Social media engagement is different from most other forms of marketing because it inherently emphasises a two-way street. One of the best ways to harness engagement with your community is to ask the right media preguntas para fomentar el debate. Esto no sólo puede ser una gran manera de conseguir la participación, sino también para tener una idea de cómo es su audiencia.
Esta página le ayudará a encontrar las preguntas adecuadas, le dará algunos ejemplos y le ayudará a adaptar las preguntas a sus objetivos de marketing. Esperamos que te enseñen a aumentar la participación en las redes sociales.
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Preguntas para participar en las redes sociales
Finding the right questions for redes sociales depende de lo que intente conseguir. Sus objetivos de marketing deben ser claros y su comprensión de los intereses de su público debe ser precisa. Así que vamos a desglosar algunos de estos ejemplos en categorías apropiadas basadas en estados de ánimo y emociones. He aquí algunas ideas de interacción en las redes sociales:
Tipos de preguntas para participar en las redes sociales
Hay ciertas categorías de preguntas que funcionan mejor en las redes sociales que en otros canales. Puedes aplicar infinitas veces estas plantillas para conseguir distintos efectos:
- Preguntas de acuerdo o desacuerdo: Empieza con una afirmación que merezca ser debatida. Las preguntas pueden ser tan sencillas como "los gatos son mejores que los perros" e Internet hará su agosto.
- Búsqueda de experiencias: Elegir un producto o un lugar y preguntar "¿cuál fue su experiencia con él?". Funciona mejor si añades un dato como "60% de las personas están insatisfechas con su proveedor de servicios de Internet. ¿Cuál es tu experiencia?" o "¿Qué opinas?".
- Comparaciones: X frente a Y. Este producto frente a aquel. ¿Qué película es mejor? Estos temas despiertan el interés del público. Funcionan mejor cuando hay varias partes leales a un asunto o tema que pueden fomentar la participación en las redes sociales.
- Elegir favoritos: Similar al anterior, pero basado en categorías y en lo que la gente cree que es mejor en ellas.
- Throwbacks: Utilice la nostalgia en su marketing. Pregunte a la gente qué echa de menos de su infancia. Pregunte qué tecnología retro recuerdan con cariño. ¿Qué peinados echan de menos?
Preguntas divertidas en las redes sociales
- ¿Prefiere viajar a X o a Y lugar?
- Si pudiera comer un alimento el resto de su vida, ¿cuál sería?
- ¿Quién fue el famoso que te enamoró en tu infancia?
- ¿Qué es más divertido: la playa o acampar?
- ¿Cuáles son sus 3 mejores películas de lo que va de año?
- ¿Sí o no? ¿Estás de acuerdo con esta afirmación? (publica una idea que provoque el pensamiento como "la vida mejora con la edad" o "X cosa está sobrevalorada")
- ¿Cuál es su favorito de todos los tiempos (libro, canción, ciudad, comida, etc.)?
- ¿Cuál es tu placer culpable? (intente adaptarlo a películas, música, comida, etc.)
- ¿Cuál es tu mejor pie de foto para esta foto? (publica una foto divertida y extravagante)
- (Personaje famoso) dijo esto: ¿estás de acuerdo?
Funcionan mejor en función de los intereses de su público. Por ejemplo, si diriges una aplicación de reparto, las preguntas sobre la comida que le gusta a tu audiencia principal serán inherentemente más interesantes para ellos. Si eres una persona influyente en el mundo de los viajes, las preguntas sobre comparación de países y lugares serán más acordes con tu marca. Como en todo el marketing, la clave es centrarse en los intereses de tu audiencia y tratar de satisfacerlos.
Cuándo y dónde hacer preguntas
Las mejores horas para publicar en las redes sociales pueden variar según la plataforma y el público específico al que te dirijas. He aquí algunas ideas extraídas de las fuentes facilitadas:
- Horarios generales: Las publicaciones en las redes sociales son más eficaces los viernes, miércoles y lunes.. Estos tiempos se basan en un análisis de múltiples plataformas, como se explica más adelante.
- Facebook: Los lunes, a las 10 AM PST, Facebook es la red social más activa.
- Instagram: Las mejores horas para publicar en Instagram son los lunes, martes, miércoles y viernes entre las 9 de la mañana y la 1 de la tarde. Esto hace que sea una de las bases de usuarios más activas en términos de participación pura (aunque eso puede no traducirse en términos de comentarios debido a la naturaleza variable de contenido en Insta).
