Com o ano chegando ao fim e o amanhecer de 2023 no horizonte, é hora de olhar para frente. Estamos analisando as novas tendências emergentes do marketing de mídia social para que você possa aumentar suas conversões e atingir suas metas de negócios.

Saiba mais sobre como o marketing de mídia social pode garantir uma campanha bem-sucedida para sua empresa.

Taxas de conversão por plataforma em 2022

Você precisa pensar fora da caixa para aumentar as taxas de conversão do seu marketing de mídia social. Até agora, os padrões do setor para várias plataformas foram:

• Instagram: 1.85%
• Facebook: 9.21%
• Twitter: 0.9%,
• Snapchat: 0.6%
• YouTube: 0.5%

Também vale a pena observar que esses números melhoram drasticamente com a promoção paga nessas plataformas.

Marketing de conteúdo versus marketing de mídia social

A mídia social é parte integrante do inbound marketing porque combina bem com o restante do seu conteúdo. A mídia social impulsiona o marketing de conteúdo e ajuda a impulsionar seus números sem muito desperdício de leitores.

Os objetivos desses dois tipos de marketing podem ser muito diferentes. A mídia social tem o objetivo de criar engajamento por meio da participação, enquanto o marketing de conteúdo tem a ver com o consumo. Ela também oferece comunicação bidirecional, enquanto o conteúdo oferece informações, entretenimento ou efeito emocional. O conteúdo de mídia social é onde eles convergem.

Tendo isso em mente, como se deve abordar o conteúdo nas mídias sociais?

• O conteúdo visual ainda é o mais envolvente
• É menos provável que as pessoas compartilhem vídeos de marcas, a menos que elas ofereçam algum incentivo (faça parte de um desafio ou sorteio para vencer as probabilidades)
• Geralmente, o melhor tipo de conteúdo é o mais curto e incisivo
• As CTAs aumentam o engajamento
• As hashtags são frequentemente esquecidas, mas ainda desempenham um papel importante no marketing

Parcerias de marketing de mídia social

A colaboração foi muito vendida em 2022 e parece estar crescendo. Plataformas como o Twitter integraram maneiras de publicar tweets com alguém ou em grupos, e o TikTok tem tudo a ver com a repercussão de conteúdo em resposta a outro conteúdo. Esperamos que outras plataformas de mídia social aumentem os recursos que permitem colaborações e parcerias.

Recursos como os do TikTok e do Instagram permitem que as marcas façam parcerias com os criadores de forma mais eficaz. Isso permite uma melhor marketing de influênciacolaborações com marcas e marketing de afiliados.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais achamos que as plataformas de mídia social podem ter sucesso com parcerias no futuro:

• Conteúdo patrocinado
• Presentes para avaliações
• Blogs convidados
• Aquisições

Marketing de guerrilha e mídia social

O marketing de guerrilha pode ser complicado, pois é um termo nebuloso com muitas conotações diferentes. No entanto, ele deve ser uma prioridade para qualquer empresa, pois oferece níveis incomparáveis de envolvimento. É uma tática de marketing que utiliza interações não convencionais ou surpresas para promover um produto ou serviço.

O marketing de guerrilha se tornará mais popular nos próximos anos porque o espaço publicitário está muito saturado com os métodos tradicionais. Isso permite que as empresas façam acrobacias mais loucas apenas para se destacar. Vimos alguns ótimos exemplos em 2022:

• A Firehouse Subs lançou uma Semana de Recompensas nas mídias sociais como uma forma de conquistar a fidelidade do cliente, angariar doações para equipes de resgate de bombeiros e promover inscrições e resgates por meio de seu aplicativo
• O Barbie Movie lançou a tendência #Barbiecore para envolver a alta moda no compartilhamento de itens com um esquema de cores específico (incluindo campanhas de Valentino e Jimmy Choo)
• O McDonald's iniciou sua campanha de hack de cardápio, na qual os usuários on-line enviaram várias misturas de seus alimentos para criar todos os novos itens do cardápio, obtendo toneladas de exposição da marca e envolvimento do cliente

Em termos de criação de sua própria campanha de marketing de guerrilha, pense nela em termos da estrutura de estratégia de marketing digital para simplificar o processo:

Tradicionalmente, na etapa final da estrutura, envolvemos o cliente depois de entrar em contato com ele e fazer propostas. No marketing de guerrilha, você reengaja o cliente e promove o que torna sua marca especial para criar vendas e associações positivas com a marca. Trata-se de ser ousado e entrar em contato com os clientes.

Para fazer isso, identificar sua identidade principal, o que canais que você deseja usare a melhor forma de promover o engajamento com seu grupo-alvo específico (defina o que o seu produto significa para eles e desenvolva isso usando uma persona de comprador ou uma estratégia de segmentação). Encontre as hashtags, as palavras-chave e o formato de conteúdo relevantes e desenvolva a partir daí. Atividades físicas e desafios são particularmente úteis no Instagram, Twitter e Tiktok.

