Данните на нулевата страна предизвикаха вълнение в маркетинга, като резултат от решението на опасенията на пазара относно традиционните маркетингови методи. Въпреки че много компании приемат такива методи на ZPD, много от тях не знаят как да се приспособят към тази промяна. В тази статия ще бъде обяснено как да приложите стратегия за събиране на данни, като имате предвид съгласието на потребителите.

Основи на събирането на данни от нулева страна

Ако търсите изчерпателна дефиниция на данни от нулеви страни или обяснение на разликите между тях и други видове събиране на данни, можете да разгледате нашата статия за въвеждане. Казано по-просто, ZPD се различава от своите аналози от първа, втора и трета страна, като набляга на участието и съгласието на потребителя. Данните се събират със съдействието на клиента, като се използват например анкети или създаване на акаунт.

Ето една удобна илюстрация:

Големият въпрос за много компании е: "Как да се ангажираме с подобно събиране на данни и да сме сигурни, че получаваме необходимото количество и качество данни?".

Предимства на маркетинга с нулеви данни

Наред с методи като проследяване без използване на бисквитки, компаниите могат не само да събират данни по етичен начин, но и да събират по-добра информация с директни прозрения. Има някои видове данни, които потребителят може да ви предостави само доброволно, а разчитането на методи на втори и трети страни напълно пропуска тези части от информацията. Това може да се дължи или на факта, че потребителите не желаят да я споделят, или дори на етични или правни съмнения.

В резултат на това можете да събирате и данни, които Google Analytics забранява да събира, включително лична информация. По този начин маркетингът на данни от нулеви страни може да осигури по-добри и по-надеждни прозрения (в някои случаи). Той все пак трябва да се използва заедно с други методи за оптимални прозрения.

Това не означава, че ZPD винаги е подобрение. Тя е по-бавна и може да страда от отклонение в подбора. Данните от нулеви страни често събират информация само от потребители, които са готови да отделят време, за да я предоставят (в зависимост от метода), така че могат да бъдат ограничени по отношение на обхвата на събиране на данни. Свързаното с това предимство обаче е, че можете да получите информация от посветени клиенти и да изрежете шума.

Подход към пазарните данни и методи

Ето най-често срещаните начини за събиране на данни.

• Викторини

Задавайте въпроси директно. Добре разработеното проучване може да събере важна информация, като същевременно е забавно за клиента.

• Изскачащи прозорци за разговори

Подобрете работата с клиенти, отговаряйте на въпроси и събирайте данни в едно.

• Проучвания след покупката

Попитайте клиентите си как възприемат вашия продукт. Те ще имат ценна обратна връзка, защото вече са използвали услугите ви и може да имат въпроси.

• Персонализирани потребителски акаунти

Персонализираните акаунти могат да бъдат особено информативни за уебсайтове без "бисквитки", тъй като събирането на информация е ограничено по дизайн. Потребителските акаунти също така помагат на клиентите да дадат представа за покупателните навици и предпочитания, като същевременно ги класифицират автоматично.

• Въвеждане на продукта в експлоатация

Предоставете на клиентите наръчник и помощ при използването на вашия продукт. Това е чудесна възможност да научите повече за техните нужди, защо са избрали вас и какви подобрения можете да въведете.

Друг набор от инструменти, които трябва да вземете предвид, са инструментите, които ще използвате, за да участвате в маркетинга и анализа на нулевата страна. Ето няколко примера за това какви предимства има всеки метод за събиране на данни заедно с най-добрите инструменти за използването му:

Други методи за маркетинг на данни на нулеви страни

Можете да разнообразите методите си за събиране на данни с тези форми на събиране на данни, които се използват по-рядко, но са уникални по свой собствен начин:

• Регистрации в бюлетин
• Заявки за абонамент по имейл
• Абонамент за SMS
• Искания за преглед на продукти
• Анкети в социалните медии
• Конкурси
• Формуляри за генериране на олово
• Закупуване на помощни джаджи и приложения (като например калкулатори за изчисляване на цени или калкулатори)
• Онлайн тестове
• Електронни книги
• Презентации
• Онлайн чат

Стратегия за данни на нулевата страна

Използването на различни методи и подходи може да доведе до правилната комбинация, която ще ви помогне да установите правилен процес на събиране на данни. Ето стъпките за изграждане на вашата стратегия:

• Решете какви данни искате да получите

Запитайте се каква е целта на кампанията ви и какво ви е необходимо от нея. Поставете цели с подходящи ключови показатели за ефективност и също така не забравяйте да ги коригирате за ZPD. Естествено ще разполагате с по-малък набор от респонденти в сравнение с други методи за събиране на данни. Най-добре е да се съсредоточите плътно върху информацията, която ви е необходима.

