Созданные пользователями содержание (UGC) - это мощный инструмент, который должен быть в вашем арсенале. Интернет изобилует сообществами и инструментами, которые, будучи объединенными вместе, позволяют создавать эффективный контент. Однако для этого требуется время, преданность делу и немного ноу-хау. В этой статье мы рассмотрим основы того, как стать создателем пользовательского контента.

Однако если вам нужна помощь с контентом, вы пришли по адресу. Мы предлагаем все: от создания СМИ до работы над веб-сайтом и аналитики. Ознакомьтесь с нашими услугами, нажав на кнопку ниже, и мы посмотрим, как мы можем помочь вам заявить о себе в Интернете:

Что такое пользовательский контент?

Пользовательский контент - это способ создания контента с помощью сообщества или базы пользователей. Интернет, как можно догадаться, расширил возможности для этого через социальные сети и другие каналы. Это может включать в себя множество типов медиа, от видео до изображений и контента веб-сайта. Это также может служить формой управление сообществом что может способствовать вовлеченности.

В каком-то смысле мы живем в мире пользовательского контента. Подумайте об этом: большая часть всего, что появляется в социальных сетях, обычно создается обычными людьми или пользователями приложений, которые делают свою работу бесплатно или за личное вознаграждение. Однако это слишком широкое понятие, поэтому, говоря о пользовательском контенте, мы будем иметь в виду бренды и компании, использующие свою пользовательскую базу для продвижения продукта. Это не относится к компаниям, вся бизнес-модель которых основана на пользовательском контенте (например, гиганты социальных сетей или Google).

Пользовательский контент может поступать из разных мест:

• КлиентыПриличная клиентская база - это возможность генерировать восторженные отзывы или шумиху в социальных сетях. Примером этого может быть побуждение пользователей делиться отзывами о вашем продукте в социальных сетях.
• Приверженцы бренда: подмножество клиентов, которые могут выступать в роли посланников бренда. Разница здесь заключается в уровне преданности продукту. Если есть сегмент клиентов, которые могут действовать подобным образом, вы можете получить от них более предсказуемые положительные отзывы.
• Создатели пользовательского контента: это профессиональные создатели, которые делают контент, выглядящий аутентично, но часто спонсируемый брендом. Это любой человек, который получает финансовый стимул от продвижения продукта и создания контента на профессиональном или полупрофессиональном уровне. Многие каналы, посвященные обзорам продуктов, работают именно таким образом.
• Клиентская базаЭто может показаться странным, пока вы не подумаете об этом. Компании часто обращаются к своим клиентам за отзывами или пишут тематические исследования совместно с фирмами, в которых они работали. Это было бы более применимо к пользовательскому контенту B2B.

Преимущества пользовательского контента

Одним из главных преимуществ является подлинность. Когда компании проводят свои маркетинговые кампании, они могут показаться нерелевантными. Однако пользователи больше общаются друг с другом, что позволяет вам использовать "сарафанное радио". Это гораздо более органичная форма продвижения, которая позволяет аудитории говорить за себя, если все сделано правильно.

Это может быть дешевлеА в некоторых случаях позволяют практически бесплатно создавать пользовательский медиаконтент. Если вы можете привлечь своих пользователей к обмену положительными отзывами о продукте или помочь с краудсорсингом идей. Например, пользовательские видеокампании могут быть гораздо дешевле, чем самостоятельная съемка, по сравнению с аутсорсингом для частных пользователей.

UGC-видеоконтент может особенно активно распространяться на TikTok или YouTube. В целом он очень популярен, потому что это органическая форма вирусности, если все сделано правильно, и, поскольку его распространяет ваша аудитория, он попадет в аналогичные целевые группы и привлечет их тоже. Когда вы делитесь пользовательским контентом на социальные сетиВ нем уже есть встроенный аудитория для этого, то есть для любителей моды или бытовой электроники.

Как создавать пользовательский контент (для бизнеса)

Вот несколько примеров краудсорсинга пользовательского контента идеи:

• Запрашивайте отзывы покупателей: Попросите своих клиентов после покупки оставить отзыв. Это можно сделать с помощью настроенных электронных писем или веб-крючков.
• Используйте хэштеги, которыми можно поделиться: Создайте что-то, что пользователи смогут ассоциировать с вашим брендом и поместить в свой контент. Фанаты Nike часто помещают слоганы своей кампании в собственный контент.
• Проводите конкурсы и соревнования: Игровые компании часто раздают бесплатные игры людям, которые делятся их постами. Такие раздачи действуют как лотерея и могут вызвать большой резонанс.
• Обращайтесь к авторитетным людям: Несмотря на то, что они отличаются от обычных создателей пользовательского контента масштабом аудитории, влиятельные лица все равно имеют значение.
• Создайте программу вовлечения сотрудников: Сотрудники могут стать верным взглядом, который очеловечит ваш бренд. Хотя есть некоторые споры о том, считаются ли сотрудники пользователями, генерируемый ими контент приводит к аналогичному эффекту, так что попробуйте, если сможете.
• Создайте программу лояльности: Укрепление лояльности с помощью определенных льгот, таких как периодические скидки, ранний доступ или другие стимулы. Это может привести к тому, что определенная категория ваших клиентов будет делиться контентом и положительно отзываться о вашей компании.
• Предлагайте бонусы за обмен контентом с вашими продуктами: Многие компании предлагают клиентам скидки за то, что они оставляют отзывы или делятся своим контентом.