Marketing de mídia social B2B

Em termos de tendências B2B, O LinkedIn ainda é o rei. Embora outros aplicativos tenham surgido, há poucos que conquistaram o mercado tão bem. Mesmo com a perda de ferramentas como o InMail em muitas regiões devido ao GDPR, ele é uma ferramenta indispensável.

Outra tendência importante da plataforma é que empresas estão abandonando o TwitterA empresa está se preparando para o mercado, chamando-o de alto risco. Com empresas de alto nível tratando a plataforma com ceticismo, prevemos que ele se tornará menos útil como um recurso B2B. Isso pode mudar no futuro com acréscimos às políticas da plataforma, mas, até o momento, tweets fraudulentos são um perigo real (como Eli Lily aprendeu):

As empresas B2B estão colaborando cada vez mais, pois vemos empresas dando mensagens umas às outras ou entrando nas menções umas das outras. Isso oferece uma boa oportunidade para formar pares, encontrar-se em eventos ou simplesmente expressar valores semelhantes. Isso une dois públicos e também é relativamente barato.

Gerenciamento de comunidades de mídia social

Uma parte importante da compreensão da publicidade nas mídias sociais versus marketing é que o marketing se baseia no quadro geral. Mais do que apenas anunciar, seu trabalho é criar uma comunidade. Nossas dicas para o gerenciamento de comunidades de mídia social incluem:

• Concentre-se em mídias sociais baseadas na comunidade, como Discord ou Reddit Pages, onde os usuários podem ser mais dedicados.
• Use esses recursos da comunidade para obter feedback, hospedar perguntas e respostas e criar mais aplicativos de teste beta ou versões iniciais.
• Crie hashtags ou formas facilmente reconhecíveis para que seus usuários contextualizem seu conteúdo.
• Envie chatbots, monitore as mídias sociais para obter respostas e considere os Alertas do Google para determinadas palavras-chave. Isso permitirá que você se envolva com a comunidade e antecipe as conversas.

Escuta social

A escuta social se tornará uma tática importante para as empresas nos próximos anos.

Qual é a diferença entre listening social e monitoramento social? A escuta de mídia social é a ação de coletar dados de plataformas para avaliar e melhorar o desempenho da sua marca. Esse é um processo complicado que envolve todos os canais e até mesmo o desempenho dos concorrentes. O objetivo é obter insights acionáveis de um grande conjunto de dados de clientes.

Embora a escuta de mídia social seja uma categoria ampla com metas de longo prazo, ela engloba o monitoramento como um processo reativo e de curto prazo. O monitoramento de mídias sociais pode servir como atendimento ao cliente de uma marca nas mídias sociais. Essa é a prática de se antecipar aos problemas (gerenciamento de crises) e lidar com as dúvidas dos clientes (gerenciamento de crises).

O listening social é uma parte importante da criação do marketing conversacional nas mídias sociais. Veja como o listening de mídia social aumenta a defesa do cliente:
- Isso envolve analisar e aprender com o feedback e as conversas dos clientes.
- O listening social ajuda a identificar os maiores fãs e a melhorar a experiência deles.
- Acompanhar as menções e garantir aos defensores que a marca entende suas preocupações.

Iniciando a conversa

Conversar com seu público é a melhor maneira de usar a mídia social, mas iniciar uma conversa pode ser assustador. Aqui estão algumas perguntas envolventes sobre mídia social que podem aumentar seu envolvimento e fazer seu público falar, de acordo com as tendências recentes:

• Peça aos usuários que compartilhem seu produto favorito ou seu recurso favorito.
• Peça a eles que repostem com uma foto em que estejam usando seus produtos.
• Faça enquetes sobre tópicos do dia ("você prefere ___ ou ___?")
• Faça com que os usuários repassem para ter a chance de obter descontos.
• Participe de AMAs e peça a eles que publiquem suas maiores perguntas para você.

O que vem depois da mídia social?

Será que o momento da RV ou do metaverso finalmente chegou em 2023? Já abordamos essas questões em artigos anteriores, mas parece que a RV tem vários aplicativos, mas o O metaverso ainda está longe de ser uma plataforma viável.

A mídia social impulsiona a receita da empresa ao criar uma comunidade, desenvolver a marca, criar consciência e conversar com os clientes. A próxima evolução de todos esses processos poderá ser em formatos de mídia muito mais interativos, como VR ou AR.

Da mesma forma, plataformas de conteúdo efêmero, como o TikTok, parecem estar crescendo continuamente. Plataformas comunitárias, como Discord e Mastodon, também estão crescendo e oferecem um modelo alternativo de mídia social. Esperamos que essas tendências continuem, com a possibilidade de plataformas maiores regredirem para plataformas mais pessoais.