Lietotāju izveidotais saturs (UGC) ir spēcīgs rīks, kas ir jūsu arsenālā. Internetā ir daudz kopienu un rīku, kurus apvienojot kopā, iespējams izveidot iedarbīgu saturu. Tomēr tas prasa laiku, centību un zināšanas. Šajā rakstā mēs aplūkosim pamatus tam, kā kļūt par UGC radītāju.

Tomēr, ja meklējat palīdzību ar saturu, esat nonācis īstajā vietā. Mēs piedāvājam visu, sākot no plašsaziņas līdzekļu izveides līdz darbam ar tīmekļa vietnēm un analītikai. Iepazīstieties ar mūsu pakalpojumiem, noklikšķinot uz zemāk redzamās pogas, un mēs redzēsim, kā mēs varam palīdzēt jums vislabāk sevi parādīt tiešsaistē:

Kas ir lietotāja radīts saturs?

UGC ir veids, kā radīt saturu ar kopienas vai lietotāju bāzes palīdzību. Internets, kā var iedomāties, ir uzlabojis iespējas to darīt, izmantojot sociālos plašsaziņas līdzekļus vai citus kanālus. Tas var ietvert vairāku veidu plašsaziņas līdzekļus, sākot no videoklipiem līdz attēliem un beidzot ar tīmekļa vietņu saturu. Tas var kalpot arī kā kopienas pārvaldība kas var veicināt iesaistīšanos.

Savā ziņā mēs dzīvojam lietotāju radīta satura pasaulē. Padomājiet par to: lielāko daļu no visa sociālajos plašsaziņas līdzekļos parasti veido vienkārši cilvēki vai lietotņu lietotāji, kas veic darbu par brīvu vai par personīgu motivāciju. Tomēr tas ir pārāk plašs jēdziens, tāpēc, runājot par lietotāju radīto saturu, mēs runāsim par zīmoliem un uzņēmumiem, kas izmanto savu lietotāju bāzi, lai reklamētu kādu produktu. Tas neattieksies uz uzņēmumiem, kuru viss uzņēmējdarbības modelis ir uz lietotājiem balstīts saturs (piemēram, jūsu sociālo mediju giganti vai Google).

Lietotāju radītais saturs var nākt no vairākām vietām:

• Klienti: pieklājīga klientu bāze var būt iespēja radīt atzinīgas atsauksmes vai sociālo mediju burzmu. Kā piemēru var minēt lietotāju mudināšanu dalīties ar atsauksmēm par jūsu produktu sociālajos plašsaziņas līdzekļos.
• Zīmola lojalisti: klientu apakšgrupa, kas var darboties kā zīmola vēstneši. Atšķirība šeit ir uzticības līmenis produktam. Ja ir klientu segments, kas var šādi rīkoties, jūs varat no viņiem iegūt paredzamākas pozitīvas atbildes.
• UGC veidotāji: tie ir profesionāli autori, kuri veido saturu, kas izskatās autentisks, bet bieži vien ir sponsorēts ar zīmola atbalstu. Tas būtu ikviens, kurš saņem finansiālu stimulu par produkta reklamēšanu un profesionāli vai pusprofesionāli veido saturu. Daudzi produktu apskata kanāli darbojas šādā veidā.
• Klientu bāze: tas var šķist dīvaini, līdz jūs par to padomājat. Uzņēmumi bieži vien lūdz saviem klientiem atsauksmes vai kopīgi raksta gadījumu izpēti ar uzņēmumiem, kuros tie ir strādājuši. Tas būtu vairāk attiecināms uz B2B lietotāju saturu.

Lietotāju veidotā satura priekšrocības

Viens no galvenajiem ieguvumiem ir autentiskums. Kad uzņēmumi izplata savas mārketinga kampaņas, tās var šķist nepieņemamas. Tomēr lietotāji ir vairāk saistīti savā starpā, kas ļauj jums izmantot līdzcilvēku mutvārdu informāciju. Tas ir daudz organiskāks reklāmas veids, kas ļauj auditorijai runāt pašai par sevi, ja tas tiek darīts pareizi.

Tas var būt lētākun dažos gadījumos ļauj praktiski bez maksas radīt UGC multivides. Ja varat panākt, lai jūsu lietotāju bāze dalās ar pozitīvām produktu atsauksmēm vai palīdz ar ideju pūļa resursu ieguvi. Piemēram, lietotāju veidotas videoklipu kampaņas var būt daudz lētākas nekā to uzņemšana pašiem, salīdzinot ar ārpakalpojumu sniegšanu privātiem lietotājiem.

