Os mercados de comércio eletrônico da Europa estão se expandindo anualmente, com uma expectativa de taxa de crescimento anual de 12%. Essa expansão é mais complexa do que em outras regiões, pois uma variedade de empresas fora dos suspeitos habituais floresceu. Enquanto os monopólios dominam grande parte do mercado de comércio eletrônico do resto do mundo, esse não é o caso na Europa, com um mercado mais fragmentado.

Esse estado de coisas se presta a muitas oportunidades. Certas áreas estão prontas para novos entrantes, enquanto outras estão arraigadas em suas tendências de mercado de comércio eletrônico. Algumas regiões têm propensão para compras on-line, enquanto outras talvez não.

Enquanto Já abordamos as tendências de comércio eletrônico em artigos anterioresEste artigo é dedicado às tendências geográficas na Europa. Portanto, este artigo analisará a situação dos mercados regionais em 2022, comparando a Europa Oriental e Ocidental ao longo do caminho.

Outro motivo para monitorar o crescimento do comércio eletrônico na Europa é a sua infraestrutura jurídica compartilhada. Devido ao GDPR, as empresas de varejo on-line tiveram um mínimo de dados para trabalhar e os grandes coletores de dados, como Google e Amazon, foram multados. Isso a torna um terreno fértil para a concorrência local.

Principais plataformas de comércio eletrônico na Europa

Embora a Amazon seja a plataforma mais usada na Europa quando o continente é considerado como um todo, esse fato pode ser enganoso. Por exemplo, regiões como a Holanda têm plataformas populares que a Amazon não conseguiu penetrar. Da mesma forma, embora a Amazon seja a maior em produtos em geral, os principais sites de comércio eletrônico na Alemanha também incluem concorrentes com mais domínio sobre nichos de mercado.

Varejistas on-line, como Otto e Zalando, também têm uma boa presença em muitas regiões. No caso dos eletrônicos, a Apple se sai muito bem com seu mercado digital. Quando se trata da Black Friday, a Bol (especialmente na Holanda) também supera a Amazon nos principais feriados preços. Esses casos provam que o controle monopolista da Amazon não é tão inexpugnável quanto nos Estados Unidos, o que leva a possíveis áreas de entrada para startups de plataformas de comércio eletrônico.

Da mesma forma, as tendências de compras on-line da Noruega mostram que suas próprias empresas regionais estão se saindo muito melhor do que as empresas de fora. Esse também é o caso de muitos países menores na Europa, onde os mercados locais prosperam mais do que as multinacionais. Mudar as plataformas de comércio eletrônico desejadas pelos consumidores nessas regiões exigiria um grande esforço.

A Amazon ainda está no topo do comércio eletrônico na França, Luxemburgo, Alemanha, Espanha, Reino Unido, Áustria e Itália. Nesse sentido, ela conquistou muitos dos países mais ricos. Entretanto, regiões como Noruega, Holanda, Portugal e a maior parte da Europa Oriental têm plataformas alternativas.

É importante observar que a regionalização e a estratégia pan-europeia da Amazon desempenham um papel importante na forma como a empresa se insere nos mercados que está dominando.

Principais plataformas de comércio eletrônico empresarial na Europa

No lado B2B, temos plataformas de comércio eletrônico empresarial que as empresas podem usar para reforçar suas lojas virtuais. Plataformas como a Shopify são a forma mais popular de adicionar comércio eletrônico a aplicativos de sites. No entanto, na Europa, as principais plataformas são:

• Magento
• PrestaShop
• Drupal Commerce

O Shopify aparece em um nível bastante baixo quando se leva em conta todo o continente. Isso pode ocorrer porque os recursos de determinadas plataformas são mais adequados às necessidades do continente. Os recursos aprimorados de comércio eletrônico nessas plataformas ajudam a entender mercados complexos como a Europa. As plataformas com insights estão se tornando cada vez mais importantes, especialmente com os rumores de que o Google Analytics será expulso da Europa devido ao GDPR.

