В Promoguy сме провеждали редица платени кампании за социални услуги за клиенти. Използвайки нашия работен процес, основан на данни, успяхме да увеличим броя на потребителите във всички основни платформи чрез прокарване на ефективно маркетингово съдържание. Както е описано в случая по-долу, нашата работа доведе до повишаване на ангажираността и показателите, което позволи на клиента да се радва на нов онлайн успех. Въпросният клиент беше клуб в Прага, който искаше да засили онлайн присъствието си по време на пандемията през 2020 г.

Целите на кампанията за платени социални услуги бяха прости: бизнесът да се преориентира към модел, който е по-фокусиран онлайн. Това включваше повишаване на ангажираността им в социалните медии и създаване на международно присъствие, като същевременно се привлече досегашната им офлайн клиентела. Освен платената социална услуга, имахме за задача да им помогнем да разработят онлайн бизнес стратегия, за да могат по някакъв начин да печелят от работата на танцьорите си и от събитията в онлайн среда.

Както показва случаят, нашите дейности доведоха до период на безпрецедентен растеж на клуба. Техните канали в социалните медии станаха много по-привлекателни за клиентите и посетителите благодарение на използването на съдържание, интелигентни публикации в социалните медии и онлайн реклама. Платената социална услуга включваше и анализ на конкурентите и мониторинг на растежа, което доведе до стабилен стандарт за качество.

Клиентски поглед

Клубът вече е успешен, тъй като е едно от най-добрите (ако не и най-доброто) заведения в града. Клубът е бил клиент още през 2017 г., като е използвал редица услуги, включително платени социални медии. С настъпването на пандемията COVID-19 те (подобно на много други клубове) се оказаха в крайно неблагоприятно положение. Без клиентите да идват и да могат да посещават техните събития, компанията трябваше да се адаптира.

Преминаването към онлайн модел беше единственият възможен начин за оцеляване. За тази цел те трябваше да разработят стратегия и да приложат съгласуван план за социалните медии. Тъй като клубът не можеше да функционира нормално, той искаше да премине към онлайн модел за своите услуги и да засили цифровото си присъствие. Клубът искаше да покаже своите танцьори онлайн и да проучи различни възможности за онлайн плащане или стрийминг.

Освен това компанията се стреми да разшири онлайн обхвата си в световен мащаб поради необходимостта от тези нови обстоятелства. Тези допълнителни пречки сега се добавят към съществуващите задачи по внедряване на платени социални медии. Нашите експерти разгледаха как най-добре да се справят с тези проблеми заедно и да ги превърнат в стратегии, които да служат в синхрон една с друга.

Изпълнение на платени социални услуги

Чрез създаването на истории в Instagram, публикации във Facebook и уникални gif-ове екипът разпространяваше всякакви видове съдържание. С прецизно координирани стартирания клубът отбелязваше по-добра ангажираност от всякога. Освен това те получаваха повече реакции (увеличение със 79%), импресии (44%) и кликвания върху линкове (184%).

Поддържането на това увеличение изисква постоянно наблюдение и оценка. Постоянно анализ на ключови думи и проучване на хаштагове държеше нашите експерти на висота по време на целия процес. Анализите на конкурентите също бяха от голяма полза за подобряване на съдържанието и намиране на уникални ниши онлайн.

Както показва линията на тенденцията по-горе, статистиките на Facebook продължават да се увеличават от седмица на седмица. Този ръст на органичния обхват беше посрещнат и с увеличен глобален обхват. Най-големият обхват беше междуконтинентален, стигащ до Египет (втората по големина онлайн територия за клуба, извън местната). Това ново ниво на обхват беше добро по време на пандемията, тъй като доведе до потенциални клиенти за бъдещи възможности за стрийминг.

Друг важен показател, който си струва да се отбележи, е ефективността на публикациите. Въпреки че имаше конкуренти, които публикуваха много по-често, в някои случаи клубът получаваше 5 пъти по-голяма ангажираност от тях. Това ни показа, че анализите на ключовите думи ни помагат да постигнем (а често и да надминем) първоначалните цели с по-малко публикации като цяло.

Алтернативни онлайн източници на приходи

Друга молба на клиента беше да проучим алтернативни възможности за приходи. Нашите експерти проучиха тази област и разгледаха възможните платформи, които биха позволили на клиента да излъчва своите услуги. Основният проблем щеше да бъде намирането на сайт за стрийминг, който позволява да се печели от съдържание за възрастни и голота.

След обсъждане предложихме на клиента множество варианти, които да отговарят на необходимите му условия. Едно от решенията беше клубът да набира пари чрез абонатите на Patreon. По този начин те можеха да получат пари от една услуга, докато използват безплатна такава за стрийминг. По същия начин щеше да позволи по-лесно структуриране на плащанията за клуба. Друг възможен вариант беше да се използва OnlyFans, тъй като този сайт е специализиран в съдържание за възрастни.

Въпреки че Twitch е най-голямата платформа за стрийминг, тя не позволява голота и има строги правила срещу съдържание за възрастни. Възможно решение на този проблем е да се използва Twitch само за подходящо съдържание, като например въпроси и отговори с танцьори или други по-малко рискови идеи за стрийминг. Тези идеи биха могли да работят в комбинация една с друга и да бъдат чудесни за изграждането на марката. Допълнителните идеи включваха продажби на стоки или намиране на спонсори за онлайн стриймове.

Заключение

Съчетавайки всички тези елементи, клубът успя да се адаптира към онлайн средата. С по-нататъшно ангажиране и адаптирано съдържание те могат да изградят по-силна онлайн потребителска база. Цифрите показват и по-голямо пренасочване на трафика към техния сайт с много по-нисък bounce rate от преди. Това показва, че са намирали подходящи кликове и са получавали по-добра възвръщаемост на инвестициите като цяло.

Засиленото онлайн присъствие им позволява да поддържат интереса на своите лоялни клиенти дори когато те не могат да посещават помещенията. Макар че клубът не беше достъпен физически, ентусиазмът за онлайн програмите се пренесе при редовните им клиенти. Този случай показва, че с корекции в бизнеса ви може да бъде победена дори глобална криза.