UGC video saturs var kļūt īpaši izplatīts vietnē TikTok vai YouTube. Kopumā tas ir ļoti populārs, jo, ja tas ir labi izdarīts, tas ir organiska viralitātes forma, un, tā kā to izplata jūsu auditorija, tas nonāks līdzīgās mērķgrupās un piesaistīs arī tās. Kad kopīgojat lietotāju radīto saturu sociālie mediji, jau ir iebūvēta auditorija t.i., modes vai plaša patēriņa elektronikas faniem.

Kā veidot UGC (uzņēmumiem)

Lūk, daži UGC pūļa resursi idejas:

• Klientu atsauksmju pieprasīšana: Lūdziet klientus pēc pirkuma atstāt atsauksmi. To var izdarīt, izmantojot noteiktus e-pastus vai tīmekļa āķus.
• Izmantojiet koplietojamus hashtagus: Izveidojiet kaut ko tādu, ko lietotāji var saistīt ar jūsu zīmolu un ievietot savā saturā. Nike fani bieži vien uz sava satura uzliek kampaņas saukļus.
• Konkursu un sacensību rīkošana: Spēļu uzņēmumi bieži vien cilvēkiem, kas kopīgojuši viņu ziņas, dāvina bezmaksas spēles. Šie dāvinājumi darbojas kā loterija un var radīt lielu ažiotāžu.
• Sazinieties ar ietekmīgiem cilvēkiem: Ietekmētāji joprojām ir svarīgi, lai gan atšķiras no vidējā UGC radītāja auditorijas apjoma dēļ.
• Izveidojiet darbinieku iesaistīšanas programmu: Darbinieki var būt uzticams tēls, kas padara jūsu zīmolu cilvēciskāku. Lai gan pastāv diskusijas par to, vai darbinieki ir uzskatāmi par lietotājiem, viņu radītais saturs rada līdzīgu efektu, tāpēc izmēģiniet to, ja varat.
• Izveidojiet lojalitātes programmu: Lojalitātes veicināšana ar noteiktām priekšrocībām, piemēram, reizēm atlaidēm, agrīnu piekļuvi vai citiem stimuliem. Tas var veicināt to, ka noteikta klientu grupa dalās ar saturu un pozitīvi novērtē jūsu uzņēmumu.
• Piedāvājiet priekšrocības par satura kopīgošanu ar jūsu produktiem: Daudzi uzņēmumi piedāvā klientiem atlaides par atsauksmju sniegšanu vai dalīšanos ar saturu.

Galvenais, no kā jāizvairās: Pārliecinieties, ka neradāt zvēru, kuru nevarat kontrolēt. Internetā ir ļoti nepieciešama mērenība. Tātad, kāpēc satura moderēšana ir svarīga lietotāju veidotās kampaņās? Pajautājiet pasākuma "Agile2013" plānotājiem, kas ļāva Twitter (un, starp citu, 4chan) izjaukt savu tiešraidi. Internets var būt nežēlīga vieta, un to vienmēr ir svarīgi paturēt prātā.

UGC izveide un radošo darbinieku nolīgšana

Ja nevarat izmantot bioloģisko ceļu, iespējams, jums būs veiksmīgāk nolīgt UGC veidotāju. Tam var būt savas priekšrocības, jo šis process ir daudz kontrolētāks. Uzņēmums var vairāk vadīt procesu, taču tas var arī radīt mākslīgu sajūtu, ka saturs ir mākslīgs. To var arī uzskatīt par neautentisku, ja tas pārāk līdzinās zīmola saturam. Vislabāk ir atrast UGC veidotājus, kas ir jūsu zīmola fani un saprot jūsu zīmolu.

Tātad, cik daudz nopelna UGC veidotāji? Daži autori ir apgalvojuši, ka nedēļas laikā nopelna $1 000 ASV dolāru un vairāk. Citi avoti norāda, ka iesācēji UGC veidotāji saņem no $150 līdz $250 par vienu videoklipu. Tas var būt atkarīgs no to popularitātes un darba apjoma.

