Данные Zero-Party вызвали ажиотаж в маркетинге, став результатом решения проблем рынка, связанных с традиционными методами маркетинга. Хотя многие компании переходят на такие методы ZPD, многие не знают, как приспособиться к этим изменениям. В этой статье мы расскажем, как реализовать стратегию сбора данных с учетом согласия потребителей.

Основы сбора данных с нулевой стороны

Если вы ищете исчерпывающее определение данных с нулевой стороны или объяснение того, чем они отличаются от других видов сбора данных, Вы можете ознакомиться с нашей вводной статьей. Проще говоря, ZPD отличается от своих первых, вторых и третьих аналогов тем, что делает акцент на участии и согласии потребителя. Данные собираются при сотрудничестве с потребителем, например, с помощью опросов или создания учетной записи.

Вот удобная иллюстрация:

Многие компании задаются вопросом: "Как организовать сбор данных такого рода и убедиться в том, что вы получите необходимое количество и качество данных?"

Преимущества маркетинга с использованием данных нулевой стороны

Благодаря таким методам, как бесконтактное отслеживание, компании могут не только собирать данные с соблюдением этических норм, но и получать более качественную информацию с помощью прямого анализа. Есть некоторые типы данных, которые потребитель может предоставить вам только добровольно, и зависимость от методов вторых и третьих лиц полностью упускает эти биты информации. Это может быть связано либо с тем, что потребители не хотят делиться ими, либо с тем, что это сомнительно с этической или юридической точки зрения.

В результате вы можете собирать данные, которые google analytics запрещает собирать, включая личную информацию. Таким образом, маркетинг данных с нулевой стороны может обеспечить более качественную и надежную информацию (в некоторых случаях). Однако для получения оптимальной информации его следует использовать вместе с другими методами.

Это не значит, что ZPD всегда является улучшением. Он медленнее и может страдать от предвзятости отбора. Данные с нулевой стороны часто собирают информацию только от потребителей, готовых потратить время, чтобы дать ее (в зависимости от метода), поэтому они могут быть ограничены в объеме сбора данных. Тем не менее, связанное с этим преимущество заключается в том, что вы можете получить информацию от преданных клиентов и отсечь шум.

Подход и методы работы с рыночными данными

Вот наиболее распространенные способы сбора данных.

• Викторины

Задавайте вопросы напрямую. Хорошо продуманный опрос может собрать важную информацию и при этом доставить удовольствие клиенту.

• Разговорные всплывающие окна

Повышайте качество обслуживания клиентов, отвечайте на вопросы и собирайте данные - и все это в одном месте.

• Опросы после покупки

Спросите своих клиентов, как они воспринимают ваш продукт. У них будет ценная обратная связь, потому что они уже пользовались вашими услугами и могут задавать вопросы.

• Персональные учетные записи пользователей

Персонализированные учетные записи могут быть особенно информативны для сайтов без cookie, поскольку сбор информации ограничен по дизайну. Учетные записи пользователей также помогают клиентам получить представление о покупательских привычках и предпочтениях, автоматически классифицируя их.

• Ввод продукта в эксплуатацию

Предоставьте клиентам учебник и помощь в использовании вашего продукта. Это отличная возможность узнать больше об их потребностях, о том, почему они выбрали именно вас, и о том, какие улучшения вы можете внести.

Еще один набор инструментов, который необходимо учитывать, - это инструменты, которые вы будете использовать для маркетинга и анализа Zero-Party. Вот несколько примеров того, какими преимуществами обладает каждый метод сбора информации, а также лучшие инструменты для их использования:

Другие методы маркетинга данных с нулевым участием

Вы можете разнообразить свои методы сбора данных такими формами, которые используются реже, но по-своему уникальны:

• Подписка на рассылку
• Запросы на подписку по электронной почте
• SMS-подписка
• Просьбы об обзоре продукции
• Опросы в социальных сетях
• Конкурсы
• Формы для генерации свинца
• Виджеты и приложения для помощи при покупке (например, оценщики цен или калькуляторы)
• Онлайн-тесты
• Электронные книги
• Презентации
• Онлайн-чат

Стратегия работы с нулевыми данными

С помощью различных методов и подходов вы сможете подобрать оптимальное сочетание, которое поможет вам наладить правильный процесс сбора данных. Вот шаги к построению стратегии:

• Решите, какие данные вам нужны

Спросите себя, какова цель вашей кампании и что вам от нее нужно. Установите цели с соответствующими KPI, а также не забудьте скорректировать их с учетом ZPD. Естественно, у вас будет меньший круг респондентов, чем при других методах сбора данных. Лучше всего сосредоточиться на нужной вам информации.

