En Promoguy, nos enorgullecemos de ofrecer servicios de marketing de contenidos amplios y prácticos para nuestros clientes. Esto implica multimedia, marketing multicanal en línea y paquetes de promoción con una gama de éxitos anteriores a través de muchas industrias. En este caso, veremos un caso de producción de contenidos que ejemplifica este enfoque múltiple y cómo impulsó las operaciones de 2 empresas holandesas de visualización arquitectónica.

Además, el estudio de caso pretende exponer la naturaleza continua de la planificación de contenidos tal y como nosotros la enfocamos. Nuestros servicios de producción de contenidos recurren a estrategias maleables en la planificación, lo que exige una capacidad de ajuste a los cambios rápidos y a la demanda y a las solicitudes de contenidos estacionales. Esto implicaba un contacto constante con los clientes para recabar su opinión, aprobación, programación e investigación futura.

En conjunto, la colaboración con estos dos clientes dio un resultado fructífero. Las empresas registraron un nivel de crecimiento suficiente y aprovecharon los contenidos existentes para el marketing en redes sociales. Tenían más seguidores que antes y un mayor compromiso con su marca.

Perspectivas del cliente

En este caso se trata de dos clientes distintos que trabajan en campos idénticos. Como empresas de visualización arquitectónica, producirían renderizados Simulaciones fotográficas en 3D de diversos proyectos de diseño residencial, urbano o industrial. Algunas de estas visualizaciones se realizaban a petición de clientes o empresas de diseño, mientras que otras se presentaban a concursos. Estos proyectos podían ayudar a las empresas y a los arquitectos a presentar sus diseños de una manera más agradable, retratando los proyectos tal y como se verían después de la construcción.

Ambos clientes tenían su sede en los Países Bajos, pero sus servicios se extendían también a empresas y arquitectos de otros países. La mayor parte de su trabajo se circunscribía a su país de origen y a otros cercanos, como Alemania o Bélgica. Su trabajo era extenso, y uno de los clientes llevaba ya más de dos décadas en activo.

Huelga decir que querían mejorar sus respectivas presencias en Internet, captar más clientes y mostrar sus proyectos más antiguos. Su principal objetivo era crear marca y, como marca visual, mostrar sus éxitos pasados a clientes potenciales y partes interesadas. Por tanto, ambas empresas buscaban generar clientes potenciales y aumentar la notoriedad de su marca como medio para hacer crecer sus negocios.

Como parte de estos objetivos, el contenido tenía que mostrar la creatividad de las empresas al tiempo que se centraba en su éxito y en los elementos de la marca. La estrategia de marketing debía ser coherente y requería un enfoque multicanal. Nuestros expertos también llegaron a la conclusión de que, para lograr estos fines, la empresa necesitaba infundir al contenido su propia identidad y formato distintivos. Estas se convirtieron en las directrices principales para desarrollar nuestra estrategia de contenidos.

Producción y gestión de contenidos

Al principio, aplicamos nuestro método habitual para gestionar la producción de contenidos. Principalmente, nuestro equipo elaboraba una hoja de cálculo con las entradas de cada canal, organizadas cronológicamente. Estas hojas de cálculo nos permitían modificar sutilmente las entradas de cada canal, etiquetar las cuentas de los colaboradores correspondientes y aprobarlas para su programación con la ayuda del cliente. Este proceso implicaba obtener imágenes de la empresa, prepararlas para las publicaciones, redactar el texto que las acompañaba, buscar los hashtags y canales adecuados y enviarlas para que el cliente las aprobara.

Adaptación de imágenes

Dado que los clientes querían reforzar su imagen de marca, nuestro enfoque de la estrategia de marketing tuvo que adaptarse a estos objetivos. Las imágenes que nos proporcionaron debían editarse para los formatos de canal adecuados, añadiendo también marcas de agua y logotipos cuando fuera necesario. Esto también significaba adaptar las imágenes al formato de cada plataforma, con carruseles para Instagram, imágenes individuales para LinkedIn y diseños de varias imágenes para Facebook.

Del mismo modo, uno de los clientes dejó claro que algunas imágenes eran antiguas y podían no representar la calidad de imagen que la empresa puede ofrecer en los últimos años. Como resultado, estas imágenes "heredadas" tuvieron que editarse con un formato diferente (blanco y negro) para que los espectadores tuvieran claro que no eran representativas de su trabajo actual.

Realizamos varias versiones de formatos de correo para los clientes. Algunas versiones consistían en bordes/contornos e insignias de la empresa en distintos estilos. Otras contenían el año del proyecto, con distintos efectos visuales. Estas maquetas les ofrecían una amplia gama entre la que elegir, al tiempo que mejoraban las opciones de marca disponibles.