- Twitter: La mejor hora para publicar en Twitter es a las 11 de la mañana los lunes y los viernes. Los fines de semana, la participación alcanza su punto álgido entre las 8 y las 10 de la mañana, mientras que entre semana es por la tarde.
- LinkedIn: La mejor hora para publicar en LinkedIn es la 1 PM PST de los lunes. Resulta muy apropiado que la red social del trabajo sea una plataforma de lunes. Los demás días suele ser por la tarde o cerca de la noche.
- TikTok: El mejor momento para publicar en TikTok es Los lunes a las 14.00 h, los miércoles a las 16.00 h y los domingos a las 8.00 h, según Buffer. En general, las tardes y noches de entre semana funcionan bien.
Estos tiempos se basan en la investigación y el análisis de los patrones de participación en diferentes plataformas de medios sociales. Obviamente, esto puede variar en función de tu demo y de los fines que persigas. Por ejemplo, muy pocos adultos con trabajo estarán disponibles en TikTok a las 13:00 y puede que TikTok ni siquiera sea la mejor para encontrarlos.
Cuando te dirijas al marketing a través de preguntas, asegúrate de entender también el formato de la plataforma. Las preguntas de TikTok deben centrarse en el vídeo y las de LinkedIn no pueden ser demasiado informales. Muchos mensajes de participación en redes sociales no tienen éxito porque no integran el medio en el mensaje.
Hacer preguntas en las redes sociales: Consejos
A continuación se indican algunos consejos sobre lo que se debe y lo que no se debe hacer cuando se plantean preguntas en las redes sociales:
Las publicaciones divertidas en las redes sociales suelen ser informales. Las empresas que se esfuerzan demasiado pueden parecer complacientes. La clave suele estar en mantener un tono conversacional, razón por la cual los influencers lo hacen mejor que muchos departamentos de marketing profesionales.
Del mismo modo, las preguntas no deben causar un latigazo tonal en comparación con tus otras publicaciones. Imagina que una cuenta de redes sociales de una empresa te pregunta de repente cuál es tu baile favorito de TikTok. Suena fabricado y, francamente, poco impresionante. Por eso es fundamental ser coherente con sus expectativas de marca (los atributos positivos que los consumidores asocian con usted).
La polémica a menudo vende, pero hay una delgada línea entre cortejarla y conseguir que tu marca se asocie a ella. Tendrás que mantener una línea muy fina entre ambas cosas y esperar que no se asocie con tu marca. Puedes hacer preguntas controvertidas para atraer la atención de las redes sociales, pero puede que eso te haga enfadar.
Existe cierta división en cuanto a la frecuencia con la que se debe pedir a la audiencia que participe. Algunos sostienen que demasiadas preguntas pueden resultar molestas, pero, por otro lado, la participación requiere fomentar la comunidad y mantener activa a la audiencia. No existe una regla general para encontrar el equilibrio, ya que cada empresa y cada influencer tienen objetivos, audiencias, metas y plataformas diferentes.
Otra cosa a tener en cuenta es si quieres ser local o universal. Haz que tus preguntas se adapten a tu ciudad si ese es el ámbito de tu negocio. La participación de la comunidad en línea requiere auditar a tu comunidad y comprender sus necesidades.
Modelos conceptuales para ayudar a elegir preguntas
Si tienes problemas para dar con buenas preguntas, puedes ayudarte de modelos teóricos. Uno de ellos son los elementos del proceso de participación en las redes sociales. Tos elementos del proceso de participación en los medios sociales son listening, engaging, and evaluating.
En este sentido, hay que escuchar al público para identificar sus intereses escuchando. Hazlo:
- Comprobar las estadísticas sobre el grupo destinatario
- Preste atención a cómo se comunican y dónde
- Desarrollar un persona compradora para obtener un modelo más preciso de sus actividades
- Recopilar información de primera mano formulando preguntas preliminares y sometiéndolas a pruebas A/B.
A continuación, debe hacer lo siguiente Atraer a:
- Desarrollar las preguntas de compromiso para las redes sociales
- Publíquelos en varias plataformas
- Pruebe sus resultados
Por último, debe evaluar:
- ¿Cuáles son los resultados de sus pruebas?
- ¿Qué resultados obtuvieron sus competidores en publicaciones similares?
- ¿Qué diferencia hay entre tu cuota de audiencia y la que pensabas obtener?
- Establezca nuevos puntos de referencia y reajuste su enfoque.
Esperamos que este recurso le haya enseñado a potenciar la participación en las redes sociales utilizando las herramientas adecuadas.