logotips
logotips

Gadījumu izpēte Klientu vadība oktobris 29, 2020

Maksas sociālais dienests: Klienta gadījuma izpēte

Uzrakstījis promoguynl

komentāri 0

Maksas sociālais dienests

Mēs Promoguy klientiem esam īstenojuši vairākas maksas sociālo pakalpojumu kampaņas. Izmantojot mūsu uz datiem balstīto darba plūsmu, mums izdevās palielināt rādītājus visās galvenajās platformās, virzot efektīvu mārketinga saturu. Kā aprakstīts zemāk redzamajā piemērā, mūsu darbs veicināja iesaistīšanos un rādītājus, ļaujot klientam gūt jaunus panākumus tiešsaistē. Attiecīgais klients bija Prāgas klubs, kas vēlējās uzlabot savu klātbūtni tiešsaistē 2020. gada pandēmijas laikā.

Apmaksātās sociālās kampaņas mērķi bija vienkārši: pārorientēt uzņēmumu uz modeli, kas vairāk orientēts uz tiešsaisti. Tas ietvēra sociālo plašsaziņas līdzekļu iesaistes palielināšanu un starptautiskas klātbūtnes veidošanu, vienlaikus iesaistot klientus, kas līdz šim darbojās bezsaistē. Papildus apmaksātajam sociālajam pakalpojumam mūsu uzdevums bija arī palīdzēt viņiem izstrādāt tiešsaistes uzņēmējdarbības stratēģiju, lai viņi varētu kaut kādā veidā pelnīt no savu dejotāju darba un pasākumiem tiešsaistes vidē.

Kā redzams šajā lietā, mūsu darbības noveda pie vēl nebijušas kluba izaugsmes. Izmantojot saturu, gudrus sociālo mediju ierakstus un tiešsaistes reklāmu, kluba sociālo mediju kanāli kļuva daudz pievilcīgāki klientiem un apmeklētājiem. Maksas sociālais pakalpojums ietvēra arī konkurentu analīzi un izaugsmes uzraudzību, kā rezultātā tika panākts stabils kvalitātes standarts.

Klientu perspektīva

Klubs jau bija guvis panākumus, būdams viens no labākajiem (ja ne pats labākais) klubs pilsētā. Klubs bija klients jau no 2017. gada, izmantojot dažādus pakalpojumus, tostarp apmaksātus sociālos plašsaziņas līdzekļus. Kad sākās COVID-19 pandēmija, viņi (tāpat kā daudzi citi klubi) nonāca ļoti neizdevīgā situācijā. Bez klientiem, kuri neieradās un nevarēja apmeklēt viņu pasākumus, uzņēmumam bija jāpielāgojas.

Pāreja uz tiešsaistes modeli bija vienīgais iespējamais veids, kā uzņēmums varētu izdzīvot. Tāpēc viņiem bija jāizstrādā stratēģija un jāīsteno saskaņots sociālo plašsaziņas līdzekļu plāns. Tā kā klubs nevarēja darboties normālā režīmā, tas vēlējās pāriet uz tiešsaistes pakalpojumu modeli un palielināt savu digitālo klātbūtni. Klubs vēlējās parādīt savus dejotājus tiešsaistē un izpētīt dažādas tiešsaistes maksājumu vai straumēšanas iespējas.

Turklāt šo jauno apstākļu dēļ uzņēmums vēlējās paplašināt savu tiešsaistes pārklājumu visā pasaulē. Šie papildu šķēršļi tagad ir pievienoti papildus jau esošajiem maksas sociālo plašsaziņas līdzekļu ieviešanas uzdevumiem. Mūsu eksperti pētīja, kā vislabāk risināt šos jautājumus kopā un pārvērst tos stratēģijās, kas kalpoja savstarpējā sasaistē.

Maksas sociālo pakalpojumu īstenošana

Maksas sociālo pakalpojumu rezultāti Promoguy
Rezultāti 90 dienu laikā liecina par eksponenciālu fanu skaita pieaugumu par vairāk nekā 3000.

Veidojot Instagram stāstus, Facebook ierakstus un unikālus gifus, komanda piedāvāja dažāda veida saturu. Pateicoties precīzi koordinētai palaišanai, klubs pieredzēja lielāku iesaistīšanos nekā jebkad agrāk. Turklāt viņi ieguva vairāk reakciju (par 79%), rādījumu (44%) un klikšķu uz saitēm (184%).

