En Promoguy, hemos llevado a cabo varias campañas de servicios sociales de pago para clientes. Gracias a nuestro flujo de trabajo basado en datos, conseguimos aumentar las cifras en las principales plataformas mediante la difusión de contenidos de marketing eficaces. Como muestra el siguiente caso, nuestro trabajo aumentó la participación y las métricas, lo que permitió al cliente disfrutar de un renovado éxito online. El cliente en cuestión era un club de Praga que quería mejorar su presencia en línea durante la pandemia de 2020.

Los objetivos de la campaña de pago en redes sociales eran sencillos: cambiar el modelo de negocio a uno más centrado en Internet. Esto implicaba aumentar su participación en las redes sociales y crear una presencia internacional, involucrando al mismo tiempo a su clientela, que antes no estaba en línea. Aparte del servicio social de pago, también nos encargaron que les ayudáramos a desarrollar una estrategia comercial en línea para que pudieran monetizar de algún modo el trabajo y los eventos de sus bailarines en un entorno en línea.

Como muestra el caso, nuestras actividades condujeron al club a un periodo de crecimiento sin precedentes. Sus canales de redes sociales se volvieron mucho más atractivos para clientes y visitantes gracias al uso de los contenidos, las publicaciones inteligentes en redes sociales y la publicidad en línea. El servicio social de pago también incluyó el análisis de la competencia y la supervisión del crecimiento, lo que condujo a un nivel de calidad estable.

Perspectivas del cliente

El club ya tenía éxito y era uno de los mejores (si no el mejor) de la ciudad. El club ya era cliente desde 2017, y utilizaba una serie de servicios, incluidas las redes sociales de pago. Con la llegada de la pandemia de COVID-19, el club (como muchos otros) se encontró en una situación de grave desventaja. Sin clientes que acudieran y pudieran asistir a sus eventos, la empresa tuvo que adaptarse.

El cambio hacia un modelo en línea era la única forma plausible de sobrevivir. Para ello, necesitaban elaborar una estrategia y poner en marcha un plan coherente de redes sociales. Dado que el club no podía funcionar con normalidad, quería cambiar a un modelo en línea para sus servicios y potenciar su presencia digital. El club quería mostrar a sus bailarines en línea e investigar varias opciones de pago en línea o streaming.

Además, la empresa pretendía ampliar su alcance online a escala mundial por la necesidad de estas nuevas circunstancias. Estos obstáculos adicionales se añaden ahora a las tareas ya existentes de implantación de medios sociales de pago. Nuestros expertos estudiaron la mejor manera de abordar estas cuestiones conjuntamente y convertirlas en estrategias que sirvieran de confluencia entre sí.

Redes sociales de pago

Mediante la creación de historias de Instagram, publicaciones de Facebook y gifs exclusivos, el equipo impulsaba todo tipo de contenidos. Con lanzamientos coordinados con precisión, el club estaba obteniendo más engagement que nunca. Además, obtuvieron más reacciones (79% más), impresiones (44%) y clics en enlaces (184%).

Mantener estos aumentos exigía un seguimiento y una evaluación constantes. Constante análisis de palabras clave e investigación de hashtags mantuvo a nuestros expertos en la cima de su juego durante todo el proceso. Los análisis de la competencia también fueron de gran ayuda para potenciar los contenidos y encontrar nichos únicos en línea.

Como muestra la línea de tendencia anterior, las estadísticas de Facebook siguieron aumentando semana tras semana. Este crecimiento del alcance orgánico también se vio acompañado de un aumento del alcance global. El mayor alcance fue intercontinental, llegando hasta Egipto (el segundo mayor territorio en línea para el club, fuera del local). Este nuevo nivel de alcance fue bueno durante la pandemia, ya que atrajo a clientes potenciales para futuras opciones de streaming.

Otra métrica importante que merece la pena tener en cuenta es la eficacia de las publicaciones. Aunque había competidores que publicaban con mucha más frecuencia, el club conseguía 5 veces más engagement en algunos casos. Esto nos demostró que los análisis de palabras clave nos estaban ayudando a alcanzar (y a menudo superar) los objetivos iniciales con menos publicaciones en general.

Fuentes alternativas de ingresos en línea

Otra petición del cliente fue explorar opciones alternativas de ingresos para ellos. Nuestros expertos examinaron el terreno y buscaron posibles plataformas que permitieran al cliente retransmitir sus servicios. El principal problema iba a ser encontrar un sitio de streaming que permitiera monetizar los contenidos para adultos y los desnudos.

Tras deliberar, ofrecimos al cliente múltiples opciones que se ajustaban a sus estipulaciones necesarias. Una solución era que el club obtuviera dinero a través de suscriptores de Patreon. De este modo, podrían obtener dinero de un servicio y utilizar otro gratuito para hacer streaming. Del mismo modo, permitiría estructuras de pago más sencillas para el club. Otra opción posible era recurrir a OnlyFans, ya que este sitio está especializado en contenidos para adultos.

Aunque Twitch es la mayor plataforma de streaming, no permite desnudos y tiene normas estrictas contra el contenido para adultos. Una posible solución sería utilizar Twitch únicamente para contenidos apropiados, como preguntas y respuestas con bailarines u otras ideas de streaming menos subidas de tono. Estas ideas podrían combinarse entre sí y ser ideales para crear marca. Otras ideas eran la venta de productos o la búsqueda de patrocinadores para las retransmisiones en línea.

Conclusión

Reuniendo todos estos elementos, el club consiguió adaptarse a un entorno en línea. Con un mayor compromiso y contenidos adaptados, pudieron crear una base de usuarios en línea más sólida. Las cifras también muestran un mayor desvío de tráfico a su sitio web, con una tasa de rebote mucho menor que antes. Esto indicaba que estaban encontrando clics relevantes y obteniendo un mejor ROI en general.

La mayor presencia en línea les permitió también mantener el interés de sus fieles clientes incluso cuando no pueden acudir al local. Aunque el club no estaba disponible físicamente, el entusiasmo por los programas en línea se trasladó a sus clientes habituales. Este caso demuestra que, con ajustes en su negocio, se puede vencer incluso a una crisis global.