Популяризирането на уебсайтове и услуги никога не е било толкова просто и същевременно толкова трудно, колкото в наши дни. С изобилието от възможности то е по-евтино и по-достъпно, но това също така доведе до пренасищане на пазара. Трикът за постигане на успех в такава среда е да изпъкнете. Онлайн рекламата предлага толкова голям промоционален потенциал и този казус показва как един европейски център за медитация се е възползвал максимално от него с услугите на Promoguy.

Компанията предоставя на посетителите си места за медитация, които позволяват на клиентите да участват в уединение. Работата им е в сферата на отдиха и развлеченията и е свързана с предоставянето на услуги за релаксация. Работейки с този клиент в продължение на дълъг период от време, Promoguy разработи редица различни стратегии при различни обстоятелства.

Първоначално работата ни се състоеше предимно в създаване на онлайн присъствие и оптимизиране на платформите. По-късно работата ни се промени, тъй като нуждите на пазара се промениха и основните стратегии станаха по-малко ефективни. Клиентът искаше да разшири обхвата си към нови платформи като средство за допълване на променящите се тенденции в аудиторията. В този смисъл те се включиха в различни онлайн кампании под ръководството на Promoguy.

Като разгледахме нуждите на компанията, решихме, че мрежовата реклама е оптималният инструмент. Въпреки че приложихме и други услуги, тази се оказа най-ефективна за привличане на вниманието към компанията. В този случай се изследва как точно се е развила стратегията за онлайн реклама, за да отговори на новите нужди и новите условия.

Клиентски поглед

Клиентът е център за медитация, който предоставя монашески практики и услуги по медитация. Той е домакин на събития и предлага онлайн курсове, като работи на различни места по света. Групите за медитация се разпростират в различни райони на Западна Европа. Основната ни кореспонденция беше с техния клон в Германия, където искаха да подобрят присъствието си в онлайн маркетинга.

Когато нашата компания започна работа с клиента, той имаше минимална онлайн активност. Те не използваха онлайн маркетинг на високо ниво и основно работеха с уебсайта си, а не се фокусираха върху социалните медии. В този смисъл нашите експерти трябваше да формират основата на техните онлайн маркетингови комуникации от нулата. Това включваше много промени в уебсайта и създаване на социални канали.

Преди всичко те работеха с Facebook и Instagram като основен център за онлайн комуникация в Германия. Оттам нататък известно време работихме с клиента, като управлявахме онлайн присъствието му. След няколко пробни пускания данните ни показаха, че Instagram работи с по-ниска възвръщаемост на инвестициите от предвидената. Това доведе до преминаване към стратегия с по-голяма тежест на Facebook.

След известно време обаче започнахме да наблюдаваме спад в отзивчивостта на аудиторията им към традиционните маркетингови стратегии във Facebook. Това направи платформата по-малко жизнеспособна по много причини. След 9 месеца работа с клиента съдържанието започна да събира по-малко реакции и преглеждания в платформата. Това се дължеше на няколко фактора извън качеството на съдържанието. На първо място, растежът във Facebook намаляваше заедно с статистика за използването в Германия. Това е доказано за малък брой зрители и абонати в рамките на една вече нишова целева аудитория. Беше ясно, че е необходимо разширяване на обхвата на Facebook.

Изграждане на мрежова стратегия

Този спад в маркетинговата възприемчивост трябваше да бъде преодолян по някакъв начин, затова започнахме да предлагаме алтернативи. Основният извод беше, че трябва да се премине към мрежова реклама. Нашите експерти започнаха да разработват тестове за това как най-добре да се насочат към германския пазар. Като част от това изследователско запитване беше създаден анализ на Google Adwords, за да се тестват CTR и импресиите върху по-широки демографски групи.

Това включваше проучване на ключови думи за PPC реклами и събиране на информация за видовете импресии, които рекламите на клиента са получавали. Това ще позволи да се проучат статистически данни като възраст и пол, както и статистически данни за използването. По същество искахме да потвърдим или да разсеем предишните предположения за сегментацията на целевата група на клиента.

