Vartotojo sukurtas turinys (UGC) yra galingas įrankis, kurį reikia turėti savo arsenale. Internete gausu bendruomenių ir įrankių, kuriuos sujungus galima sukurti paveikų turinį. Tačiau tam reikia laiko, atsidavimo ir šiek tiek žinių. Šiame straipsnyje aptarsime pagrindinius dalykus, kaip tapti UGC kūrėju.

Tačiau jei ieškote pagalbos su turiniu, pataikėte į tinkamą vietą. Siūlome viską - nuo medijos kūrimo iki darbo su svetaine ir analitikos. Susipažinkite su mūsų paslaugomis spustelėję toliau esantį mygtuką ir pamatysime, kaip galime padėti jums kuo geriau pasirodyti internete:

Kas yra naudotojo kuriamas turinys?

UGC - tai turinio kūrimo priemonė, kurią naudoja bendruomenė arba naudotojų bazė. Internetas, kaip galima įsivaizduoti, išplėtė galimybes tai daryti per socialinę žiniasklaidą ar kitus kanalus. Tai gali apimti įvairių rūšių mediją - nuo vaizdo įrašų iki vaizdų ir svetainių turinio. Ji taip pat gali būti naudojama kaip tam tikra forma bendruomenės valdymas tai gali paskatinti įsitraukimą.

Tam tikra prasme gyvename naudotojų kuriamo turinio pasaulyje. Pagalvokite apie tai: daugumą visko socialinėje žiniasklaidoje paprastai sukuria paprasti žmonės arba programėlių naudotojai, atliekantys darbą nemokamai arba dėl asmeninių paskatų. Tačiau tai pernelyg platus požiūris, todėl kalbėdami apie naudotojų kuriamą turinį turėsime omenyje prekių ženklus ir įmones, kurios savo naudotojų bazę naudoja produktui reklamuoti. Tai nebus taikoma įmonėms, kurių visas verslo modelis yra naudotojų kuriamas turinys (pavyzdžiui, jūsų socialinės žiniasklaidos gigantai arba "Google").

Naudotojų kuriamas turinys gali būti gaunamas iš kelių vietų:

• Klientai: tinkama klientų bazė gali būti proga sukurti gerų atsiliepimų ar socialinės žiniasklaidos šurmulio. To pavyzdys gali būti naudotojų skatinimas dalytis jūsų gaminio apžvalgomis socialinėje žiniasklaidoje.
• Prekės ženklo lojalistai: klientų, kurie gali būti prekės ženklo ambasadoriais, pogrupis. Skirtumas šiuo atveju yra atsidavimo produktui lygis. Jei yra dalis klientų, kurie gali taip elgtis, iš jų galite gauti daugiau nuspėjamų teigiamų atsakymų.
• UGC kūrėjai: tai profesionalūs kūrėjai, kuriantys autentiškai atrodantį, bet dažnai prekės ženklo remiamą turinį. Tai būtų visi, kurie gauna finansinę paskatą reklamuoti produktą ir profesionaliai arba pusiau profesionaliai kuria turinį. Taip veikia daugelis produktų peržiūros kanalų.
• Klientų bazė: tai gali atrodyti keista, kol apie tai pagalvojate. Įmonės dažnai prašo savo klientų atsiliepimų arba kartu su įmonėmis, su kuriomis dirbo, rašo atvejų analizes. Tai labiau tiktų B2B naudotojų turiniui.

Naudotojų sukuriamo turinio privalumai

Vienas iš pagrindinių privalumų yra autentiškumas. Kai įmonės skelbia savo rinkodaros kampanijas, jos gali pasirodyti nesusijusios su konkrečiu žmogumi. Tačiau naudotojai tarpusavyje palaiko geresnius ryšius, todėl galite pasinaudoti kolegų žodžiais iš lūpų į lūpas. Tai daug organiškesnė reklamos forma, kuri leidžia auditorijai kalbėti pačiai už save, kai ji tinkamai atliekama.

Jis gali būti pigiau, o kai kuriais atvejais leidžia praktiškai nemokamai kurti UGC žiniasklaidą. Jei galite priversti savo naudotojų bazę dalytis teigiamomis produktų apžvalgomis arba padėti su idėjų sutelkimu. Pavyzdžiui, naudotojų kuriamos vaizdo kampanijos gali būti daug pigesnės, nei jas filmuoti patiems, palyginti su užsakomosiomis paslaugomis privatiems naudotojams.

