajā galvenokārt ir pievērsta uzmanība pārdošanai, bet otrajā - sociālajam aspektam. Sociālais tirgus ir tirgus, kas galvenokārt ir tirgus, bet veicina iespēju mijiedarboties ar tīklu. To ir svarīgi atcerēties, lai saprastu, kā vajadzētu darboties jūsu saturam un tirgvedībai.

Sociālajiem tirgiem ir ievērojamas priekšrocības salīdzinājumā ar tradicionālo e-komerciju:

• Kopienas izjūta: sociālie tirgi rada arī piederības sajūtu kopienai, piemēram, tie, kas paredzēti modes entuziastiem, ļaujot lietotāju grupām ar līdzīgām interesēm atrast vienam otru.
• Atvērtības ekonomika: Pircēji un pārdevēji ražo preces viens otram, padarot tos līdzīgākus līdziniekus divpusējā tirgū.
• Personīgā mijiedarbība: Ļauj lietotājiem arī uzdot jautājumus un veidot kontaktus.

Sociālā tirgus funkcijas

Attiecībā uz tirdzniecības vietām var ieviest šādas sociālās funkcijas:

• Savienošana ar sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem vai koplietošana ar draugiem vai vienaudžiem.
• Saziņa ar pārdevēju, izmantojot peer-to-seller ziņojumapmaiņu.
• Bieži vien starp pārdevējiem un pircējiem ir plānāka robeža, un vienlaikus ir vieglāk uzskaitīt savus produktus.

Papildus šiem aspektiem sociālie tirgi var būt diezgan atšķirīgi pēc to darbības veida. Dažos no tiem ir īpaši pielāgojami profili, vērtēšanas sistēmas, komentāru sadaļas, kontaktinformācija utt. Viss ir atkarīgs no tā, cik lielā mērā tirgus vēlas izmantot sociālo aspektu.

Facebook Marketplace ir piemērs par sociālo mediju piesātinātu tirdzniecības vietu, jo ikviens var izvietot produktus, atstāt atsauksmes un reklamēt savu veikalu. Citi veikali, piemēram, Marktplaats, var būt šaurāki attiecībā uz sociālo funkciju, bet joprojām atbilst kritērijiem, jo ļauj nosūtīt ziņojumus un viegli piekļūt sabiedrībai.

Sociālo vietņu nišas ir ļoti dažādas, tāpēc atkarībā no to veida tām var būt dažādas funkcijas.

Citi sociālo tirgu veidi

Sociālās komercijas lietotnes, vietnes vai tirdzniecības vietas vienmēr tiek papildinātas ar jauniem veidiem. Tomēr ir daži kopīgi veidi, kas izriet no pašreizējās ražas. Visi tie ietver jomas, kurās klienti var viegli kļūt par pārdevējiem un dažādā mērā apmainīties ar pakalpojumiem.

Ir arī citi tirgus veidi, piemēram, Patreon, kas, iespējams, varētu būt sociālie. Tomēr tie neatbilst visiem noteiktajiem kritērijiem, jo daudzi no tiem neļauj uzturēt plašus kontaktus ar pārdevējiem vai starp pircējiem.

Sociālā tirgus izvietošanas stratēģija

Lai gan tādas platformas kā Facebook var nodrošināt plašu klientu loku, arī nišas tiešsaistes tirgiem ir savas priekšrocības. Piemēram, uzņēmumam, kas pārdod apģērbu un aksesuārus vai veido saites uz savu Etsy veikalu, varētu labāk veicies ar uz modi orientētu platformu. Viss ir atkarīgs no izvietojuma.

Arī Facebook tirgus alternatīvas, piemēram, Marktplaats, var būt plaši orientētas uz klientiem, taču to mērķis ir šaurs. Cilvēki nāk uz šādu vietni, lai pirktu un tirgotos ar saviem vienaudžiem, savukārt sociālo plašsaziņas līdzekļu vietne galvenokārt ir paredzēta sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem. Līdz ar to reklāmas konversijas rādītāji parasti ir daudz augstāki, jo tie ir vērsti uz tirgu.