Lai uzturētu šo pieaugumu, bija nepieciešama pastāvīga uzraudzība un novērtēšana. Pastāvīgi atslēgvārdu analīze un hashtagu izpēte visā procesa gaitā mūsu eksperti bija nepārtraukti gatavi darbam. Konkurentu analīze arī ļoti palīdzēja uzlabot saturu un atrast unikālas nišas tiešsaistē.

Maksas sociālais pakalpojums Facebook

Kā redzams iepriekš redzamajā tendences līnijā, Facebook statistika katru nedēļu pieauga. Šis organiskā aptvēruma pieaugums bija saistīts arī ar globālā aptvēruma palielināšanos. Lielākais sasniedzamība bija starpkontinentāla, sasniedzot pat Ēģipti (otra lielākā kluba tiešsaistes teritorija ārpus vietējās). Šis jaunais sasniedzamības līmenis bija labs pandēmijas laikā, jo tas piesaistīja potenciālos klientus turpmākajām straumēšanas iespējām.

Vēl viens svarīgs rādītājs, ko vērts ņemt vērā, bija amatu efektivitāte. Lai gan konkurenti publicēja daudz biežāk, klubs dažos gadījumos saņēma pieckārt lielāku iesaistīšanos nekā viņi. Tas parādīja, ka atslēgvārdu analīze palīdzēja mums sasniegt (un bieži vien arī pārsniegt) sākotnējos mērķus, kopumā izmantojot mazāku ziņojumu skaitu.

Alternatīvas tiešsaistes ieņēmumu plūsmas

Sociālo mediju statistika PromoguyVēl viens klienta lūgums bija izpētīt alternatīvas ieņēmumu iespējas. Mūsu eksperti izpētīja šo jomu un izskatīja iespējamās platformas, kas ļautu klientam straumēt savus pakalpojumus. Galvenā problēma bija atrast straumēšanas vietni, kas ļautu pelnīt no pieaugušo satura un kailuma.

Pēc pārdomām mēs piedāvājām klientam vairākas izvēles iespējas, kas atbilda viņa nepieciešamajiem nosacījumiem. Viens no risinājumiem bija kluba naudas piesaiste ar Patreon abonentu starpniecību. Šādā veidā viņi varētu iegūt naudu no viena pakalpojuma, vienlaikus izmantojot bezmaksas pakalpojumu straumēšanai. Tāpat tas ļautu klubam izveidot vienkāršāku maksājumu struktūru. Vēl viena iespējamā iespēja bija izmantot OnlyFans, jo šī vietne specializējās pieaugušo saturā.

Lai gan Twitch ir lielākā straumēšanas platforma, tajā nav atļauta kailuma demonstrēšana un ir stingri noteikumi pret pieaugušo saturu. Iespējamais risinājums bija izmantot Twitch tikai piemērotam saturam, piemēram, jautājumiem un atbildēm ar dejotājiem vai citām mazāk riskantām straumēšanas idejām. Šīs idejas varētu darboties kopā un lieliski noderēt zīmola veidošanai. Papildu idejas bija saistītas ar atribūtu pārdošanu vai sponsoru meklēšanu tiešsaistes straumēm.

Secinājums

Apvienojot visus šos elementus, klubam izdevās pielāgoties tiešsaistes videi. Ar turpmāku iesaisti un pielāgotu saturu klubs varēja izveidot spēcīgāku tiešsaistes lietotāju bāzi. Skaitļi liecina arī par lielāku datplūsmas novirzīšanu uz viņu vietni ar daudz zemāku bounce rate nekā iepriekš. Tas liecināja, ka viņi atrod atbilstošus klikšķus un kopumā gūst labāku INI.

Palielinātā klātbūtne tiešsaistē ļāva viņiem arī uzturēt savu pastāvīgo klientu interesi pat tad, kad viņi nevar apmeklēt telpas. Kamēr klubs nebija pieejams fiziski, entuziasms par tiešsaistes programmām pārņēma viņu pastāvīgos apmeklētājus. Šis gadījums parāda, ka, pielāgojot savu uzņēmējdarbību, var pārvarēt pat globālu krīzi.