A promoção de sites e serviços nunca foi tão simples e, ao mesmo tempo, tão difícil como nos dias de hoje. Com a abundância de opções, é mais barato e mais acessível, mas isso também lotou o mercado. O truque para ter sucesso em um ambiente como esse é se destacar. A publicidade on-line oferece um grande potencial promocional, e este estudo de caso mostra como um centro de meditação europeu aproveitou ao máximo os serviços da Promoguy.

A empresa oferece espaços de meditação aos visitantes, permitindo que os clientes participem de um retiro. Seu trabalho está diretamente relacionado com o setor de lazer e entretenimento e consiste em oferecer serviços de relaxamento. Trabalhando com esse cliente durante um longo período, a Promoguy desenvolveu uma série de estratégias diferentes em diferentes circunstâncias.

No início, nosso trabalho consistia principalmente em criar sua presença on-line e otimizar as plataformas. Posteriormente, nosso trabalho mudou de rumo à medida que as necessidades do mercado se alteraram e as estratégias primárias se tornaram menos eficazes. O cliente queria expandir seu alcance para novas plataformas como um meio de complementar as tendências do público em constante mudança. Assim, ele se envolveu em uma série de campanhas on-line sob a supervisão da Promoguy.

Analisando as necessidades da empresa, decidimos que a publicidade em rede era a ferramenta ideal. Embora também tenhamos implementado outros serviços, esse provou ser o mais eficaz para chamar a atenção para a empresa. Este caso explora como a estratégia de publicidade on-line evoluiu para se adequar a novas necessidades e novos ambientes.

Perspectiva do cliente

O cliente é um centro de meditação que oferece prática Zen monástica e serviços de meditação. Eles organizam eventos e oferecem cursos on-line, operando em vários locais em todo o mundo. Os grupos de meditação se estendem a várias áreas da Europa Ocidental. Nossa principal correspondência foi com a filial na Alemanha, onde eles estavam procurando melhorar sua presença de marketing on-line.

Quando nossa empresa começou a trabalhar com o cliente, ele tinha uma atividade on-line mínima. Eles não estavam empregando nenhum marketing on-line de alto nível e estavam basicamente operando com seu site, em vez de se concentrarem nas mídias sociais. Dessa forma, nossos especialistas tiveram que formar a base de suas comunicações de marketing on-line do zero. Isso envolveu fazer muitas alterações no site e configurar canais sociais.

Eles estavam operando principalmente com o Facebook e o Instagram como o principal centro de comunicação on-line na Alemanha. Desde então, estamos trabalhando com o cliente há algum tempo, gerenciando sua presença on-line. Depois de alguns testes, nossos dados mostraram que o Instagram estava operando com um ROI menor do que o projetado. Isso levou a uma mudança para uma estratégia mais voltada para o Facebook.

No entanto, depois de algum tempo, começamos a ver uma queda na capacidade de resposta do público às estratégias tradicionais de marketing no Facebook. Isso tornou a plataforma menos viável por vários motivos. Após nove meses de trabalho com o cliente, o conteúdo começou a receber menos reações e visualizações na plataforma. Isso se deveu a vários fatores além da qualidade do conteúdo. Principalmente, o crescimento no Facebook estava diminuindo junto com estatísticas de uso na Alemanha. Isso provou ser um pequeno grupo de espectadores e assinantes dentro de um público-alvo que já era de nicho. Ficou claro que era necessário expandir para fora do Facebook.

Criação de uma estratégia de rede

Esse declínio na receptividade do marketing precisava ser resolvido de alguma forma, então começamos a propor alternativas. A principal conclusão foi que era necessário mudar para a publicidade em rede. Nossos especialistas começaram a desenvolver testes sobre a melhor forma de atingir o mercado alemão. Como parte dessa consulta de pesquisa, uma análise do Google Adwords foi configurada para testar CTRs e impressões em dados demográficos mais amplos.

