Цель любой маркетинговой коммуникации - продвинуть сообщение бренда. Однако легче сказать, чем сделать, поскольку бывает очень сложно измерить, насколько достигнуты цели. Именно здесь на помощь приходят системы бенчмаркинга, такие как Smart Goals от Google Analytics.
В этой статье мы рассмотрим:
- Почему вы должны использовать его?
- Как решить, какие цели измерять.
- Как использовать Smart Goals и ручную постановку целей.
- Какие существенные ограничения есть у GA (и какие альтернативы)?
Итак, давайте рассмотрим основные моменты:
Преимущества умных целей
Умные цели - это система, с помощью которой Google анализирует сеансы на вашем сайте, демонстрирующие наибольшую вовлеченность, и автоматически превращает их в "цели". Они применимы, даже если у вас нет отслеживания конверсии или какой-либо формы аналитики эффективности электронной коммерции. Как можно догадаться, это очень полезно, если вы занимаетесь электронной коммерцией или цифровым бизнесом.
С помощью машинного обучения и сложных алгоритмов Google Analytics сканирует часть сигналов, поступающих на ваш сайт и с него, чтобы определить, какие из них имеют наибольший потенциал для конверсии. Он присваивает этим целям определенный балл, позволяя пользователям получить представление о продолжительности сеанса, страницах за сеанс, местоположении, устройстве и типе браузера.
Как же реклама google может помочь вам в продвижении ваших бизнес-целей с помощью "умных целей"? Постановка целей, как инструмент контроля, вводит все эти цифры в контекст и направляет их в нужное русло. Система аналитики поможет определить, в каких областях ваши кампании наиболее эффективны, и предложит варианты их улучшения.
Как определить цели для маркетинговых кампаний
В более широком смысле вы можете задаться вопросом, как решить, какие цели преследовать. В конце концов, важно точно знать, на что направить свою кампанию. Существует множество способов постановки целей, но в этом процессе есть 4 необходимых шага: Анализируйте существующие процессы, чтобы найти области для улучшения, определить какие показатели необходимы для достижения успеха, количественная оценка их, и оцените успех всех внедренных изменений.
На каждом этапе цель переходит от общего к конкретному. Вот пример:
- Проблема: необходимо привлечь больше B2B-клиентов
- Анализ: хотя посещаемость сайта выше среднего, они не конвертируются в клиентов достаточно быстро. Дальнейший анализ показывает, что посетители не являются желаемой целевой группой
- Определена и количественно оценена метрика: повышение коэффициента конверсии на 20% для оптимизации ROA маркетинга
- Применяемая стратегия: Улучшить UX, предложить скидки, добавить тематические исследования для привлечения клиентов, перейти на прямой маркетинг, чтобы сосредоточиться на точном таргетинге, улучшить SEO и добавить ящик для подписки по электронной почте.
- Результаты: Увеличение конверсии лидов на 18%. Для достижения целевых показателей могут потребоваться дополнительные изменения. Вернитесь к анализу и начните процесс заново
Эффективность ваших целей зависит только от того, как вы их измеряете, а система целей в Google Analytics является важнейшей частью процесса измерения.
Как установить умные цели в Google Analytics
В GA есть два основных типа целей: цели и умные цели. Разница в том, что умные цели являются автоматическими, но при этом ограничены. Остальные типы целей являются ручными, и вы можете настроить 20 из них для измерения различных метрик.
Сначала несколько предварительных условий для работы с автоматическими целями. Чтобы использовать Smart Goals, вам необходимо:
- На свяжите свои аккаунты Analytics и Google Ads.
- Рекламные аккаунты также должны отправлять достаточно трафика на ваш сайт для правильного анализа. Клики по объявлениям Google Ads должны охватывать более 500 сеансов Analytics за последний месяц, прежде чем будут доступны "умные цели". Когда в аккаунте становится меньше 250 сеансов за указанный период времени для выбранного вида, "умные цели" отключаются. Это происходит только до тех пор, пока для мониторинга не будет доступно 500 или более сеансов.
- Аналогично, существует верхний предел для представления отчетов. Он не должен получать более 10 миллионов сеансов за 30 дней.
- Вам также необходимо включить настройку Google Analytics Data Sharing в разделе Продукты и услуги Google.
Помимо "умных" целей, вы также можете установить ряд других целей вручную. Вот список целей, доступных в google analytics:
| Тип цели | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Пункт назначения | Пользователь получает доступ к определенной странице или месту на сайте | Спасибо за регистрацию! веб-страница или экран приложения |
| Продолжительность | Сеансы, которые длятся определенное количество времени или дольше | 10 минут и более, проведенных на сайте поддержки |
| Страницы/экраны за сеанс | Пользователь просматривает определенное количество страниц или экранов | Загружено 5 страниц или экранов |
| Событие | Действие определяется как событие, которое запускается | Социальные рекомендации, просмотр видео, клик по рекламе |
Одна из очень полезных особенностей этих целей заключается в том, что к каждой конверсии можно приписать денежную стоимость. Таким образом, вы можете добавлять денежные расчеты к таким вещам, как просмотры и воспроизведение видео или окупаемость рекламы. Цели Google Analytics также могут отслеживать посещения различных областей, чтобы оценить интерес, особенно для информационных страниц.
Ограничения и альтернативные/дополнительные цифровые услуги
Хотя Google Analytics необходим для любой маркетинговой деятельности, у него есть свои ограничения.
- Интеллектуальные цели нельзя настраивать или изменять.
- Количество "умных целей" ограничено одной за просмотр.
- Они могут использовать 1 из 20 доступных слотов для гола.
- Система не может быть использована для просмотра мобильных приложений.
- Они также ограничивают просмотры, которые получают более 1 миллиона просмотров в день.
- Smart Goals не поддерживает конверсии по просмотрам (VTC) или конверсии по устройствам в Google Ads.
Итак, какие данные не могут отслеживать цели Google Analytics? По данным последней проверки, все, что выходит за рамки продолжительности сеанса, страниц за сеанс, местоположения, устройства и типа браузера. Это не учитывает такие важные показатели, как процент отказов, конкретные действия на странице и многое другое.
Кроме того, хотя GA очень хорош для измерения внутренней статистики, мы рекомендуем использовать SEMrush или Ahrefs для внешнего анализа таких вещей, как количество просмотров и отказов. Для получения контрольных показателей, отражающих сравнительную статистику, эти программы лучше использовать для анализа конкурентов.
Если вы ищете услуги маркетинговой аналитики или консалтинг в области маркетинговой аналитики, вы попали по адресу. Promoguy предоставляет и то, и другое, а также целый ряд других услуг в области цифрового маркетинга. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.