UGC vaizdo įrašų turinys gali tapti virusiniu "TikTok" arba "YouTube". Apskritai jis yra labai populiarus, nes gerai atliktas yra organiška viruso forma, o kadangi jį platina jūsų auditorija, jis pateks į panašias tikslines grupes ir taip pat jas pritrauks. Kai dalijatės naudotojų sukurtu turiniu socialinė žiniasklaida, jau yra įdiegta auditorija mados ar buitinės elektronikos gerbėjai.

Kaip kurti UGC (verslui)

Štai keletas UGC sutelktinių išteklių idėjos:

• Prašyti klientų atsiliepimų: Po pirkimo paprašykite klientų palikti atsiliepimą. Tai galite padaryti naudodami nustatytus el. laiškus arba interneto kabliukus.
• Pasinaudokite bendrinamomis hashtag'ais: Sukurkite ką nors, ką naudotojai galėtų susieti su jūsų prekės ženklu ir įdėti į savo turinį. Nike gerbėjai dažnai deda savo kampanijos šūkius ant savo turinio.
• Kurkite konkursus ir varžybas: Žaidimų bendrovės dažnai dalijasi nemokamais žaidimais su žmonėmis, kurie dalijasi jų žinutėmis. Šios dovanos veikia kaip loterija ir gali sukelti daug triukšmo.
• Kreipkitės į įtakingus asmenis: Nors dėl auditorijos apimties įtakingi asmenys skiriasi nuo vidutinio UGC kūrėjo, jie vis tiek yra svarbūs.
• Sukurkite darbuotojų įsitraukimo programą: Darbuotojai gali būti ištikimas žvilgsnis, suteikiantis jūsų prekės ženklui žmogiškumo. Nors diskutuojama, ar darbuotojai laikomi vartotojais, jų kuriamas turinys sukelia panašų efektą, todėl, jei galite, išbandykite tai.
• Sukurkite lojalumo programą: Lojalumo skatinimas tam tikromis privilegijomis, pavyzdžiui, retkarčiais suteikiamomis nuolaidomis, ankstyva prieiga ar kitomis paskatomis. Tai gali paskatinti tam tikros klasės klientus dalytis turiniu ir teigiamai vertinti jūsų įmonę.
• Siūlykite privilegijas už dalijimąsi turiniu su jūsų produktais: Daugelis įmonių siūlo klientams nuolaidas už tai, kad jie pateikia atsiliepimus arba dalijasi jų turiniu.

Pagrindinis dalykas, kurio reikia vengti: Įsitikinkite, kad nesukūrėte žvėries, kurio negalite kontroliuoti. Kalbant apie internetą, saikingumas yra labai reikalingas. Taigi, kodėl turinio moderavimas svarbus naudotojų sukurtoms kampanijoms? Paklauskite renginio "Agile2013" planuotojų, kurie leido "Twitter" (ir, beje, "4chan") siautėti jų tiesioginiame eteryje. Internetas gali būti žiauri vieta, todėl visada svarbu to nepamiršti.

UGC kūrimas ir kūrėjų samdymas

Jei negalite rinktis ekologiško būdo, jums gali labiau pasisekti pasamdyti UGC kūrėją. Tai gali būti naudinga, nes procesas yra daug labiau kontroliuojamas. Įmonė gali labiau vadovauti procesui, tačiau dėl to turinys gali atrodyti dirbtinis. Jis taip pat gali būti laikomas neautentišku, jei pernelyg primins firminį turinį. Geriausia rasti UGC kūrėjus, kurie yra jūsų prekės ženklo gerbėjai ir supranta jūsų prekės ženklą.

Taigi, kiek uždirba UGC kūrėjai? Kai kurie kūrėjai teigė per savaitę uždirbantys $1 000 JAV dolerių ir daugiau. Kiti šaltiniai nurodo, kad pradedantieji UGC kūrėjai gauna nuo $150 iki $250 už vaizdo įrašą. Tai gali priklausyti nuo jų populiarumo ir darbų apimties.

Prekės ženklai, ieškantys UGC kūrėjų, gali ieškoti "Instagram", "YouTube" arba "TikTok". Tačiau tai priklauso nuo kūrėjo auditorijos. Ne visi jie turi būti didžiuliai influenceriai (tiesą sakant, dažnai padeda, jei jie tokie nėra).