• Разработка плана передачи данных

Теперь, когда вы знаете, что ищете, вам нужно общаться с клиентами и убедить их в том, что их данные будут использованы по правильным причинам. Установите доверие и решите, как долго будут храниться данные, кому они будут передаваться и возможно ли это для обычного потребителя. Этот план также поможет вам быть понятным и прозрачным для клиентов.

• Определите, кто ваши клиенты

Сузьте рынок с помощью демографических, географических, психографических или любых других данных. Сужайте рынок еще больше, чтобы получить более глубокие знания и меньшие размеры выборки, которые более точно соответствуют ZPD, чем широкая сеть.

• Решите, как вы будете собирать данные

Выберите каналы, размер необходимой команды, инструменты для сбора и анализа информации и ожидаемые расходы. Если есть возможность, создайте структуру поощрения за предоставление информации или ответы на вопросы викторины, если это позволяет смета расходов.

• Оцените, дает ли ЗПД те результаты, которые вам нужны

Сравните ваши данные с данными, полученными другими способами. Суровая правда заключается в том, что после экспериментов всегда есть вероятность того, что вы решите, что данные Zero-Party не подходят для вашей компании. Однако это не означает, что эти данные не могут быть ценными и не стоят экспериментов.

Советы по сбору данных

Для крупных компаний сбор ZPD часто требует наличия уже готовой, доверяющей аудитории. У них есть выделенный пул потребителей, и они могут легко предлагать стимулы, поэтому у них есть преимущество. Однако для небольших компаний или маркетинговых агентств, собирающих данные, процесс немного сложнее.

Один из советов - сотрудничать с университетами, так как в этом случае вы сможете получить желающих участвовать в сборе данных и, возможно, даже приличный пул данных, если они соответствуют вашей целевой аудитории. Эта стратегия может помочь небольшим компаниям сэкономить расходы, но она может подойти не для всех типов проектов ZPD.

Предложение стимулов может увеличить количество откликов, поэтому попробуйте предоставлять скидки на свой продукт. Аналогичным образом можно стимулировать потребителей, если они будут рассказывать о вашем методе сбора данных другим людям или пригласят подписаться друга. Такая стратегия будет полезна, если у вас мало сотрудников или вам необходимо Разнообразьте свои образцы для более высокого охвата.

Клиент намеренно и активно предоставляет данные, когда чувствует, что может вам доверять. Имейте хороший сайт, обращайтесь к ним со статистикой или статьями, доказывайте подлинность своего бизнеса, общайтесь четко и открыто.

Примеры маркетинговых кампаний с использованием данных нулевой стороны

Компании добились больших успехов без использования больших данных в маркетинговых кампаниях. Вот 3 ярких примера.

• Австралийская косметическая компания Mecca позволяет избежать повторных писем, используя данные "нулевой стороны".

Компания использовала викторину по поиску подарков ко Дню матери, чтобы получить представление о своей пользовательской базе. В конце викторины спрашивается, к какому типу покупателей относится покупатель, оценивая их в диапазоне от новичков в сфере красоты до любителей косметики. Получив эту информацию, маркетологи Mecca смогли соответствующим образом скорректировать частоту рассылок и получить представление о том, как каждый покупатель хочет, чтобы к нему относились.

• Yelp собирает данные от третьих лиц для улучшения рекомендаций.

Одним из главных успехов компании стали рекомендации ресторанов благодаря опции центра предпочтений. Эта опция позволяет пользователям вводить предпочтения по питанию, образу жизни и доступности для желаемых клиентов. Алгоритм, основанный на ZPD, выдает результаты, которые с высокой точностью соответствуют предпочтениям клиентов. Сравнивая данные от нулевой стороны с данными от первой стороны, можно отметить, что компания не смогла бы собрать определенную информацию с помощью последнего метода.

• Мои украшения получает точные данные о клиентах

Используя "тест профиля стиля", компания My Jewellery повысила уровень персонализации и обслуживания клиентов, одновременно устранив необходимость в ненужном риске сбора данных. Тест профиля стиля - это своего рода игра, которая позволяет покупателям решить, нравится ли им тот или иной товар, который им показывают. Проводя A/B-тестирование вкусов, компания придумала простой способ оценить потребности своей пользовательской базы.

Если вы ищете компанию, предоставляющую данные с нулевой стороны, чтобы помочь вам с вашими кампаниями, Promoguy может прийти на помощь. Загляните на страницу наших услуг, чтобы узнать больше.