Isso envolveu a pesquisa de palavras-chave para anúncios PPC e a compilação dos tipos de impressões que os anúncios do cliente estavam recebendo. Isso permitiria um exame de estatísticas como idade e gênero, além de estatísticas de uso. Em essência, queríamos confirmar ou desconfirmar as suposições anteriores sobre a segmentação do grupo-alvo do cliente.

Nossos analistas lançaram uma campanha de publicidade em mecanismos de busca (SEA) para determinar qual era a melhor maneira de atingir os consumidores. Eles usaram as principais palavras-chave, como retiro zen, Dharma-Lehren, meditação etc., para encontrar o melhor potencial de marketing possível. Usando a rede de exibição do Google Adwords para criar anúncios direcionados, eles perceberam que a exibição era mais econômica e gerava mais conversões/cliques/interesse.

Para saber mais sobre pesquisa de palavras-chave, consulte nosso artigo sobre o tema.

Resultados demográficos

Houve algumas descobertas importantes relacionadas às tendências de segmentação. Embora a segmentação anterior tivesse como alvo principal as mulheres de 18 a 24 anos, a pesquisa descobriu que uma quantidade proporcionalmente maior de cliques vinha de homens de meia-idade. Esse foi um mercado novo e surpreendente que não havia sido explorado pela empresa. Embora a maioria das impressões fosse de mulheres mais jovens, os cliques reais eram de homens de meia-idade, o que significa que eles eram mais receptivos.

Outra descoberta importante foi que os usuários estavam clicando em anúncios usando dispositivos móveis. Isso significava que a estratégia de dispositivos precisava ser alterada, com um foco de conteúdo que acomodasse o uso de dispositivos móveis. O que observamos foi que o cliente não deveria desconsiderar a publicidade de pesquisa, pois é um método muito direcionado. No entanto, a publicidade de exibição na rede do Google para dispositivos móveis gerou melhor conversão e mais usuários para o site.

Isso redirecionou o foco do cliente de várias maneiras. Ele alterou a abordagem do novo conteúdo e deixou claro que era possível uma segmentação mais ampla, levando em conta mais do que o foco restrito do grupo demográfico anterior. E o mais importante é que ele também destacou a necessidade de mudança para melhores tendências tecnológicas. O foco crescente em dispositivos móveis era uma tendência que estava afetando muitos sites envolvidos em marketing. Portanto, era necessário atualizar o site, otimizando-o para outros dispositivos e fazendo a manutenção geral.

Promoção on-line

À medida que a nova promoção continuava, começamos a ver gradualmente uma recuperação na interação do usuário. Por fim, ela ultrapassou e superou as métricas anteriores. As vendas, as visitas ao site, as impressões e os cliques em anúncios estavam registrando picos ao longo do tempo. Além disso, o grupo de pessoas que clicava era mais diversificado do que antes, permitindo que o cliente obtivesse um crescimento multidirecional e expandisse seu público de forma mais significativa.

O resultado final foi uma melhora nas vendas em geral. Havia mais pessoas interessadas em seus produtos on-line, além de demonstrarem mais interesse nos retiros zen. Eles também estavam recebendo mais cliques em muitos de seus conteúdos e anúncios gratuitos, o que impulsionou as estratégias de marketing de conteúdo do cliente. Como previsto, uma ligeira mudança no mercado, juntamente com o conteúdo otimizado para dispositivos, ajudou muito a impulsionar a empresa.

O aumento das palavras-chave também estava gerando um ROI melhor, permitindo que mais visitantes encontrassem o site. Esse aumento nas pesquisas pagas deu ao cliente muito mais alarde e os anúncios de rede geraram mais cliques e mais conversões. No geral, eles estavam colhendo os benefícios dessas campanhas e expandindo seu público. O centro agora desfruta de um interesse on-line renovado com uma diversidade e um direcionamento de público muito melhor.

Este estudo de caso de publicidade em rede serve como um importante lembrete de que um mercado em mudança significa reformular o contexto de marketing. Uma campanha bem pesquisada pode abrir novas oportunidades de expansão e aprimoramento de processos para novos mercados.