Plašas specializācijas platformām ir vislielākā konkurence no e-komercijas gigantu puses. Nišas noteikšana var būt noderīga, tāpēc veiciet tiešsaistes tirgus analīzi. Šeit ir ērts grafiks, kas var jums palīdzēt ar visiem faktoriem, kas jums jāņem vērā:

No šejienes varat izmērīt arī šādus rādītājus:

• Kā klienti nonāk jūsu tirgū: analizējiet pikseļu datus, SEO un reklāmu konversijas
• Kur notiek konversijas un kur tās atkāpjas: atteikumu rādītāji un izstāšanās rādītāji
• Visvairāk pirktie vai pieprasītie produkti

Izmantojot iepriekš minētos punktus, varat arī izlemt, kādi ir nākamie dzīvotspējīgākie soļi. Tas jums sniegs informāciju par to, vai jums ir jāuzlabo UI/UX, lai cīnītos ar atteikumiem, jāuzlabo SEO/PPC kampaņas vai arī problēma ir saistīta ar jūsu produktu portfeli.

E-komercijas un tirgus pārvaldības padomi

Ja sociālā medija platformā pārvaldāt pārdošanas vai koplietošanas kopienu, moderēšana ir obligāta prasība. Spama konti vienmēr ir ļoti izplatīti, ja sistēma primāri nav paredzēta tirdzniecībai. Tāpat sekojiet līdzi krāpšanas gadījumiem, kas raksturīgi atvērtajiem tirgiem.

Tādas platformas kā BlaBlaCar aizliedz čatā lietot noteiktus vārdus. Tas kalpo vairākiem mērķiem. Tas var ļaut platformai novērst pārdošanu, kas notiek ārpus tās ietvara, neļaut cilvēkiem apiet iekšējās sistēmas, lai paši slēgtu darījumus (samazinot jūsu ieņēmumus), kā arī novērst krāpšanu. Šī sistēma var būt nepieciešama, ja jūsu tirgum varētu rasties minētās problēmas.

Sociālā tirgus reklāmas, lai piesaistītu klientus

Reklāmas ziņā tirdzniecības vietām ir jādarbojas ar visiem cilindriem. Izmantojiet pēc iespējas vairāk reklāmas veidu, bet jums jāzina, kur tie ir izmantojami un kādam mērķim tie kalpo:

• Sociālā tirgus SEO: pārliecinieties, ka jums ir pareizie atslēgvārdi (īpaši garo astes)
  • Runājot par produktu SEO, tirdzniecības vietām ir jāizpēta savas nišas un jāatrod ne tikai pareizie atslēgvārdi konkrētam produktam, bet arī atslēgvārdi aizstājējproduktiem.
  • Zīmolvedības SEO ir jākoncentrējas uz USP (labākās cenas, labākās īpašības, bezmaksas piegāde utt.).
• E-pasta reklāma: izsūtiet e-pasta vēstules, kad jums ir īpaši piedāvājumi vai nepieciešams piesaistīt klientus.
  • Uzturēt e-pasta sarakstu vai aicināt cilvēkus pierakstīties tīmekļa vietnē.
• Atkārtots mārketings un grozu paziņojumi: izmantojiet arī e-pasta vēstules, lai atgādinātu esošajiem klientiem par iespējamiem pirkumiem vai precēm, kas atrodas viņu grozā.
• Mērķtiecīga reklāma: piesaistiet savas nišas interesi ar konkrētu produktu izvietošanu.
• Veiciet A/B testēšanu, kad vien varat (īpaši, kad atrodat savu nišu).

Video reklāma ir arī lielisks veids, kā reklamēt savu veikalu vai tirdzniecības vietu.

Video formāti sociālo mediju tirgos

Izmantojot jums nepiederošu sociālo vietni, jums ir jāuzmanās no satura standartiem. Piemēram, pievienojot videoklipu Facebook tirgum, tam jābūt MP4, MOV vai GIF formātā ar attiecību 1:1. Ideāliem video iestatījumiem jābūt H.264 kompresijai, kvadrātveida pikseļiem, fiksētam kadru skaitam, progresīvai skenēšanai un stereo AAC audio kompresijai. Tāpat netiek atbalstīti video titri.

Izmantojot TikTok, MOV un MP4 failus vislabāk izmantot ar izšķirtspēju 1080 x 1920 un formātu 9:16. Instagram atbalsta abus šos failu tipus, kā arī GIF failus. Šīs ir vērts paturēt prātā kā 3 labākās sociālo plašsaziņas līdzekļu vietnes tirdzniecībai.

Ja meklējat sociālā vai Amazon tirgus pārvaldības pakalpojumus, esat nonācis īstajā vietā. Promoguy piedāvā virkni digitālā mārketinga pakalpojumi uzņēmumiem, kas darbojas tiešsaistē.