Social media engagement is different from most other forms of mārketings because it inherently emphasises a two-way street. One of the best ways to harness engagement with your community is to ask the right media jautājumi rosināt diskusiju. Tas var būt ne tikai lielisks veids, kā iesaistīties, bet arī iegūt priekšstatu par to, kāda ir jūsu auditorija.

Šī lapa palīdzēs atrast pareizos jautājumus, kurus uzdot, sniegs dažus piemērus un palīdzēs jums pielāgot jautājumus jūsu mārketinga mērķiem. Cerams, ka tie palīdzēs jums iemācīties, kā palielināt iesaisti sociālajos plašsaziņas līdzekļos.

Tomēr, ja jums ir nepieciešama palīdzība saistībā ar iesaistīšanos un klātbūtni sociālajos plašsaziņas līdzekļos, mēs varam jums palīdzēt arī tiešāk. Vienkārši apskatiet mūsu pakalpojumu lapu, noklikšķinot uz zemāk redzamās pogas, un mēs sniegsim jūsu uzņēmumam savas zināšanas:

Jautājumi par iesaistīšanos sociālajos plašsaziņas līdzekļos

Finding the right questions for sociālie mediji atkarīgs no tā, ko vēlaties sasniegt. Jūsu mārketinga mērķiem jābūt skaidriem, un jūsu izpratnei par auditorijas interesēm jābūt precīzai. Tāpēc sadalīsim dažus no šiem piemēriem atbilstošās kategorijās, pamatojoties uz noskaņojumu un emocijām. Lūk, dažas idejas par iesaistīšanos sociālajos plašsaziņas līdzekļos:

Jautājumu veidi sociālo plašsaziņas līdzekļu iesaistei

Ir noteiktas jautājumu kategorijas, kas sociālajos plašsaziņas līdzekļos darbojas labāk nekā citos kanālos. Šos šablonus var bezgalīgi piemērot dažādiem efektiem:

• Piekrītu vai nepiekrītu jautājumi: Sāciet ar apgalvojumu, par kuru ir vērts diskutēt. Jautājums var būt tik vienkāršs kā "kaķi ir labāki par suņiem", un internets būs pilns ar jautājumiem.
• Pieredzes izpēte: Izvēlēties kādu produktu vai vietu un jautāt "kāda bija jūsu pieredze ar to?". Vislabāk darbojas, ja jūs pievienojat datu punktu, piemēram, "60% cilvēku ir neapmierināti ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju. Kāda ir jūsu pieredze?" vai "Ko jūs domājat?".
• Salīdzinājumi: X pret Y. Šis produkts pret šo. Kura filma ir labāka? Šie jautājumi ir vērsti uz auditorijas interesi. Tās vislabāk darbojas, ja jautājumam vai tēmai ir vairākas lojālas puses, kas var veicināt sociālo mediju iesaisti.
• Favorītu izvēle: Līdzīgi kā iepriekš, bet tikai, pamatojoties uz kategorijām un to, kas, pēc cilvēku domām, tajās ir labākais.
• Atgriezties: Mārketingā izmantojiet nostalģiju. Pajautājiet, kas cilvēkiem pietrūkst no bērnības. Noskaidrojiet, par kādām retro tehnoloģijām viņi atceras. Kādas frizūras viņiem pietrūkst?

Jautājumi, ko jautāt sociālajos tīklos

• Vai jūs labprātāk ceļotu uz X vai Y vietu?
• Ja jūs varētu ēst vienu ēdienu visu atlikušo mūžu, kas tas būtu?
• Kas ir tava bērnības simpātija?
• Kas ir jautrāks: pludmale vai kempings?
• Kādas ir jūsu līdz šim trīs labākās gada filmas?
• Jā vai nē? Vai jūs piekrītat šim apgalvojumam? (ievietojiet domu, kas rosina domāt, piemēram, "dzīve kļūst labāka ar vecumu" vai "X lieta ir pārvērtēta").
• Kāda ir tava vismīļākā grāmata, dziesma, pilsēta, ēdiens utt.?
• Kāds ir jūsu vainas prieks? (mēģiniet to pielāgot filmām, mūzikai, ēdienam utt.)
• Kāds ir jūsu labākais uzraksts šim fotoattēlam? (publicējiet jautru, dīvainu fotoattēlu)
• (Slavens cilvēks) teica: vai jūs tam piekrītat?