Tendências de consumo que merecem ser observadas

As regiões da Europa Ocidental têm altos números de natividade digital, com 95% da população sendo usuários regulares da Internet. As vendas de comércio eletrônico representam 2,3 trilhões em vendas no mundo todo, sendo que os usuários mais frequentes da Europa são universitários e jovens profissionais. Da mesma forma, os compradores on-line em regiões como Holanda, Dinamarca e Noruega estão se aproximando de 95%. O número de compradores na Europa como um todo tem aumentado a cada ano:

A Europa Ocidental também teve o maior número de compradores frequentes (mais de 6 vezes nos últimos 3 meses). Isso inclui Luxemburgo, Bélgica e Holanda, entre outros. O mercado de supermercados on-line da Europa está crescendo junto com esse número cada vez maior de compradores on-line, especialmente em regiões com uma população envelhecida.

O motivo número um entre os compradores hesitantes é que eles gostam de comprar pessoalmente. Isso é quase uniforme em toda a Europa, com os consumidores citando a fidelidade às lojas, a experiência de compra, a possibilidade de ver o produto e a força do hábito como os principais motivos. Apesar disso, quase todas as regiões da Europa registraram crescimento no número de compradores on-line.

Como era de se esperar, o mecanismo de busca número um é o Google, o que o torna o recurso de marketing on-line mais utilizado. O Google penetra em mais de 95% da maioria dos mercados, especialmente nos principais centros econômicos, como a Alemanha e o Reino Unido.

Crescimento do comércio eletrônico na Europa

Vários setores estão experimentando crescimento em todo o continente no ano passado. Embora a maioria dos produtos encomendados on-line ainda sejam roupas e produtos de entretenimento, há nichos de mercado que merecem destaque.

As tendências do comércio eletrônico de alimentos indicam que, embora os pedidos de alimentos e bebidas sejam menos populares nas lojas de comércio eletrônico, os pedidos de fast-food e restaurantes são mais proeminentes. Os aplicativos de fast-food são cada vez mais desejados como opção desde a pandemia. Além desses aplicativos, houve um crescimento nos mercados de alimentos exóticos e especiais para pedidos on-line.

As tendências de comércio eletrônico de produtos médicos e eletrônicos de consumo mostram crescimento em ambos os setores em relação ao ano anterior. Os cosméticos e os produtos de informática aumentaram nos anos anteriores, mas os produtos de mídia e as roupas ainda são os principais produtos de comércio eletrônico.

O mercado de suprimentos médicos de comércio eletrônico é incerto em relação ao seu futuro. Alguns relatórios prever o crescimento em vendas médicas, enquanto Outros estão se preparando para um declínio. Outro problema é que as pessoas são menos propensas a comprar medicamentos cruciais on-line, pois podem não confiar no vendedor.

As tendências de embalagens para comércio eletrônico indicam que cada vez mais consumidores na Europa e no mundo estão pedindo opções biodegradáveis. As embalagens de papel são cada vez mais populares entre os consumidores mais jovens. Isso faz parte de um interesse maior em sustentabilidade e processos mais ecológicos.

Dicas de estratégia de marketing digital para regiões com alta concorrência no comércio eletrônico

As áreas com grande infiltração de monopólios locais ou multinacionais, como a Amazon, são difíceis de serem exploradas. No entanto, essas áreas também têm uma propensão para nichos de mercado, como os atendidos por empresas como a Idealo (viagens) e a Cool Blue (eletrônicos de consumo).

A melhor estratégia a ser seguida em regiões de alta concorrência é uma forma de comércio eletrônico conectivo com foco em SEO local. A localização pode ser muito útil e as palavras-chave de cauda longa relacionadas a produtos e seus substitutos podem ajudar a direcionar as pesquisas para você. O preço é um fator importante na escolha do consumidor.

Como uma start-up, as empresas de comércio eletrônico devem estar preparadas para sofrer perdas nos primeiros anos, assim como fez a Amazon. O marketing deve ser direcionado para os grupos demográficos de universitários e jovens profissionais. O mercado de comércio eletrônico da Europa está crescendo e não é propenso à fidelidade à marca, portanto, há espaço para startups.

Os principais dias de gastos incluem a Black Friday e a Cyber Monday, mas isso pode variar de região para região. Aqui estão alguns dos maiores dias para gastos e marketing de comércio eletrônico:

O marketing pode ser direcionado a uma série de dispositivos e locais diferentes. 43% dos clientes on-line fizeram compras enquanto estavam na cama, 23% no trabalho e 20% no banheiro, no lavabo ou em um veículo. Isso torna a hora e o local da publicidade irrelevantes, pois as pessoas estão dispostas a comprar ou receber ofertas em qualquer lugar.

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