Sociālo plašsaziņas līdzekļu pieaugošā nozīme jebkurā mārketinga darbā kļūst nenoliedzama. Tomēr sociālo plašsaziņas līdzekļu tendences ir nepārtraukti mainīgs mērķis, kurā ir daudz mainīgo lielumu, kas jāpatur prātā. Tāpēc šādu tendenču prognozēšana var līdzināties laikapstākļu prognozēšanai. Tas ir iespējams, bet ir nepieciešama neliela prasme lasīt zīmes. 2020. gads daudziem vecajiem un jaunajiem tirgus dalībniekiem būs nozīmīgs gads, kad tiešsaistē veidosies atšķirīga pieeja saziņai. Šeit ir tikai dažas no svarīgākajām tendencēm, kas mārketinga speciālistiem ir jāpatur prātā, ja viņi vēlas būt priekšgalā:

Ietekmētāju un stāstu pieaugums

Jau vairākus gadus zīmoli arvien biežāk sadarbojas ar sociālo mediju influenceriem dažādos kanālos. Mēs iedomājamies, ka šī sociālo mediju tendence 2020. gadā sasniegs savu zenītu. Ietekmētāju mārketings no papildu mārketinga taktikas kļūst par pilnvērtīgu $5-10 miljardu dolāru vērtu nozari. Un kāpēc gan ne? Ietekmētāji rada partizānu mārketinga atmosfēru ar lielu daļu autentiskuma un ir ar iebūvētu auditoriju.

Šī taktika kļūst arvien aktuālāka, jo sociālie mediji ir kļuvuši vairāk saistīti ar īslaicīgu saturu. Gan īslaicīgs saturs, gan sociālo plašsaziņas līdzekļu influenceri izmanto FOMO (bailes palaist garām) līdz satriecošai pakāpei. Viņi demonstrē produktus tādās lietās kā Instagram stāsti, un viņiem ir maz vai nemaz nav atkritumu skatītāju, jo jau tā tikai visnoturīgākie sekotāji tos noskaņo. Tas ļauj daudz spēcīgāk piesaistīt demogrāfisko auditoriju, vienlaikus nodrošinot saistošu, uzmanību piesaistošu formātu pašam mārketingam.

89% uzņēmumu apgalvo, ka to ietekmīgā mārketinga ROI šobrīd ir salīdzināma vai labāka nekā citos mārketinga kanālos. Uzņēmumi arī kopumā tērē daudz vairāk naudas influenceriem, lai tie tiešsaistē stāstītu stāstus tieši saviem sekotājiem. Galvenais šāda veida mārketinga dzinējspēks ir Instagram. Sociālo mediju gigants ir kļuvis pazīstams ar saviem stāstiem pēc tam, kad šo tendenci ieviesa Snapchat, un drīz pēc tam šim piemēram sekoja daudzi citi uzņēmumi.

Iepirkšanās tendences, kas aug ar integrētiem sociālo mediju veikaliem

Sociālie plašsaziņas līdzekļi, pārdošana un tirdzniecība arvien vairāk kļūst savstarpēji saistīti, samazinoties klikšķu skaitam starp jebkuru produkta reklāmu un saistīto veikala izkārtni. Tas ir būtiski mainījis veidu, kā mēs iesaistāmies sociālajos plašsaziņas līdzekļos, un tajos aizvien vairāk izplatās reklāma. Tas ir vienkārši nākamais loģiskais solis: piekļuve veikalu veikaliem palielināsies un, iespējams, pat tiks vēl vairāk integrēta pašās sociālo mediju platformās.

Lai gan no tā vislielāko labumu varētu gūt lielie uzņēmumi, tā varētu būt aizraujoša perspektīva arī mazo uzņēmumu īpašniekiem, kas var nodrošināt izplatīšanu tiešsaistē. Neapgrūtināts pārdošanas process var palielināt gan sociālo plašsaziņas līdzekļu veikalu, gan to reklāmu INI, jo tie ir savstarpēji saistīti un starp tiem ir mazāk klikšķu. Zīmoli noteikti virzīsies šajā virzienā, un sociālo plašsaziņas līdzekļu uzņēmumi, visticamāk, būs priecīgi izpalīdzēt programmatūras jomā.

Pat ja veikali netiks integrēti platformās, kurās tie ir integrēti, būs vairāk saišu un, iespējams, pat logrīku, kas nodrošinās plašāku piekļuvi izejošajiem veikaliem. Sociālo plašsaziņas līdzekļu uzņēmumiem tas paver ceļu uz priekšu, jo īpaši ņemot vērā to entuziasma kritumu, ko izraisīja tādi skandāli kā Facebook viltus ziņu problēma, kas ir negatīvi ietekmējusi to peļņu un labo slavu. Profesionālo lietotāju un zīmolu apkalpošana var būt labs veids, kā ierobežot arī to lietotāju skaita samazināšanos.

Jaunas tehnoloģijas, jaunas iespējas: Čatboti, klientu apkalpošana un paplašinātā realitāte

Arvien efektīvākie tērzēšanas roboti, iespējams, ir gatavi ieņemt centrālo vietu mārketingā. Daudzas sarežģītas programmatūras spēj pilnībā vadīt pircējus cauri pārdošanas procesam vai sadarboties ar klientiem. Šī tendence šogad var ieņemt nozīmīgu vietu un izplatīties arī sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Zvanītāju pakalpojumu sniegšanai, izmantojot reālus cilvēkus, ir savas priekšrocības, taču tas nav iespējams 24 stundas diennaktī, tāpēc tērzēšanas roboti varētu būt nākamais labākais risinājums. Šī nav vienīgā iespēja, ko piedāvā jaunā programmatūra.

Uzņēmumi jau eksperimentē ar AR tehnoloģijām, lai gūtu lieliskus rezultātus. Piemēram, apģērbu mazumtirgotājs Zara iztukšoja savu veikalu skatlogus un septiņās ASV filiālēs apmeklētājiem piedāvāja jaunu AR pieredzi. Lejupielādējot Zara mobilo lietotni, lietotāji var pavērst tālruni pret tukšajiem veikalu logiem, lai viedtālruņos redzētu atdzīvojušos modeļus. Šīs hologrammas parādās kā īsi klipi, kuros viņas pozē, kustas un runā. Tas palīdz klientiem labāk iztēloties apģērbu, ko viņi varētu vēlēties iegādāties, jo produktus, kurus šīs modeles valkā, var pasūtīt Zara mobilajā lietotnē vai jebkurā Zara veikalā. Līdzīgi arī IKEA lietotnē ir režīms, kas ļauj izmēģināt, kā mēbeles izskatās jūsu dzīvoklī, nodrošinot līdzīgas vizualizācijas tehnoloģijas.

Šāda veida programmatūras arvien plašāka integrācija neizbēgami nonāks arī sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Facebook jau eksperimentē ar AR un VR. Abi šie tehnoloģiskie sasniegumi nodrošina daudz labāku pieeju klientu apkalpošanai un saziņai. Tērzēšanas roboti un vizuālā palīdzība, izmantojot AR, var nodrošināt klientiem pastāvīgu atbalstu, un tie ir pieejami 24 stundas diennaktī, atrodoties savā mājoklī.

Saistīts raksts: Sociālo mediju prognozes 2020. gadam (Uzziniet vairāk par sociālo mediju tendencēm)

https://promoguy.nl/blog/social-media-predictions-to-keep-in-mind-for-2020/