Нашите анализатори стартираха кампания за реклама в търсачките (SEA), за да установят кой е най-добрият начин за достигане до потребителите. Те използваха основни ключови думи като дзен уединение, Дхарма-Лерен, медитация и т.н., за да открият най-добрия възможен маркетингов потенциал. Използвайки дисплейната мрежа на Google Adwords за създаване на целеви реклами, те забелязаха, че дисплейната мрежа е по-рентабилна, като същевременно носи повече конверсии/кликове/интерес.

За повече информация относно проучването на ключови думи можете да разгледате нашата статия по темата.

Демографски констатации

Налице са някои основни констатации, свързани с целевите тенденции. Докато предишното таргетиране беше насочено предимно към жени на възраст 18-24 години, проучването установи, че пропорционално по-голям брой кликове идват от мъже на средна възраст. Това беше изненадващ нов пазар, който до голяма степен не беше проучен от компанията. Макар че по-голямата част от импресиите бяха от по-младите жени, действителните кликвания бяха от мъже на средна възраст, което означава, че те са били по-възприемчиви.

Друга важна констатация е, че потребителите кликат върху рекламите с помощта на мобилни устройства. Това означаваше, че стратегията за устройствата трябва да се промени, като се постави акцент върху съдържанието, съобразено с използването на мобилни устройства. Това, което отбелязахме, беше, че клиентът не трябва да пренебрегва рекламата в търсачката, тъй като тя е много целенасочен метод. Въпреки това дисплейната реклама в мрежата на Google за мобилни устройства доведе до по-добра конверсия и повече потребители на уебсайта.

Това пренасочи фокуса на клиента по много начини. Промени се подходът към новото съдържание и стана ясно, че е възможно по-широко таргетиране, като се вземе предвид повече от предишния тесен демографски фокус. Най-важното е, че то подчерта и променящата се необходимост от по-добри технологични тенденции. Нарастващият фокус върху мобилните устройства беше тенденция, която засяга много сайтове, които се занимават с маркетинг. Поради това се наложи актуализиране на сайта, като той се направи оптимален за други устройства и се направи обща поддръжка.

Онлайн промоция

С продължаването на новата промоция постепенно започнахме да наблюдаваме възстановяване на взаимодействието с потребителите. В крайна сметка то изпревари предишните показатели и ги надмина. Продажбите, посещенията на уебсайта, импресиите и кликванията върху рекламите се увеличиха с течение на времето. Освен това кликаха по-разнообразни групи хора, отколкото преди, което позволи на клиента да постигне многопосочен растеж и да разшири аудиторията си по по-значим начин.

Крайният резултат е по-добри продажби като цяло. Повече хора се интересуваха от техните онлайн продукти и проявяваха по-голям интерес към дзен-уединенията. Освен това те получаваха повече кликвания върху много от безплатното си съдържание и реклама, което стимулираше стратегиите на клиента за маркетинг на съдържанието. Както се очакваше, леката промяна на пазара, заедно с оптимизираното за устройства съдържание, допринесоха много за стимулирането на компанията.

Увеличаването на броя на ключовите думи доведе и до по-добра възвръщаемост на инвестициите, тъй като позволи на повече посетители да намерят сайта. Това увеличение на платените търсения даде на клиента много повече фанфари, а мрежовите реклами генерираха повече кликвания и повече конверсии. Като цяло те извличаха ползи от тези кампании и разширяваха аудиторията си. Сега центърът се радва на подновен онлайн интерес с много по-добро таргетиране и разнообразие на аудиторията.

Това проучване на казуса с мрежовата реклама служи като важно напомняне, че променящият се пазар означава промяна на маркетинговия контекст. Една добре проучена кампания може да открие нови възможности за разширяване и подобряване на процесите за нови пазари.