• Разработване на план за предаване на данни

След като вече знаете какво търсите, трябва да общувате с клиентите и да им гарантирате, че данните им ще бъдат използвани по правилните причини. Изградете доверие и решете колко дълго ще се съхраняват данните и с кого ще се споделят, както и дали това е осъществимо за средния потребител. Този план може също така да ви помогне да бъдете ясни и прозрачни с клиента.

• Определете кои са вашите клиенти

Стеснете пазара си с помощта на демографски, географски, психографски или друг тип данни. Стеснете го още повече за по-добра представа и по-малки извадки, които отговарят на ZPD по-точно, отколкото да хвърлите широка мрежа.

• Вземете решение за начина на събиране на данни

Изберете каналите, размера на екипа, от който се нуждаете, инструментите за събиране и анализ, както и очакваните разходи. Ако можете, създайте структури за стимулиране на даването на информация или отговарянето на викторини, ако оценката на разходите го позволява.

• Преценете дали ZPD ви дава необходимите резултати

Сравнете данните си с тези, получени по друг начин. Суровата истина е, че след експериментиране винаги има вероятност да решите, че данните на нулевата страна не са съвместими с вашата компания. Това обаче не означава автоматично, че тези данни не могат да бъдат ценни или че си струва да се експериментира с тях.

Съвети за събиране на данни

За по-големите компании събирането на ZPD често изисква вече да разполагат с желаеща и доверяваща се аудитория. Те разполагат със специализирана група от потребители и могат лесно да предлагат стимули, така че имат предимство. За по-малките компании или маркетингови агенции, които събират данни, обаче процесът е малко по-сложен.

Един от съветите е да си сътрудничите с университети, тъй като можете да получите желаещи участници за събиране на данни и може би дори приличен набор от данни, ако те отговарят на целевата ви група. Тази стратегия може да помогне на по-малките компании да спестят разходи, но може да не е подходяща за всеки тип проект за ЗПД.

Предлагането на стимули може да повиши процента на отговорите, така че изпробвайте да давате отстъпки за вашия продукт. По подобен начин можете да стимулирате потребителите да свържат вашия метод за събиране на данни с други или ако поканят приятел да се регистрира. Подобна стратегия е полезна, ако разполагате с малко персонал или трябва да "снежна топка" на вашите проби за по-голям обхват.

Клиентът умишлено и проактивно предоставя данни, когато чувства, че може да ви се довери. Имайте хубав уебсайт, обръщайте се към тях със статистически данни или статии, доказвайте автентичността на бизнеса си и общувайте ясно и прозрачно.

Примери за маркетингови кампании с нулеви данни

Компаниите са се справили чудесно и без използването на големи данни в маркетинговите кампании. Ето 3 най-добри примера.

• Австралийският търговец на дребно за красота Mecca избягване на повтарящи се имейли чрез използване на данни от нулеви страни.

Компанията използва тест за намиране на подарък за Деня на майката, за да получи информация за своята потребителска база. В края на теста тя пита какъв тип купувач е клиентът, като го оценява в диапазона от новак до любител на красотата. С тази информация маркетинговият екип на Mecca може да коригира честотата на имейлите по подходящ начин и да има представа как всеки клиент иска да бъде третиран.

• Yelp събира данни от нулеви страни, за да подобри препоръките.

Един от най-големите им успехи е препоръчването на ресторанти благодарение на опцията за център за предпочитания. Опцията позволява на потребителите да въведат предпочитания за хранителен режим, начин на живот и достъпност за желаното от тях преживяване. Алгоритъмът, информиран от ZPD, дава резултати, които съответстват на предпочитанията на клиентите с висока точност. Сравнявайки данните на нулевата страна с тези на първата страна, има някои части от информацията, които компанията може да не е успяла да събере с втория метод.

• Моите бижута получава точни данни за клиентите.

С помощта на "тест на стиловия профил" My Jewellery подобри персонализацията на клиентите и обслужването им, като същевременно ограничи необходимостта от ненужно събиране на данни. Тестът на стиловия профил е своеобразна игра, която позволява на клиентите да решат дали харесват или не даден артикул, който им се показва. Чрез A/B тестване на вкусовете им те замислиха лесен начин да оценят нуждите на своята потребителска база.

Ако търсите компания за данни от нулева страна, която да ви помогне с кампаниите ви, Promoguy може да се включи. Разгледайте страницата ни за услуги, за да научите повече.