Главное, чего следует избегать: Убедитесь, что вы не создадите зверя, которого не сможете контролировать. Когда речь идет об Интернете, модерация крайне необходима. Так почему же модерация контента важна для кампаний, созданных пользователями? Просто спросите организаторов мероприятия "Agile2013", которые позволили Twitter (и, кстати, 4chan) разгуляться в прямом эфире. Интернет может быть жестоким местом, и всегда важно помнить об этом.

Создание пользовательского контента и наем создателей

Если вы не можете пойти по органическому пути, возможно, вам больше повезет, если вы наймете создателя пользовательского контента. Это может иметь свои преимущества, поскольку такой процесс гораздо более контролируемый. Бизнес может в большей степени направлять процесс, но это также может привести к тому, что контент будет казаться искусственным. Его также могут посчитать неаутентичным, если вы сделаете его слишком похожим на брендированный контент. Лучше всего искать создателей пользовательского контента, которые являются поклонниками и понимают ваш бренд.

Так сколько же зарабатывают создатели пользовательского контента? Некоторые создатели утверждают, что за неделю они зарабатывают $1 000 долларов США и выше. Другие источники указывают, что начинающие Создатели пользовательского контента получают от $150 до $250 за видео.. Это может зависеть от их популярности и объема работ.

Бренды, ищущие создателей пользовательского контента, могут обратиться к Instagram, YouTube или TikTok. Однако это зависит от того, какова аудитория создателя. Не обязательно, чтобы все они были крупными авторитетами (на самом деле, это часто помогает, если они таковыми не являются).

Исследование конкретного случая: Coca Cola

Компания Coca-Cola столкнулась с необходимостью найти комплексное решение для создания подлинного и увлекательного контента для своих потребителей, который можно было бы использовать для всех своих брендов. В ответ на эту потребность они предложили сотрудничество с Social Native, чтобы повысить эффективность создания контента для различных брендов.

Это сотрудничество должно было охватить весь ассортимент продукции Coca-Cola, включая такие известные названия, как Coca-Cola, Smart Water, Powerade, Sprite, Coke Zero, Fanta, Minute Maid, Ciel и Vitamin Water, подчеркивая разнообразие и широту семейства брендов. Одна из идей была простой и эффективной: напечатать на бутылках названия, чтобы пользователи захотели поделиться ими в социальных сетях с друзьями и близкими.

Сотрудничество между Coca-Cola и Social Native принесло свои плоды и привело к созданию значительного объема контента. В частности, было создано более 3 500 изображений и более 500 видеороликов. Этот контент был распространен среди девяти брендов Coca-Cola, используя возможности Social Native для повышения вовлеченности и привязанности потребителей к продуктам.

Контент, созданный в ходе этого сотрудничества, использовался на различных платформах, включая каналы социальных сетей, платные СМИ, официальный сайт Coca-Cola, кампании по электронной почте и многое другое, что свидетельствует о широкомасштабной стратегии по эффективному взаимодействию с целевой аудиторией и ее вовлечению.

Кейс: Успех Меллера в Instagram

Meller, бренд, известный своими цифровыми часами и солнцезащитными очками, воспользовался возможностями пользовательского контента (UGC), включив его в свои рекламные ролики в Instagram Stories. Чтобы оценить эффективность пользовательского контента по сравнению с традиционным брендированным контентом, Meller провел A/B-тестирование. Цель заключалась в том, чтобы определить, будут ли объявления с контентом, созданным клиентами, превосходить объявления с профессионально созданными изображениями бренда с точки зрения вовлеченности и экономической эффективности.

Результаты были очевидны: объявления, в которых использовался пользовательский контент, имели на 13,9% более низкую стоимость клика (CPC), чем объявления с брендированным контентом. Этот эксперимент подчеркивает эффективность использования реального опыта клиентов в рекламе для более аутентичного контакта с целевой аудиторией.

Инициатива компании Meller по тестированию влияния пользовательского контента на профессиональные изображения бренда была частью более широкой стратегии по оптимизации каналов привлечения клиентов через Интернет. Сосредоточившись на историях Instagram для A/B-тестирования, они стремились направить пользователей на конкретную целевую страницу, обеспечив прямой показатель для сравнения - количество кликов.

Результаты тестов на всех рынках подтвердили, что пользовательский контент не только выиграл с точки зрения более низкой стоимости просмотра целевой страницы, но и позволил существенно изменить рекламный подход Meller. Учитывая значительные инвестиции бренда в рекламу в социальных сетях, эти результаты являются убедительным аргументом в пользу пользовательского контента.

Социальное доказательство, присущее контенту, созданному потребителем, как оказалось, более эффективно резонирует со зрителями, побуждая их к взаимодействию с рекламой и дальнейшему изучению. Этот эксперимент демонстрирует изменение динамики вовлеченности потребителей и растущую важность аутентичности в стратегиях цифровой рекламы.