С наближаването на края на годината и наближаването на 2023 г. е време да погледнем напред. Разглеждаме новопоявилите се тенденции за маркетинг в социалните медии, за да можете да подобрите конверсиите си и да постигнете бизнес целите си.

Научете повече за това как маркетингът в социалните медии може да гарантира успешна кампания за вашата компания.

Коефициенти на конверсия по платформи през 2022 г.

Трябва да мислите нестандартно, за да повишите процента на конверсия на маркетинга в социалните медии. Досега индустриални стандарти за различни платформи са били:

• Instagram: 1.85%
• Facebook: 9.21%
• Twitter: 0.9%,
• Snapchat: 0.6%
• YouTube: 0.5%

Струва си да се отбележи, че тези цифри се подобряват значително при платено популяризиране в тези платформи.

Маркетинг на съдържанието срещу маркетинг в социалните медии

Социалните медии са неразделна част от входящия маркетинг, защото се съчетават добре с останалото съдържание. Социалните медии засилват маркетинга на съдържанието и помагат за задвижване на броя ви без много отпадъци.

Целите на двата вида маркетинг могат да бъдат много различни. Социалните медии имат за цел да създадат ангажираност чрез участие, докато маркетингът на съдържанието е насочен към потребление. Той също така предлага двупосочна комуникация, докато съдържанието предлага информация, забавление или емоционален ефект. Съдържанието в социалните медии е мястото, където те се сливат.

Като се има предвид това, как трябва да се подхожда към съдържанието в социалните медии?

• Визуалното съдържание все още е най-завладяващо
• Хората са по-малко склонни да споделят видеоклипове за марки, освен ако те не предлагат някакъв стимул (направете го част от предизвикателство или подарък, за да победите шансовете).
• По-краткото и съдържателно съдържание обикновено е най-доброто.
• CTA повишават ангажираността
• Хаштаговете често се забравят, но все още играят важна роля в маркетинга

Партньорства за маркетинг в социалните медии

През 2022 г. сътрудничеството беше голям успех и изглежда се разраства. Платформи като Twitter са интегрирали начини за публикуване на туитове с някого или в групи, а TikTok се занимава със скачане на съдържание в отговор на друго съдържание. Очакваме и други платформи за социални медии да увеличат функциите, които позволяват сътрудничество и партньорство.

Функции като тези на TikTok и Instagram позволяват на марките да си партнират със създателите по-ефективно. Това позволява по-добри маркетинг на влиятелни личности, сътрудничество с марки и партньорски маркетинг.

Ето няколко начина, по които смятаме, че платформите за социални медии могат да постигнат голям успех с партньорства в бъдеще:

• Спонсорирано съдържание
• Подаръци за прегледи
• Блогове за гости
• Поглъщания

Партизански маркетинг и социални медии

Партизанският маркетинг може да бъде труден, тъй като е мъгляв термин с много различни конотации. Въпреки това той трябва да бъде приоритет за всяка компания, тъй като предлага несравними нива на ангажираност. Това е маркетингова тактика, при която се използват нетрадиционни взаимодействия или изненади за популяризиране на продукт или услуга.

Партизанският маркетинг ще става все по-популярен през следващите години, тъй като рекламното пространство е пренаситено с традиционни методи. Това кара компаниите да предприемат още по-безумни действия, за да изпъкнат. През 2022 г. видяхме някои чудесни примери:

• Firehouse Subs стартира Седмица на наградите в социалните медии като начин за печелене на лоялност от страна на клиентите, набиране на дарения за пожарникарските спасителни екипи и стимулиране на регистрациите и изкупуванията чрез своето приложение.
• Филмът за Барби стартира тенденцията #Barbiecore, за да привлече висшата мода към споделяне на артикули с определена цветова схема (включително кампании на Valentino и Jimmy Choo).
• McDonald's започна своята кампания за хакване на менюто, при която онлайн потребителите подаваха различни смеси от своите храни, за да създадат изцяло нови елементи от менюто, като по този начин спечелиха много популярност на марката и ангажираност на клиентите.

Що се отнася до провеждането на собствена кампания за партизански маркетинг, мислете за нея в рамките на стратегията за цифров маркетинг, за да опростите процеса:

Традиционно в последната стъпка от рамката ангажираме клиента, след като сме се свързали с него и сме му направили предложения. При партизанския маркетинг ангажирате отново клиента и прокарвате това, което прави марката ви специална, за да създадете продажби и положителни асоциации с марката. Става дума за това да бъдете смели и да достигнете до клиентите.

За целта, идентифицирайте основната си идентичност, какво канали, които искате да използвате, и как най-добре да стимулирате ангажираността на конкретната си целева група (определете какво означава вашият продукт за тях и го развийте с помощта на стратегия за сегментиране или персона на купувача). Намерете подходящите хаштагове, ключови думи и формат на съдържанието и започнете да градите оттам. Физическата активност и предизвикателствата са особено полезни в Instagram, Twitter и Tiktok.