Atvejo analizė: "Coca Cola

"Coca-Cola" susidūrė su iššūkiu, kai reikėjo išsamaus sprendimo, kaip sukurti autentišką ir patrauklų turinį vartotojams, kurį būtų galima pritaikyti visiems jos prekių ženklams. Atsižvelgdami į šį poreikį, jie siekė bendradarbiauti su "Social Native", siekdami pagerinti turinio kūrimą keliems prekės ženklams.

Šiuo bendradarbiavimu siekta aprėpti visą "Coca-Cola" asortimentą, įskaitant gerai žinomus pavadinimus, tokius kaip "Coca-Cola", "Smart Water", "Powerade", "Sprite", "Coke Zero", "Fanta", "Minute Maid", "Ciel" ir "Vitamin Water", taip pabrėžiant "Coca-Cola" prekės ženklų įvairovę ir platų spektrą. Viena iš idėjų buvo paprasta ir veiksminga: ant butelių atspausdinti pavadinimus, kad vartotojai jaustų poreikį dalytis jais socialiniuose tinkluose su draugais ir šeimos nariais.

"Coca-Cola" ir "Social Native" partnerystė davė vaisių - sukurta daug turinio. Konkrečiai, buvo sukurta daugiau nei 3 500 nuotraukų ir daugiau nei 500 vaizdo įrašų. Šis turinys buvo išplatintas devyniems "Coca-Cola" prekės ženklams, pasinaudojant "Social Native" galimybėmis, kad būtų padidintas vartotojų įsitraukimas ir padidintas jų prieraišumas prie produktų.

Bendradarbiaujant sukurtas turinys buvo naudojamas įvairiose platformose, įskaitant socialinės žiniasklaidos kanalus, mokamą žiniasklaidą, oficialią "Coca-Cola" svetainę, el. pašto kampanijas ir kt., o tai rodo plataus masto strategiją, kaip veiksmingai užmegzti ryšį su tiksline auditorija ir ją įtraukti.

Atvejo analizė: "Meller" sėkmė "Instagram

Skaitmeniniais laikrodžiais ir akiniais nuo saulės garsėjantis prekės ženklas "Meller" pasinaudojo naudotojų kuriamo turinio (UGC) galia ir įtraukė jį į savo "Instagram Stories" skelbimus. Siekdama įvertinti UGC veiksmingumą, palyginti su tradiciniu firminiu turiniu, "Meller" atliko A/B testavimo strategiją. Buvo siekiama nustatyti, ar skelbimai, kuriuose pateikiamas klientų sukurtas turinys, pagal įsitraukimą ir ekonomiškumą pranoks skelbimus su profesionaliai sukurtais prekės ženklo vaizdais.

Rezultatai buvo aiškūs: skelbimų, kuriuose naudojamas UGC, vieno paspaudimo kaina (CPC) buvo 13,9% mažesnė nei skelbimų, kuriuose rodomas firminis turinys. Šis eksperimentas pabrėžia, kad reklamoje efektyviai panaudojama reali klientų patirtis, siekiant autentiškiau užmegzti ryšį su tiksline auditorija.

"Meller" iniciatyva išbandyti UGC poveikį lyginant su profesionaliais prekės ženklo vaizdais buvo platesnės strategijos, skirtos optimizuoti klientų pritraukimo internetu kanalus, dalis. Atliekant A/B testą daugiausia dėmesio buvo skiriama "Instagram" istorijoms, todėl buvo siekiama nukreipti naudotojus į konkretų nukreipimo puslapį, o tai suteikė paprastą palyginimo rodiklį - paspaudimų skaičių.

Testų rezultatai visose rinkose patvirtino, kad naudotojo kuriamas turinys laimėjo ne tik dėl mažesnių sąnaudų už vieno nukreipimo puslapio peržiūrą, bet ir dėl to, kad tai buvo reikšminga įžvalga "Meller" reklamos metodui. Atsižvelgiant į dideles prekės ženklo investicijas į socialinės žiniasklaidos reklamą, šios išvados yra įtikinamas argumentas, pagrindžiantis UGC vertę.

Klientų sukurtam turiniui būdingas socialinis įrodymas veiksmingiau veikia žiūrovus ir skatina juos įsitraukti į skelbimą bei toliau jį tyrinėti. Šis eksperimentas rodo, kad keičiasi vartotojų įsitraukimo dinamika ir didėja autentiškumo svarba skaitmeninės reklamos strategijose.