Tie vislabāk darbojas, pamatojoties uz jūsu auditorijas interesēm. Piemēram, ja izmantojat piegādes lietotni, jautājumi par to, kādi ēdieni patīk jūsu galvenajai auditorijai, viņiem būs interesantāki. Ja esat ceļojumu influenceris, jautājumi par valstu un vietu salīdzināšanu būs atbilstošāki jūsu zīmolam. Tāpat kā visā mārketingā, galvenais ir iedziļināties savas auditorijas interesēs un censties tās apmierināt.

Kad un kur uzdot jautājumus

Jautājumu uzdošana sociālajos plašsaziņas līdzekļos: Padomi

Lūk, daži ieteikumi, ko darīt un nedarīt, uzdodot jautājumus sociālajos tīklos, lai iesaistītos:

Jautri sociālo plašsaziņas līdzekļu iesaistīšanās ziņojumi parasti ir neformāli. Uzņēmumi, kas cenšas pārāk daudz, var izskatīties kā patmīlīgi. Galvenais bieži vien ir sarunvalodas tonis, tāpēc influenceriem tas izdodas labāk nekā daudziem profesionāliem mārketinga departamentiem.

Tāpat arī jautājumi nedrīkstētu radīt tonālu svārstīgumu, salīdzinot ar citiem jūsu ziņojumiem. Iedomājieties, ka uzņēmuma sociālā tīkla kontā pēkšņi tiek jautāts, kāda ir jūsu mīļākā TikTok deja. Tas izklausās safabricēti un, atklāti sakot, neizteiksmīgs. Tāpēc ir svarīgi, lai jūsu zīmola gaidas (pozitīvās īpašības, ar kurām patērētāji jūs saista) būtu konsekventas.

Pretrunas bieži vien pārdod, taču pastāv smalka robeža starp to, lai tās veicinātu un lai jūsu zīmols tiktu ar tām saistīts. Vēlaties ievērot smalku robežu starp šiem aspektiem un cerēt, ka tie netiks saistīti ar jūsu zīmolu. Lai iesaistītos sociālajos plašsaziņas līdzekļos, varat uzdot strīdīgus jautājumus, taču šajā procesā tas var aizskart dažas spalvas.

Pastāv neliela atšķirība attiecībā uz to, cik bieži jums vajadzētu aicināt savu auditoriju iesaistīties. Daži apgalvo, ka pārāk daudz jautājumu kļūs nepatīkami, bet, no otras puses, iesaistīšanās prasa kopienas veicināšanu un auditorijas aktivitātes uzturēšanu. Lai atrastu līdzsvaru, nav īsta noteikuma, jo katram uzņēmumam un influencerim ir atšķirīgi mērķi, auditorija, mērķi un platformas.

Vēl jāpatur prātā, vai vēlaties būt vietējs vai universāls. Ja jūsu uzņēmuma darbības joma ir jūsu pilsēta, sagatavojiet jautājumus, kas pielāgoti jūsu pilsētai. Tiešsaistes kopienas iesaistei ir nepieciešama jūsu kopienas izpēte un izpratne par tās vajadzībām.

Konceptuālie modeļi, kas palīdz izvēlēties jautājumus

Ja jums ir grūtības ar labu jautājumu izstrādi, varat izmantot teorētiskos modeļus. Viens no tiem ir pievērsties sociālo plašsaziņas līdzekļu iesaistes procesa elementiem. Telementus sociālo mediju iesaistes procesā veido listening, iesaistīšanās un novērtēšana.

Šajā ziņā jums ir jāuzklausa auditorija, lai noteikt viņu intereses, uzklausot.. Veiciet to, izmantojot:

• Statistikas pārbaude par mērķa grupu
• Pievērsiet uzmanību tam, kā viņi sazinās un kur
• Izstrādāt pircēja persona lai iegūtu precīzāku viņu darbības modeli.
• Apkopot informāciju no pirmavota, uzdodot provizoriskus jautājumus un veicot to A/B testēšanu.

Tālāk ir jāveic faktiskais iesaistīšanās:

• Izstrādājiet jautājumus par iesaistīšanos sociālajos plašsaziņas līdzekļos
• Izvietojiet tos vairākās platformās
• A/B testēšana

Visbeidzot, jums ir nepieciešams novērtēt:

• Kādi ir jūsu testu rezultāti?
• Cik labi jūsu konkurentiem veicās ar līdzīgiem ziņojumiem?
• Cik atšķirīga ir jūsu auditorijas daļa no tās, ko domājāt, ka iegūsiet?
• Izvirziet jaunus kritērijus un pārveidojiet savu pieeju.

Cerams, ka šis resurss jums ir parādījis, kā palielināt sociālo mediju iesaisti, izmantojot pareizos rīkus.