Zīmoliem, kas meklē UGC veidotājus, ir pieejams Instagram, YouTube vai TikTok. Tomēr tas ir atkarīgs no tā, kāda ir radītāja auditorija. Viņiem ne visiem ir jābūt milzīgiem influenceriem (patiesībā bieži vien tas palīdz, ja viņi tādi nav).

Gadījuma izpēte: Coca Cola

Coca-Cola saskārās ar izaicinājumu, kad bija nepieciešams visaptverošs risinājums, lai radītu patiesu un saistošu saturu saviem patērētājiem, ko varētu izmantot visiem saviem zīmoliem. Reaģējot uz šo vajadzību, viņi meklēja partnerību ar Social Native, lai uzlabotu satura radīšanu dažādiem zīmoliem.

Šīs sadarbības mērķis bija aptvert plašu Coca-Cola produktu klāstu, tostarp tādus labi zināmus nosaukumus kā Coca-Cola, Smart Water, Powerade, Sprite, Coke Zero, Fanta, Minute Maid, Ciel un Vitamin Water, uzsverot zīmola daudzveidību un plašumu. Viena no idejām bija vienkārša un efektīva: uz pudelēm ir uzdrukāti nosaukumi, lai lietotāji izjustu nepieciešamību dalīties ar tiem sociālajos tīklos ar draugiem un ģimeni.

Coca-Cola un Social Native partnerība nesa augļus, un tās rezultātā tika radīts ievērojams satura apjoms. Konkrētāk, tā rezultātā tika radīti vairāk nekā 3500 attēlu un vairāk nekā 500 videoklipu. Šis saturs tika izplatīts deviņiem Coca-Cola zīmoliem, izmantojot Social Native iespējas, lai veicinātu patērētāju iesaisti un piesaistīšanos produktiem.

Šīs sadarbības rezultātā radītais saturs tika izmantots dažādās platformās, tostarp sociālajos medijos, maksas medijos, Coca-Cola oficiālajā tīmekļa vietnē, e-pasta kampaņās un citur, norādot uz plašu stratēģiju, lai efektīvi sazinātos ar mērķauditoriju un iesaistītu to.

Gadījuma izpēte: Mellera panākumi Instagram

Meller, zīmols, kas pazīstams ar saviem digitālajiem pulksteņiem un saulesbrillēm, ir izmantojis lietotāju radītā satura (UGC) iespējas, iekļaujot to savās Instagram Stories reklāmās. Lai novērtētu UGC efektivitāti salīdzinājumā ar tradicionālo zīmola saturu, Meller veica A/B testēšanas stratēģiju. Mērķis bija noteikt, vai reklāmas, kurās izmantots klientu radīts saturs, iesaistes un izmaksu efektivitātes ziņā pārspēs reklāmas ar profesionāli radītiem zīmola attēliem.

Rezultāti bija nepārprotami: reklāmas, kurās izmantots UGC, sasniedza 13,9% zemāku cenu par klikšķi (CPC) nekā reklāmas ar zīmolu saturu. Šis eksperiments uzsver, cik efektīvi reklāmā izmantot reālu klientu pieredzi, lai veidotu autentiskāku saikni ar mērķauditoriju.

Meller iniciatīva pārbaudīt UGC ietekmi salīdzinājumā ar profesionāliem zīmola attēliem bija daļa no plašākas stratēģijas optimizēt klientu piesaistes kanālus tiešsaistē. Koncentrējoties uz Instagram stāstiem A/B testā, mērķis bija novirzīt lietotājus uz konkrētu mērķlapu, nodrošinot vienkāršu salīdzināšanas rādītāju - klikšķu skaitu.

Testu rezultāti visos tirgos apstiprināja, ka lietotāja radītais saturs ne tikai uzvarēja zemāku izmaksu ziņā uz vienu mērķlapas skatījumu, bet arī sniedza būtisku ieskatu Meller reklāmas pieejā. Ņemot vērā zīmola ievērojamos ieguldījumus sociālo plašsaziņas līdzekļu reklāmā, šie secinājumi ir pārliecinošs arguments par UGC vērtību.

Šķiet, ka klientu radītajam saturam piemītošais sociālais pierādījums efektīvāk iedarbojas uz skatītājiem, mudinot viņus pievērsties reklāmai un turpināt tās izpēti. Šis eksperiments demonstrē patērētāju iesaistes dinamikas izmaiņas un pieaugošo autentiskuma nozīmi digitālās reklāmas stratēģijās.