Contenidos probados A/B

Ambas empresas querían que sus contenidos se publicaran en LinkedIn, Instagram y Facebook para generar clientes potenciales. Esto llevó a la creación de CTAs y anuncios que hicieran uso de ellos para un CTR óptimo. En consecuencia, algunas imágenes y anuncios tuvieron que someterse a pruebas A/B, equiparse con una variedad de CTA, adaptarse en tamaño para cada versión y probarse previamente en sitios de publicación de contenidos. Las variaciones de las CTA superaron la docena y las pruebas A/B incluyeron posibles mensajes de generación de leads y anuncios dirigidos (como se explica más adelante).

En cuanto al tono, experimentamos con una variedad de estilos en diferentes plataformas. En comparación con Instagram y Facebook, el contenido de LinkedIn era más formal. Esto permitió que el mismo post cumpliera múltiples funciones dependiendo de la plataforma de publicación, mostrando diferentes elementos de la marca de la empresa para diferentes contextos.

SEMrush y Tampón eran ideales para programar las publicaciones con antelación, lo que a menudo suponía semanas de antelación. Nuestro gestor de proyectos hacía un seguimiento de las entradas y modificaba el calendario de publicación en el último minuto cuando era necesario. De este modo, el proceso de aprobación se adaptaba mejor a los cambios en la planificación o los comentarios editoriales de la empresa cliente.

Servicios de publicidad en redes sociales

Además del contenido programado para las redes sociales, la empresa también pidió a Promoguy que realizara anuncios y maquetas. Este tipo de anuncios en vídeo atraerían a clientes potenciales con eslóganes de la empresa, mientras que el texto iría acompañado de imágenes de proyectos de visualización anteriores. Nuestro equipo desarrollaría primero los elementos visuales en movimiento y luego el texto que los acompañaría. Juntos, estos elementos mediáticos facilitarían la comunicación con los interesados. Los anuncios se publicarían en Facebook, Instagram y LinkedIn, cubriendo así la mayor parte de sus posibilidades de marketing en línea.

Otra forma de promoción en redes sociales que desarrollamos para ambos clientes fueron los formularios de contacto de LinkedIn. Estos formularios se dirigían a clientes potenciales específicos del público objetivo, con una breve presentación de la empresa, sus servicios y cómo ponerse en contacto con ellos. En efecto, ofrecían un discurso de ventas eficaz y de fácil acceso con toda la información necesaria para conocer la empresa en un solo lugar. También actuaron como mensajería personalizada que un anuncio normal, ya que pueden ser específicos para determinadas ocasiones (por ejemplo, mensajes de "felices fiestas", Año Nuevo, etc.).

Aparte de los formularios, también desarrollamos textos de redacción para las retrospectivas de fin de año del trabajo del cliente y posts destinados a la promoción navideña. Estos formularios y posts estacionales y navideños sirvieron para generar más clientes potenciales.

Objetivos de contenidos en línea

El contenido en línea fue capaz de promover la imagen de la empresa y ayudar a lograr un mayor grado de exposición. Aunque las cifras de generación de clientes potenciales son confidenciales, las métricas de interacción en línea muestran algunas mejoras notables en este sentido. El efecto acumulativo de todas estas estrategias de contenidos fue el aumento de los CTR y de la interacción en las redes sociales.

A las empresas les iba mucho mejor en las redes sociales más informales y visuales, como Instagram, pero en general registraron aumentos en las tres plataformas. Esto fue especialmente pronunciado en los Países Bajos y los países vecinos. En esencia, los clientes estaban consolidando su mercado actual al tiempo que se expandían a nuevos territorios como España y Bélgica.

Las estrategias más recientes mejoran continuamente las estadísticas en todos los canales principales, mostrando un crecimiento en seguidores y participación de la audiencia. A medida que la oleada original de contenidos iba ganando adeptos, aumentamos la producción para conseguir un crecimiento más exponencial. Esto implicó publicaciones más regulares para aumentar la visibilidad. Como resultado, nuestros resultados han mostrado un aumento en las cifras día a día (como se ilustra arriba).

En general, las empresas eran más visibles en las consultas de búsqueda pertinentes y se estaban forjando una reputación en sus respectivos mercados objetivo. Mantener esto ha sido cuestión de planificación previa y de establecer un calendario de contenidos con una variedad de posts. Como demuestra este caso, la producción de contenidos requiere una producción constante y la capacidad de adaptarse sobre la marcha, que es lo que nosotros aportamos.