Маркетинг в социалните медии на B2B

По отношение на тенденциите в B2B, LinkedIn все още е кралят. Въпреки че се появяват и други приложения, има няколко, които са завладели пазара толкова добре. Дори при загубата на инструменти като InMail в много региони поради GDPR, това е незаменим инструмент.

Друга основна тенденция в платформата е, че компаниите се отказват от Twitter, като я нарече високорискова. Високопоставените предприятия се отнасят скептично към платформата, прогнозираме, че той ще стане по-малко полезен като ресурс за B2B.. Това може да се промени в бъдеще с допълнения към политиките на платформата, но засега фалшивите туитове са реална опасност (както научи Ели Лили):

Компаниите B2B си сътрудничат все повече, тъй като виждаме, че компаниите си дават взаимно "shoutouts" или влизат в споменаванията си. Това предоставя добра възможност за сдвояване, за срещи на събития или просто за изразяване на сходни ценности. То свързва две аудитории и също така е сравнително евтино.

Управление на общността на социалните медии

Важна част от разбирането на рекламата в социалните медии спрямо маркетинга е, че маркетингът се основава на по-широка картина. Вашата задача е не само да рекламирате, но и да изграждане на общност. Нашите съвети за управление на общността в социалните медии включват:

• Фокусирайте се върху социални медии, базирани на общността, като Discord или Reddit Pages, където потребителите могат да бъдат по-отдадени.
• Използвайте тези функции на общността, за да събирате обратна връзка, да провеждате въпроси и отговори и да създавате повече приложения за бета тестове или ранни версии.
• Създайте хаштагове или лесно разпознаваеми начини, чрез които потребителите да контекстуализират съдържанието си.
• Изпратете чатботове, следете социалните медии за отговори и обмислете сигнали в Google за определени ключови думи. Това ще ви позволи да се ангажирате с общността и да изпреварвате разговорите.

Социално слушане

Социалното слушане ще се превърне в основна тактика за компаниите през следващите години.

Каква е разликата между социалното слушане и социалния мониторинг? Слушането на социални медии е действие по събиране на данни от платформи за оценка и подобряване на представянето на вашата марка. Това е сложен процес, включващ всички канали и дори представянето на конкурентите. Целта е да се извлекат полезни прозрения от голям набор от данни за клиентите.

Въпреки че слушането в социалните медии е широка категория с дългосрочни цели, тя включва в себе си мониторинг като краткосрочен и реактивен процес. Мониторингът на социалните медии може да служи като обслужване на клиентите на марката в социалните медии. Това е практика за изпреварване на проблемите (управление на кризи) и обработване на запитванията на клиентите (управление на кризи).

Слушането в социалните мрежи е основна част от изграждането на разговорния маркетинг в социалните медии. Ето как прослушването в социалните медии увеличава застъпничеството на клиентите:
- Тя включва анализ и обучение от обратната връзка и разговорите с клиентите.
- Слушането на социалните мрежи помага да се идентифицират най-големите фенове и да се подобри тяхното преживяване.
- Проследяване на споменаванията и уверяване на застъпниците, че марката разбира техните проблеми.

Започване на разговора

Общуването с аудиторията е оптималният начин за използване на социалните медии, но започването на разговор може да бъде трудна задача. Ето някои интересни въпроси за социалните медии, които могат да повишат ангажираността ви и да накарат аудиторията ви да говори според последните тенденции:

• Помолете потребителите да споделят любимия си продукт или любимата си функция.
• Помолете ги да публикуват отново снимка, на която използват вашите продукти.
• Правете анкети по темите на деня ("Бихте ли предпочели ___ или ___?")
• Накарайте потребителите да публикуват отново, за да получат отстъпки.
• Включете се в дискусиите AMA и ги помолете да публикуват най-големите си въпроси към вас.

Какво следва след социалните медии?

Дали през 2023 г. най-накрая ще настъпи времето за VR или метавселената? Вече сме разглеждали тези въпроси в предишни статии, но изглежда, че VR има множество приложения, но Метавселената все още е далеч от това да бъде работеща платформа.

Социалните медии увеличават приходите на бизнеса чрез създаване на общност, изграждане на търговска марка, повишаване на осведомеността и разговори с клиентите. Следващата еволюция на всички тези процеси може да бъде в медийни формати, които са много по-интерактивни, като VR или AR.

По подобен начин платформите за ефимерно съдържание като TikTok изглежда се разрастват непрекъснато. Нарастват и платформите за общности като Discord и Mastodon, които предлагат алтернативен модел на социалните медии. Очакваме тези тенденции да продължат да се развиват, като е възможно по-големите платформи да отстъпят място на по-личните.